[年报]中国平安：2013年年度报告
二零一三年年報 目錄 關於我們財務報表 i釋義及重大風險提示 ii重要提示 1公司概覽 2業務摘要 4財務摘要 6董事長致辭 10戰略和願景 11投資價值 20榮譽和獎項 我們的表現 22管理層討論及分析 22概覽 28保險業務 38銀行業務 42投資業務 47綜合金融 50內含價值 56流動性及財務資源 58風險管理 64企業社會責任 70未來發展展望 公司管治 72股本變動及股東情況 131132135137138140141142143144282 審計報告 合併資產負債表 合併利潤表 合併股東權益變動表 合併現金流量表 公司資產負債表 公司利潤表 公司股東權益變動表 公司現金流量表 財務報表附註 附錄：財務報表補充資料 其他信息 284信息披露索引 291公司信息 292備查文件目錄 82董事、監事、高級管理人員和員工情況 97公司治理報告 115董事會報告 119監事會報告 121重要事項 有關前瞻性陳述之提示聲明 除歷史事實陳述外，本報告中包括了某些“前瞻性陳述”。所有本公司預計或期待未來可能或即將發生的（包括但不限於）預測、目標、估計及經營計劃都屬於前 瞻性陳述。前瞻性陳述涉及一些通常或特別的已知和未知的風險與不明朗因素。某些陳述，例如包含“潛在”、“估計”、“預期”、“預計”、“目的”、“有意”、“計 劃”、“相信”、“將”、“可能”、“應該”等詞語或慣用詞的陳述，以及類似用語，均可視為前瞻性陳述。 讀者務請注意這些因素，其大部分不受本公司控制，影響着公司的表現、運作及實際業績。受上述因素的影響，本公司未來的實際結果可能會與這些前瞻性陳述出 現重大差異。這些因素包括但不限於：匯率變動、市場份額、同業競爭、環境風險、法律、財政和監管變化、國際經濟和金融市場條件及其他非本公司可控制的風 險和因素。任何人需審慎考慮上述及其他因素，並不可完全依賴本公司的“前瞻性陳述”。此外，本公司聲明，本公司沒有義務因新訊息、未來事件或其他原因而對 本報告中的任何前瞻性陳述公開地進行更新或修改。本公司及其任何員工或聯繫人，並未就本公司的未來表現作出任何保證聲明，及不為任何該等聲明負上責任。 本報告中，除非文義另有所指，下列詞語具有下述含義： 平安、公司、本公司、指中國平安保險（集團）股份有限公司 集團、本集團、平安集團 平安壽險指中國平安人壽保險股份有限公司，是本公司的子公司 平安產險指中國平安財產保險股份有限公司，是本公司的子公司 平安健康險指平安健康保險股份有限公司，是本公司的子公司 平安養老險指平安養老保險股份有限公司，是本公司的子公司 平安信託指平安信託有限責任公司，是本公司的子公司 平安證券指平安證券有限責任公司，是平安信託的子公司 平安資產管理指平安資產管理有限責任公司，是本公司的子公司 平安銀行指平安銀行股份有限公司，是本公司的子公司 深發展、原深發展、指原深圳發展銀行股份有限公司，2010年5月開始是本公司的聯營公司，2011年 原深圳發展銀行7月轉為本公司的子公司，於2012年7月27日更名為“平安銀行股份有限公司” 原平安銀行指原平安銀行股份有限公司，2011年7月前是本公司的子公司，2011年7月開始是 深發展的子公司，因被深發展合併，於2012年6月12日注銷 平安海外控股指中國平安保險海外（控股）有限公司，是本公司的子公司 平安香港指中國平安保險（香港）有限公司，是平安海外控股的子公司 平安資產管理（香港）指中國平安資產管理（香港）有限公司，是平安海外控股的子公司 平安期貨指平安期貨有限公司，是平安證券的子公司 平安財智指平安財智投資管理有限公司，是平安證券的子公司 平安磐海資本指平安磐海資本有限責任公司，是平安證券的子公司 平安證券（香港）指中國平安證券（香港）有限公司，是平安證券的子公司 平安創新資本指深圳市平安創新資本投資有限公司，是平安信託的子公司 平安科技指平安科技（深圳）有限公司，是平安海外控股的子公司 平安數據科技指平安數據科技（深圳）有限公司，是平安海外控股的子公司 平安金融科技指深圳平安金融科技咨詢有限公司，是平安創新資本的子公司 平安渠道發展指深圳平安渠道發展咨詢服務有限公司，是平安創新資本的子公司 平安大華基金指平安大華基金管理有限公司，是平安信託的子公司 陸金所指上海陸家嘴國際金融資產交易市場股份有限公司，是平安創新資本的子公司 平安付指平安付智能技術有限公司，是平安金融科技的聯營公司 平安好車指上海平安汽車電子商務有限公司，是平安金融科技的子公司 A股可轉債指本公司於2013年11月22日發行的260億元A股可轉換公司債券（附次級條款） 元指除特別註明外，為人民幣元 滙豐銀行指香港上海滙豐銀行有限公司 滙豐保險指滙豐保險控股有限公司 聯交所上市規則指香港聯合交易所有限公司證券上市規則 上交所上市規則指上海證券交易所股票上市規則 企業管治守則指聯交所上市規則附錄14所載的企業管治守則，前稱企業管治常規守則 證券及期貨條例指證券及期貨條例（香港法例第 571章） 標準守則指聯交所上市規則附錄10所載的上市公司董事進行證券交易的標準守則 公司章程指中國平安保險（集團）股份有限公司章程 重大風險提示：本公司經營中面臨的風險主要有保險風險、信用風險、市場風險、操作風險等。本公司已經採取各種措 施，有效管理和控制各類風險，詳見“風險管理”部分。 i 本公司董事會、監事會及董事、監事、高級管理人員保證本報告所載資料不存在任何虛假記載、誤導性陳述或者重大遺漏，並 對其內容的真實性、準確性和完整性承擔個別及連帶責任。 本公司第九屆董事會第十二次會議於2014年3月13日審議通過了本公司《 2013年年度報告》正文及摘要。會議應出席董事 19 人，實到董事18人，委託1人（董事胡家驃委託董事湯雲為出席會議並行使表決權）。 本公司年度財務報告已經普華永道中天會計師事務所（特殊普通合伙）審計，並出具了標準無保留意見的審計報告。 本公司不存在被控股股東及其關聯方非經營性佔用資金情況。 本公司不存在違反規定決策程序對外提供擔保的情況。 本公司在2013年中期已分配股息每股0.20元（含稅），共計1,583,228,418.40元。公司建議，2013年末期股息每股派發現金 股息0.45元（含稅）。由於公司於2013年11月22日發行的A股可轉債將於2014年5月23日可以開始轉股，目前尚難以預計A股 股權登記日時公司的總股本，因此，暫時無法確定本次股息派發總額，若按公司2013年12月31日的股本總數7,916,142,092 計算，2013年末期股息派發總額為3,562,263,941.40元。其余未分配利潤結轉至2014年度。末期股息建議尚須公司2013年 年度股東大會審議通過後實施。2013年利潤分配方案符合公司章程及相關審議程序的規定，充分保護了中小投資者的合法權 益，已經獨立董事發表同意的獨立意見。 本公司董事長兼首席執行官馬明哲，首席財務官兼總精算師姚波及副首席財務執行官麥偉林保證本年度報告中財務報告的真 實、準確、完整。 ii 平安致力於成為中國領先的個人綜合金融服務集團。通 過綜合金融的一體化架構，依托本土化優勢，踐行國際 化標準的公司治理，本公司為超過 8,000萬客戶提供保 險、銀行和投資服務。 摘要 全年實現歸屬於母公司股東的淨利潤 281.54億元，較上年增長40.4%。 集團總資產突破3.3萬億元，綜合競爭力 日益提升。 平安壽險規模保費突破2,000億元，平 安產險保費收入突破1,000億元，平安 養老險年金業務行業領先，保險資金淨 投資收益率創三年新高。 總收入（人民幣百萬元） 362,631 2013 2012 299,372 2011 248,915 總資產（人民幣百萬元） 3,360,312 2013 2,844,266 2012 2011 2,285,424 每股收益（人民幣元） 2013 2012 2011 2.53 2.50 3.56 銀行業務穩步推進戰略轉型，優化組 織架構和運行機制，為集團貢獻利潤 78.07億元。 平安信託私人財富管理業務穩定增長， 活躍高淨值客戶數突破2.1萬。 互聯網金融發展戰略已經確定，布局加 快。 歸屬於母公司股東的淨利潤（人民幣百萬元） 28,154 2013 2012 20,050 2011 19,475 歸屬於母公司股東權益（人民幣百萬元） 182,709 2013 159,617 2012 2011 130,867 每股股息(1)（人民幣元） 2013 2012 2011 0.45 0.40 0.65(2) (1) 每股股息包括末期股息和中期股息。(2) 其中每股0.45元為將提呈股東週年大會批准的2013年末期股息。 平安是中國領先的提供多元化金融產品的個人金融服務集團之一。 平安統一的品牌、多渠道分銷網絡深入中國所有經濟發達地區。 本公司通過旗下子公司提供全面的保險、銀行及投資等相關金融服 務。 平安所覆蓋的服務領域，無論從地域、行業和產品而言，都為完 善的客戶服務和穩定的股東回報提供了保證。通過推進業務發展戰 略、後援集中建設和改善資產負債管理，我們致力於在未來幾年持 續推進平安客戶數量和資產規模的穩健增長。 客戶 機構分布 本公司主要業務的二級機構所 在城市。 8,000萬 員工 203,366 代理人 556,965 中國平安保險（集團）股份有限公司 保險銀行投資 平安壽險 平安產險 平安養老險 平安健康險 平安香港 保險業務是本公司目前的核心業 務。經過多年的發展，本公司由 經營單一財產保險業務，逐步建 立了以平安壽險、平安產險、平 安養老險和平安健康險四大子公 司為核心，向客戶提供全方位保 險產品和服務的完整業務體系。 平安壽險規模保費突破2,000億元， 代理人數量穩健增長，產品結構不斷 優化，新業務價值率持續提升。 平安產險保費收入突破1,000億元， 綜合成本率保持良好水平。 平安養老險企業年金管理資產規模繼 續保持業內領先。 規模保費（人民幣百萬元） 參閱28-37頁 2013 2012 2011 270,964 298,572 335,032 平安銀行 本公司通過平安銀行經營銀行業 務，平安銀行是一家總部設在 深圳的全國性股份制商業銀行， 在深圳證券交易所上市，股票 簡稱“平安銀行 ”，證券代碼為 000001。 深化戰略轉型，戰略業務健康成長。 積極調整業務結構，經營效益得到 提升。 機構建設加速發展，網點數量快速 增長。 平安信託 平安證券 平安資產管理 平安海外控股 平安資產管理（香港） 平安大華基金 投資業務是本公司另一重要業務 支柱。平安信託、平安證券、平 安資產管理、平安海外控股、平 安資產管理（香港）和平安大華基 金共同構成本公司投資與資產管 理業務平台，致力於滿足不同層 次客戶的投資產品和服務需求。 平安信託繼續強化風險管控，私人 財富管理業務穩定增長，活躍高淨 值客戶數突破2.1萬。 平安證券成功完成27家信用債主承 銷發行，發行家數位居行業第四。 資產管理業務持續優化保險資金投 資資產結構，淨投資收益率創三年 新高。 貸款總額（人民幣百萬元） 參閱38-41頁 2013 2012 2011 620,642 720,780 847,289 信託資產管理規模（人民幣百萬元） 參閱42-46頁 196,217 212,025 290,3202013 2012 2011 共享平台 平安科技平安數據科技平安渠道發展平安金融科技 主要會計數據 2013年 2012年 本年末比上年2011年 （人民幣百萬元） 12月31日 12月31日末增減(%) 12月31日 總資產 3,360,312 2,844,266 18.1 2,285,424 總負債 3,120,607 2,634,617 18.4 2,114,082 權益總額 239,705 209,649 14.3 171,342 歸屬於母公司股東權益 182,709 159,617 14.5 130,867 總股本 7,916 7,916 – 7,916 本年比上年 （人民幣百萬元） 2013年 2012年增減(%) 2011年 營業收入 362,631 299,372 21.1 248,915 營業利潤 46,339 32,375 43.1 29,913 利潤總額 46,224 32,338 42.9 30,026 淨利潤 36,014 26,750 34.6 22,582 歸屬於母公司股東淨利潤 28,154 20,050 40.4 19,475 歸屬於母公司股東的扣除非經常性損益後的淨利潤 28,348 20,098 41.0 19,435 經營活動產生的現金流量淨額 217,138 280,897 (22.7) 75,348 主要財務指標 2013年 2012年 本年末比上年2011年 12月31日 12月31日末增減(%) 12月31日 歸屬於母公司股東的每股淨資產（人民幣元） 23.08 20.16 14.5 16.53 上升 資產負債比率(%) 94.6 94.40.2個百分點 94.3 本年比上年 （人民幣元） 2013年 2012年增減(%) 2011年 基本每股收益 3.56 2.53 40.4 2.50 稀釋每股收益 3.55 2.53 40.3 2.50 用最新股本計算的每股收益 3.56 2.53 40.4 2.46 扣除非經常性損益後的基本每股收益 3.58 2.54 41.0 2.50 上升 加權平均淨資產收益率(%) 16.4 13.82.6個百分點 16.0 上升 扣除非經常性損益後的加權平均淨資產收益率(%) 16.5 13.82.7個百分點 16.0 每股經營活動產生的現金流量淨額 27.43 35.48 (22.7) 9.52 非經常性損益項目 （人民幣百萬元） 2013年 2012年 2011年 非流動資產處置損益 22 (25) 75 計入當期損益的政府補助 191 89 145 捐贈支出 (39) (49) (24) 除上述各項之外的其他營業外收支淨額 (289) (52) (83) 所得稅影響數 (75) (22) (41) 少數股東應承擔的部分 (4) 11 (32) 合計 (194) (48) 40 注：本公司對非經常性損益項目的確認依照中國證監會公告【 2008】43號《公開發行證券的公司信息披露解釋性公告第 1號－非經常性損益》的規定執行。本公司 作為綜合性金融集團，投資業務是本公司的主營業務之一，持有或處置交易性金融資產及可供出售金融資產而產生的公允價值變動損益或投資收益均屬於本公 司的經常性損益。 中國會計準則和國際財務報告準則財務報表差異說明 本公司按照中國會計準則編製的合併財務報表中列示的淨利潤以及股東權益，與按照國際財務報告準則編製的合併財務報表中 列示的並無差異。 其他主要業務數據和監管指標 （人民幣百萬元） 2013年 2012年 2011年 集團合併 內含價值 329,653 285,874 235,627 保險資金投資資產 1,230,367 1,074,188 867,301 保險資金淨投資收益率(%) 5.1 4.7 4.5 保險資金總投資收益率(%) 5.1 2.9 4.0 集團償付能力充足率(%) 174.4 185.6 166.7 保險業務 壽險業務 已賺保費 148,919 134,028 123,197 已賺保費增長率(%) 11.1 8.8 28.9 淨投資收益率(%) 5.1 4.7 4.5 總投資收益率(%) 5.0 2.8 4.1 賠付支出 32,926 32,540 25,088 退保率(%)(1) 1.1 0.9 0.9 內含價值 203,038 177,460 144,400 平安壽險償付能力充足率(%) 171.9 190.6 156.1 產險業務 已賺保費 91,280 79,116 63,465 已賺保費增長率(%) 15.4 24.7 39.4 淨投資收益率(%) 5.3 4.8 4.6 總投資收益率(%) 5.4 3.3 3.9 未到期責任準備金 58,391 48,388 40,075 未決賠款準備金 35,192 29,802 24,355 賠付支出 57,737 47,972 33,142 綜合成本率(%)(2) 97.3 95.3 93.5 綜合賠付率(%)(3) 60.4 59.4 57.8 平安產險償付能力充足率(%) 167.1 178.4 166.1 銀行業務(4) 淨利息收入 40,894 33,243 18,371 淨利潤 14,904 13,232 7,977 淨利差(%) 2.14 2.19 2.33 淨息差(%) 2.31 2.37 2.51 成本收入比(%) 41.75 40.61 44.17 存款總額 1,217,002 1,021,108 850,845 貸款總額 847,289 720,780 620,642 資本充足率(%)(5) 9.90 11.37 11.51 不良貸款率(%) 0.89 0.95 0.53 撥備覆蓋率(%) 201.06 182.32 320.66 投資業務 信託業務(6) 營業收入 4,141 3,539 2,398 淨利潤 1,962 1,484 1,063 信託資產管理規模 290,320 212,025 196,217 證券業務 營業收入 2,639 2,711 3,056 淨利潤 510 845 963 (1) 退保率=退保金 ╱（壽險責任準備金期初余額＋長期健康險責任準備金期初余額＋長期險保費收入）； (2) 綜合成本率=（賠付支出－攤回賠付支出＋提取保險責任準備金－攤回保險責任準備金＋分保費用＋非投資相關的營業稅金及附加＋保險業務手續費及佣金支 出＋非投資相關的業務及管理費－攤回分保費用＋非投資資產減值損失）╱已賺保費； (3) 綜合賠付率=（賠付支出－攤回賠付支出＋提取保險責任準備金－攤回保險責任準備金）╱已賺保費； (4) 2013年和2012年銀行業務經營業績包含平安銀行的全年業績，2011年銀行業務數據包含並入集團合併範圍內的原深發展和原平安銀行數據； (5) 2013年12月31日的資本充足率根據中國銀監會《商業銀行資本管理辦法（試行）》計算， 2012年12月31日、2011年12月31日的資本充足率根據中國銀監會 《商業銀行資本充足率管理辦法》及相關規定計算； (6) 2013年及2012年信託業務包括平安信託法人及其旗下開展投資和資產管理業務的子公司，2011年信託業務為平安信託法人口徑。 董事長致辭 6二零一三年年報中國平安保險（集團）股份有限公司 經營亮點 回顧2013年的經營情況，我們在以下領域有突 出的業績表現： 我們的壽險業務平穩健康增長，產險業務品 質保持良好，養老險年金業務行業領先，險 資淨投資收益率創三年新高。壽險業務實現 規模保費2,193.58億元，同比增長10.0%。其 中，個人壽險業務實現規模保費1,970.40億 元，同比增長11.9%；新業務規模保費441.56 億元，同比增長12.4%。業務結構持續優化， 新業務價值同比增長14.1%。截至2013年12 月31日，個人壽險業務代理人約55.7萬，較 年初增長8.6%；平安壽險市場份額13.6%，較 2012年提高0.7個百分點。平安產險持續關 注業務品質，實現保費收入1,153.65億元， 同比增長16.8%，市場份額17.8%，穩居市 場第二；盈利水平保持良好，綜合成本率為 97.3%。平安養老險企業年金繳費、受託管理 資產以及投資管理資產三項統計指標均居市場 前列，是國內企業員工福利保障業務的主要服 務商。 保險資金持續優化資產結構，提高固定收益 類資產配置比例，加大優質債權計劃投資力 度，淨投資收益率創三年新高。截至2013年 12月31日，保險資金投資規模達12,303.67億 元；淨投資收益率5.1%，較2012年提高0.4個 對平安而言，國內外經濟形勢複雜多變、互聯 網行業角逐風起雲湧的2013年，是極具挑戰、 孕育巨大機遇並且收獲頗豐的一年。面對我國 經濟結構調整、市場轉型、互聯網技術變革傳 統模式等帶來的諸多挑戰，我們進一步積極落 實“合理增長、優化結構、部署未來”的經營策 略，傳統金融業務取得顯著增長，非傳統業務 積極布局，綜合實力持續、穩步增強。傳統金 融業務方面，我們的保險業務保持穩定增長， 產品結構持續優化；銀行深化戰略轉型，積極 轉變增長方式；保險資金配置持續優化；綜合 金融深挖客戶價值，推進客戶遷徙，深化協同 效應。非傳統業務方面，我們從互聯網金融創 新與競爭的角度，積極布局，研究制定創新戰 略，持續完善包括陸金所、平安好車、平安付 等在內諸多創新實體的業務模式。2013年，集 團公司成功發行260億元A股可轉債，進一步鞏 固了資本基礎，提高了償付能力。此外，公司 在2013年成為全球系統重要性保險機構，將有 效推動集團的風險應對和公司治理能力的進一 步提升。 這一年，我們的主要財務指標，如淨利潤、淨 資產、總資產均取得顯著增長。2013年，我們 實現歸屬於母公司股東的淨利潤281.54億元， 同比增長40.4%；截至2013年12月31日，歸屬 於母公司股東權益為1,827.09億元，較年初增 長14.5%；公司總資產為33,603.12億元，較年 初增長18.1%。 時代的變革勢不可擋，變革的時代必然帶來波瀾壯闊的新舊交替。企業要脫 穎而出，離不開敏銳的戰略決策力，強大的組織執行力，優秀的專業團隊， 更要有領先市場一步的自我革命、自我顛覆的魄力和勇氣，對客戶需求和體 驗精確的洞察與把握。沒有一場變革是在風平浪靜中完成的。中國平安已經 做好準備，全力以赴迎接當前現代技術進步和商業模式革新的巨大挑戰，我 們將圍繞“科技引領金融，金融服務生活”的主題，堅持傳統金融業務和非 傳統業務共同發展，努力把平安建設成為“中國領先的個人綜合金融服務提 供商”，最終實現“綜合金融、國際領先”的戰略目標。 1. 2013年，中國平安連續第4年宣布服務 升級，旗下平安壽險推出服務多渠道、 提速理賠時效、上門理賠服務等三項升 級舉措。依靠領先的科技金融實力，中 國平安從客戶的需求出發創新服務內 容，樹立金融保險業服務新標桿，為消 費者帶來更多簡單快捷的服務體驗。 2. 2013年10月，平安壽險推出首款壽險 費率市場化產品－平安福健康保障計 劃，與過去的傳統壽險產品相比，相同 保費，保額更高，為消費者帶來更多保 障和實惠。平安福的上市，意味着在覆 蓋客戶多元化的保障與理財需求方面， 保險企業將擁有更富彈性的定價策略， 從而開發出更豐富多樣、有針對性的保 險產品。 3. 2013年9月至2014年1月，平安產險“e 路平安，全橙有你”第十屆客戶服務節 火熱開展，期間推出女性車主服務熱線 和微信自助服務，同時開展“尋找平安 達人”、“投訴直通車”、“微信有獎互 動”等多項活動，傾聽客戶感受，讓客 服節真正成為客戶與平安溝通的橋梁。 2136二零一三年年報中國平安保險（集團）股份有限公司 經營亮點 回顧2013年的經營情況，我們在以下領域有突 出的業績表現： 我們的壽險業務平穩健康增長，產險業務品 質保持良好，養老險年金業務行業領先，險 資淨投資收益率創三年新高。壽險業務實現 規模保費2,193.58億元，同比增長10.0%。其 中，個人壽險業務實現規模保費1,970.40億 元，同比增長11.9%；新業務規模保費441.56 億元，同比增長12.4%。業務結構持續優化， 新業務價值同比增長14.1%。截至2013年12 月31日，個人壽險業務代理人約55.7萬，較 年初增長8.6%；平安壽險市場份額13.6%，較 2012年提高0.7個百分點。平安產險持續關 注業務品質，實現保費收入1,153.65億元， 同比增長16.8%，市場份額17.8%，穩居市 場第二；盈利水平保持良好，綜合成本率為 97.3%。平安養老險企業年金繳費、受託管理 資產以及投資管理資產三項統計指標均居市場 前列，是國內企業員工福利保障業務的主要服 務商。 保險資金持續優化資產結構，提高固定收益 類資產配置比例，加大優質債權計劃投資力 度，淨投資收益率創三年新高。截至2013年 12月31日，保險資金投資規模達12,303.67億 元；淨投資收益率5.1%，較2012年提高0.4個 對平安而言，國內外經濟形勢複雜多變、互聯 網行業角逐風起雲湧的2013年，是極具挑戰、 孕育巨大機遇並且收獲頗豐的一年。面對我國 經濟結構調整、市場轉型、互聯網技術變革傳 統模式等帶來的諸多挑戰，我們進一步積極落 實“合理增長、優化結構、部署未來”的經營策 略，傳統金融業務取得顯著增長，非傳統業務 積極布局，綜合實力持續、穩步增強。傳統金 融業務方面，我們的保險業務保持穩定增長， 產品結構持續優化；銀行深化戰略轉型，積極 轉變增長方式；保險資金配置持續優化；綜合 金融深挖客戶價值，推進客戶遷徙，深化協同 效應。非傳統業務方面，我們從互聯網金融創 新與競爭的角度，積極布局，研究制定創新戰 略，持續完善包括陸金所、平安好車、平安付 等在內諸多創新實體的業務模式。2013年，集 團公司成功發行260億元A股可轉債，進一步鞏 固了資本基礎，提高了償付能力。此外，公司 在2013年成為全球系統重要性保險機構，將有 效推動集團的風險應對和公司治理能力的進一 步提升。 這一年，我們的主要財務指標，如淨利潤、淨 資產、總資產均取得顯著增長。2013年，我們 實現歸屬於母公司股東的淨利潤281.54億元， 同比增長40.4%；截至2013年12月31日，歸屬 於母公司股東權益為1,827.09億元，較年初增 長14.5%；公司總資產為33,603.12億元，較年 初增長18.1%。 時代的變革勢不可擋，變革的時代必然帶來波瀾壯闊的新舊交替。企業要脫 穎而出，離不開敏銳的戰略決策力，強大的組織執行力，優秀的專業團隊， 更要有領先市場一步的自我革命、自我顛覆的魄力和勇氣，對客戶需求和體 驗精確的洞察與把握。沒有一場變革是在風平浪靜中完成的。中國平安已經 做好準備，全力以赴迎接當前現代技術進步和商業模式革新的巨大挑戰，我 們將圍繞“科技引領金融，金融服務生活”的主題，堅持傳統金融業務和非 傳統業務共同發展，努力把平安建設成為“中國領先的個人綜合金融服務提 供商”，最終實現“綜合金融、國際領先”的戰略目標。 1. 2013年，中國平安連續第4年宣布服務 升級，旗下平安壽險推出服務多渠道、 提速理賠時效、上門理賠服務等三項升 級舉措。依靠領先的科技金融實力，中 國平安從客戶的需求出發創新服務內 容，樹立金融保險業服務新標桿，為消 費者帶來更多簡單快捷的服務體驗。 2. 2013年10月，平安壽險推出首款壽險 費率市場化產品－平安福健康保障計 劃，與過去的傳統壽險產品相比，相同 保費，保額更高，為消費者帶來更多保 障和實惠。平安福的上市，意味着在覆 蓋客戶多元化的保障與理財需求方面， 保險企業將擁有更富彈性的定價策略， 從而開發出更豐富多樣、有針對性的保 險產品。 3. 2013年9月至2014年1月，平安產險“e 路平安，全橙有你”第十屆客戶服務節 火熱開展，期間推出女性車主服務熱線 和微信自助服務，同時開展“尋找平安 達人”、“投訴直通車”、“微信有獎互 動”等多項活動，傾聽客戶感受，讓客 服節真正成為客戶與平安溝通的橋梁。 213 關於我們 7二零一三年年報中國平安保險（集團）股份有限公司 百分點；總投資收益率5.1%，較2012年提高 2.2個百分點。 我們的銀行穩步推進戰略轉型，業務模式和 產品創新取得突破。2013年，銀行業務為集 團貢獻利潤78.07億元，較2012年增長13.6%。 平安銀行總資產達1.89萬億元，較年初增長 17.8%；存款總額約1.22萬億元，較年初增長 19.2%，為業務發展奠定良好基礎；貸款總額 約0.85萬億元，較年初增長17.6%。2013年， 平安銀行深化戰略轉型，持續推動投行、零 售、小微、信用卡、汽車融資和貿易融資等 發展，業務模式創新、產品與服務創新均取 得了較大的突破。新推出的“貸貸平安商務 卡”，一卡解決小企業存款、貸款、結算、理 財等全方位綜合金融服務，助力小企業的發 展。集團順利完成對平安銀行的147.82億元注 資，平安銀行的資本充足率和一級資本充足 率得到明顯改善。此外，平安銀行優化信貸 結構，嚴控新增不良貸款，資產質量保持穩 定。2013末，不良貸款率為0.89%，較年初下 降0.06個百分點。 我們的信託客戶持續增長，繼續強化風險管 控，專注開拓高品質業務。平安信託私人財 富管理業務穩健增長，活躍高淨值客戶數已突 破2.1萬，較年初增長14.5%；信託計劃資產 管理規模達2,903億元，其中以個人客戶為主 的集合信託產品的實收信託規模超過1,758億 元，較年初增長47%，領先行業；公司對信託 資產主動管理，嚴控風險，到期產品均順利兌 付。2013年，平安證券完成27家信用債主承 銷發行，發行家數位列行業第四；經紀業務改 革成效顯現，融資融券業務規模較年初增長 241.1%，業務結構進一步優化。 我們的綜合金融進程加快，科技創新助力業 務發展。個人綜合金融方面，集團建立了客 戶價值分群體系和客戶大數據分析平台，深入 挖掘客戶價值，推進客戶遷徙，完善交叉銷 售。公司累計遷徙客戶510萬人次，集團內各 子公司合計新增客戶量中27%來自客戶遷徙。 2013年，代理人渠道通過交叉銷售實現新增 保費198億元，新增金融資產764億元；車險 保費收入的54.6%來自交叉銷售和電話銷售渠 道；新發行信用卡中的39.8%來自交叉銷售和 電話銷售渠道；新增零售存款中的17.0%來自 於交叉銷售渠道。團體綜合金融方面，集團內 各子公司間加強合作，通過為大型企業客戶提 供一攬子綜合金融服務方案，提升平安在企業 客戶間的綜合金融品牌形象。 公司積極推動創新與科技運用，運營平台自動 化率不斷提升，E化營銷平台和移動查勘工具 持續優化升級，客戶體驗持續提升。 我們的互聯網金融發展戰略已經確定，布局 加快。平安互聯網金融立足於社交金融，將 金融融入“醫、食、住、行、玩”的生活場 景，實現“管理財富、管理健康、管理生活” 的功能，推動客戶遷徙，為客戶帶來簡單、便 捷、安全、有趣的體驗與服務。我們已布局了 陸金所、萬里通、車市、支付、移動社交金融 門戶等業務。陸金所戰略及組織架構進一步 落地，交易規模顯著提高；“萬里通”積分商 圈規模從2012年底的0.5萬家終端大幅增長到 2013年底的20萬家；平安好車初步完成網站 建設及線上交易平台搭建，建立11家線下門 店；平安付成功推出移動社交支付工具“壹錢 包”；平安科技推出的“天下通”移動社交金 融門戶正式上線，助力傳統金融發展。 4. 2013年11月16日，由中國平安、騰訊、 阿里巴巴聯手組建的互聯網保險公司 “眾安在線”在滬舉行揭牌儀式。中國 平安近年除拓展傳統金融業務之外，亦 不斷在互聯網金融領域進行創新嘗試， 已先後成立了陸金所、平安好車等創新 公司。 5. 2013年12月6日，由平安銀行主辦的地 產金融創新論壇“明道與取勢：地產新 十年”在深圳隆重舉辦，與會人士縱論 中國宏觀經濟走勢與地產新十年的機 遇，並共同見證了“平安銀行金橙.地 產金融俱樂部”和“博士後科研工作站 平安銀行站”的揭牌儀式。 6. 2013年11月28日，平安信託與麥肯錫咨 詢公司在北京聯合發布《中國信託業發 展研究報告（2013）》。該報告首次從信 託公司的角度，採用國際通行的方法去 審視和探討信託業的轉型，並在此基礎 上重點探討了信託公司未來可能選擇的 路徑。 4657二零一三年年報中國平安保險（集團）股份有限公司 百分點；總投資收益率5.1%，較2012年提高 2.2個百分點。 我們的銀行穩步推進戰略轉型，業務模式和 產品創新取得突破。2013年，銀行業務為集 團貢獻利潤78.07億元，較2012年增長13.6%。 平安銀行總資產達1.89萬億元，較年初增長 17.8%；存款總額約1.22萬億元，較年初增長 19.2%，為業務發展奠定良好基礎；貸款總額 約0.85萬億元，較年初增長17.6%。2013年， 平安銀行深化戰略轉型，持續推動投行、零 售、小微、信用卡、汽車融資和貿易融資等 發展，業務模式創新、產品與服務創新均取 得了較大的突破。新推出的“貸貸平安商務 卡”，一卡解決小企業存款、貸款、結算、理 財等全方位綜合金融服務，助力小企業的發 展。集團順利完成對平安銀行的147.82億元注 資，平安銀行的資本充足率和一級資本充足 率得到明顯改善。此外，平安銀行優化信貸 結構，嚴控新增不良貸款，資產質量保持穩 定。2013末，不良貸款率為0.89%，較年初下 降0.06個百分點。 我們的信託客戶持續增長，繼續強化風險管 控，專注開拓高品質業務。平安信託私人財 富管理業務穩健增長，活躍高淨值客戶數已突 破2.1萬，較年初增長14.5%；信託計劃資產 管理規模達2,903億元，其中以個人客戶為主 的集合信託產品的實收信託規模超過1,758億 元，較年初增長47%，領先行業；公司對信託 資產主動管理，嚴控風險，到期產品均順利兌 付。2013年，平安證券完成27家信用債主承 銷發行，發行家數位列行業第四；經紀業務改 革成效顯現，融資融券業務規模較年初增長 241.1%，業務結構進一步優化。 我們的綜合金融進程加快，科技創新助力業 務發展。個人綜合金融方面，集團建立了客 戶價值分群體系和客戶大數據分析平台，深入 挖掘客戶價值，推進客戶遷徙，完善交叉銷 售。公司累計遷徙客戶510萬人次，集團內各 子公司合計新增客戶量中27%來自客戶遷徙。 2013年，代理人渠道通過交叉銷售實現新增 保費198億元，新增金融資產764億元；車險 保費收入的54.6%來自交叉銷售和電話銷售渠 道；新發行信用卡中的39.8%來自交叉銷售和 電話銷售渠道；新增零售存款中的17.0%來自 於交叉銷售渠道。團體綜合金融方面，集團內 各子公司間加強合作，通過為大型企業客戶提 供一攬子綜合金融服務方案，提升平安在企業 客戶間的綜合金融品牌形象。 公司積極推動創新與科技運用，運營平台自動 化率不斷提升，E化營銷平台和移動查勘工具 持續優化升級，客戶體驗持續提升。 我們的互聯網金融發展戰略已經確定，布局 加快。平安互聯網金融立足於社交金融，將 金融融入“醫、食、住、行、玩”的生活場 景，實現“管理財富、管理健康、管理生活” 的功能，推動客戶遷徙，為客戶帶來簡單、便 捷、安全、有趣的體驗與服務。我們已布局了 陸金所、萬里通、車市、支付、移動社交金融 門戶等業務。陸金所戰略及組織架構進一步 落地，交易規模顯著提高；“萬里通”積分商 圈規模從2012年底的0.5萬家終端大幅增長到 2013年底的20萬家；平安好車初步完成網站 建設及線上交易平台搭建，建立11家線下門 店；平安付成功推出移動社交支付工具“壹錢 包”；平安科技推出的“天下通”移動社交金 融門戶正式上線，助力傳統金融發展。 4. 2013年11月16日，由中國平安、騰訊、 阿里巴巴聯手組建的互聯網保險公司 “眾安在線”在滬舉行揭牌儀式。中國 平安近年除拓展傳統金融業務之外，亦 不斷在互聯網金融領域進行創新嘗試， 已先後成立了陸金所、平安好車等創新 公司。 5. 2013年12月6日，由平安銀行主辦的地 產金融創新論壇“明道與取勢：地產新 十年”在深圳隆重舉辦，與會人士縱論 中國宏觀經濟走勢與地產新十年的機 遇，並共同見證了“平安銀行金橙.地 產金融俱樂部”和“博士後科研工作站 平安銀行站”的揭牌儀式。 6. 2013年11月28日，平安信託與麥肯錫咨 詢公司在北京聯合發布《中國信託業發 展研究報告（2013）》。該報告首次從信 託公司的角度，採用國際通行的方法去 審視和探討信託業的轉型，並在此基礎 上重點探討了信託公司未來可能選擇的 路徑。 465 董事長致辭 8二零一三年年報中國平安保險（集團）股份有限公司 公司榮譽 2013年，我們的品牌價值繼續保持市場領先， 在綜合實力、公司治理和企業公民責任等方面 受到國內外評級機構和媒體的廣泛認可，獲得 了眾多榮譽： 入選美國《財富》雜誌全球領先企業500強 (Fortune Global 500)，名列全球第181位，同 時蟬聯中國大陸非國有企業第一。 第九度入圍《福布斯》全球上市公司2000強 (Forbes Global 2000)，名列全球第83位。 入選英國《金融時報》全球500強(Financial Times Global 500)，名列全球第137位。 入選英國華通明略品牌研究機構評選的 最具價值全球品牌100強(Millward Brown BrandZ100)，名列全球第84位。 在全球最大的品牌咨詢公司Interbrand發布的 “2013年最佳中國品牌排行榜”中，名列第六 位，成為中國保險業第一品牌。 五度蟬聯英國《歐洲貨幣》雜誌評選的“亞洲 最佳保險管理公司”；七度蟬聯香港《亞洲企 業管治》雜誌評選的“亞洲企業管治大獎”； 五度蟬聯《財資》雜誌(The Asset)評選的“最 佳公司治理－白金獎”。 再次榮膺《21世紀經濟報道》評選的“企業公 民大獎”和“低碳先鋒企業”獎，並獲評“十 年企業公民”；八度摘得《中國新聞周刊》頒 布的“最具責任感企業”稱號；十二度榮獲 《經濟觀察報》頒布的“最受尊敬企業”稱號。 社會責任 2013年，平安的企業社會責任建設又邁向新 的時代。我們開展綠色金融建設，通過18項科 技化服務手段減少CO2排放2,927.4噸。我們再 次捐贈242萬元在全國十一個省份種植“平安 林”，幫助生態環境進一步改善。在教育方面， 中國平安希望小學支教行動累積已有2,701名 志願者參與，志願服務時間接近20萬小時。在 “公益一小時，為愛送平安”網絡公益活動中， 我們捐贈善款200萬元，為四川雅安遭受地震災 害侵害的兒童送出3萬份大病醫療保險，總保額 達58.6億元。2013年是中國平安勵志計劃開展 的第十年，十年來已有4,940名學生獲得1,687 萬元的獎勵資助。我們在企業社會責任方面所 做的努力，得到社會廣泛認可。在上市公司社 會責任報告評級中，平安企業社會責任報告連 續四年奪得第一。企業的發展理念是創造企業 與自然、經濟和諧發展的環境，這也是平安可 持續經營不斷發展壯大的動力和目標。 發展展望 2014年，是更加充滿挑戰和機遇的一年。十 八屆三中全會為中國描繪了深化改革的宏偉藍 圖，隨着各項改革的進一步深化，城鎮化、 經濟結構轉型及產業結構的升級等都將持續激 發中國經濟的內在活力，中國經濟仍將保持穩 步、健康發展的步伐，居民收入和個人金融消 費需求將不斷提升，個人綜合金融服務將迎 來巨大的契機和更加廣闊的發展平台；與此同 時，以移動互聯網為核心的新科技浪潮滾滾向 前，對包括金融業在內的幾乎所有的傳統產業 帶來巨大的沖擊，這既是挑戰，更是機遇。 我希望自己及平安的同事們，都能夠始終保持 創業的激情、毅力和耐心，始終抱着強烈的危 機意識與競爭意識，積極迎接挑戰和機遇，圍 繞“科技引領金融，金融服務生活”的主題， 走出一條傳統與非傳統業務相輔相成的創新道 路。傳統業務方面，將積極落實“金融超市， 客戶遷徙”兩項核心工作，非傳統業務方面， 將大力推動各大創新工程，將金融服務融入客 戶“醫、食、住、行、玩”的生活場景和需求。 傳統與非傳統業務齊頭並進，實現“一個客戶， 一個賬戶，多個產品，一站式服務”的目標，促 進非金融服務用戶和金融客戶間的相互轉化和 遷徙，達到“三留”（留住客戶資產、積分和健 康檔案）和“五增”（增加客戶數量、客戶使用頻 率、客戶資產規模、單一客戶產品數和單一客 戶利潤），將平安的事業推上新時代的新舞台。 7. 2013年11月28日，中國平安勵志計劃十 週年頒獎盛典在北京大學隆重舉行。該 計劃於2003年8月正式啟動，十年來， 已發展成為由勵志論文獎、勵志論壇和 勵志同學會構成的綜合性公益項目，累 計為4,940名學生頒發了1,687萬的獎學 金，在高校和社會上產生了廣泛而積極 的影響。 8. 中國平安長期致力於踐行企業社會責 任，目前已在全國各省、市邊遠貧困地 區累計援建百余所平安希望小學，並積 極開展以基礎教育為主的支教行動。 截至2013年年底，共有來自社會各界 2,701名志願者加入支教行動，幫助學 生超過三萬人。 878二零一三年年報中國平安保險（集團）股份有限公司 公司榮譽 2013年，我們的品牌價值繼續保持市場領先， 在綜合實力、公司治理和企業公民責任等方面 受到國內外評級機構和媒體的廣泛認可，獲得 了眾多榮譽： 入選美國《財富》雜誌全球領先企業500強 (Fortune Global 500)，名列全球第181位，同 時蟬聯中國大陸非國有企業第一。 第九度入圍《福布斯》全球上市公司2000強 (Forbes Global 2000)，名列全球第83位。 入選英國《金融時報》全球500強(Financial Times Global 500)，名列全球第137位。 入選英國華通明略品牌研究機構評選的 最具價值全球品牌100強(Millward Brown BrandZ100)，名列全球第84位。 在全球最大的品牌咨詢公司Interbrand發布的 “2013年最佳中國品牌排行榜”中，名列第六 位，成為中國保險業第一品牌。 五度蟬聯英國《歐洲貨幣》雜誌評選的“亞洲 最佳保險管理公司”；七度蟬聯香港《亞洲企 業管治》雜誌評選的“亞洲企業管治大獎”； 五度蟬聯《財資》雜誌(The Asset)評選的“最 佳公司治理－白金獎”。 再次榮膺《21世紀經濟報道》評選的“企業公 民大獎”和“低碳先鋒企業”獎，並獲評“十 年企業公民”；八度摘得《中國新聞周刊》頒 布的“最具責任感企業”稱號；十二度榮獲 《經濟觀察報》頒布的“最受尊敬企業”稱號。 社會責任 2013年，平安的企業社會責任建設又邁向新 的時代。我們開展綠色金融建設，通過18項科 技化服務手段減少CO2排放2,927.4噸。我們再 次捐贈242萬元在全國十一個省份種植“平安 林”，幫助生態環境進一步改善。在教育方面， 中國平安希望小學支教行動累積已有2,701名 志願者參與，志願服務時間接近20萬小時。在 “公益一小時，為愛送平安”網絡公益活動中， 我們捐贈善款200萬元，為四川雅安遭受地震災 害侵害的兒童送出3萬份大病醫療保險，總保額 達58.6億元。2013年是中國平安勵志計劃開展 的第十年，十年來已有4,940名學生獲得1,687 萬元的獎勵資助。我們在企業社會責任方面所 做的努力，得到社會廣泛認可。在上市公司社 會責任報告評級中，平安企業社會責任報告連 續四年奪得第一。企業的發展理念是創造企業 與自然、經濟和諧發展的環境，這也是平安可 持續經營不斷發展壯大的動力和目標。 發展展望 2014年，是更加充滿挑戰和機遇的一年。十 八屆三中全會為中國描繪了深化改革的宏偉藍 圖，隨着各項改革的進一步深化，城鎮化、 經濟結構轉型及產業結構的升級等都將持續激 發中國經濟的內在活力，中國經濟仍將保持穩 步、健康發展的步伐，居民收入和個人金融消 費需求將不斷提升，個人綜合金融服務將迎 來巨大的契機和更加廣闊的發展平台；與此同 時，以移動互聯網為核心的新科技浪潮滾滾向 前，對包括金融業在內的幾乎所有的傳統產業 帶來巨大的沖擊，這既是挑戰，更是機遇。 我希望自己及平安的同事們，都能夠始終保持 創業的激情、毅力和耐心，始終抱着強烈的危 機意識與競爭意識，積極迎接挑戰和機遇，圍 繞“科技引領金融，金融服務生活”的主題， 走出一條傳統與非傳統業務相輔相成的創新道 路。傳統業務方面，將積極落實“金融超市， 客戶遷徙”兩項核心工作，非傳統業務方面， 將大力推動各大創新工程，將金融服務融入客 戶“醫、食、住、行、玩”的生活場景和需求。 傳統與非傳統業務齊頭並進，實現“一個客戶， 一個賬戶，多個產品，一站式服務”的目標，促 進非金融服務用戶和金融客戶間的相互轉化和 遷徙，達到“三留”（留住客戶資產、積分和健 康檔案）和“五增”（增加客戶數量、客戶使用頻 率、客戶資產規模、單一客戶產品數和單一客 戶利潤），將平安的事業推上新時代的新舞台。 7. 2013年11月28日，中國平安勵志計劃十 週年頒獎盛典在北京大學隆重舉行。該 計劃於2003年8月正式啟動，十年來， 已發展成為由勵志論文獎、勵志論壇和 勵志同學會構成的綜合性公益項目，累 計為4,940名學生頒發了1,687萬的獎學 金，在高校和社會上產生了廣泛而積極 的影響。 8. 中國平安長期致力於踐行企業社會責 任，目前已在全國各省、市邊遠貧困地 區累計援建百余所平安希望小學，並積 極開展以基礎教育為主的支教行動。 截至2013年年底，共有來自社會各界 2,701名志願者加入支教行動，幫助學 生超過三萬人。 87 最後，我謹代表中國平安集團董事會、執行委 員會，向信任、關心和支持中國平安的廣大投 資者、合作伙伴、社會各界人士，向為了公司 的長期健康發展辛苦工作、默默奉獻的全體同 仁，致以最衷心的感謝！ 董事長兼首席執行官 中國深圳 2014年3月13日 二零一三年年報中國平安保險（集團）股份有限公司 9 願景和目標：成為中國領先的個人綜合金融服務提供商 戰略定位 . 構建以保險、銀行、投資為支柱的傳統業務體系，堅持 傳統金融和非傳統業務共同發展，成為中國領先的個人 綜合金融服務提供商； . 打造“一個客戶、一個賬戶、多個產品、一站式服務” 的綜合金融服務平台； . 積累客戶和資產，樹立獨特競爭優勢； . 獲得持續的利潤增長，向股東提供長期穩定的價值回 報。 願景 保險業務 . 保持產險、壽險業務的健康穩定發展，積極提升產險、 壽險業務的市場競爭力，實現市場份額的穩步提升； . 大力發展企業年金、健康險等新業務領域。 銀行業務 . 充分利用集團在客戶、產品、渠道、平台等方面的綜合 資源優勢，加快發展，逐步實現“最佳銀行”戰略目標； . 將平安銀行打造成為集團綜合金融服務的核心平台，為 客戶提供一站式的綜合金融服務。 投資業務 . 打造卓越的投資能力和領先的投資平台； . 強化保險資產負債的匹配，建立嚴密、完善的風險管控 機制； . 大力發展第三方資產管理業務，為客戶提供最豐富、優 質的投資產品，成為中國金融理財市場的領軍者。 非傳統業務 . 互聯網金融發展戰略已經確定，布局加快； . 貫徹“科技引領金融，金融服務生活”理念，大力推動 各大創新工程，將金融服務融入客戶“醫、食、住、 行、玩”的生活場景，實現“一個客戶，一個賬戶，多 個產品，一站式服務”的目標，促進非金融服務用戶和 金融客戶間的相互轉化和遷徙，達到“三留”和“五增”。 公司整體 . 在統一強勢品牌下，依托快速發展的交叉銷售和強大的 後援集中平台優勢，實現內部資源的高效整合和協同效 益的最大發揮； . 持續提升市場競爭力和穩定的盈利能力，推動集團在公 司價值、盈利能力、業務規模、客戶數量和資產總量上 的快速增長。 獨特的競爭優勢 抓住個人金融發展機遇，率先制定成為“中國領先的個 人綜合金融服務提供商”的戰略目標； 積極推進多個領域改革創新，平安始終走在行業前列； 科技領先的巨大力量，為打造最佳的客戶體驗奠定堅實 基礎； 金融牌照最齊全、業務範圍最廣泛的綜合金融模式。 詳細內容參見12-19頁。 完善的公司治理 完備的職能體系：“三會”（股東大會、董事會、監事會） 規範獨立運作，而董事會下設專業委員會專業決策，執 行委員會貫徹落實； 清晰的發展戰略，獨具魅力的企業文化以及國際化、專 業化的管理團隊； 領先的全面風險管理體系； 真實、準確、完整、及時、公平對等的信息披露制度； 積極、熱情、高效的投資者關系服務理念。 積極履行企業社會責任 對股東負責：資產增值穩定回報 對客戶負責：服務至上誠信保障 對員工負責：生涯規劃安居樂業 對社會負責：回饋社會建設國家 對合作伙伴負責：互惠互利實現共贏 每股收益 ╱每股股息 （人民幣元） 4.0 3.56 3.0 2.50 2.53 2.30 1.89 2.0 1.0 0.0 2009 2010 2011 2012 2013 ........ ....... 0.450.550.400.450.65 注：2013年末期股息每股0.45元尚需公司2013年年度股東大會審議。 每股內含價值 ╱每股淨資產 （人民幣元） ........... 50 41.64 40 36.11 29.77 30 ......... 20 10 0 2009 2010 2011 2012 2013 21.1426.2911.5714.6616.5320.1623.08 股東總回報 (%) 150 100 50 0 -50 08-12 09-12 10-12 11-12 12-12 13-12 A. H.. 資料來源：彭博 12二零一三年年報中國平安保險（集團）股份有限公司 戰略 率先制定成為“中國領先的個人綜合金 融服務提供商”的戰略目標。 在中國新一輪波瀾壯闊的改革大潮 中，市場經濟進一步凸顯其基礎地 位，城鎮化、經濟結構轉型及產業 結構的升級等等都將持續激發中國 經濟的內在活力，居民收入和個人 金融消費需求將不斷提升，為個人 金融服務帶來了巨大的發展契機。 平安抓住個人金融發展機遇，率先 制定“中國領先的個人綜合金融服 務提供商”的戰略目標，在未來金 融業務的發展中佔據先發優勢。 12二零一三年年報中國平安保險（集團）股份有限公司 戰略 率先制定成為“中國領先的個人綜合金 融服務提供商”的戰略目標。 在中國新一輪波瀾壯闊的改革大潮 中，市場經濟進一步凸顯其基礎地 位，城鎮化、經濟結構轉型及產業 結構的升級等等都將持續激發中國 經濟的內在活力，居民收入和個人 金融消費需求將不斷提升，為個人 金融服務帶來了巨大的發展契機。 平安抓住個人金融發展機遇，率先 制定“中國領先的個人綜合金融服 務提供商”的戰略目標，在未來金 融業務的發展中佔據先發優勢。 創新 自1988年公司開業以來，創新已成為 平安發展的動力和源泉。 通過創新平安成功創造了中國金融 2013年我們在以下領域不斷改革級了“平安口袋銀行”，提升客戶 業多個第一：創新：移動支付體驗，並打造了具有平 安特色的“行 E通”平台，為廣大 引進外資 平安銀行推出的“貸貸平安商務中小商業銀行提供產品和服務支 卡”，一卡解決小企業存款、貸持。 聘請國際會計師事務所和國際精款、結算、理財等全方位綜合金 算顧問，分別提供審計和價值評融需求，助力小企業發展；平安陸金所推出的“穩盈－安e貸”系 估服務銀行抓住互聯網時代和大數據時列產品，在國際P2P網貸模式的 代的機遇，升級貿易融資服務，基礎上進行創新，連接投融資雙 推出投資連結保險產品實現商流、資金流、信息流、物方，並引入擔保機制，由平安集 流的“四流合一”；平安銀行還升團旗下專業擔保公司提供本息全 設立全國運營管理中心 為車險客戶提供全國通賠服務 集團整體海外上市 平安始終堅持在制度、產品、服務 等領域不斷創新，成就了公司的持 續快速發展，也成為推動中國金融 保險業改革和發展的重要力量。 額擔保，切實保障投資人投資 安全。 關於我們 15二零一三年年報中國平安保險（集團）股份有限公司 平安產險在移動互聯網等領域不斷挖 掘創新商業模式，推出了個人賬戶資 金損失保險、機票預訂取消保險、酒 店預訂取消保險等多個創新險種，保 障了消費者在電子商務交易中的安 全需求。平安壽險推出“足不出戶， 上門理賠服務”，已累計為117萬客 戶辦理上門理賠服務；不斷推出手機 PP、移動遠程櫃面、遠程機、平安 銀行 TM、微信等服務渠道及網絡 自助理賠服務，新增了續期交費 PP 客戶端以及二維碼交費平台等新方 式。 關於我們 15二零一三年年報中國平安保險（集團）股份有限公司 平安產險在移動互聯網等領域不斷挖 掘創新商業模式，推出了個人賬戶資 金損失保險、機票預訂取消保險、酒 店預訂取消保險等多個創新險種，保 障了消費者在電子商務交易中的安 全需求。平安壽險推出“足不出戶， 上門理賠服務”，已累計為117萬客 戶辦理上門理賠服務；不斷推出手機 PP、移動遠程櫃面、遠程機、平安 銀行 TM、微信等服務渠道及網絡 自助理賠服務，新增了續期交費 PP 客戶端以及二維碼交費平台等新方 式。 科技領先 當今，以移動互聯網、大數據、 雲計算等為代表的現代科技正在全球迅猛發 展，科技與金融的結合必將為客戶帶來更為 快捷、便利、高效的金融服務體驗，為公司 創造更為廣闊的發展平台。 關於我們 17二零一三年年報中國平安保險（集團）股份有限公司 科技的發展，不僅為金融業引入新 的競爭主體，也在逐步改良甚至完 全重塑傳統金融的經營模式，帶動 以客戶體驗為核心的競爭不斷升 級，將對傳統金融市場的競爭格局 和競爭方式產生深遠的影響。 平安壽險首創的移動展業銷售模式 (MIT)是現代科技和保險銷售的完美 結合，它將無紙化、電子化的低碳 環保理念付諸實踐，成功搭建了一 條高效、快捷的綠色生產線，開創 了業內無紙化投保的先河，在國內 乃至國際人壽保險銷售領域均處於 絕對領先地位。MIT因其提高展業 效率、省錢省時、展業規範、低碳 環保等眾多優勢，對社會、客戶、 行業及公司都有着巨大的價值，非 常適合在行業內推廣。2013年， MIT移動展業平台壽險業務的使用 率已達到98%，為客戶提供了更為 便捷的服務。 同時，把握互聯網金融的機遇，公 司積極布局了陸金所、萬里通、車 市、支付、移動社交金融門戶等非 傳統業務。 關於我們 17二零一三年年報中國平安保險（集團）股份有限公司 科技的發展，不僅為金融業引入新 的競爭主體，也在逐步改良甚至完 全重塑傳統金融的經營模式，帶動 以客戶體驗為核心的競爭不斷升 級，將對傳統金融市場的競爭格局 和競爭方式產生深遠的影響。 平安壽險首創的移動展業銷售模式 (MIT)是現代科技和保險銷售的完美 結合，它將無紙化、電子化的低碳 環保理念付諸實踐，成功搭建了一 條高效、快捷的綠色生產線，開創 了業內無紙化投保的先河，在國內 乃至國際人壽保險銷售領域均處於 絕對領先地位。MIT因其提高展業 效率、省錢省時、展業規範、低碳 環保等眾多優勢，對社會、客戶、 行業及公司都有着巨大的價值，非 常適合在行業內推廣。2013年， MIT移動展業平台壽險業務的使用 率已達到98%，為客戶提供了更為 便捷的服務。 同時，把握互聯網金融的機遇，公 司積極布局了陸金所、萬里通、車 市、支付、移動社交金融門戶等非 傳統業務。 金融牌照最齊全、業務範圍最廣泛、控股 關係最緊密的領先綜合金融模式 18 關於我們 19二零一三年年報中國平安保險（集團）股份有限公司 平安從深圳的一家小型保險公 司起家，已發展成為中國領先 的個人金融服務集團之一，是 國內金融牌照最齊全、業務範 圍最廣泛、控股關系最緊密的 個人綜合金融服務集團。 平安的子公司包括平安壽險、 平安產險、平安養老險、平安 健康險、平安銀行、平安證 券、平安信託，平安大華基金 和陸金所等，涵蓋金融業的各 個領域。平安集團已發展成為 中國少數能為客戶同時提供保 險、銀行及投資等全方位金融 產品和服務的金融企業之一， 初步打造了“一個客戶、一個 賬戶、多個產品、一站式服務” 的綜合金融服務平台。 此外，公司建立了客戶價值分 群體系和客戶大數據分析平 台，深入挖掘客戶價值，推進 客戶遷徙，完善交叉銷售，最 大限度實現資源共享，促進業 務增長。 關於我們 19二零一三年年報中國平安保險（集團）股份有限公司 平安從深圳的一家小型保險公 司起家，已發展成為中國領先 的個人金融服務集團之一，是 國內金融牌照最齊全、業務範 圍最廣泛、控股關系最緊密的 個人綜合金融服務集團。 平安的子公司包括平安壽險、 平安產險、平安養老險、平安 健康險、平安銀行、平安證 券、平安信託，平安大華基金 和陸金所等，涵蓋金融業的各 個領域。平安集團已發展成為 中國少數能為客戶同時提供保 險、銀行及投資等全方位金融 產品和服務的金融企業之一， 初步打造了“一個客戶、一個 賬戶、多個產品、一站式服務” 的綜合金融服務平台。 此外，公司建立了客戶價值分 群體系和客戶大數據分析平 台，深入挖掘客戶價值，推進 客戶遷徙，完善交叉銷售，最 大限度實現資源共享，促進業 務增長。 2013年，平安品牌價值繼續保持領先，在綜合實力、公司治理和企業 社會責任等方面廣受海內外評級機構和媒體的認可與好評，獲得多個榮 譽獎項。 企業實力 美國《財富》 (Fortune) 全球領先企業500強第181位 英國《金融時報》 (Financial Times) 全球500強第137位 美國《福布斯》 (Forbes) 全球上市公司2000強第83位 英國《歐洲貨幣》 (Euromoney) 亞洲最佳保險管理公司 香港《亞洲金融》 (FinanceAsia) 亞洲最佳藍籌股排名29位 亞洲最佳管理企業 香港《財資》 (The Asset) 最具潛力中國企業 深圳市政府 深圳市金融創新獎一等獎 中國經營報&中國社會科學院聯合頒布 2013卓越競爭力公益踐行金融機構 中國企業家協會&中國企業聯合會 中國企業500強 財華社&騰訊網 香港上市公司100強第47位 公司治理 美國《機構投資者》 (Institutional Investor) 中國頂尖資產管理者 最佳CEO（買方組別，保險） 最佳CFO（買方及賣方組別，保險） 最佳投資者關系公司（買方組別，保險） 香港《亞洲企業管治》 (Corporate Governance Asia) 亞洲公司治理傑出表現獎 傑出企業管治模范獎 亞洲區最佳CEO（投資者關系） 中國區最佳投資者關系公司 香港《亞洲金融》 (FinanceAsia) 中國區最佳管理公司排行第9位 中國區最佳企業管治第6位 香港《財資》 (The Asset) 最佳公司治理－“白金獎” 《理財周報》 中國主板上市公司最佳董事會 第九屆中國上市公司董事會金圓桌獎&《董事會》雜誌 最佳董事會 關於我們 21 二零一三年年報中國平安保險（集團）股份有限公司 Jame DiBiasioEditorial DirectorJonathan HirstPublisherChina Ping An InsuranceBest Managed Company (ranked 9th) Best Corporate Governance (ranked 6th) Best Corporate Social Responsibility (ranked 5th) Most Committed To A Strong Dividend Policy (ranked 9th) ector This is to certify that Ping An Insurancehas been awardedBest Managed Company in Asia - Insurance SectorClive Horwood, Editoriittiftt- li,it 企業社會責任 《中國新聞周刊》 最具責任感企業 《經濟觀察報》&北京大學管理案例中心 最受尊敬企業 國際環保協會 國際碳金獎－碳金社會公民 香港《亞洲金融》(FinanceAsia) 亞洲最佳企業社會責任企業第5位 《21世紀經濟報道》 十年企業公民大獎 2013低碳先鋒企業獎 美國《財富》雜誌中文版 2013中國企業社會責任排行榜25強 中國最具責任感企業大獎 中國企業家俱樂部 中國綠公司百強 品牌 英國華通明略品牌研究機構(Millward Brown, WPP) “BrandZ 100最具價值全球品牌”第84位 “BrandZ中國最具價值品牌100強”第11位 Interbrand品牌咨詢公司 2013年最佳中國品牌排行榜第6位 《上海證券報》&中國證券網 最佳保險品牌獎 21 二零一三年年報中國平安保險（集團）股份有限公司 Jame DiBiasioEditorial DirectorJonathan HirstPublisherChina Ping An InsuranceBest Managed Company (ranked 9th) Best Corporate Governance (ranked 6th) Best Corporate Social Responsibility (ranked 5th) Most Committed To A Strong Dividend Policy (ranked 9th) ector This is to certify that Ping An Insurancehas been awardedBest Managed Company in Asia - Insurance SectorClive Horwood, Editoriittiftt- li,it 企業社會責任 《中國新聞周刊》 最具責任感企業 《經濟觀察報》&北京大學管理案例中心 最受尊敬企業 國際環保協會 國際碳金獎－碳金社會公民 香港《亞洲金融》(FinanceAsia) 亞洲最佳企業社會責任企業第5位 《21世紀經濟報道》 十年企業公民大獎 2013低碳先鋒企業獎 美國《財富》雜誌中文版 2013中國企業社會責任排行榜25強 中國最具責任感企業大獎 中國企業家俱樂部 中國綠公司百強 品牌 英國華通明略品牌研究機構(Millward Brown, WPP) “BrandZ 100最具價值全球品牌”第84位 “BrandZ中國最具價值品牌100強”第11位 Interbrand品牌咨詢公司 2013年最佳中國品牌排行榜第6位 《上海證券報》&中國證券網 最佳保險品牌獎 本公司借助旗下主要子公司即平安壽險、平安產險、平 安養老險、平安健康險、平安銀行、平安信託、平安證 券、平安資產管理、平安資產管理（香港）及平安大華基 金通過多渠道分銷網絡以統一的品牌向客戶提供多種金 融產品和服務。 2013年，中國經濟增速有所放緩，結構調整繼續推進， 經濟形勢複雜多變。中國平安深入貫徹“專業創造價值” 理念，傳統金融業務取得顯著增長，非傳統業務積極布 局。其中，平安壽險實現規模保費2,101.25億元，代理 人數量穩健增長，產品結構不斷優化，新業務價值率持 續提升。平安產險實現保費收入1,153.65億元，綜合成 本率保持良好水平。平安銀行穩步推進戰略轉型，優化 組織架構和運行機制，各項業務保持穩健增長。平安信 託客戶持續增長，繼續強化風險管控，專注開拓高品質 業務。平安資產管理優化資產結構，不斷鞏固、創新投 資技術，打造投資核心競爭力，確保資產回報率優於市 場。非傳統業務方面，我們從互聯網金融創新與競爭的 角度，積極布局，研究制定創新戰略，持續完善包括陸 金所、平安好車、平安付等在內諸多創新實體的業務模 式。 2013年，公司實現歸屬於母公司股東的淨利潤281.54 億元，較 2012年增長 40.4%。截至 2013年12月31日，歸 屬於母公司股東權益為1,827.09億元，較2012年末增長 14.5%；公司總資產為33,603.12億元，較2012年末增長 18.1%。 合併經營業績 投資收益 （人民幣百萬元） 2013年 2012年（人民幣百萬元） 2013年 2012年 營業收入合計 362,631 299,372淨投資收益(1) 53,067 41,578 其中：保險業務收入 269,051 233,940淨已實現及未實現的收益(2) 838 (9,448) 營業支出合計 (316,292) (266,997)減值損失 (1,253) (6,450) 營業利潤 46,339 32,375總投資收益 52,652 25,680 淨利潤 36,014 26,750 歸屬於母公司股東的淨利潤 28,154 20,050 分部淨利潤 （人民幣百萬元） 2013年 2012年 人壽保險業務 12,219 6,457 財產保險業務 5,856 4,648 銀行業務 14,904 13,232 信託業務(1) 1,962 1,484 證券業務 510 845 其他業務及抵消(2) 563 84 淨利潤 36,014 26,750 (1) 信託業務包括平安信託法人及其旗下開展投資和資產管理業務的子 公司。 (2) 其他業務主要包括總部及其他開展資產管理等業務的子公司。 對各業務線經營業績的詳細分析可參見其後各章節。 保險資金投資組合 保險業務是本集團的核心業務，本公司及旗下保險業務 子公司的可投資資金形成保險資金，保險資金的運用受 相關法律法規的限制。保險資金投資資產佔本集團投資 資產的絕大部分。本節分析保險資金投資組合情況。 2013年，全球經濟仍處在緩慢復蘇中，國內資金利率巨 幅波動，呈現前低後高情形，特別在6月末，資金緊張 程度近年罕見，國內經濟政策轉向“調結構”，對市場影 響較大。A股市場年初小幅上漲後，受經濟增速與企業 盈利預期降低、資金外流以及偏緊的政策等因素影響， 全年收跌。港股呈V型走勢，全年微漲。債券市場2013 年初延續2012年末的結構性牛市行情，但從6月起，受 到流動性緊張以及利率市場化影響，收益率不斷創出近 幾年新高。本公司深入研究宏觀形勢變化，積極防範市 場風險，調整資產配置結構，在控制信用風險的前提 下，繼續提升固定收益類資產佔比，積極把握住權益投 資波段和結構性機會，全年取得了較好的投資業績。 淨投資收益率(%)(3) 5.1 4.7 總投資收益率(%)(3) 5.1 2.9 (1) 包含存款利息收入、債券利息收入、權益投資股息收入以及投資性 房地產租賃收入等。 (2) 包含證券投資差價收入及公允價值變動損益。 (3) 上述投資收益的計算未考慮以外幣計價的投資資產產生的淨匯兌損 益。作為分母的平均投資資產，參照Modified Dietz方法的原則計 算。 淨投資收益由2012年的415.78億元增加27.6%至2013年的 530.67億元，主要原因是投資資產規模增長和新增固定 到期日投資利息率上升使得固定到期日投資利息收入相 應增加，同時權益投資的分紅收入較去年增加。淨投資 收益率由2012年的4.7%上升至2013年的5.1%，主要原因 是新增固定到期日投資利息率及權益投資分紅收益率的 上升。 2013年，公司抓住資本市場波動帶來的投資機會，優化 資產結構，淨已實現及未實現的收益由2012年的虧損 94.48億元扭轉為2013年的收益8.38億元。可供出售權益 投資的減值損失則由2012年的64.50億元大幅減少至2013 年的12.53億元。 受上述因素綜合影響，2013年本公司保險資金投資組合 的總投資收益為526.52億元，較2012年的256.80億元增 加105.0%，總投資收益率由2012年的2.9%上升至2013年 的5.1%。 投資組合 本公司根據新的市場形勢，主動改善投資組合資產配置以應對新的經濟形勢，固定到期日投資佔總投資資產的比例 由2012年12月31日的81.4%上升至2013年12月31日的82.2%，權益投資的佔比由9.5%上升至9.8%。 下表列示本公司保險資金投資組合資產配置情況： 2013年12月31日 2012年12月31日 （人民幣百萬元）賬面值佔總額比例(%)賬面值佔總額比例(%) 按投資對象分 固定到期日投資 定期存款 224,865 18.3 241,600 22.5 債券投資 639,241 51.9 560,042 52.1 債權計劃投資 107,401 8.7 37,429 3.5 其他固定到期日投資(1) 40,186 3.3 35,165 3.3 權益投資 證券投資基金 33,247 2.7 25,099 2.4 權益證券 87,250 7.1 76,371 7.1 基建投資 8,686 0.7 8,802 0.8 投資性物業 20,349 1.7 16,385 1.5 現金、現金等價物及其他 69,142 5.6 73,295 6.8 投資資產合計 1,230,367 100.0 1,074,188 100.0 按投資目的分 以公允價值計量且其變動計入當期損益的金融資產 19,943 1.6 17,082 1.6 可供出售金融資產 202,398 16.4 186,745 17.4 持有至到期投資 548,504 44.6 463,237 43.1 貸款和應收款項 430,338 35.0 381,937 35.6 其他 29,184 2.4 25,187 2.3 投資資產合計 1,230,367 100.0 1,074,188 100.0 (1) 其他固定到期日投資包括買入返售金融資產、保單質押貸款、存出資本保證金等。 投資組合 業務及管理費 (%) 2013年業務及管理費為691.68億元，較2012年的579.12 2013年12月31日（2012年12月31日） 億元增加19.4%，主要原因是本公司業務增長以及人力 成本、職場費用等經營成本增加。 固定到期日投資 82.2 (81.4) 權益投資 9.8 (9.5)所得稅費用 現金、現金等價物及其他 5.6 (6.8) （人民幣百萬元） 2013年 2012年 投資性物業 1.7 (1.5) 基建投資 0.7 (0.8)當期所得稅 12,315 6,959 遞延所得稅 (2,105) (1,371) 合計 10,210 5,588 匯兌損益 2013年，人民幣對以美元和港幣為主的其他主要貨幣受保險業務、銀行業務所得稅費用增加的影響，合併所 小幅升值，本公司2013年產生淨匯兌損失3.81億元， 得稅費用同比增加。 2012年為淨匯兌收益2.55億元，主要原因是匯率波動及 本公司外幣資產規模變動。 財務報表項目變動分析 主要財務指標增減變動幅度及原因 （人民幣百萬元） 2013年 12月31日 ╱ 2013年 2012年 12月31日 ╱ 2012年增減幅度(%)主要原因 總資產 3,360,312 2,844,266 18.1業務規模的擴大 總負債 3,120,607 2,634,617 18.4業務規模的擴大 歸屬於母公司股東權益 182,709 159,617 14.5 2013年經營業績貢獻 歸屬於母公司股東的淨利潤 28,154 20,050 40.4公司整體盈利能力穩步提升 財務報表主要項目變動分析 （人民幣百萬元） 2013年 12月31日 ╱ 2013年 2012年 12月31日 ╱ 2012年增減幅度(%)主要原因 結算備付金 1,554 711 118.6結算備付金因受結算時間及客戶交易行 為影響，變化幅度較大 拆出資金 27,241 65,426 (58.4)銀行同業業務結構調整 衍生金融資產 3,402 972 250.0銀行外匯衍生金融工具業務規模增長 買入返售金融資產 298,080 190,788 56.2銀行同業業務結構調整 應收分保賬款 8,924 6,109 46.1再保分出業務增長 應收分保合同準備金 13,839 9,341 48.2再保分出業務增長 保戶質押貸款 26,107 18,558 40.7保險業務發展及保戶貸款需求增加 存出保證金 903 409 120.8證券轉融通業務存出保證金增加 持有至到期投資 744,070 566,009 31.5債券投資增加 應收款項類投資 276,332 136,000 103.2銀行業務投資結構調整，保險業務債權 計劃投資規模擴大 遞延所得稅資產 15,253 10,680 42.8可抵扣暫時性差異增加 向中央銀行借款 2,264 16,168 (86.0)銀行業務向央行賣出回購債券款項減少 短期借款 10,391 3,566 191.4短期借款需求增加 拆入資金 25,482 39,268 (35.1)銀行同業業務結構調整 交易性金融負債 3,692 1,722 114.4銀行黃金租賃業務規模增加 衍生金融負債 2,918 952 206.5銀行外匯衍生工具業務規模增長 代理買賣證券款 10,043 7,611 32.0證券經紀業務增長 預收保費 16,058 11,179 43.6保險業務規模擴大 應付分保賬款 12,303 6,475 90.0再保業務增長 應交稅費 8,244 5,816 41.7應交企業所得稅增加 應付利息 17,106 11,497 48.8次級債、長期借款、短期借款應付利息 增加 長期借款 23,656 9,734 143.0增加長期借款 應付債券 56,756 38,793 46.3 260億元A股可轉債發行 非保險業務手續費及13,836 9,436 46.6銀行中間業務收入增加 佣金淨收入 投資收益 54,917 32,996 66.4淨投資收益及已實現投資收益較上年同 期均有增加 公允價值變動損益 596 105 467.6交易性金融資產公允價值變動 匯兌收益 ╱（損失） (381) 255不適用匯率及外幣資產規模變動 退保金 7,574 5,341 41.8主要受市場環境影響，分紅保險產品退 保金增加 財務費用 3,202 1,758 82.1次級債及長期借款、短期借款利息增加 所得稅 10,210 5,588 82.7應稅利潤增長 其他綜合收益 (6,212) 12,073不適用可供出售金融資產出售、減值準備計提 及公允價值波動的綜合影響 與公允價值計量相關的內部控制制度情況 本公司根據《企業會計準則》、其他有關法律、行政法規及行業規範，制訂了《公允價值專項會計制度》，規範和統一 集團範圍內各公司公允價值的計量和報告行為。本公司將根據業務、法規等的最新發展，適時修訂該制度。 除了在《公允價值專項會計制度》中對有關資產的公允價值管理流程進行規範外，由於金融資產佔本公司總資產的 絕大部分，本公司還特別針對金融工具公允價值的管理流程，在估值技術的具體應用、估值方法的變更流程、新型 金融工具首次選取估值方法的審批流程等方面進行了規範，明確了集團內各公司（部門）在公允價值估值程序中的 職責，規範估值技術管理，加強了金融工具公允價值計量相關的內部控制。 下表列示本公司以公允價值計量的金融工具相關情況： 2013年 本期公允價值計入權益的累計本期計提的2013年 （人民幣百萬元） 1月1日變動損益公允價值變動減值 12月31日 金融資產 以公允價值計量且其變動計入 當期損益的金融資產 28,727 2,142 – – 33,655 其中：衍生金融資產 972 2,301 – – 3,402 可供出售金融資產 295,976 – (7,405) (1,502) 230,806 獨立賬戶資產 36,241 – – – 39,603 金融資產小計 360,944 2,142 (7,405) (1,502) 304,064 金融負債 以公允價值計量且其變動計入 當期損益的金融負債 1,722 416 – – 3,692 衍生金融負債 952 (1,962) – – 2,918 獨立賬戶負債 36,241 – – – 39,603 金融負債小計 38,915 (1,546) – – 46,213 2013年，本公司保險業務保持健康平穩發展。平安壽險 以價值增長為核心，在“挑戰新高”和“二元發展”兩大 戰略的指引下，實現規模保費2,101.25億元，其中個人 壽險業務規模保費1,970.10億元，同比增長11.9%。平 安產險繼續推進“專業經營、服務領先”經營戰略的實 施，保費收入增長16.8%至1,153.65億元，市場份額為 17.8%。其中電話銷售和網絡銷售保費收入增長17.6%至 335.53億元，車商渠道的保費收入增長18.6%至235.84 億元；綜合成本率為97.3%，保持了良好穩定的承保盈 利能力。平安養老險的養老年金資產管理業務，堅持穩 健投資風格，獲得持續高於行業平均的投資收益；同時 積極開拓企業員工福利保障業務，參與政府社保醫療 服務，擴大市場覆蓋和客戶資源積累。平安健康險通過 Vitality產品創新建立競爭優勢，高端醫療保險市場排名 躍居首位。 壽險業務 業務概覽 本公司通過平安壽險、平安養老險和平安健康險經營壽 險業務。 以下為本公司壽險業務規模保費及保費收入數據： （人民幣百萬元） 2013年 2012年 規模保費(1) 平安壽險 210,125 191,473 平安養老險 8,756 7,407 平安健康險 477 603 規模保費合計 219,358 199,483 保費收入(2) 平安壽險 146,091 128,771 平安養老險 6,977 5,869 平安健康險 309 211 保費收入合計 153,377 134,851 (1) 規模保費指公司簽發保單所收取的全部保費，即進行重大保險風險 測試和保險混合合同分拆前的保費數據。 (2) 保費收入是根據《關於印發〈保險合同相關會計處理規定〉的通知》 （財會[2009]15號），對規模保費進行重大保險風險測試和保險混合 合同分拆後的保費數據。 2013年，宏觀經濟平穩運行，增速有所放緩，但經濟結 構轉型持續推進，十八屆三中全會對全面深化改革作出 總體部署，未來將進一步提升經濟增長的效益和質量。 壽險行業運行保持向好態勢，總體保費增速穩步提升， 市場化改革不斷深入，費率市場化改革和保險資金運用 渠道放寬等政策給行業帶來持續發展動力。2013年，本 公司在合規經營、防範風險的前提下，持續穩步發展盈 利能力較高的個人壽險業務，持續搭建有規模、有效益 的銷售網絡，實現業務穩健、有價值的增長，市場競爭（未完）  |