[中报]苏宁电器：2012年半年度报告
苏宁电器股份有限公司 二O一二年半年度报告 二O一二年八月 目 录 一、重要提示 ................................................. 3 二、公司基本情况 ............................................. 3 三、主要会计数据和业务数据摘要 ................................ 4 四、股本变动及股东情况 ........................................ 6 五、董事、监事和高级管理人员 ................................. 13 六、董事会报告 .............................................. 16 七、重要事项 ................................................ 44 八、财务会计报告 ............................................ 72 九、备查文件目录 ........................................... 200 一、重要提示 本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证本报告所载资料不存在任何虚假记载、误导 性陈述或者重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。 没有董事、监事、高级管理人员对本报告内容的真实性、准确性、完整性无法保证或存在异议。 公司全体董事均已出席了审议本次半年报的董事会会议。 公司半年度财务报告未经会计师事务所审计。 公司负责人张近东先生、主管会计工作负责人朱华女士及会计机构负责人(会计主管人员)肖忠祥先生 声明：保证半年度报告中财务报告的真实、完整。 二、公司基本情况 （一）公司信息 A股代码 002024 B股代码 - A股简称 苏宁电器 B股简称 - 上市证券交易所 深圳证券交易所 公司的法定中文名称 苏宁电器股份有限公司 公司的法定中文名称缩写 苏宁电器 公司的法定英文名称 SUNING APPLIANCE CO.,LTD. 公司的法定英文名称缩写 SUNING APPLIANCE 公司法定代表人 张近东 注册地址 江苏省南京市山西路8号金山大厦1-5层 注册地址的邮政编码 210005 办公地址 江苏省南京市玄武区苏宁大道1号 办公地址的邮政编码 210042 公司国际互联网网址 http://www.cnsuning.com 电子信箱 stock@cnsuning.com （二）联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表 姓名 任峻 韩枫 联系地址 江苏省南京市玄武区苏宁大道1号 电话 025-84418888-888122/888480 传真 025-84418888-888000-888480 电子信箱 stock@cnsuning.com （三）信息披露及备置地点 公司选定的信息披露报纸名称 《证券时报》、《中国证券报》、《上海证券报》、《证券日报》 登载半年度报告的中国证监会指定网站网址 http://www.cninfo.com.cn 公司半年度报告备置地点 公司董事会秘书办公室 三、主要会计数据和业务数据摘要 （一）主要会计数据和财务指标 以前报告期财务报表是否发生了追溯调整 □ 是 √ 否 □ 不适用 主要会计数据 （单位：千元） 主要会计数据 报告期（1-6月） 上年同期 本报告期比上年 同期增减(%) 营业总收入 47,191,067 44,231,159 6.69% 营业利润 2,178,445 3,396,127 -35.86% 利润总额 2,203,564 3,370,322 -34.62% 归属于上市公司股东的净利润 1,754,055 2,474,454 -29.11% 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润 1,732,616 2,493,994 -30.53% 经营活动产生的现金流量净额 -1,852,532 271,773 -781.65% 本报告期末 上年度期末 本报告期末比上 年度期末增减(%) 总资产 56,478,744 59,786,473 -5.53% 归属于上市公司股东的所有者权益 23,006,123 22,328,334 3.04% 股本（千 股） 6,996,212 6,996,212 - 主要财务指标 主要财务指标 报告期（1-6月） 上年同期 本报告期比上年 同期增减(%) 基本每股收益（元/股） 0.2507 0.3537 -29.12% 稀释每股收益（元/股） 0.2507 0.3537 -29.12% 用最新股本计算的每股收益（元/股） 0.2376 - - 扣除非经常性损益后的基本每股收益（元/股） 0.2477 0.3565 -30.52% 全面摊薄净资产收益率（%） 7.62% 12.25% -4.63% 加权平均净资产收益率（%） 7.68% 12.72% -5.04% 扣除非经常性损益后全面摊薄净资产收益率（%） 7.53% 12.35% -4.82% 扣除非经常性损益后的加权平均净资产收益率（%） 7.59% 12.82% -5.23% 每股经营活动产生的现金流量净额（元/股） -0.26 0.04 -750.00% 本报告期末 上年度期末 本报告期末比上年 度同期末增减(%) 归属于上市公司股东的每股净资产（元/股） 3.29 3.19 3.13% 资产负债率（%） 58.16% 61.48% -3.32% 注：1、上述数据以公司合并报表数据填列； 2、上述基本每股收益、稀释每股收益等指标以归属于上市公司股东数据填列； 3、截止本报告出具日，公司最新股本为7,383,043,150股。 （二）境内外会计准则下会计数据差异 1、同时按照国际会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □ 适用 √ 不适用 2、同时按照境外会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □ 适用 √ 不适用 3、存在重大差异明细项目 重大的差异项目 项目金额（元） 形成差异的原因 涉及的国际会计准则和/ 或境外会计准则规定等说 明 - - - - 4、境内外会计准则下会计数据差异的说明 无 （三）扣除非经常性损益项目和金额 √ 适用 □ 不适用 项目 金额（千元） 非流动资产处置损益 -1,047 越权审批或无正式批准文件的税收返还、减免 计入当期损益的政府补助（与企业业务密切相关，按照国家统一标准定额或 定量享受的政府补助除外） 37,778 计入当期损益的对非金融企业收取的资金占用费 企业取得子公司、联营企业及合营企业的投资成本小于取得投资时应享有被 投资单位可辨认净资产公允价值产生的收益 非货币性资产交换损益 委托他人投资或管理资产的损益 因不可抗力因素，如遭受自然灾害而计提的各项资产减值准备 债务重组损益 企业重组费用，如安置职工的支出、整合费用等 交易价格显失公允的交易产生的超过公允价值部分的损益 同一控制下企业合并产生的子公司期初至合并日的当期净损益 与公司正常经营业务无关的或有事项产生的损益 除同公司正常经营业务相关的有效套期保值业务外，持有交易性金融资产、 交易性金融负债产生的公允价值变动损益，以及处置交易性金融资产、交易 性金融负债和可供出售金融资产取得的投资收益 530 单独进行减值测试的应收款项减值准备转回 对外委托贷款取得的损益 采用公允价值模式进行后续计量的投资性房地产公允价值变动产生的损益 根据税收、会计等法律、法规的要求对当期损益进行一次性调整对当期损益 的影响 受托经营取得的托管费收入 除上述各项之外的其他营业外收入和支出 -11,612 其他符合非经常性损益定义的损益项目 少数股东权益影响额 2,040 所得税影响额 -6,250 合计 21,439 公司对“其他符合非经常性损益定义的损益项目”以及根据自身正常经营业务的性质和特点将非经常性损益 项目界定为经常性损益的项目的说明 项目 涉及金额（元） 说明 - - - 四、股本变动及股东情况 （一）股本变动情况 1、股份变动情况表 （单位：股） √ 适用 □ 不适用 本次变动前 本次变动增减（＋，－） 本次变动后 数量 比例 (%) 发行 新股 送股 公积 金转 股 其他 （注1） 小计 数量 比例 (%) 一、有限售条件股份 1,559,085,451 22.28% 2,846,472 2,846,472 1,561,931,923 22.33% 1、国家持股 2、国有法人持股 3、其他内资持股 26,162,790 0.37% 26,162,790 0.37% 其中：境内法人持股 境内自然人持股 26,162,790 0.37% 26,162,790 0.37% 4、外资持股 其中：境外法人持股 境外自然人持股 5.高管股份（注2） 1,532,922,661 21.91% 2,846,472 2,846,472 1,535,769,133 21.95% 二、无限售条件股份 5,437,126,415 77.72% -2,846,472 -2,846,472 5,434,279,943 77.67% 1、人民币普通股 5,437,126,415 77.72% -2,846,472 -2,846,472 5,434,279,943 77.67% 2、境内上市的外资 股 3、境外上市的外资 股 4、其他 三、股份总数 6,996,211,866 100% 0 0 6,996,211,866 100% 注1：报告期内，公司副董事长孙为民先生、总裁金明先生、副总裁孟祥胜先生、副总裁任峻先生合计增持股份3,795,297 股，根据规定，该部分增持股份的75%按高管股份锁定。 注2：董事、监事、高管所持股份按照国家相关法律法规及规范性文件规定予以锁定。 股份变动的批准情况（如适用） 无 股份变动的过户情况 无 股份变动对最近一期每股收益、每股净资产等财务指标的影响（如有） 无 公司认为必要或证券监管机构要求披露的其他内容 分红派息情况 2012年5月4日，公司召开2011年年度股东大会，审议通过了《2011年度利润分配预案》。根据决 议，以2011年末公司总股本6,996,211,866股为基数，向全体股东每10股派发现金红利1.5元人民币（含 税）。分红派息实施后，报告期内，公司总股本不变。 2、限售股份变动情况 （单位：股） √ 适用 □ 不适用 股东名称 期初限售股 数 本期解 除 限售股 数 本期增加 限售股数 期末 限售股数 限售原因 解除限 售日期 张近东 1,463,858,573 0 0 1,463,858,573 1、认购公司2009年非公开发行股票 17,441,860股(公司实施完成2009年度利润 分配方案后，股份数量相应调整为 26,162,790股)，该部分股票自2009年12 月31日起至2012年12月30日止限售36 个月； 2、作为公司董事长，其所持有的股份还需 按照国家相关法律法规及规范性文件的要 求以“高管股份”形式锁定，故2012年12月 2012年 12月31 日 31日实际新增可上市交易股份数为0股。 金 明 91,548,005 0 782,550 92,330,555 报告期内增持公司股份，按照国家相关法律 法规及规范性的文件要求，以“高管股份” 形式锁定。 未知 孙为民 1,309,324 0 740,400 2,049,724 报告期内增持公司股份，按照国家相关法律 法规及规范性的文件要求，以“高管股份” 形式锁定。 未知 孟祥胜 1,054,874 0 590,624 1,645,498 报告期内增持公司股份，按照国家相关法律 法规及规范性的文件要求，以“高管股份” 形式锁定。 未知 任 峻 1,314,675 0 732,898 2,047,573 报告期内增持公司股份，按照国家相关法律 法规及规范性的文件要求，以“高管股份” 形式锁定。 未知 合计 1,559,085,451 0 2,846,472 1,561,931,923 -- -- （二）证券发行与上市情况 1、前三年历次证券发行情况 √ 适用 □ 不适用 股票及其衍生证券 名称 发行日期 发行价格 （元/股） 发行数量 （股） 上市日期 获准上市交易 数量（股） 交易终止日 期 股票类 2009年非公开发行 股票 2009年12月21日 17.2 177,629,244 2009年12月31日 177,629,244 2011年非公开发行 股票 2012年7月2日 12.15 386,831,284 2012年7月10日 386,831,284 可转换公司债券、分离交易可转债、公司债类 - - - - - - - 权证类 - - - - - - - 前三年历次证券发行情况的说明（存续期内利率不同的债券，请分别说明） （1）经中国证监会证监许可[2009]1351号文核准，公司于2009年12月30日完成以非公开发行股票的 方式向包括公司控股股东张近东先生在内的七名特定投资者发行人民币普通股（A股）177,629,244股；其 中张近东先生认购的股份限售期为36个月，其他六名特定投资者认购的股份限售期为12个月。该部分股份 于2009年12月31日上市。发行后，公司股份总数为4,664,141,244股。 （2）2012年4月12日公司收到中国证券监督管理委员会《关于核准苏宁电器股份有限公司非公开发 行股票的批复》（证监许可[2012]477号），核准本公司非公开发行不超过447,154,480股新股。根据该批复， 公司于2012年7月2日向南京润东投资有限公司、北京弘毅贰零壹零股权投资中心（有限合伙）非公开 发行人民币普通股386,831,284股，每股面值人民币1.00元，本次非公开发行限售期为36个月，并于2012 年7月10日在深圳证券交易所上市。截止本报告披露日，公司总股本由6,996,211,866股增加为7,383,043,150 股。 2、公司股份总数及结构变动及所导致的公司资产负债结构的变动情况 □ 适用 √ 不适用 3、现存的内部职工股情况 □ 适用 √ 不适用 （三）股东和实际控制人情况 1、报告期末股东总数 报告期末股东总数为311,389户。 2、前十名股东持股情况 （单位：股） 前十名股东持股情况 股东名称（全称） 股东性质 持股比例 (%) 持股总数 持有有限售 条件股份 质押或冻结情况 股份状态 数量 张近东 境内自然人 27.9% 1,951,811,430 1,463,858,573 （注1） 质押 980,310,000 （注3） 苏宁电器集团有限公司 境内非国有法 人 13.47% 942,093,549 0 质押 349,760,000 （注3） 陈金凤 境内自然人 2.80% 196,132,370 0 质押 196,000,000 （注3） 金明 境内自然人 1.76% 123,107,407 92,330,555 （注2） 质押 122,064,000 （注3） 中国银行－易方达深证 100交易型开放式指数 证券投资基金 境内非国有法 人 1.07% 74,607,056 0 未知 交通银行－富国天益价 值证券投资基金 境内非国有法 人 0.95% 66,535,232 0 未知 亢简资产管理公司－客 户资金 境外法人 0.91% 63,704,734 0 未知 中国银行－嘉实主题精 选混合型证券投资基金 境内非国有法 人 0.85% 59,285,076 0 未知 蒋勇 境内自然人 0.83% 58,064,580 0 质押 56,200,000 （注3） 中国建设银行－富国天 博创新主题股票型证券 投资基金 境内非国有法 人 0.71% 50,000,000 0 未知 股东情况的说明 注1：张近东先生认购的公司2009年非公开发行股票自2009年 12月31日起限售三年；同时作为公司现任董事，其所持有的公 司股份需按照国家相关法律法规及规范性文件进行锁定。 注2：金明先生为公司现任董事，其所持有的公司股份需按照国 家相关法律法规及规范性文件进行锁定。 注3：公司股东股票质押一方面为张近东先生为其全资子公司南 京润东投资有限公司认购本公司2011年非公开发行股份进行融 资等相关融资事项提供质押担保；另一方面，主要为协助苏宁电 器集团有限公司加快店面建设，以配合我司旗舰店战略。 前十名无限售条件股东持股情况 √ 适用 □ 不适用 股东名称 期末持有无限售 条件股份的数量 股份种类及数量 种类 数量 苏宁电器集团有限公司 942,093,549 A股 942,093,549 张近东 487,952,857 A股 487,952,857 陈金凤 196,132,370 A股 196,132,370 中国银行－易方达深证100交易型开放式指数证券投资基金 74,607,056 A股 74,607,056 交通银行－富国天益价值证券投资基金 66,535,232 A股 66,535,232 亢简资产管理公司－客户资金 63,704,734 A股 63,704,734 中国银行－嘉实主题精选混合型证券投资基金 59,285,076 A股 59,285,076 蒋勇 58,064,580 A股 58,064,580 中国建设银行－富国天博创新主题股票型证券投资基金 50,000,000 A股 50,000,000 中国工商银行－融通深证100指数证券投资基金 49,069,936 A股 49,069,936 上述股东关联关系或（及）一致行动人的说明 1、张近东先生持有苏宁电器集团有限公司28%的股权，张近东先生与苏宁电器集团有限公司构成关联股 东关系。 2、除前述关联关系外，未知公司前十名主要股东、前十名无限售条件股东之间是否存在其他关联关系， 也未知是否存在《上市公司收购管理办法》中规定的一致行动人的情况。 3、控股股东及实际控制人情况 （1）控股股东及实际控制人变更情况 □ 适用 √ 不适用 （2）控股股东及实际控制人具体情况介绍 是否有新实际控制人 □ 是 √ 否 □ 不适用 实际控制人名称 张近东 实际控制人类别 个人 情况说明 张近东先生 公司实际控制人，49岁，汉族，本科学历，曾任江苏苏宁交家电有限公司董事长兼总经 理、中国人民政治协商会议第十届全国委员会委员、中华全国工商业联合会常委，现任苏宁电器股份有限 公司董事长、中国人民政治协商会议第十一届全国委员会委员、中华全国工商业联合会副主席、江苏省第 十一届人民代表大会代表。无在其他单位任职或兼职情况。 （3）公司与实际控制人之间的产权及控制关系的方框图（截止2012年6月30日） （4）实际控制人通过信托或其他资产管理方式控制公司 □ 适用 √ 不适用 4、其他持股在百分之十以上的法人股东 √ 适用 □ 不适用 法人股东名称 法定代表人 成立日期 主要经营业务或管理活动 注册资本 （万元） 币种 苏宁电器集团有限 公司 马晓咏 1999年11 月24日 许可经营项目：中、西餐制售，音像制品零 售，茶座，卷烟、烟丝、雪茄烟零售，国内 版图书、期刊零售，零售各类定型包装食品、 饮料、酒类，住宿，酒吧，洗浴，游泳，电 讯服务。（限指定的分支机构经营）一般经 营项目：家用电器及配件的制造、销售及售 后服务，汽车专用照明电器、电子元件、电 工器材和电气信号设备加工制造，房屋租 赁、维修，物业管理，室内装饰，园林绿化， 经济信息咨询，实业投资，酒店管理，汽车 出租，健身服务，票务服务，停车场服务， 百货、黄金、珠宝玉器、工艺美术品、鲜花、 国产及进口化妆品、电梯、机电产品、建筑 工程设备、计算机设备、办公设备的销售， 洗衣服务，柜台、场地租赁，国内商品展示 服务，企业形象策划，人才培训，自营和代 理各类商品及技术的进出口业务，计算机软 件开发、销售、系统集成。 20,000 人民币 情况说明 无 （四）可转换公司债券情况 □ 适用 √ 不适用 五、董事、监事和高级管理人员 （一）董事、监事和高级管理人员持股变动 姓名 职务 性别 年龄 任期起始日期 任期终止日期 期初持股数 （股） 本期增持股 份数量（股） 本期减持股 份数量（股） 期末持股数 （股） 其中：持有 限制性股票 数量（股） 期末持有股 票期权数量 （万股） 变动原因 是否在股东 单位或其他 关联单位领 取薪酬 张近东 董事长 男 49 2010年07月27日 2013年07月27日 1,951,811,430 0 0 1,951,811,430 0 0 - 否 孙为民 副董事长 男 49 2010年07月27日 2013年07月27日 1,745,765 987,200 0 2,732,965 0 300 增持公司股份 否 金 明 董事、总裁 男 41 2010年07月27日 2013年07月27日 122,064,007 1,043,400 0 123,107,407 0 300 增持公司股份 否 孟祥胜 董事、副总 裁 男 40 2010年07月27日 2013年07月27日 1,406,498 787,500 0 2,193,998 0 280 增持公司股份 否 任 峻 董事、副总 裁、董秘 男 35 2010年07月27日 2013年07月27日 1,752,900 977,197 0 2,730,097 0 280 增持公司股份 否 李 东 董事 男 51 2010年07月27日 2013年07月27日 0 0 0 0 0 0 - 否 沈坤荣 独立董事 男 49 2010年07月27日 2013年07月27日 0 0 0 0 0 0 - 否 孙剑平 独立董事 男 59 2010年07月27日 2013年07月27日 0 0 0 0 0 0 - 否 戴新民 独立董事 男 50 2010年07月27日 2013年07月27日 0 0 0 0 0 0 - 否 李建颖 监事会主席 女 43 2010年07月27日 2013年07月27日 0 0 0 0 0 0 - 否 汪晓玲 监事 女 39 2010年07月27日 2013年07月27日 0 0 0 0 0 0 - 否 肖忠祥 监事 男 41 2010年07月26日 2013年07月26日 0 0 0 0 0 0 - 否 朱 华 财务负责人 女 47 2010年07月27日 2013年07月27日 0 0 0 0 0 50 - 否 合计 -- -- -- -- -- 2,078,780,600 3,795,297 0 2,082,575,897 0 1,210 -- -- 董事、监事、高级管理人员报告期内被授予的股权激励情况 √ 适用 □ 不适用 （单位：万股） 姓名 职务 期初持有股票 期权数量 报告期新授予 股票期权数量 报告期内可行 权股数 报告期股票期 权行权数量 股票期权行权 价格（元/股） 期末持有股票 期权数量 期初持有限制 性股票数量 报告期新授予 限制性股票数 量 限制性股票的 授予价格（元/ 股） 期末持有限制 性股票数量 孙为民 副董事长 300 0 75 0 14.4 300 0 0 0 金 明 董事、总裁 300 0 75 0 14.4 300 0 0 0 孟祥胜 董事、副总裁 280 0 70 0 14.4 280 0 0 0 任 峻 董事、副总裁、 董秘 280 0 70 0 14.4 280 0 0 0 朱 华 财务负责人 50 0 12.5 0 14.4 50 0 0 0 合计 -- 1,210 0 302.5 0 -- 1,210 0 0 -- 0 （二）任职情况 在股东单位任职情况 □ 适用 √ 不适用 在其他单位任职情况 □ 适用 √ 不适用 （三）董事、监事、高级管理人员报酬情况 董事、监事、高级管 理人员报酬的决策程 序 经公司2009年年度股东大会审议通过《关于调整公司董事、高级管理人员薪酬及津 贴的议案》； 经公司2011年年度股东大会决议通过《关于调整公司董事、高级管理人员薪酬及津 贴的议案》、《关于调整公司部分监事薪酬的议案》； 另公司监事肖忠祥先生薪酬经公司2012年第一次职工代表大会审议通过。 董事、监事、高级管 理人员报酬确定依据 公司董事、监事、高级管理人员按其职责根据公司业绩考核指标领取报酬。公司独 立董事年度津贴为10万元/年（含税）。 董事、监事和高级管 理人员报酬的实际支 付情况 报告期，公司实际支付董事、监事和高级管理人员税前报酬共计233.64万元。 （四）公司董事、监事、高级管理人员变动情况 无 （五）公司员工情况 在职员工的人数（注1） 8,252 公司需承担费用的离退休职工人数 0 专业构成 专业构成类别 专业构成人数 生产人员 - 销售人员（注2） 5,532 技术人员 1,177 财务人员 777 行政人员 766 教育程度 教育程度类别 数量（人） 博士 2 硕士 63 本科 3,323 大专 2,438 高中及以下 2,426 注1：公司在职员工人数为公司母公司及南京地区在册员工统计； 注2：公司销售人员涵盖公司采购体系人员、运营体系人员、服务体系人员和终端作业人员。 六、董事会报告 （一）管理层讨论与分析 2012年上半年，家电激励政策退出，宏观调控政策继续推行，家电市场受到一定影响。面对外部环境 挑战，公司立足长远发展，加快推进转型调整。一方面，致力于搭建新的业务架构，大力发展苏宁易购、 乐购仕连锁业务；另一方面，着手推进精细化经营管理，精简组织架构与业务流程，提高管理效率；优化 店面结构，加大绩效较差店面的调整/关闭，提高单店运营质量。 2012年1-6月，公司实现营业总收入471.91亿元，其中主营业务收入465.07亿元，比上年同期分别增长 6.69%、6.57%；实现营业利润21.78亿元，利润总额22.04亿元，归属于上市公司股东的净利润17.54亿元， 分别比上年同期下降了35.86%、34.62%和29.11%。 一、2012年上半年重点工作 1、针对性连发策略优化连锁网络 . 优化一级市场店面结构 严格控制社区店的开设，同时注重绩效考核分析，加大对绩效差的店面调整/关闭；持续推进“旗舰 店战略”，加大旗舰店开设和升级改造力度，一级市场旗舰店较同期增加，占比达到近40%； 继续推进双品牌运营战略，2012年5月，上海乐购仕四川北路店盛大开业。乐购仕连锁运作模式进一 步清晰，逐步形成自主采购、自主销售、自主服务的经营能力，为全国连锁发展奠定坚实的基础。 . 完善二三级市场连锁网络 进一步完善组织架构设置，加大资源投入，二、三级市场加快连锁发展，2012年上半年二、三级市场 新开店占比达到75%。 2、营销转型创新推进协同发展 . 搭建大采购平台，支持线上线下业务发展 协同各业务单元对新品类拓展需要，增设图书、百货、日用品、虚拟产品、金融产品六个采购管理中 心；以商品规划为核心，从产品的品类、品牌到品相，强化供应管理和采购管理职能，探索线上线下大采 购模式，形成专业化的采购管理能力。 . 深化零供合作，发挥协同效应 持续推进与大客户的战略合作关系，与包括三星、LG在内的全品类供应商以及苹果、中兴、联想等消 费电子产品领域佼佼者建立了涵盖线上线下的合作意愿，继续深化新品首销、包销、主推等单品运作方式， 有效利用苏宁多渠道优势推广营销。 3、电商平台建设奠定转型基础 . 苏宁易购总部建设 . 年初，按照独立的电子商务公司架构，苏宁易购在总部设立了包括采销管理、业务推广、市场管 理、信息技术管理、产品开发等管理中心，并在全国设立地区管理公司，形成完整的管理公司体系。 . 4月23日，苏宁易购总部办公楼奠基。该总部承载苏宁易购全球智能管理、全球综合采购、开放 平台运营、全国云数据运维、用户体验优化、物流控制、在线客服、电子商务人才孵化等八大运营职能， 将有力推动公司科技转型，加速公司现代服务业的升级。 . 产品拓展 . 上半年，苏宁易购酒类频道、母婴频道、商旅频道、彩票频道等陆续上线，在虚拟产品的便捷服 务领域取得重大突破，苏宁易购已朝着综合性网购平台稳步迈进。 . 6月27日，苏宁易付宝成功获批第三方支付牌照，苏宁易购支付平台体系更加完善，它将整合苏 宁会员卡、苏宁联名信用卡、支付工具形成具有苏宁特色的“支付云”，为顾客提供安全、便捷的一站式支 付体验。 . 品牌推广 . 1月1日，启用以“suning.com”为主体的新LOGO标识，通过独立的品牌标识增强苏宁易购域名的认 知度。 . E18促销、全网比价月等一系列宣传推广活动，在取得销售快速提升的同时，苏宁易购的品牌知 名度进一步提高。 2012年上半年，公司B2C业务共实现销售收入52.8亿元（含税）。 4、运营体系完善促进能力提升 . 通过线上E-Learning课程自学、线下培训中心讲师教学相结合，提高店长、督导、营业员的运营 知识水平和产品销售能力，全面打造知识型、能力型，具有高素质的终端团队，保障终端销售完成质量和 服务规范。 . 呼叫中心于6月上线IPCC系统，坐席数增加至近1800个。IPCC在国内商业连锁行业使用尚属首例， 标志着更为灵活便捷的全新呼叫方式在商业连锁行业应用领域全新开拓。 . 建立对线下平面、户外媒体和线上电视、网络媒体的发展趋势研究与投放对比评估，制定媒体选 择和运用策略。通过第三代形象代言人苏宁明星帮发布、微电影和微博营销，营销策划渠道更加丰富，媒 体广告投放效比更高。 5、后台平台加速提升服务质量 （1）现代化物流建设方面 . 物流基地建设 . 盐城物流基地交付使用，重庆、北京二期、广州等9个物流项目按计划施工，签约储备物流基地 项目28家。 . 南京雨花小件商品自动分拣仓库投入使用，设备、软件稳定运行；以南京自动化仓库为母版，建 立自动化仓库运营管理的流程和标准，推进落实沈阳、北京小件商品仓库项目。 . 物流仓储配送能力建设 . 在全国75个城市新建B2C仓库，将易购销售的畅销的3C类商品、生活电器及日化类商品存货到库， 缩短顾客购物时效，增强顾客体验。 . 在门店、高校集中区、重点社区和交通枢纽等区域自建快递点，自有快递员和小件专有车辆配送 能力已初具规模，有效保障“最后一公里”服务的推进。 （2）信息平台建设方面 . 内部管理方面，启动集成产品开发管理平台的建设，规划内部统一的研发实施流程，促进了项目 开发过程中信息深度共享和业务全面协同。 . 电子商务方面，为苏宁易购虚拟金融产品上线、搜索页面改版与搜索引擎升级、用户体验优化与 用户行为跟踪分析、移动客户端开发、开放平台建设等工作，提供全方位的产品开发和运维支撑。 . 运维支持方面，通过实施网络设备统一管理和操作审计，增强网络安全访问控制。初步在徐庄总 部搭建云管理平台，推进云计算和云存储管理，提高信息安全和办公效率。 （3）售后服务建设方面 . 结合服务转型战略，售后服务管理模式由“品类管理”转化为“区域管理”。2012年上半年基本完成 区域管理的组织建设、目标体系、例会制度及业务实际开展。 . 针对售后服务、服务完成率、投诉处理等各个环节建立了全流程数据监测体系，并对上门服务规 范执行情况每月进行实地访检，强化了对送货、维修及时性的每日检查、持续预警制度，苏宁服务准时度 显著提高。 6、积极承担社会责任，品牌价值持续提升 . 4月9日，公司凭借对公益慈善的持续投入和企业社会责任的积极履行，荣获民政部“第七届中华 慈善奖”。 . 6月28日，世界品牌实验室发布“2012年第九届《中国500最具价值品牌》”榜单，苏宁电器品牌价 值上升至815.68亿元，连续6年蝉联中国商业零售第一。 二、报告期内经营情况分析 （一）行业状况分析 2012年上半年，受宏观经济下行、家电一系列激励政策效应退出影响，使得上半年家电零售消费需求 疲软，行业整体呈现下滑趋势。据北京中怡康时代市场研究有限公司（CMM）数据显示，报告期内中国家 电市场销售规模5,727亿元，较2011年上半年下滑7.3%。 （二）连锁发展情况 1、连锁发展基本情况 （1）大陆市场 报告期内，公司新进地级以上城市8个，新开连锁店79家，其中常规店73家、县镇店5家，乐购仕生活 广场店1家，置换/关闭连锁店74家； 另公司在南京、无锡、岳阳核心商圈新增3家购置店项目，截止报告期末，公司共拥有自有物业连锁 店38家（其中3家处于开业筹建期）； 截至2012年6月30日，公司店面已覆盖全国264个地级以上城市，共计拥有连锁店1,689家，其中常规 店1,551家、精品店13家、县镇店123家、乐购仕生活广场店2家，连锁店面积合计达691.94万平方米，比 上年同期增长20.75%。 （2）国际市场 报告期内，公司在香港地区优化店面布局，置换/关闭连锁店2家；积极拓展日本市场，新开店1家。 截至报告期末，公司在香港地区拥有连锁店28家，在日本市场拥有连锁店11家。 综上，截止报告期末，公司在中国大陆、香港地区、日本市场共拥有连锁店1,728家。 2、连锁店结构分析 （1）连锁店地区分布情况 华东 一区 华东 二区 华南 地区 华北 地区 西南 地区 华中 地区 东北 地区 西北 地区 香港 地区 日本 市场 合计 店面数量（家） 371 296 273 226 185 151 106 81 28 11 1,728 占总店数比例 （%） 21.47% 17.13% 15.80% 13.08% 10.71% 8.74% 6.13% 4.69% 1.62% 0.64% 100% 注：华东一区包括江苏、安徽、山东； 华东二区包括上海、福建、浙江、江西； 华南地区包括广东、广西、海南； 华北地区包括北京、天津、河北、山西、内蒙； 西南地区包括四川、重庆、云南、贵州； 华中地区包括湖北、湖南、河南； 东北地区包括辽宁、黑龙江、吉林； 西北地区包括陕西、甘肃、青海、新疆、宁夏。 （2）连锁店类型分布情况 报告期内，公司继续推进“旗舰店攻略”，加快在一二级市场空白商圈和新兴商圈的旗舰店布局，旗 舰店占比超过20%；同时，公司进一步严格控制一级市场社区店的开设，而二三级市场店面开设的加快， 带来社区店占比有所上升；通过南京乐购仕生活广场的实践，探索店面选址、商品布局、动线设计等标准， 有序推进乐购仕生活广场店的开发建设，报告期内上海乐购仕四川北路店开业并储备了5家店址。 报告期末，公司连锁店按店面类型分布情况如下： （单位：家） 项目 类型 2012年6月30日 2011年12月31日 增减变化情况 数量 占比 数量 占比 数量变化 占比变化 旗舰店 340 20.13% 333 19.77% 7 0.36% 中心店 437 25.87% 437 25.95% 0 -0.08% 社区店 774 45.83% 762 45.25% 12 0.58% 常规店小计 1551 91.83% 1532 90.97% 19 0.86% 精品店 13 0.77% 17 1.01% -4 -0.24% 县镇店 123 7.28% 134 7.96% -11 -0.68% 乐购仕店 2 0.12% 1 0.06% 1 0.06% 合计 1689 100.00% 1684 100.00% 5 - 各区域店面类型分布： （单位：家） 项目 类型 华东一区 华东二区 华南地区 华北地区 数量 占比 数量 占比 数量 占比 数量 占比 旗舰店 66 17.79% 72 24.32% 44 16.12% 64 28.32% 中心店 76 20.49% 93 31.42% 80 29.30% 56 24.78% 社区店 161 43.40% 114 38.51% 133 48.72% 95 42.04% 常规店小计 303 81.67% 279 94.26% 257 94.14% 215 95.13% 精品店 1 0.27% 2 0.68% 3 1.10% 5 2.21% 县镇店 66 17.79% 14 4.73% 13 4.76% 6 2.65% 乐购仕店 1 0.27% 1 0.34% - - - - 合计 371 100.00% 296 100.00% 273 100.00% 226 100.00% 项目 类型 西南地区 华中地区 东北地区 西北地区 数量 占比 数量 占比 数量 占比 数量 占比 旗舰店 32 17.30% 21 13.91% 25 23.58% 16 19.75% 中心店 54 29.19% 31 20.53% 19 17.92% 28 34.57% 社区店 88 47.57% 95 62.91% 56 52.83% 32 39.51% 常规店小计 174 94.05% 147 97.35% 100 94.34% 76 93.83% 精品店 - - 1 0.66% 1 0.94% - - 县镇店 11 5.95% 3 1.99% 5 4.72% 5 6.17% 乐购仕店 - - - - - - - - 合计 185 100.00% 151 100.00% 106 100.00% 81 100.00% *由于香港、日本地区连锁店类型较为特殊，类型分布情况未列示。 重点城市店面类型分布： （单位：家） 项目 类型 上海 北京 广州 深圳 天津 数量 占比 数量 占比 数量 占比 数量 占比 数量 占比 旗舰店 37 43.02% 34 40.48% 13 25.49% 13 30.23% 11 32.35% 中心店 39 45.35% 25 29.76% 20 39.22% 13 30.23% 10 29.41% 社区店 8 9.30% 19 22.62% 17 33.33% 15 34.88% 12 35.29% 精品店 1 1.16% 5 5.95% 1 1.96% 2 4.65% - - 县镇店 - - 1 1.19% - - - - 1 2.94% 乐购仕店 1 1.16% - - - - - - - - 合计 86 100.00% 84 100.00% 51 100.00% 43 100.00% 34 100.00% 项目 类型 重庆 南京 杭州 成都 武汉 数量 占比 数量 占比 数量 占比 数量 占比 数量 占比 旗舰店 10 21.28% 12 34.29% 10 41.67% 11 44.00% 7 31.82% 中心店 16 34.04% 8 22.86% 7 29.17% 8 32.00% 6 27.27% 社区店 20 42.55% 8 22.86% 4 16.67% 6 24.00% 8 36.36% 精品店 - - - - 1 4.17% - - 1 4.55% 县镇店 1 2.13% 6 17.14% 2 8.33% - - - - 乐购仕店 - 0.00% 1 2.86% - - - - - - 合计 47 100.00% 35 100.00% 24 100.00% 25 100.00% 22 100.00% 注：统计中包括上述城市下辖郊区、县的连锁店开设情况。 （3）连锁店市场分布情况 报告期内，公司加大二、三级市场店面开发力度，完善店面布局，使得二三级市场店面数量占比较上 年末提升1.26%。 （单位：家） 项目 2012年6月30日 2011年12月31日 增减变化情况 2010年12月31日 数量 占比 数量 占比 数量 变化 占比变化 数量 占比 一级市场 589 34.87% 608 36.10% -19 -1.23% 525 40.05% 二级市场 470 27.83% 461 27.38% 9 0.45% 379 28.91% 三级市场 494 29.25% 479 28.44% 15 0.81% 303 23.11% 四级市场 136 8.05% 136 8.08% - -0.03% 104 7.93% 合计 1,689 100.00% 1,684 100.00% 5 - 1311 100.00% 注：一级市场指副省级以上城市；二级市场指一级市场以外的地级市；三级市场指一二级市场下辖的县、县级市或远 郊区；四级市场主要指镇级城市。 （三）、连锁店经营质量分析 报告期内，家电行业增速略有放缓，公司可比店面（指2011年1月1日当日及之前开设的店面）销售收 入同比下降10.38%。 公司大陆地区可比店面按店面类型及市场类型分布经营质量情况： 店面类型 旗舰店 中心店 社区店 精品店 县镇店 可比店面销售同比增长 -10.29% -10.09% -11.07% -13.34% -8.99% 市场级别 一级市场 二级市场 三级市场 四级市场 可比店面销售同比增长 -9.41% -11.87% -12.83% -8.15% 旗舰店、中心店凭借其丰富的商品组合、较强的消费辐射效应，表现优于平均水平，公司将继续推进 “旗舰店攻略”，注重核心商圈的旗舰店建设。 公司上半年加大了一级市场的店面结构调整，效应有所体现，一级市场同店增长高于平均水平；公司 四级市场处于发展初期，且多集中在富裕地区，同店表现较好。公司将进一步加强二三级市场管理，提高 店面运营效率。 （四）、经营结果及原因分析 1、经营结果及原因综述 (单位：千元) 项目 2012年1-6月 2011年1-6月 增减额 增减率（%） 营业总收入 47,191,067 44,231,159 2,959,908 6.69% 营业成本 38,365,779 35,984,971 2,380,808 6.62% 销售费用 5,360,224 3,970,584 1,389,640 35.00% 管理费用 1,133,719 855,847 277,872 32.47% 财务收入—净额 69,537 236,067 -166,530 -70.54% 营业利润 2,178,445 3,396,127 -1,217,682 -35.86% 利润总额 2,203,564 3,370,322 -1,166,758 -34.62% 归属于上市公司股东的净利润 1,754,055 2,474,454 -720,399 -29.11% 经营活动产生的现金流量净额 -1,852,532 271,773 -2,124,305 -781.65% （1）营业收入变化情况 报告期内，一方面受宏观调控政策持续影响，传统旺季促销效果不理想，新兴销售渠道发展迅速，对 实体门店销售也产生一定的影响；另一方面，公司继续推进门店结构调整，新开店更加谨慎，关店力度进 一步加大。同时，公司线上业务继续保持快速增长趋势。综上，上半年实现营业总收入比上年同期增长 6.69%，其中主营业务收入同比增长6.57%。 （2）毛利率变化情况 项目 2012年1-6月 2011年1-6月 增减变化 主营业务毛利率（%） 17.80% 17.72% 增加0.08个百分点 其他业务率（%） 1.17% 1.18% 减少0.01个百分点 综合毛利率（%） 18.97% 18.90% 增加0.07个百分点 报告期内，公司线下业务进一步深化差异化采购，定制、包销、OEM产品占比提升，且部分品牌合同 政策提高，线下业务毛利率保持稳定增长；线上业务快速增长，但毛利率较线下业务低。此外，报告期内 公司消费类电子产品运营进一步成熟，规模占比提升。公司毛利率水平基本持平。 （3）三项费用率变化情况 项目 2012年1-6月 2011年1-6月 增减变化 销售费用率 11.53% 9.10% 增加2.43个百分点 管理费用率 2.44% 1.96% 增加0.48个百分点 财务费用率 -0.15% -0.54% 增加0.39个百分点 三项费用率 13.82% 10.52% 增加3.30个百分点 受外部环境影响，报告期内可比店面销售下降，而人员、水电、租赁费用等属于固定或相对固定费用， 另公司为提升苏宁易购市场份额，加大了包括广告宣传、促销等在内的针对线上业务的各项投入，使得报 告期内公司管理费用率、销售费用率同比上升；报告期内银行借款增加带来利息支出有所增加，公司财务 费用率水平较上年同期增加0.39个百分点。 （4）归属于上市公司股东的净利润变化情况 鉴于上述（1）-（3）项，报告期内，公司实现归属于上市公司股东的净利润同比下降29.11%。 2、公司主营业务及其经营状况 （1）主营业务分行业、分产品情况表 （单位：千元） 分行业或分产品 主营业务收入 主营业务成本 毛利率(%) 主营业务收入 比上年同期增 减（%） 主营业务成本 比上年同期增 减（%） 毛利率比上年 同期增减（%） 分行业 零售批发行业（注） 46,507,196 38,227,539 17.80% （未完）  |