[公告]云天化：2011年度企业社会责任报告
云南云天化股份有限公司 2011年度企业社会责任报告 二○一二年三月 目 录 董事长致辞....................................................... 1 关于我们 .......................................................... 3 公司概况................................................................. 3 治理架构................................................................. 4 管理团队................................................................. 4 规章制度................................................................. 6 企业文化................................................................. 7 报告说明 ......................................................... 8 业绩责任：稳中求进 基业长青 .................................. 10 环境责任：良性互动 天人合一 .................................. 10 环保管理................................................................ 10 节约能源................................................................ 15 环境友好................................................................ 16 利益相关方：携手相伴 共创辉煌................................ 17 股东：价值增长 持续回报................................................. 17 员工：以人为本 乐业安居................................................. 19 供应商：休戚与共 互惠共赢............................................... 23 客户：真诚相伴 春华秋实................................................. 24 社区责任：四海一家 相亲相爱 .................................. 26 积极履行纳税人义务...................................................... 26 帮扶新农村建设.......................................................... 27 支持教育事业发展........................................................ 28 荣誉榜 .......................................................... 28 展望来年 ........................................................ 30 问题与不足.............................................................. 30 展望 2012 ...............................................................................................................................31 云天化（600096） 社会责任报告 董事长致辞 履行社会责任要“实打实” 作为一家企业，云天化始终在探寻，怎样才能时刻保持企业的发展力，为股东 和员工提供持续的价值分享；作为一名法人公民，云天化时刻在履行与企业相关的 各方、社会大众及自然环境应尽的责任，并且在不断思考，如何能成为更好的企业 公民？ 2011年尽管经济形势不尽如人意，但云天化依然积极地促进企业可持续发展。 年内我们完成了非公开发行，募投项目涉及化肥、煤化工、玻纤等多项主营业务， 有效改善公司财务情况的同时，增强了主业竞争力；基本确立了向新能源、新材料 方向发展的战略规划，在稳固化肥业务的基础上，多元化增强公司盈利能力，以保 障公司抗风险能力及提升整体竞争力。正如踏实经营化肥业务一样，云天化在新材 料、新能源业务上的经营也是一步一个脚印，从产能和市场入手，扎扎实实地向前 发展。 员工和供应商的责任履行，我们也以“实”为准绳。对待员工，云天化致力于 提供不断完善的软、硬环境，如有竞争力的薪酬制度，安全的生产环境，激励性的 培训晋升体系，丰富精神生活的业余活动等等；对待供应商，云天化持续提升合作 关系，如公开、公平、公正的采购制度、持续增长的共赢价值、长期与共的观念导 向等等。 与此同时，云天化严格按照国家及行业部门的相关规定，超额完成节能减排目 标，从环保投入、制度管理、技术创新等多个方面打造环境友好型企业。2011年云 天化新增多个环保项目，大幅提升了环保的绩效水平，让环保效果可实打实地计量。 化工企业重要的生产原料均来源于自然环境，与其他行业的公司相比，我们更注视 珍惜自然、保护环境，与自然环境和谐发展。 1 云天化（600096） 社会责任报告 社区责任方面，积极履行纳税人义务、帮扶新农村建设、支持教育事业发展是 云天化的优良传统，2011年我们继续将之发扬光大并有所进步。全年合并实现利税 74886.57万，用于农村学校建设近 40万元，发放各类奖学金 42万元，此外投入了 相当的人力、物力到帮扶建设、捐资助学当中，脚踏实地地为农村、为孩子们贡献 一份企业的力量。 云天化将 2011年的社会责任履行情况汇总成报告供广大投资者及监管部门、媒 体审阅，希望各届人士评价、反馈，提出可行性的意见或建议，以协助我们更好地 履行社会责任，做一名更加合格的企业公民。 云南云天化股份有限公司董事长张嘉庆 2 云天化（600096） 社会责任报告 关于我们 公司概况 云南云天化股份有限公司是由云天化集团有限责任公司独家发起，采用社会募 集方式设立的股份有限公司。1997年7月，“云天化”A股在上海证券交易所上市， 是中国百强上市公司、全球优秀的共聚甲醛生产商、全球优秀的玻纤生产商。截止 到 2011年 12月，公司拥有总资产 270.7亿元，净资产 83.9亿元。 公司本部位于云南省水富县，具有公路、铁路、水运和航空等多种便利的交通 条件，占地面积 126万平方米，主营化肥、化工原料及产品的生产与销售，拥有年 产 50万吨合成氨、76万吨尿素、10万吨硝基复合肥、1万吨季戊四醇和 3万吨聚甲 醛等生产装置。其中，合成氨、尿素装置单套生产能力目前居全国最大；聚甲醛装 置是国内首套万吨级引进装置，打破了国外化工企业的垄断，填补了国内聚甲醛产 品的空白，开创了中国人自己的聚甲醛产业。 公司按照“以化为主，相关多元”发展思路，围绕化肥、有机化工、材料、商 贸物流四大产业方向，通过技术改造、新建项目、参股控股、合资合作等方式，积 极推动战略转型和产业升级，现已形成四大产业集群，拥有十二家主要的成员企业， 包括重庆国际复合材料有限公司、天盟农资连锁有限责任公司、云南天驰物流有限 公司、云南天安化工有限公司、昭通天合有限责任公司、重庆天勤材料有限公司、 云南天腾化工有限公司、呼伦贝尔金新化工有限公司、重庆纽米新材料科技有限责 任公司、珠海富华复合材料有限公司十家控股公司，重庆英华重大信息网络有限公 司、云南云天化联合商务有限公司两家参股公司，以及重庆长寿聚甲醛一家分公司。 公司主要产品中，“金沙江”牌尿素两次蝉联国优金奖，并获国家免检产品证书 和“中国名牌产品”称号，被评为 2006年度“最具市场竞争力品牌”。“金沙江及图 形”被国家工商总局商标局认定为驰名商标。“云天化”牌聚甲醛是云南省名牌产品， “云天化”季戊四醇产品质量也优于英国ICI 标准。“CPIC”无捻粗纱产品获“中国 名牌产品”称号，耐汽车冷冻液的增强尼龙用短切纤维ECS301HP，被国家科学技术 部、环境保护部等四部委授予“国家重点新产品”证书，其它系列产品在国内外属 于知名品牌，主要出口西欧、中东、美国等国外市场，具有很强的市场竞争力。 在创造和实现产品服务价值的同时，云天化始终心系环境和社会利益。公司积 极推广生产经营任何环节的节约活动，实现“零”浪费；安全生产、保护环境、达 标排放、实现“零”灾害；并且，开展如新农村建设帮扶工作、社会捐赠等公益活 3 云天化（600096） 社会责任报告 动，促进社会的和谐共荣。2011年，公司入选全国第一批“资源节约型、环境友好 型”试点企业；被中国石油和化学工业联合会、中国化工环保协会授予“‘十一五’ 全国石油和化学工业环境保护先进单位”称号；被昭通市国家税务局评为“先进纳 税人”；子公司重庆国际复合材料有限公司荣获“环境保护工作先进集体”称号。 治理架构 管理团队 张嘉庆：研究生、高级工程师。2003年6月至 2005年 4月任公司副董事长、总 经理；2005年4月至今任云天化集团副总经理、公司董事长；2006年 12月至今任 云天化集团党委常委。 刘和兴：硕士，高级工程师。2004年3月至 2005年 4月任公司副总经理、董事 4 云天化（600096） 社会责任报告 会秘书；2005年 4月至今任公司总经理、党委副书记；2005年 5月至今任公司董事； 2006年 12月至今任云天化集团党委常委。2010年 12月至今任金新化工董事长。 刘富云：硕士。2002年3月至 2005年 4月任公司副总经理；2004年 11月至今 任天盟连锁董事长；2005年 4月至今任公司党委书记；2005年 5月至今任公司副董 事长。2011年 6月至今任天驰物流董事长。 吴 明：硕士，高级工程师。2000年6月至 2005年 5月任公司副总经理；2003 年 5月至今任 CPIC董事长；2005年 5月至今任公司副董事长；2006年 11月至今任 天勤材料董事长。2010年 5月至今任珠海复材董事长。 江 凌：硕士，高级经济师，2003年 12月到云南天安化工有限公司工作，历任 副总经理、党委书记，2010年 7月至今任云南天安化工有限公司总经理。2011年 6 月至今任公司董事。 卢应双：工商管理硕士，注册会计师。2004年 12月至今任云天化集团资产财务 部部长；2008年9月至今任云天化集团副总会计师，2007年5月至 2009年 6月任 公司监事，2009年 6月至今任公司董事。 向 明：博士，教授。长期从事高性能高分子材料的研究开发、塑料成型加工 技术、助剂研究开发等，与他人合作出版专著两部，发表有关研究论文 20余篇，现 为四川大学高分子研究所教授。 克明：研究生学历，高级会计师、注册会计师。2000年 8月至今任云南省注 册会计师协会副会长、秘书长。 邵卫锋：研究生学历，教授。1998年至今在云南大学任教。至今发表了 30余篇 学术论文，发表了专著两部及主编与参编了多部著作。 梁 洪：大学本科，高级工程师，2007年4月至 2007年 7月任公司工会副主席； 2007年 7月至今任公司纪委书记、工会主席；2007年 7月至今任公司监事，并于 2009 年 6月任公司监事会主席，2010年 11月至今任公司党委副书记。 郑 谦：大学本科，高级经济师。2004年 12月至 2008年 12月任云天化集团法 律事务部副部长，2005年1月任云天化集团董事会办公室副主任，2008年 12月任 云天化集团法律事务部部长。2009年 6月至今任公司监事。2009年 9月起任云天化 集团董事会办公室主任。 李 杰：大学本科。2005年3月至 2006年 10月任云南天马物流有限公司财务 总监，2006年 11月至今任云天化集团监审部副部长。2009年 6月至今任公司监事。 5 云天化（600096） 社会责任报告 雷 坚：大学本科。2002年3月至 2007年 4月任公司仪表车间主任；2005年 4 月至今任公司监事。2007年 4月至今任公司副总工程师。 李拥政：大学本科，工程师。2008年8月至 2010年 6月任公司生产部经理； 2010 年 7月至今任公司企管部经理；2007年 7月至今任公司职工监事。 陈 林：大学本科，高级工程师。2003年 2月至今任公司总工程师；2003年 6 月至今任公司常务副总经理；2010年 12月至今昔对比任金新化工董事。 吴长莹：硕士，经济师。2003年 2月至 2005年4月任公司营销总监；2004年 11月至今任天盟连锁总经理；2005年7月至今任天合公司执行董事；2005年 12月 至今任天驰物流执行董事；2005年4月至今任公司副总经理；2010年 10月至今任 天腾化工董事长；2011年年 6月任天驰副董事长。 段文瀚：硕士，政工师。2007年 7月至今任公司副总经理；2007年 11月至 2010 年 9月任天腾化工董事长；2009年 7月至今任重庆国际复合材料有限公司党委书记。 蒋吉军：硕士，高级工程师。2004年 11月至 2007年 11月任公司人力资源部经 理；2007年 4月至 2008年 10月任公司总经理助理；2007年 9月至今任公司煤化工 项目指挥部副指挥长。2008年 10月至今任公司副总经理。 冯 驰：硕士，2004年5月至 2007年 11月任公司总经理办公室主任；2005年 4月至今任公司董事会秘书；2006年 6月至今任公司董事会办公室主任； 2007年 9 月至 2008年 10月任公司总经理助理；2008年 10月至今任公司副总经理。 钟德红：硕士 ，高级会计师，注册会计师，注册税务师，高级国际财务管理师， 云南省首届高级会计管理人才（会计领军人物）。2005年4月至 2006年 10月任云南 马龙产业集团股份有限公司财务部经理；2006年 11至今任云南云天化股份有限公司 财务部经理，兼证券部经理。2011年 3月至今任云南云天化股份有限公司财务总监。 规章制度 公司制定和完善了《股东大会议事规则》、《董事会议事规则》、《监事会议事规 则》，建立了《独立董事制度》、《独立董事年报工作制度》、《总经理工作细则》等制 度，形成了比较完善的公司治理体系。公司股东大会、董事会、监事会、经理层之 间形成了有效的决策、监督、执行的制衡机制。 在信息披露方面，公司已建立包括《投资者关系管理工作制度》、《信息披露管 理制度》、《员工保密及竞业禁止暂行管理办法》、《重大信息（事项）内部报告制度》 6 云天化（600096） 社会责任报告 以及《分子公司信息上报管理制度》等各项涉及信息披露和信息报送相关管理制度， 保证信息披露渠道畅通，并开辟了多种沟通渠道保障公司信息披露质量。《员工保密 及竞业禁止暂行管理办法》对《信息披露管理制度》做了补充，全面规范了保密信 息的安全保密工作，包括保密信息的内容、保密措施、泄密责任、弥补措施等条款， 并和相关人员签订了保密协议。 企业文化 ..企业宗旨 以一流的人才、一流的产品、一流的服务和一流的效益，努力成为行业领先者 和客户首选，致力于人民生活水平的提高，致力于伟大祖国的繁荣昌盛。 ..企业形象 金沙江水奔腾不息 金沙江水，大气磅礴，激流勇进，源远流长；纳百川之细流，博大包容，从而 成就一切。“金沙江”牌尿素，聚天地之灵气，日月之精华而成。公司企业形象塑造 追求金沙江“奔流不止，源远流长”的文化意境，致力打造一个“有远大志向，有 宽广胸怀，有坚强意志，有丰富动能”的企业形象，努力追求基业长青的伟大事业。 云天之志存于高远 云天化因水而生，依水而富，金沙江正是企业生命的源泉，公司主要产品也正 是承载着金沙江这个全国名牌带来的文化附加值，一路滋养大地，一路丰润万物， 为公司持续发展提供资金资源。 ..企业管理理念 长青基业人为其本精益生产达于至善 与时俱进，适应市场变化，依法经营，承担社会责任，与相关方诚信合作，追 求一流的管理，生产一流的产品，满足市场所需，确保企业持续、健康可持续发展； 人为企业之本，关爱员工的职业健康安全，不断改善工作环境和劳动条件，提升员 工满意度，充分调动广大员工的主动性和创造性。 优化组织结构，推进标准化，均衡化、同步化和柔性化的生产经营管理，不断 追求精益求精，达到尽善尽美。以优质的产品、最低成本和最高效率对市场需求作 出响应，实现“零”停滞；加强市场控制及需求预测，实现“零”库存；推行全过 7 云天化（600096） 社会责任报告 程质量、计量管理，实现“零”不良；开展生产经营任何环节的节约活动，实现“零” 浪费；精细化维护生产，提高装置的运转率，实现“零”故障；安全生产、保护环 境、达标排放、实现“零”灾害。 ..企业经营理念 以效益为中心 创造效益是企业持续生存的重要保障，为企业创造效益是我们每一位员工的基 本基本职责，企业失去创效功能就等同于生命终结。所以，获取效益永远是企业经 营的中心任务。 视人才为根本 人才是企业效益创造和运营的根本，能创造效益的员工是公司最宝贵的财富， 是企业的重要资本，是企业的价值所在。企业尊重员工、爱护员工，将为员工实现 人生价值提供力所能及的舞台和机会。 以市场为导向 企业的产品必须千方百计满足客户和市场的需求，企业的发展必须适应市场的 变化，企业的前进方向必须符合市场趋势，通过市场交换实现自身价值和社会价值。 不断研究市场分析市场创造和捕捉市场机会，积极主动参与市场竞争，高度重视产 品和服务质量，持续提升企业的品牌价值和市场竞争力。 以创新为动力 创新是企业持续发展的根本动力，是组织和个人挑战自我、超越自我、追求卓 越的一种生存状态，创新源于云天化人敢为人先、永不懈怠、永争第一的精神斗志。 创新产生于一个有机的系统，通过企业文化和管理机制的双重牵引，促进我们去突 破原有的思维，形成对新理念、新技术、新方法、新产品的敏锐感知和快速行动， 从而推动企业在技术、管理、产品、市场等方面的不断超越。 报告说明 ..重要提示 本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或 重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。 ..报告时间范围 8 云天化（600096） 社会责任报告 2011年1月1日至 2011年 12月 31日，部分内容超出上述时间范围。 ..报告发布周期 本报告为年度报告。 ..报告发布日期 2012年3月27日 ..报告组织范围 云南云天化股份有限公司及下属子公司 ..报告采用称谓 报告中采用的“云天化”、“公司”、“我们”均指云南云天化股份有限公司。 ..报告编制依据 本报告的撰写参照了全球报告倡议组织GRI的《可持续发展报告指南》、 （2006版） 中国社科院发布《中国企业社会责任报告编制指南》和上海证券交易所的《上市公 司内控报告和社会责任报告的编制和审议指引》。 ..此前报告发布情况 《云天化 2008年度社会责任报告》2009年3月24日 《云天化 2009年度社会责任报告》2010年3月30日 《云天化 2010年度社会责任报告》2011年3月22日 ..报告数据来源 云南云天化股份有限公司及下属子公司 ..报告获取渠道 本报告以电子版形式发布，可在上海证券交易所网站 （http://www.sse.com.cn/sseportal/ps/zhs/home.html）查阅获取。 ..阅读反馈机制 若您在阅读过程中有任何意见或建议，请通过以下方式联系我们。 联系人：曹再坤 地址：云南省水富县云天化股份有限公司 邮编：657800 电话：（86）0870 8662011 电子邮箱：czksun@yyth.com.cn 9 云天化（600096） 社会责任报告 业绩责任：稳中求进 基业长青 2011年，面对原料能源成本上升、融资困难、市场需求不振等不利因素，公司 带领全体员工，紧紧围绕云天化集团“转方式、调结构”这条主线，按照审慎乐观 的经营原则，全面推进发展规划开篇布局的各项工作，较好地完成了年度经营目标， 实现了“十二五”规划的良好开局。 2011年，公司各生产装置实现稳定运行，销售收入首次突破 100亿元；在建项 目金新化工“5080项目”和水富煤代气技改工程全面转入试车、开车；材料产业进 一步壮大，纽米科技年产1,500万平方米锂电池隔膜项目于2011年9月贯通生产线； 重庆研发中心于 2011年 10月举行揭牌仪式。 2011年，公司实现营业收入 1,011,661.68万元，比去年同期增加41.67%；实 现利润总额26,707.12 万元，比去年同期减少 10,307.89万元；净利润 23,859.75 万元，比去年同期减少 6,174.82万元；实现基本每股收益 0.2594元，同比下降 15.83%。 目前公司四大产业协调发展的格局初步形成，集团化管理的平台基本搭建，研 发基础逐步夯实，国际化经营的步伐已经迈出，分子公司经营形势全面向好，公司 将紧紧围绕“以肥为主、肥化并举、相关多元、转型升级”的产业发展战略和“转 方式、调结构”主线，继续稳步推进公司"十二五"发展规划的实现。 环境责任：良性互动 天人合一 环保管理 一、环保措施 作为“十二五”的开局之年，2011年公司在节能减排方面定下的目标是：确保 超额完成“十二五”节能目标任务；开展以《合成氨单位产品能耗限额》标准中先 进值为标杆的能效对标管理。为确保该目标的顺利实现，2011年公司不遗余力，措 施如下： （一）加大环保投入，从资金上保障节能减排工作的有效开展 2011年公司及所属分、子公司的环保总投入为 41160.72万元。 10 云天化（600096） 社会责任报告 （二）建立健全能源管理制度 根据生产管理的需要，2011年制（修）订完善了 32个管理标准、技术标准及工 作标准。重新制定《节能目标责任评价考核办法》。 （三）巩固节能网络，持久地开展节能工作 由于人员变动，为确保公司节能减排工作的持续开展，云天化股份公司发 ﹝2011 ﹞70号《关于调整云南云天化股份有限公司安全生产委员会等 32个委员会（领导小 组）成员的通知》，重新调整了公司云南云天化股份有限公司节能减排领导小组成员。 节能减排领导小组组长由公司总经理担任，进一步完善了节能管理机构，组建了公 司、车间、班组三级节能网络。通过节能网络，组织学习、宣传、贯彻国家有关节 能方针、政策，努力提高员工节能意识，推动了节能工作的开展。 （四）加强能源计量管理 公司按GT/T19022：2003《测量管理体系 测量过程和测量设备的要求》标准和 GB17167-2006《用能单位能源计量器具配备和管理通则》的要求，配备了合格的能 源计量器具，健全了测量（计量）设备管理程序文件和管理制度，用能单位能源计 量率达到100%，主要次级用能单位能源计量率达到100%，主要用能设备能源计量率 达到了100%。 （五）依靠技术创新，推动节能降耗 依靠技术创新抓节能是企业节能降耗的主要途径。2011年公司结合生产经营和 管理工作实际，继续深入开展技术创新活动。 4月份成功举办了“科技周”活动，组织进行了技术创新成果评选，进行了技术 论文发布。 4月和 8月分别组织了两次技术改进建议的鉴定工作，对 282项一般建议进行了 奖励，奖励金额 14.51万元，推荐了 12项技改建议进行成果鉴定，在 4月科技周进 行了奖励，奖励金额 41.2万元。对 6个技术创新先进单位进行了表彰和奖励。 2011公司员工全年共提出技改建议 395条；批准实施 154条；参与提议 1034人 次。这些技改建议的实施，稳定和提高了产品质量，对优化操作，降低消耗、保证 11 云天化（600096） 社会责任报告 生产装置的安全稳定运行及改善环境等方面起到了积极的作用，体现了公司员工关 注节能、实施可持续发展的理念，为公司创造了良好的经济效益。 （六）开展能效对标管理工作 按照公司《2011年能效对标管理工作实施方案》，在合成氨、尿素、硝铵、甲醇、 季戊四醇、聚甲醛六套生产装置开展了能效对标管理工作，生产车间根据确定的能 耗指标对标内容，结合同行业发展情况及自身需求，制定了能效对标管理方案，确 定了本装置能耗的标杆值，并分步组织实施。 2011年六个生产装置通过开展能效对标管理，狠抓挖潜增效，实施技改建议， 各产品综合能耗均较 2010年降低，其中降低幅度最大的是聚甲醛装置和季戊四醇装 置，主要原因是聚甲醛装置开停车次数减少，产量增加以及装置 C331实施提压操作 后，降低了装置的蒸汽消耗；季戊四醇装置是开停车次数减少以及投用 P211b醛水 作为碱稀释水，使得蒸汽消耗降低。 二、环保项目 2011年，公司实施的有关节能减排项目如下表所示： 序 号 项目名称 内 容 开工 时间 竣工 时间 总投资 （万元） 1. 合成增设氧化 锌在线更换升、 降温天然气回 收管线 氧化锌脱硫剂在线更换的过程中，用于脱硫槽升温或降温用的天 然气不能进行回收，只能作放空处理。用于升温、降温天然气量 按5t/h计、升温、降温时间各按 8小时估算，在线更换一次约 有80吨天然气放空。将放空天然气回收作为燃料使用。 2010 年1 2 月 2011 年1 月 2.000 2. 回收 2010-J冷 却水至脱盐清 水箱 大修期间，因循环水系统停车， 2010-J采用生活水进行冷却，冷 却后就地排放，约4～5m 3/h。将其回收到脱盐水清水箱作为脱盐 水的补水使用。 2011 年7月 2011 年8 月 0.300 3. 分子筛运行周 期以处理的新 鲜气量为标准 的改进方案 分子筛运行周期以处理的新鲜气量为标准的改进，保证分子筛出 口气露点的前提下，每月至少减少分子筛再生次数 5次、减少 1111-D再生次数 1次，有效缓解了分子筛的粉化并降低蒸汽消耗。 2011 年1 2 月 2011 年1 2 月 0.0200 4. 新增到 206E入 口洗涤水的建 议 在停车期间只要低压洗涤运行， 112JA就必须运行，还要控制 101JC的液位，造成电耗增加。新增到 206E入口洗涤水，停车期 间低压洗涤系统运行时，停开112JA，降低 112JA的电耗。 2011 年8月 2011 年8 月 0.0600 5. 提高二氧化碳 低位热能利用 率 二氧化碳经脱氢装置后温度在145℃左右，经二氧化塔冷却器 107-C冷却至 120℃，进入二氧化塔汽提塔，该热能利用率较低。 为了进一步降低装置能耗，通过优化装置运行方式，将二氧化碳 温度控制在145℃左右直接送入汽提塔，提高二氧化碳低位热能 2011 年7月 2012 年1 月 0.900 12 云天化（600096） 社会责任报告 序 号 项目名称 内 容 开工 时间 竣工 时间 总投资 （万元） 6. 优化循环系统 运行方式 尿素循环系统吸收液补充方式改造实施后，通过 2011年进一步 优化循环系统运行方式，降低了循环系统吸收液，减少带入高压 圈水量，降低了系统蒸汽消耗。 2010 年8月 2010 年8 月 0.7000 7. 改造硝铵尾气 处理系统，提高 尾气处理能力 硝铵装置硝酸尾气处理采用选择性催化还原法，以氨为还原剂在 8209作为催化剂的情况下，将氮氧化物还原成氮气和水，夏季尾 气中氮氧化物为 540mg/m3的左右。为使尾气排放达标，降低尾气 中氮氧化物含量，增加气氨的加入量进行调节，受反应器限制， 部分气氨来不及参加反应就混入尾气中直接放空，不仅造成原料 浪费而且易导致二次污染事故的发生。为此对硝铵尾气处理系统 进行改造。 2011 年8月 2011 年8 月 0.5000 8. 季戊四醇投用 P21b醛水 100# 碱稀释水 投用P211b醛水作为100#碱稀释水，替代脱盐水后，降低了蒸汽 消耗。 2011 年4月 2011 年4 月 0 9. 甲醛浓缩工艺 研究及其在聚 甲醛生产中的 应用 1） 1万吨聚甲醛装置 C-331进料负荷高，塔内气体流速高，对设 备的冲刷腐蚀严重；2）产品浓度低，导致大量的水在系统内循 环，系统负荷高，蒸汽消耗高。通过对甲醛浓缩工艺进行分析研 究，对甲醛浓缩工艺进行改进，提高 C-331操作压力，改变设备 加减位置和加减方式，达到降低装置能耗，减轻系统腐蚀的目的。 2011 年1 0 月 2011 年1 0 月 3.5000 10. 聚甲醛回收利 用富余 0.1MPa 蒸汽 聚甲醛C-331提压操作后，0.1MPa蒸汽产生富余约2.5t/h，改 变E-431蒸汽加热调控方式后，回收放空蒸汽。 2011 年1 0 月 2011 年1 0 月 0.20 2011年公司及所属分、子公司建设项目环评及“三同时”制度执行率均为 100%， 各项环保手续齐全完备，具体见下表。 2011年公司及所属分、子公司建设项目环评 企业 建设项目名 环境影响评价试生产批复竣工环保验收备注 名称 称 批复文号 批复时间 审批单位 批复文号 批复时间 审批单位 批复文号 批复时间 审批 单位 云天水富煤代 云环许准 〔2 008〕 304 号， 2008年 11月 6日 云南省环境 保护局 ----在建 化股气技改工补充环评批 份 程 复：云环审 〔2 010〕4 8 号， 2010年 云南省环境 保护厅 ----在建 3月1 7日 13 云天化（600096） 社会责任报告 企业 建设项目名 环境影响评价试生产批复竣工环保验收备注 名称 称 批复文号 批复时间 审批单位 批复文号 批复时间 审批单位 批复文号 批复时间 审批 单位 珠海 复材 兰埔厂区年 产5 400万米 电子布生产 线搬迁技术 改造项目 珠港环建 〔 2009〕 58 号，2 009年 12月 15日 珠海高栏港经 济区管理委员 会环境保护局 珠港环试 〔 2011〕 13号，2011年 8月 26 日 珠海高栏 港经济区 管理委员 会环境保 护局 已申请,待 验收 - 年产 50万合 环审〔2 009〕 209号， 2007 年6月6日 环境保护总局 内环字〔2 011〕 155号， 2011 年9月6日 内蒙古自治 区环境保护 厅 -- 在建 金新 化工 成氨、8 0万 吨尿素项目 补充环评批 复：环审变办 字〔 2009〕 13 号， 2009年 6 月5日 国家环境保护 部 延期批复：内 环字〔2 011〕 262号， 2011 年1 2月 19日 内蒙古自治 区环境保护 厅 纽米 科技 1500万 m 2/ 年高性能锂 离子电池微 孔隔膜 渝（市）环准 〔 2010〕 094 号， 2010年 7 月7日 重庆市环境保护 局 渝（市）环试 〔2011〕 148号 ,2011年 11月 1日 重庆市环境 保护局 --在建 三、环保成效 2011年公司及所属分、子公司均未发生违法违规行为，无环境污染事故，未发 生环保投诉事件，未受到环保处罚。公司的持续努力受到了社会各界的一致认可。 2011年3月，重庆国际复合材料有限公司（简称CPIC）长寿分公司被重庆市长 寿区人民政府授予“环境保护先进集体”称号； 2011年 3月，重庆天勤材料有限公司（简称天勤材料）被重庆市晏家工业园区 管理委员会授予“重庆市晏家工业园区 2010年度环保工作先进集体”称号； 2011年 4月，云南云天化股份有限公司重庆分公司（简称重庆分公司）被重庆 市长寿区人民政府授予“重庆市长寿区 2010年度环保先进单位”称号； 2011年 5月，公司本部被中国石油和化学工业联合会、中国化工环保协会授予 “‘十一五’全国石油和化学工业环境保护先进单位”称号。 2011年 10月公司被认定为云南省 2011年第一批高新技术企业。通过了中国质 量认证中心组织的 2011年度监督性审核。子公司天安化工于 2011年 4月获得由中 国质量认证中心颁发的环境管理体系认证证书；珠海复材于 2011年 12月获得由挪 威船级社颁发的环境管理体系认证证书。 14 云天化（600096） 社会责任报告 节约能源 一、2011年股份公司本部主要能源消耗情况 序号 能源名称 单位 消费量 用途 1 煤 t 267736.8 供热装置锅炉燃料 2 汽 油 t 4.308 辅助生产：汽车、设备清洗 3 柴 油 t 133.293 辅助生产：汽车、设备清洗 4 电 力万 kW.h 24964.7222 生产系统、辅助生产系统 5 天然气万 m 3 36982.2968 合成氨和甲醇装置生产 6合计 tce 626439.47 二、2011年公司节能目标的完成情况 2011年节能目标：万元产值能耗（上年价）低于 4.15吨标准煤/万元。开展以单 位产品综合能耗为核心的能效对标管理，合成氨单位产品综合能耗达到合成氨单位 产品能源消耗限额（GB21344-2008）中先进值 1.15吨标准煤/吨。 1.万元产值能耗完成情况 项 目 节能目标 工业总产值(上年价) 能耗总量 产值能耗 完成情况 单位tce /万元万元 tcetce /万元tce/万元 2011年 4.15 151103.73 626439.47 4.146 -0.002 2.产值节能量 项 目 工业总产值能耗总量 产值能耗 节能量 单位 万元 tce tce /万元 tce 2010年 132709.87 549910.23 4.144 2011年151103.73（可比价） 626439.47 4.146 +310.55 注：节能量正值为超耗，负值为节能。2011年节能量为正值是因为股份公司本部煤代气装 置试车增加能耗但没有增加产值。 3.合成氨单位产品综合能耗 项 目 节能目标综合能耗 产量 单位产品综合能耗 完成情况 单位 tce /t tce t tce /t tce /t 2011年 1.15 416160.56 359708.3 1.157 +0.007 15 云天化（600096） 社会责任报告 2011年由于天然气供应的影响，生产负荷持续偏低，生产装置产能不能得到充 分发挥，由于装置运行时间比 2010年运行时间长及开展能效对标管理，合成氨单位 产品综合能耗较 2010年（1.175 tce /t）降低了0.018 tce /t。 4.其他节能活动 公司按照国家及各级政府主管部门的相关要求，结合企业自身实际开展节水、 节电、减少办公耗材和中水回用等相关节能降耗工作。在企业内部积极推行无纸化 办公，主要日常工作业务已实现了内部网络化办公。 云天化股份：2011年全面投用集团化网络办公系统，大幅减少了办公耗材使用； 建成投用工业废水深度处理及回用装置，设计处理水量4800m3/d，回用率约70%； 投资 210万元实施生产装置绿色照明改造，将生产区内非节能照明全部更换为绿色 照明灯具，2011年节电约 17万度。 天腾化工：2011年实施回收蒸汽冷凝液改造建议，节约自来水 3.78万立方米， 节约烟煤 455吨，年经济效益为 47万元，吨高塔复合肥产品成本下降 2.6元。 CPIC：2011年在二期污水处理站新建一条 40m3/d中水回用系统，回用水主要用 于废丝加工清洗；2011年陆续将F04、F08等线的池窑助燃方式由空气助燃改为纯氧 助燃，节省天然气约40%。 环境友好 一、减排措施 2011年，公司及所属分、子公司采取的减排措施如下表所示： 企业名称 措施名称 效果简述 备注 云天化股份 硝酸装置氧化亚氮减排 CDM项目 年减少 N 2O排放量 258吨（折 合约 8万吨 CO 2当量）。 天安化工煤泥综合利用年减少固废 6万吨 天腾化工高塔引风机改造 高塔冷却气体抽回塔内利用，从 而实现无含粉尘废气排放。 天合公司生活污水一体化处理设备 经处理后的生活污水循环用 于水膜除尘，不再外排。 金新化工无新增措施 建设项目已配套建 设完善的治理设施纽米料科司 无新增措施 16 云天化（600096） 社会责任报告 二、清洁生产 云天化股份：2008年 4月通过审核验收，2009年 5月获得“云南省清洁生产合 格单位”称号，2011年 6月重点企业清洁生产审核通过云南省环境保护厅组织的现 场评估，2011年8月公司向云南省环境保护厅报送了重点企业清洁生产审核验收申 请。 重庆分公司：2011年 5月启动自愿清洁生产审核，2011年 12月完成审核报告 编制。 天安化工：2010年 12月通过自愿性清洁生产审核验收。2011年 6月启动创建 “云南省清洁生产合格单位”工作，2011年 12月完成审核报告编制并提交验收申请。 天腾化工：2011年 4月启动强制性清洁生产审核，2011年 10月向云南省环境 保护厅申请现场评估。 天合公司：2011年 6月完成自愿清洁生产审核报告编制，2011年 10月完成清 洁生产审核报告编制，2011年 12月提交了验收申请。 CPIC:2008年 6月通过强制性清洁生产审核验收。 天勤材料：2010年 7开展清洁生产审核，2011年 10月重庆市环境保护局批复 同意验收。 珠海复材: 2006年完成强制性清洁生产审核,2007年 3月通过验收。 利益相关方：携手相伴 共创辉煌 股东：价值增长持续回报 一、分享发展成就 公司自 1997年上市以来，除 1998年、2000年、2003年未向股东分红外，其余 年份均根据业绩水平进行了现金分红，其中 2004年中期还实施了每十股送红股 3股 的方案。公司 2011年利润分配预案为：拟每 10股派发现金股利 2元（含税）。以 2011 年 12月 31日的股本 693,634,510股计算，拟派发现金股利 138,726,902.00元，其 余未分配利润 164,798,733.59元待以后年度分配。若该方案顺利通过并实施，则公 司历年来共计现金分红 2,075,834,566.7元，为化工行业同类企业的较高水平。通 过持续增长的业绩水平及稳定实施的分红方案，公司为投资者创造了财富，实现了 股东利益的最大化。 17 云天化（600096） 社会责任报告 云南云天化股份有限公司历年分红情况 分配年度 派息日 分配方案（含税） 分红金额 2011年末 待定 每 10股发放现金红利 2元 138,726,902.00 2010年末 2011年7月8日每 10股发放现金红利 2元 138,726,902.00 2009年末2010年 6月 11日 每 10股发放现金红利 1元 59,012,128.10 2008年末2009年 7月 3日每 10股发放现金红利 4元 236,048,512.40 2007年末2008年 6月 17日每 10股发放现金红利 4元 214,540,107.60 2006年末2007年 6月 15日 每 10股发放现金红利 4元 214,540,107.60 2005年末2006年 4月 10日 每 10股发放现金红利 10元 536,089,3692004年末2005年 6月 24日 每 10股发放现金红利 4元 207,014,1922004年中期 2004年 11月 19日 每 10股发放现金红利 0.75元； 每 10股送红股 3股 28,864,240元 115456960 股 2002年末2003年 8月 25日 每 10股发放现金红利 4元 47,272,7202001年中期 2001年 11月 16日每 10股发放现金红利 2元 73,636,3601999年中期 1999年 9月 17日每 10股发放现金红利 2元 113,636,3601997年末1998年 4月 24日 每 10股发放现金红利 1.7元 96,590,906 总计 2,075,834,566.70 二、提高信息透明度 公司上市十二年以来，始终坚持以《公司法》、《证券法》、《上海证券交易所股 票上市规则》等作为公司信息披露的基本法规，不断完善公司法人治理结构，制定 了多项法人治理规章制度，在公开、公平、及时的信息披露过程中不断总结经验， 及时有效地披露了上市公司应披露的各项信息，并形成了公司特有信息披露系统及 制度。 目前，公司制定有《信息披露管理制度》、《内幕信息知情人管理制度》、《外部 信息使用人管理制度》，能够按照法律、法规和监管部门的有关规定，真实、准确、 完整、及时地披露有关信息。 三、完善投资者关系管理 制度方面：公司建立起投资者关系管理体系。目前已经建立起每日媒体监测体 系、危机处理体系、重大事件时期每日汇报制度、资本市场季度报告制度。 渠道方面：首先，在公司网站的投资者关系栏目中建立了“投资者中心”投资 18 云天化（600096） 社会责任报告 者互动平台。通过互动平台，广大的投资者尤其是中小投资者对关心的问题进行提 问，公司对投资者的问题进行合规、专业、中肯的回答。其次，公司积极接待投资 者的调研，包括各类机构投资者、券商、中小投资者的调研。公司对每次来调研的 人员进行备案，对投资者提出的问题及公司的回答进行记录。对调研的投资者进行 的信息披露不超过公开信息披露的范围。特别地，在公司有重大事项时，公司的董 事、监事和高管主动与投资者进行一对一的沟通，与投资者保持了良好的关系和互 动。 员工：以人为本乐业安居 一、职业梦想 始于云天化 截止到 2011年 12月 31日，股份公司本部在职员工 2104人，内退人员 268人， 退休员工 1181人。具体事项如下所示： 1.性别构成：男 1449人，女 655人， 2.临时员工数量 234人，签订正式劳动合同比率 100% 3.年龄构成：18—20岁,11人；20—30岁,833人；30—40岁，567人；40—50 人，482人；50—60岁，211人。 4.签订正式劳动合同比率100%。 二、精湛技能 学习在云天化 19 云天化（600096） 社会责任报告 在员工教育与培训方面，公司现已形成了较完善的教育培训体系，为员工提供 了较好的培训支持与服务。 1.培训覆盖员工范围 公司建立了完善的培训体系，每年都有相应的年度培训计划用于支撑全体员工 培训，从入职新员工至公司高层均有相关培训计划，根据培训内容的不同，分为： 工程技术、生产管理、质量管理、信息管理、安全环保、营销管理、行政党群管理、 岗位技能、物资管理、财务管理等 10个培训类别；按照培训所处阶段的不同，公司 培训分为入司培训、岗前培训和岗位培训。 2.培训课程种类 目前公司在线平台培训课程涵盖商务技能、人力资源、财务管理、企业管理、 领导艺术、营销管理、工程工艺、机电仪等 21个知识分类，共计 387门课程，为公 司员工能力提升提供了有力的课程资源。2011年共完成 36个 PPT培训课件的制作与 上传，并通过内部开发、外部购买等方式完成《合成氨装置带手轮调节阀、电动阀 操作》等 4门视频课件，17门 PPT课件课程的开发。 3.培训资金 公司每年按工资总额的1.5-2.5%提取培训费，为公司员工培训提供了较强的资 源支持。 4.培训时长及人次总量/平均量 2011年员工培训总时长为 39275.05小时，培训总人次 82452次，人均培训时长 为 15.1小时，人均年培训次数为 31.7次。 5.发展产学研 在全国十所高校设立了“云天化奖学金”，用于奖励各大高校的优秀学子。“云 天化奖学金”的设立，既倡导了鼓励学习的良好氛围，又为各优秀学子提供了一定 的资源支持，使各优秀学子能有更多的精力投入学习中。利用公司先进的工艺装置， 为高校学生、外部企业等提供一些实习与培训的机会，增强其实际操作能力。 20 云天化（600096） 社会责任报告 三、安全第一归宿在云天化 1.安全文化 通过在安全生产中的不断实践和总结，公司形成了系统的安全文化： 安全文化内涵 安全愿景实现本质安全，成就长青基业。 安全方针安全第一，预防为主。 安全目标提高本质安全和人本安全，实现零伤害。 安全价值理念安全是企业存在的基础，安全创造无可估量的价值。 安全责任理念 员工对自己行为所致的后果负责，管理人员对自己决策所致的后果 负责。 安全预防理念 如果存在事故发生的可能，事故一定会发生。所有的事故都可以预 防。 安全教育理念 安全意识和技能是合格员工所必备的基本条件，持续提高员工的安 全技能是公司的责任。 团队安全理念 全员参与，关爱生命，努力做到“四不伤害”。即不伤害自己、不伤 害别人、不被别人伤害、不让身边的同事受到伤害。 安全事故理念 坚持“四不放过”原则，即事故原因未查清不放过、整改预防措施 未落实不放过、事故责任人未受到处理不放过、事故责任人和周围 同事未受到教育不放过。 2.职业健康安全管理体系 公司本部 2006年建立了职业健康安全管理体系并通过 OHSAS18001认证审核， 并于 2006年 11月首次获得中国质量认证中心颁发的职业健康安全管理体系认证证 书。最近一次发证时间为 2009年 12月，2011年 10月通过了中国质量认证中心组织 的年度监督性审核。云南天安化工有限公司于 2011年 4月获得中国质量认证中心颁 发的职业健康安全管理体系认证证书。珠海富华复合材料有限公司于 2011年 12月 罗威船级社颁发的职业健康安全管理体系认证证书。 通过职业健康安全管理体系认证和年度监督审核，公司职业健康安全管理水平 不断提升，安全绩效持续改进，亦获得了安全管理方面的荣誉，具体见下表。 企业名称 荣誉（称号）名称 获得时间 授予（命名）单位 云天化股份 全国安全文化建设示范企业2011年 4月国家安全监督管理总局 高新技术企业2011年 10月云南省科技厅等 21 云天化（600096） 社会责任报告 企业名称 荣誉（称号）名称 获得时间 授予（命名）单位 2010年重庆市危险化学品和烟花 爆竹安全生产工作先进单位 2011年 1月重庆市安全监督管理局 重庆分公司 2010年长寿区安全生产先进单位2011年 2月长寿区安全监督管理局 重庆市安全文化示范企业2011年 12月重庆市安全监督管理局 重庆市职业健康管理示范企业2011年 11月重庆市安全监督管理局 天合公司 2011年重点内部单位安全防范工 作先进集体 2012年 1月昭通市昭阳区人民政府 2010年安全工作先进集体2011年 1月重庆市长寿区人民政府 CPIC 2010年安全工作先进单位2011年 2月 重庆市长寿晏家经济技术开 发区 职业健康规范化企业2011年 12月重庆市安全监督管理局 安全标准化三级单位2011年 12月重庆市安全监督管理局 天勤材料 重庆市晏家工业园区 2010年度安 全生产工作先进集体 2011年 3月 重庆市晏家工业园区管理委 员会 珠海复材 安全生产先进单位2011年 12月珠海港股份有限公司 标准化管理 A级企业2011年 10月珠海市安全监督管理局 3.安全投入 公司及所属分、子公司 2011年安全总投入为 25473.02万元,详见下表。 企业名称 安全教 育培训 费 劳动防护 费用 安全设施 投入 安全隐 患治理 费 安全风 险抵押 金 安全 检查 费用 应急物资， 建立应急救 援组织和应 急演练费用 其它 合计 云天化股份 27.77 1490.82 427.8 172.3 151 65 33 66.6 2434.29 重庆分公司 5.8 140.6 257.4 35.2 206 -0.08 0.5 645.58 天安化工 8.4 320.776 770.8 25.37 105.67 -55.73 34.154 1320.90 天腾化工 1.5 85 71 30 7 0.8 1 34 230.3 天合公司 1.5 43.2 2 1.5 6.256 -1 10 65.456 CPIC 15.9 598.15 9.2 4.2 4 5.6 5.1 167.89 810.04 天勤材料 1.82 68.8 --3.8 --7.26 81.68 珠海复材 2.3 91 4.2 1.5 4.2 0.6 1.1 9.5 114.4 纽米科技 5.4 10.2 -0.5 1 0.2 0.5 3 20.8 金新化工 11.21 264.28 14544.6 4000 5.1 317 497.7 109.68 19749.57 合计 25473.02 22 云天化（600096） 社会责任报告 4.安全新技术应用 公司一贯重视安全新技术的应用，各生产装置均引进行国外（或采用国内）先 进生产工艺技术和设备，各装置的自动控制水平处于国内同类生产装置前列。 公司本部于 2011年完成了合成氨装置、乙醛装置、硝酸装置自动化改造，增设 了 ESD联锁控制系统，进一步提升了公司生产装置的本质安全水平。 四、累累硕果 收获在云天化 一分耕耘，一分收获。正是在云天化这个大舞台上，每一位员工得以发光发亮、 乐业安居。除了技能的提高，工作的成就感之外，公司在力所能及范围内实现员工 福利最大化。 2011年，员工薪酬水平为 4985元/月，位居同行业前列。 供应商：休戚与共互惠共赢 云天化制定严格的供应商制度对潜在供应商和合格供应商进行规范管理，以确 保采购物资满足公司生产经营的要求。对于潜在供应商和合格供应商的甄选和优化， 公司采取了科学、标准化的评审流程，范围包括供货质量、售后服务、环保健康、 付款条件、合同条款确定等。并且，公司定期对合格供应商进行复评，有进有出， 23 云天化（600096） 社会责任报告 流动管理。对于供应环节中的一切非法利益输送，公司采取零容忍态度。正是在此 认真负责、互惠共赢的理念指导下，我们与我们的供应商齐头并进，同享价值。 客户：真诚相伴春华秋实 一、满足客户需求 一方面，对于广大客户，我们授之予鱼。作为一家提供化肥、化工原料及产品 的企业，云天化的首要任务是根据广大客户的需求，向他们提供一流产品和服务。 目前，公司提供的产品主要有： 金沙江牌：“金沙江”牌尿素是国内大化肥行业的名优产品和云南省首批名牌产 品，两次蝉联国优金奖，在同行业和传统市场消费者的心目中已经建立了很高的知 名度的美誉度。通过近几年的市场控制和品牌管理，“金沙江”品牌的领导者地位得 到进一步巩固和发展。 云天化牌：“云天化”品牌下有聚甲醛、季戊四醇、甲酸钠三种产品。经过近几 年的大力推广和培育，“云天化”牌季戊四醇和甲酸钠已成为中国高端品牌产品，深 受用户喜爱；“云天化”牌聚甲醛品牌定位准确，市场渗透非常成功，无疑已成为国 产聚甲醛第一品牌，部分客户戏称“云天化”牌聚甲醛为“爱国牌”。 云天天盟牌：经过两年来的努力，公司严把OEM 生产商的准入条件，认真控制 产品质量，“云天天盟”牌在云南、四川、广西等目标市场逐步受到客户和消费者的 认同，知名度和美誉度稳步快速提升。 天盟农资连锁：通过门店统一标识、投入墙体广告、开展攻关活动、加强渠道 管理和资源投放等措施，“天盟农资连锁”品牌已在业界和目标市场建立了较高的知 名度和美誉度，在天盟农资连锁店购买农资已成为农民的第一选择。 另一方面，我们也授之予渔。云天化自始至终致力于人民生活水平的提高，致 力于伟大祖国的繁荣昌盛。特别地，对于广大农户，我们不仅提供高品质的产品， 而且竭尽所能地教授他们掌握技术，提高生产效率。具体做法有： 首先，公司的农化中心通过指导农民科学施肥及合理施肥，宣传推广先进的施 肥理念和农业种植技术，推广“金沙江”、“云天天盟”、“天腾”等系列产品；其次， 24 云天化（600096） 社会责任报告 公司依托研发中心，积极处理聚甲醛客户在产品使用过程中出现的问题，较好地为 客户提供了售后技术支持。2010 年，公司成功申报“全国农化服务中心”，共计培 训农户 2140人，为用户提供了优质的技术服务。 二、管理客户关系 客户和企业之间形成关系最直接的原因是价值，是彼此之间互为需要所传递的 价值。客户关系管理管理的是客户关系，其核心在于对其价值的管理，即不断创造 客户价值的同时实现企业价值最大化，从而建立良好而持久的客户关系。 作为云天化旗下的大型商贸流通企业，天盟农资连锁有限责任公司发挥着联系 工厂和市场的纽带作用。公司始终高度重视客户关系管理，其做法有： 第一，大力发展高质量的加盟商，扩大销售网络覆盖面。天盟公司成立后，将 各地优质的县级农资公司网络纳入到天盟体系中来，整合各级现有营销渠道，形成 一个强大且牢固的网络，公司集中各网点的资金进行“统购分销”。 第二，严格按照农资连锁经营的“六统一”原则进行规范管理。“六统一”即统 一采购、统一配送、统一标识、经营方针、统一服务规范、统一定价策略。 第三，严格窜货管理。我们一般采取的处理方式是，警告、通报批评，罚款、 停止发货甚至取消加盟资格。 第四，加强信息化建设。天盟公司搭建了包括 SAP系统、OA系统、E-HR系统、 浪潮 GS财务管理系统在内的现代化管理信息系统。这些系统为天盟公司的农资连锁 经营体系规范化、高效率管理提供了物质保障，同时，提高了公司对客户需求的响 应速度。 第五，加强服务体系建设。云天化在北京建立聚甲醛开发试验室，与清华大学、 四川大学、重庆大学、云南农业大学、农技三站等高校和科研机构合作，寻求技术 支持，为公司客户提供完善的售前、售中、售后服务和提供生产过程中遇到问题的 解决方案。 25 云天化（600096） 社会责任报告 三、调查客户满意度 2011年，公司举行了关于化工产品的客户满意度调查。此次调查分别收集了聚 甲醛问卷 29份，季戊四醇问卷 10份，甲酸钠问卷 7份，问卷调查覆盖了 5个分公 司，涉及了所有化工类产品的分公司主营区域，问卷调查的地区受访率达100％。 综合 2011年度所有调查问卷，采用加权平均的方法，分别对公司经销的聚甲醛、 季戊四醇、甲酸钠产品进行计算得出公司化工产品的一级满意度分别为：聚甲醛 90.28%、季戊四醇96.25%、甲酸钠90.86%，通过本次顾客满意度问卷调查，充分说 明其对公司产品是比较满意的。 社区责任：四海一家 相亲相爱 积极履行纳税人义务 云天化坚信只有坚持依法经营、诚信纳税，才能树立良好的商业信誉和形象， 实现公司的可持续发展。长期以来，公司严守各项税收法律法规，依法履行纳税义 务，及时、足额缴纳国家税款。2011年，尽管业绩遭受整体经营环境恶化的不利影 响，公司依然坚决履行纳税人义务。全年共缴纳各项税费 177.57余万元。同时，公 司严格履行代扣代缴义务，仅公司本部缴纳个人所得税 1201.41余万元。2011年 4 月，昭通市国家税务局授予公司“先进纳税人”称号。 26 云天化（600096） 社会责任报告 帮扶新农村建设 按照云天化集团的工作部署和相关要求，公司于 2007年成立了以党委书记为组 长的新农村建设帮扶工作领导小组，负责统筹推动新农村建设帮扶工作的开展。2007—2011年，公司从下属单位分别选派了 5名有思路、会管理、懂技术、有热情的新 农村建设指导员，分别前往昭通市镇雄县果珠乡、罗坎镇等地参与新农村建设，负 责指导基础设施建设、捐资助学、农业科学技术和各项社会事业等工作。 2011年，公司投入 15余万元完成了镇雄县罗坎镇粉壁村小学校园建设工程，主 要完成了学校操场、教室、围墙、桌椅等项目，在寒冷的冬季，这些基础条件的改 善，无疑是雪中送炭，改善了当地的教育条件；公司投入 20万元用于昭阳区盘河中 学生、理、化实验室建设工程，从根本上结束盘河中学无化学、物理和生物实验室 的历史，较大改善学校办学条件，使在校学生能够自己动手做实验，把抽象的教学 直观化、具体化，培养学生的动手能力和分析问题、解决问题的能力，为有效推进 学校素质教育，不断提高教育教学质量打下坚实基础。 另外，公司选派指导员依托村级活动室等阵地，对农村党员群众开展有关新农 村建设知识、政策法规、实用技术等培训，不断改善当地基础条件，引导农民增强 科技文化、民主法制、市场经济意识，提升致富增收能力。公司时刻心系民生，抓 住任何可以便民利民的时机，传递爱心关怀。这一系列重大社会公益活动，树立了 公司的良好声誉和形象。 27 云天化（600096） 社会责任报告 支持教育事业发展 公司注重对教育事业的支持投入，在捐资助学方面，为支持高等教育事业的发 展，进一步激励在校大学生勤奋学习，公司积极投身社会公益事业，在多所高校设 立“云天化奖学金”，进一步加强公司与高校之间的全面协作，以期在人才培养、科 学研究、产品开发、项目攻关等方面深入合作，实现企业与学校携手合作、互惠双 赢、共育人才的良好愿望。2011年高校“云天化”奖学金设置情况如下： 序号 学校 人数 总金额 发放统计 1 重庆大学 20 80000 80000 2 四川大学 20 80000 80000 3 华中科技大学 10 50000 50000 4 北京化工大学 10 50000 50000 5 西南财经大学 10 50000 50000 6 四川理工学院 10 30000 30000 7 湖南化工职业技术学院 20 20000 20000 8 四川化工职业技术学院 20 20000 20000 9 兰州石化职业技术学院 20 20000 20000 10 昆明理工大学 10 30000 30000 荣誉榜 2011年2月17日，公司入选全国第一批“资源节约型、环境友好型”试点企业。 2011年2月22日，公司获集团“2008—2010年度先进单位”称号。 28 云天化（600096） 社会责任报告 2011年3月，昭通市安全生产监督管理局授予公司“安全生产优秀企业”称号。 2011年4月1日，CPIC再次被中共重庆长寿区委、长寿区人民政府授予 2010 年度“环境保护工作先进集体”称号。 2011年4月4日，公司被国家安全生产监督管理总局授予“全国安全文化建设 示范企业”称号。 2011年 4月，昭通市国家税务局授予公司“先进纳税人”称号。 29 云天化（600096） 社会责任报告 2011年5月，中国石油和化学工业联合会、中国化工环保协会授予公司“‘十一 五’全国石油和化学工业环境保护先进单位”称号。 展望来年 问题与不足 2011年，在履行企业社会责任方面，我们不遗余力。然而，面对 2011年严峻的 国内外宏观经济形势、持续不景气的化工行业以及地区干旱气候等一系列不利因素， 尽管我们如履薄冰，但也难言尽善尽美。 一、能源供给方面 公司现有主要产业基本上都属于资源加工型产业，对天然气、煤炭等资源的依 存度较高。随着国家产业政策的调整，资源压力越来越大。当前，受天然气供给制 约，合成氨装置长期不能满负荷生产，产能得不到充分发挥。2011年合成氨装置停 车 90.09天，尿素装置停车 91.29天，硝铵装置停车 129.26天，给公司生产经营带 来巨大影响。 二、节能技术改造方面 合成氨装置能耗占总能量消耗的73.63％。从建厂至今，公司已对装置进行了三 次大规模节能技术改造，合成氨综合能耗和尿素氨耗已经达到世界先进水平，当前 两套装置的节能技术改造空间很小。 三、新项目的建设方面 水富煤代气项目由南方电网供电，随着工程的建成投运，受南方电网限电的影 响，导致项目试车工作全部停止，给公司发展带来严重的影响。十二五期间由于云 天化煤代气项目投产，能源消耗量大幅度上升，导致能源消耗总量增加。 30 云天化（600096） 社会责任报告 四、限能方面 “十一五”云天化在节能减排方面做了大量的工作，也取得了很好的效果。企 业要发展，离不开能源，希望上级政府部门继续给予企业扶持政策，做到科学用能， 而不是限制企业用能。 展望 2012 虽然 2011年已经过去，但是，危机并没有成为历史。欧洲债务危机阴霾不散， 世界局势依然动荡，国内经济增速放缓，2011年全球经济保卫战的号角已经吹响。 对于云天化，身处如此内忧外患的时期，既是机遇也是挑战，任重而道远。在 2012 年，我们势必将万众一心，全力以赴。 第一，继续开展生产装置对标管理活动 在总结 2011年开展节能对标管理活动的基础上，不断改进和完善各生产装置对 标管理活动方案，进一步降低装置能耗。 第二，精心维护生产，狠抓装置长周期运行，降低能源消耗 继续维护好装置的正常运行，精心组织好装置的年度大检修工作，持续推进“沉 三秒”等管理活动，切实维护好装置的生产，杜绝事故发生，确保装置的“安、稳、 长、满、优”运行，减少装置开停车消耗；及时查找装置“跑、冒、滴、漏”，发现 问题及时处理，减少装置的异常波动，降低产品消耗，降低生产成本。 第三，根据市场变化情况及时调整产品结构，实现生产工艺的优化，最大限度 降低能源消耗。 第四，强化技术创新成果转化为实际生产的过程，推广先进技术和生产工艺。 围绕生产装置中存在的问题，开展提合理化建议、技术攻关等技术创新活动。 第五，深入开展修旧利废和资源综合利用工作，持续开展清洁生产。 第六，加强现有环保治理措施的运行管理 加强环保治理设施和综合利用措施的运行管理是实现污染物“总量控制”的基 础和基本保障，因此，公司将一如既往的搞好现有环保治理设施和综合利用措施的 运行和管理，使其充分发挥其治污和综合利用的作用。 第七，继续开展节能降耗宣传和教育 广泛宣传国家关于节能的法律政策，宣传节约能源的好经验、好做法，普及节 能知识，推广节能技术，带动全体员工加入到创建节约型企业的活动中来，努力营 31 云天化（600096） 社会责任报告 造浓厚的节约能源的社会氛围。 第八，不断完善公司能源管理体系和环境管理体系 持续改进环境绩效是环境管理体系的宗旨，也是公司不断完成和改进环境保护 长效机制的重要手段之一，因此，公司将不断完善能源管理体系和环境管理体系， 修订完善工艺技术（管理）标准，修订完善各生产装置的能源消耗指标，最大限度 挖潜增效。 第九，持续开展“两型”企业试点相关工作 节能减排，不仅降低了生产成本，提高了经济效益，同时也取得良好的环境效 益和社会效益，更重要的是有利于企业自身持续、健康、协调发展，进一步增强了 公司的竞争能力。为此，在未来的生产经营中，公司将继续努力，一如既往地坚持 已有的节能降耗和环保措施，把节能减排工作更好的开展下去，不断强化节能减排、 优化产品结构，以科学发展观为指引，积极贯彻节约减排的基本国策，发展循环经 济，保护环境，加快建设资源节约型、环境友好型社会，坚持节约发展、清洁发展、 安全发展，从而实现公司的可持续发展,为完成“十二五”节能减排目标做出积极贡 献。 32 中财网
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