[大事件]鼎泰新材:拟重大资产置换及发行股份购买资产涉及的顺丰控股（集团）股份有限公司股东全部权益价值评估项目资产评估报..
马鞍山鼎泰稀土新材料股份有限公司拟重大 资产置换及发行股份购买资产涉及的 顺丰控股（集团）股份有限公司 股东全部权益价值评估项目 资产评估报告 坤元评报〔2016〕239号 坤元资产评估有限公司 二〇一六年六月十三日 目录 注册资产评估师声明.........................................................................................................1 资产评估报告·摘要 .........................................................................................................2 资产评估报告·正文 .........................................................................................................4 一、委托方、被评估单位及其他评估报告使用者.......................................................................4 二、评估目的................................................................................................................................41 三、评估对象和评估范围.............................................................................................................41 四、价值类型及其定义.................................................................................................................52 五、评估基准日.............................................................................................................................52 六、评估假设................................................................................................................................53 七、评估依据................................................................................................................................54 八、宏观经济及行业分析.............................................................................................................56 九、评估方法................................................................................................................................88 十、评估程序实施过程...............................................................................................................105 十一、评估结论...........................................................................................................................106 十二、特别事项说明...................................................................................................................108 十三、评估报告使用限制说明...................................................................................................117 资产评估报告·备查文件.............................................................................................119 一、委托方和被评估单位的承诺函...........................................................................................120 二、评估机构及签字注册资产评估师资格证书.......................................................................122 三、被评估单位基准日审计报告...............................................................................................127 四、评估对象涉及的主要权属证明资料...................................................................................144 评估结果汇总表及明细表.............................................................................................183 马鞍山鼎泰稀土新材料股份有限公司拟重大资产置换及发行股份购买资产 涉及的顺丰控股（集团）股份有限公司股东全部权益价值评估项目资产评估报告 注册资产评估师声明 1、就注册资产评估师所知，评估报告中陈述的事项是客观的。 2、注册资产评估师在评估对象中没有现存的或预期的利益，同时与委托方和 相关当事方没有个人利益关系，对委托方和相关当事方不存在偏见。 3、评估报告的分析和结论是在恪守独立、客观、公正原则基础上形成的，仅 在评估报告设定的评估假设和限制条件下成立。 4、评估结论仅在评估报告载明的评估基准日有效。评估报告使用者应当根据 评估基准日后的资产状况和市场变化情况合理确定评估报告使用期限。 5、注册资产评估师及其所在评估机构具备本评估业务所需的执业资质和相关 专业评估经验；除已在评估报告中披露的运用评估机构或专家的工作外，评估过程 中没有运用其他评估机构或专家工作成果。 6、注册资产评估师已根据重要性原则并结合抽样分析对评估范围内的顺丰控 股（集团）股份有限公司母公司及下属 53家子公司进行了现场勘查核实，对于其 他下属子公司、合营及联营公司与其他资产等，通过取得相应基础资料、合同、财 务资料、资产清单、权证复印件、照片及内控调查等替代程序进行了核查。经统计， 上述现场勘查核实的 54家公司之账面资产总额占资产总额合计数比率约 84%，账 面股东权益合计数占合并会计报表归属于母公司的所有者权益比率约为86%。 7、注册资产评估师执行资产评估业务的目的是对评估对象价值进行估算并发 表专业意见，并不承担相关当事人决策的责任。评估结论不应当被认为是对评估对 象可实现价格的保证。 8、遵守相关法律、法规和资产评估准则，对评估对象价值进行估算并发表专 业意见，是注册资产评估师的责任；提供必要的资料并保证所提供资料的真实性、 合法性和完整性，恰当使用评估报告是委托方和相关当事方的责任。 9、注册资产评估师对评估对象的法律权属状况给予了必要的关注，但不对评 估对象的法律权属做任何形式的保证。 10、评估报告的使用仅限于评估报告中载明的评估目的，因使用不当造成的后 果与签字注册资产评估师及其所在评估机构无关。 1坤元资产评估有限公司 马鞍山鼎泰稀土新材料股份有限公司拟重大资产置换及发行股份购买资产 涉及的顺丰控股（集团）股份有限公司股东全部权益价值评估项目资产评估报告 马鞍山鼎泰稀土新材料股份有限公司拟重大 资产置换及发行股份购买资产涉及的 顺丰控股（集团）股份有限公司 股东全部权益价值评估项目 资产评估报告 坤元评报〔2016〕239号 摘要 以下内容摘自评估报告正文，欲了解本评估项目的详细情况和合理理解评 估结论，应当认真阅读评估报告正文。 一、委托方和被评估单位及评估报告使用者 本次资产评估的委托方为马鞍山鼎泰稀土新材料股份有限公司(以下简称“鼎 泰新材”)，被评估单位为顺丰控股（集团）股份有限公司(以下简称“顺丰控股”)。 根据《资产评估业务约定书》，本评估报告的其他使用者为国家法律、法规规 定的评估报告使用者。 二、评估目的 因鼎泰新材拟重大资产置换及发行股份购买资产，为此委托坤元资产评估有限 公司对该经济行为涉及的顺丰控股的股东全部权益价值进行评估。 本次评估目的是为该经济行为提供顺丰控股股东全部权益价值的参考依据。 三、评估对象和评估范围 评估对象为涉及上述经济行为的顺丰控股的股东全部权益。 评估范围为顺丰控股的全部资产及相关负债，包括流动资产、非流动资产、流 动负债及非流动负债。按照顺丰控股提供的截至 2015年 12月 31日业经普华永道 中天会计师事务所（特殊普通合伙）审计的母公司会计报表反映，资产、负债和股 东权益的账面价值分别为 28,257,735,618.20元、 13,786,160,582.65元和 14,471,575,035.55元；按照截至 2015年 12月 31日业经普华永道中天会计师事 务所（特殊普通合伙）审计的合并会计报表反映，资产、负债、股东权益及归属于 2坤元资产评估有限公司 马鞍山鼎泰稀土新材料股份有限公司拟重大资产置换及发行股份购买资产 涉及的顺丰控股（集团）股份有限公司股东全部权益价值评估项目资产评估报告 母公司的所有者权益的账面价值分别为 34,716,573,312.30元、 20,957,710,429.17元、13,758,862,883.13元和 13,695,736,209.49元。 四、价值类型及其定义 本次评估的价值类型为市场价值。 市场价值是指自愿买方和自愿卖方在各自理性行事且未受任何强迫的情况下， 评估对象在评估基准日进行正常公平交易的价值估计数额。 五、评估基准日 评估基准日为 2015年 12月 31日。 六、评估方法 根据评估对象、价值类型、资料收集情况等相关条件，本次分别采用资产基础 法和收益法进行评估。 七、评估结论 经综合分析，本次评估最终采用收益法的评估结果，顺丰控股股东全部权益的 评估价值为 44,830,000,000元（大写为人民币肆佰肆拾捌亿叁仟万元整）。 八、评估报告的使用有效期 本评估报告的使用有效期为一年，即自评估基准日 2015年 12月 31日起至 2016年12月30日止。 评估报告的特别事项说明和使用限制说明请认真阅读资产评估报告正文。 3坤元资产评估有限公司 马鞍山鼎泰稀土新材料股份有限公司拟重大资产置换及发行股份购买资产 涉及的顺丰控股（集团）股份有限公司股东全部权益价值评估项目资产评估报告 马鞍山鼎泰稀土新材料股份有限公司拟重大 资产置换及发行股份购买资产涉及的 顺丰控股（集团）股份有限公司 股东全部权益价值评估项目 资产评估报告 坤元评报〔2016〕239号 马鞍山鼎泰稀土新材料股份有限公司： 坤元资产评估有限公司接受贵公司的委托，根据有关法律、法规和资产评估准 则、资产评估原则，分别采用资产基础法和收益法，按照必要的评估程序，对贵公 司拟重大资产置换及发行股份购买资产涉及的顺丰控股（集团）股份有限公司股东 全部权益在 2015年 12月 31日的市场价值进行了评估。现将资产评估情况报告如 下： 一、委托方、被评估单位及其他评估报告使用者 本次资产评估的委托方为马鞍山鼎泰稀土新材料股份有限公司，被评估单位为 顺丰控股（集团）股份有限公司。 (一)委托方概况 1、名称：马鞍山鼎泰稀土新材料股份有限公司（以下简称“鼎泰新材”） 2、住所：安徽省马鞍山市当涂工业园 3、法定代表人：刘冀鲁 4、评估基准日注册资本：11,674.617万元人民币 5、公司类型：其他股份有限公司（上市） 6、统一社会信用代码：91340500150660397M 7、发照机关：马鞍山市工商行政管理局 8、经营范围：生产、销售稀土多元合金镀层丝绳及镀件、金属丝绳及其制品、 紧固件、弹簧；交通安全设施产品制造、安装；自营或代理各类商品和技术进出口 业务（国家限定企业经营或禁止进出口的商品和技术除外）。（依法需经批准的项 目经相关部门批准后方可经营） 4坤元资产评估有限公司 马鞍山鼎泰稀土新材料股份有限公司拟重大资产置换及发行股份购买资产 涉及的顺丰控股（集团）股份有限公司股东全部权益价值评估项目资产评估报告 (二)被评估单位概况 一)企业名称、类型与组织形式 1、名称：顺丰控股（集团）股份有限公司（以下简称“顺丰控股”） 2、住所：深圳市前海深港合作区前湾一路 1号 A栋 201室（入驻深圳市前海 商务秘书有限公司） 3、法定代表人：王卫 4、注册资本：200,000万元人民币 5、公司类型：其他股份有限公司（非上市） 6、统一社会信用代码：91440300678554111W7、发照机关：深圳市市场监督管理局 8、经营范围：投资兴办实业（具体项目另行申报）；市场营销策划、投资咨 询及其它信息咨询（不含人才中介服务、证券及限制项目）；供应链管理；资产管 理、资本管理、投资管理（不得从事信托、金融资产管理、证券资产管理等业务）。 9.历史沿革 （1） 2008年 8月，深圳市泰海投资有限公司设立 公司前身深圳市泰海投资有限公司（以下简称“泰海投资”）由自然人于国强、 袁萌以货币方式共同出资设立，注册资本 1,000万元，设立时的股权结构情况如下： 股东名称出资额（万元）出资比例（%） 于国强 600.00 60.00 袁萌 400.00 40.00 合计 1,000.00 100.00 上述出资经利安达信隆会计师事务所有限责任公司审验，并于 2008年 8月 1 日出具利安达验字[2008]第 H-1101号《验资报告》。 2008年8月15日，深圳市工商行政管理局向公司核发了注册号为 440301103564533的《企业法人营业执照》。 （2） 2010年 12月，第一次股权转让 2010年 12月 16日，泰海投资股东会作出决议，同意于国强将其持有的公司 59%的股权转让给王卫，同意袁萌将其持有的公司 40%的股权转让给王卫。本次股 权转让完成后，泰海投资的股权结构如下： 5坤元资产评估有限公司 马鞍山鼎泰稀土新材料股份有限公司拟重大资产置换及发行股份购买资产 涉及的顺丰控股（集团）股份有限公司股东全部权益价值评估项目资产评估报告 股东名称出资额（万元）出资比例（ %） 王卫 990.00 99.00 于国强 10.00 1.00 合计 1,000.00 100.00 2010年 12月 22日，泰海投资完成了上述股权转让变更登记手续，深圳市市 场监督管理局向公司换发了变更后的《企业法人营业执照》。 （3） 2013年 5月，第二次股权转让 2013年4月19日，泰海投资股东会作出决议，同意于国强将其持有的泰海投 资0.99%的股权转让给王卫。本次股权转让完成后，泰海投资的股权结构如下： 股东名称出资额（万元）出资比例（ %） 王卫 999.90 99.99 于国强 0.10 0.01 合计 1,000.00 100.00 2013年5月9日，泰海投资完成了上述股权转让变更登记手续。 （4） 2013年 7月，第三次股权转让 2013年 5月 29日，泰海投资股东会作出决议，于国强将其持有的泰海投资 0.01%的股权转让给顺丰速运（集团）有限公司（以下简称“顺丰集团”），王卫 将所占泰海投资 99.99%的股权转让给顺丰集团。本次股权转让完成后，公司的股 东及股权结构如下： 股东名称出资额（万元）出资比例（ %） 顺丰集团 1,000.00 100.00 合计 1,000.00 100.00 2013年7月18日，泰海投资完成了上述股权转让变更登记手续。 （5） 2013年 7月，第一次增加注册资本 2013年 7月 23日，泰海投资股东作出变更决定，公司注册资本从 1,000万元 人民币增加到 5,000万元人民币；变更后公司注册资本为人民币 5,000万元，均由 顺丰集团出资，占公司注册资本的100%。 根据中国工商银行股份有限公司深圳车公庙支行于 2013年7月26日出具的编 号为深 B00092426的《资信证明书》，截至 2013年 7月 25日，顺丰集团已将新增 的注册资本人民币 4,000万元缴入泰海投资在该行开立的账户中。 6坤元资产评估有限公司 马鞍山鼎泰稀土新材料股份有限公司拟重大资产置换及发行股份购买资产 涉及的顺丰控股（集团）股份有限公司股东全部权益价值评估项目资产评估报告 2013年7月29日，泰海投资完成了上述增资的变更登记手续。 （6） 2013年 9月，第二次增加注册资本 2013年 8月 22日，泰海投资经深圳市市场监督管理局核准更名为顺丰控股 （集团）有限公司（以下简称“顺丰控股有限”）。 2013年9月3日，顺丰控股有限出具公司变更决定，同意增加嘉强顺风（深 圳）股权投资合伙企业（有限合伙）（以下简称“嘉强顺风”）、深圳市招广投资 有限公司（以下简称“招广投资”）、苏州工业园区元禾顺风股权投资企业（有限 合伙）（以下简称“元禾顺风”）、苏州古玉秋创股权投资合伙企业（有限合伙） （以下简称“古玉秋创”）为公司股东；同意公司增加注册资本至 6,623万元，新 增的注册资本由嘉强顺风认缴 507.1875万元，元禾顺风认缴 507.1875万元，招广 投资认缴 507.1875万元，古玉秋创认缴 101.4375万元。本次注册资本增加完成后， 公司的股东及股权结构如下： 股东名称出资额（万元）出资比例（%） 顺丰集团 5,000.0000 75.49 嘉强顺风 507.1875 7.66 招广投资 507.1875 7.66 元禾顺风 507.1875 7.66 古玉秋创 101.4375 1.53 合计 6,623.0000 100.00 上述验资经深圳市长城会计师事务所有限公司审验，并于 2013年 9月 12日出 具深长验字[2013]057号《验资报告》。 2013年9月12日，顺丰控股有限完成了上述增资的变更登记手续。 （7） 2014年 4月，第三次增加注册资本 2014年3月18日，顺丰控股有限股东会作出决议，同意顺丰集团以持有的深 圳市顺丰电子商务有限公司、深圳市顺丰物业服务有限公司（现更名为深圳市丰泰 电商产业园资产管理有限公司）、深圳市顺丰商业有限公司、顺丰速运有限公司和 东莞市嘉达快运服务有限公司的 100%股权以及顺丰航空有限公司 85股权对顺丰控 股有限进行增资，本次股权增资金额为人民币 139.50万元，增资后，顺丰控股有 限的注册资本由 6,623万元增加至 6,762.50万元。本次增资完成后，顺丰控股有 限的股权结构如下： 7坤元资产评估有限公司 马鞍山鼎泰稀土新材料股份有限公司拟重大资产置换及发行股份购买资产 涉及的顺丰控股（集团）股份有限公司股东全部权益价值评估项目资产评估报告 股东名称出资额（万元）出资比例（%） 顺丰集团 5,139.5000 76.00 嘉强顺风 507.1875 7.50 招广投资 507.1875 7.50 元禾顺风 507.1875 7.50 古玉秋创 101.4375 1.50 合计 6,762.5000 100.00 上述增资经深圳市长城会计师事务所有限公司审验，并于 2014年 4月 15日出 具深长验字[2014]016号《验资报告》。 上述顺丰集团用于出资的 6家子公司股权已经深圳立信资产评估有限公司评估， 并出具相应的《资产评估报告书》（编号分别为深立信评报字[2013]032-45号、 深立信评报字[2013]032-46号、深立信评报字[2013]032-51号、深立信评报字 [2014]010号、深立信评报字[2013]032-53号、深立信评报字[2013]032-50号）。 2014年4月30日，顺丰控股有限完成了上述增资的变更登记手续。 （8） 2014年 12月，第四次增加注册资本 2014年 11月 10日，顺丰控股有限股东会作出决议，同意通过资本公积转增 注册资本方式新增注册资本 73,237.50万元，增资完成后，顺丰控股有限的注册资 本增加至 80,000万元。本次注册资本增加完成后，顺丰控股有限的股权结构如下： 股东名称出资额（万元）出资比例（%） 顺丰集团 60,800.00 76.00 嘉强顺风 6,000.00 7.50 招广投资 6,000.00 7.50 元禾顺风 6,000.00 7.50 古玉秋创 1,200.00 1.50 合计 80,000.00 100.00 上述增资经深圳市长城会计师事务所有限公司审验，并于 2014年 12月 19日 出具深长验字[2014]084号《验资报告》。 2014年 12月 24日，顺丰控股有限完成了上述增资的变更登记手续。 2015年7月31日，公司股东顺丰集团名称变更为深圳明德控股发展有限公司 （以下简称“明德控股”）。2015年 8月 19日，顺丰控股有限完成了上述变更的 8坤元资产评估有限公司 马鞍山鼎泰稀土新材料股份有限公司拟重大资产置换及发行股份购买资产 涉及的顺丰控股（集团）股份有限公司股东全部权益价值评估项目资产评估报告 工商变更登记手续。 （9） 2015年 11月，股份公司设立 2015年9月30日，普华永道中天会计师事务所（特殊普通合伙）深圳分所对 顺丰控股有限截至 2015年 6月 30日的财务状况进行了审计，并出具了普华永道中 天深审字（2015）第 734号《审计报告》。经审计，顺丰控股有限截至 2015年 6 月 30日的净资产值为 14,261,867,967.12元。 2015年 10月 23日，顺丰控股有限召开股东会，同意以顺丰控股有限截至 2015年6月30日经审计的账面净资产按 1:0.1262的比例折合为股份公司 1,800,000,000股股本，其余净资产 12,461,867,967.12元转为股份公司的资本公 积金。各发起人在股份公司的持股比例与整体变更前持股比例保持不变，各发起人 认股比例与原持股比例相同。整体变更后，顺丰控股的股权结构如下： 股东名称出资额（万元）出资比例（%） 明德控股 136,800.00 76.00 嘉强顺风 13,500.00 7.50 招广投资 13,500.00 7.50 元禾顺风 13,500.00 7.50 古玉秋创 2,700.00 1.50 合计 180,000.00 100.00 2015年 11月 4日，普华永道中天会计师事务所（特殊普通合伙）出具普华永 道中天验字（2015）第 1244号《验资报告》，验证截至 2015年 11月 4日，顺丰 控股（筹）变更后的注册资本为人民币 1,800,000,000元，累计实收资本（股本） 为人民币 1,800,000,000元。 2015年 11月 26日，顺丰控股完成了上述整体变更为股份有限公司的变更登 记手续，深圳市市场监督管理局向顺丰控股换发了变更后的《营业执照》，公司名 称变更为顺丰控股（集团）股份有限公司（即“顺丰控股”）。 截至评估基准日，顺丰控股的股权结构如下： 股东名称出资额（万元）出资比例（%） 明德控股 136,800.00 76.00 嘉强顺风 13,500.00 7.50 招广投资 13,500.00 7.50 9坤元资产评估有限公司 马鞍山鼎泰稀土新材料股份有限公司拟重大资产置换及发行股份购买资产 涉及的顺丰控股（集团）股份有限公司股东全部权益价值评估项目资产评估报告 股东名称出资额（万元）出资比例（%） 元禾顺风 13,500.00 7.50 古玉秋创 2,700.00 1.50 合计 180,000.00 100.00 （10）期后：2015年 12月至 2016年 1月，第五次增加注册资本 2015年 12月 25日，顺丰控股股东大会作出决议，同意增加注册资本至 200,000万元，新增股本 20,000万股，公司员工设立的持股平台宁波顺达丰润投 资管理合伙企业（有限合伙）（以下简称“顺达丰润”）、宁波顺信丰合投资管理 合伙企业（有限合伙）（以下简称“顺信丰合”）以 19.61元/股的价格认购新增 的注册资本 20,000万元，其余计入资本公积。本次注册资本增加完成后，公司的 股权结构如下： 股东名称出资额（万元）出资比例（%） 明德控股 136,800.00 68.40 顺达丰润 19,860.00 9.93 嘉强顺风 13,500.00 6.75 招广投资 13,500.00 6.75 元禾顺风 13,500.00 6.75 古玉秋创 2,700.00 1.35 顺信丰合 140.00 0.07 合计 200,000.00 100.00 2015年 12月 28日，顺丰控股完成了上述增资的变更登记手续。 2016年1月15日，顺丰控股取得深圳市市场监督管理局核发的统一社会信用代 码为91440300678554111W的《营业执照》。 上述增资款于 2016年 1月 29日实际收到，该增资行为经普华永道中天会计师 事务所（特殊普通合伙）审验，并于 2016年 2月 5日（本报告日前）出具普华永 道中天验字（2016）第 001号《验资报告》，验证截至 2016年1月29日，顺丰控 股（筹）变更后的注册资本为人民币 2,000,000,000元，累计实收资本（股本）为 人民币 2,000,000,000元。 截至本评估报告日，顺丰控股股本及股权结构均未发生其他变化。 二)被评估单位前3年的资产、负债状况及经营业绩 10坤元资产评估有限公司 马鞍山鼎泰稀土新材料股份有限公司拟重大资产置换及发行股份购买资产 涉及的顺丰控股（集团）股份有限公司股东全部权益价值评估项目资产评估报告 （1）前三年的母公司报表反映的资产、负债状况及经营业绩 单位：人民币元 项目名称 2013年 12月 31日 2014年 12月 31日 2015年 12月 31日 资产总计 15,566,656,355.63 21,296,188,853.24 28,257,735,618.20 负债总计 7,489,640,612.28 5,187,417,863.21 13,786,160,582.65 股东权益总计 8,077,015,743.35 16,108,770,990.03 14,471,575,035.55 项目名称 2013年度 2014年度 2015年度 营业收入 0.00 0.00 0.00 营业成本 0.00 0.00 0.00 利润总额 141,152,457.21 2,134,786,766.48 272,812,032.01 净利润 106,827,454.74 2,048,501,977.85 277,997,483.88 （2）前三年的合并报表反映的资产、负债状况及经营业绩 单位：人民币元 项目名称 2013年 12月 31日 2014年 12月 31日 2015年 12月 31日 资产总计 20,972,939,174.10 27,426,447,673.89 34,716,573,312.30 负债总计 7,004,346,966.33 12,983,363,136.32 20,957,710,429.17 股东权益总计 13,968,592,207.77 14,443,084,537.57 13,758,862,883.13 归属于母公司的所有者权益 13,968,592,207.77 14,437,076,775.25 13,695,736,209.49 项目名称 2013年度 2014年度 2015年度 营业收入 27,381,861,669.05 38,911,141,418.02 48,101,154,759.50 营业成本 20,570,715,867.91 32,198,921,484.23 38,585,903,834.79 利润总额 2,457,476,650.29 616,964,043.43 1,690,505,038.03 净利润 1,831,670,831.42 475,627,931.24 1,094,221,147.98 归属于母公司所有者的净利润 1,831,670,831.42 478,466,671.40 1,101,430,807.30 上述年度及基准日财务报表已经注册会计师审计，且均出具了无保留意见的审 计报告。 三)企业相关情况介绍 （1）公司业务概况 顺丰控股是国内领先的快递物流综合服务提供商，主要业务包括快递、仓配、 冷运、供应链、重货运输及金融等业务板块，可以为客户提供包含物流、金融服务、 信息服务在内的一体化解决方案。 公司组织机构图如下： 11坤元资产评估有限公司 马鞍山鼎泰稀土新材料股份有限公司拟重大资产置换及发行股份购买资产 涉及的顺丰控股（集团）股份有限公司股东全部权益价值评估项目资产评估报告 股东大会 董事会 总经理 审 计 部 财 务 本 部 法 律 事 务 本 部 战 略 管 理 本 部 投 资 并 购 本 部 人 力 资 源 本 部 人 资 综 合 共 享 中 心 综 合 本 部 安 全 保 卫 部 市 场 本 部 变 革 管 理 处 信 息 安 全 与 内 控 处 公 共 事 务 本 部 战 略 资 源 规 划 本 部 顺 丰 大 学 财 务 公 司 财 务 共 享 中 心 监事会 速运事业群金融事业群产业园运营中心顺丰航空 冷运事业部国际事业部 顺丰科技 （2）主要产品体系 ①快递业务 A.国内快递业务 国内快递业务是顺丰控股的优势产品，基于遍布全国的快递服务网点、中转场 及通达全国的运输线路，顺丰控股为客户提供承诺时效的快递服务。 顺丰控股国内快递业务在服务水平、产品创新及营运标准上一直处于行业领先 地位，通过打造时效产品体系，为客户提供价格和时效期望值匹配的高性价产品， 并配合全面的增值服务体系，满足不同客户群的多样化需求。目前，顺丰控股根据 不同时效承诺，为客户提供不同的时效产品。顺丰控股主要国内快递产品包括顺丰 标快、顺丰即日、顺丰次晨和顺丰特惠等四类产品： a.顺丰标快：标准化快递服务，提供高品质门到门快递服务，各环节均以最快 速度进行发运、中转和派送； b.顺丰即日：顺丰控股提供部分线路当日寄件当日送达的门到门快递服务，并 提供超时退费承诺； c.顺丰次晨：顺丰控股为客户提供的在指定服务范围和寄递时间内收寄，承诺 次日早晨12:00前送达的全新顺丰领先服务,并提供超时退费承诺； 12坤元资产评估有限公司 马鞍山鼎泰稀土新材料股份有限公司拟重大资产置换及发行股份购买资产 涉及的顺丰控股（集团）股份有限公司股东全部权益价值评估项目资产评估报告 d.顺丰特惠：顺丰控股为寄递非紧急物品而设计的经济型快递服务。 顺丰控股主要国内快递产品定价使用区域资费递进制，即按中心城市之间的运 距，将全国通达区域分为若干个业务区域，根据不同业务区域间运输线路的成本， 并参照顺丰控股发展战略、市场和竞争情况制定利润加成水平，制定“一区一费” 的资费标准，计费模式一般为“首重运费+续重×续重单公斤运费”。 自成立以来，顺丰控股始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，为 客户提供全方位、高水准、强保障的快递服务。顺丰控股在网点布局上、网点面积 上、物流运输班次上均处于市场前列，可及时响应客户寄件需求；同时，顺丰控股 大量的快件系通过航空货运方式进行运输，中转效率较高；此外，顺丰控股也实现 了快递跟踪信息的实时更新，可为客户提供路由实时信息反馈。 B.国际快递业务 顺丰控股自2010年开始积极拓展国际件服务，目前已开通美国、日本、韩国、 新加坡、马来西亚、泰国、越南、澳大利亚、印度尼西亚、印度、俄罗斯、蒙古、 爱沙尼亚、柬埔寨等国家的快递服务，以及二百多个国家和地区的跨境B2C和电商 专递业务。 在国际业务的运营模式上，顺丰控股目前主要分自主运营及轻资产运营两种模 式。 自主运营模式：顺丰控股在海外当地设立了自营网点并配置收派员直接提供服 务，顺丰控股在日本、韩国、新加坡、马来西亚、美国等国家的重点城市采用此种 运营模式。截至2016年3月31日，顺丰控股拥有海外网点22个。 轻资产运营模式：顺丰控股与当地快递物流服务运营商合作，由其负责顺丰控 股在该区域的揽收、投递、中转、派送等工作，顺丰控股暂时不会自主营运，仅会 配置业务监控小团队负责部分业务管理。目前，顺丰控股采用轻资产运营模式以快 速拓展其服务范围，依托于此，顺丰控股建立了覆盖全球的快递服务网络，其国际 快递服务通达蒙古、俄罗斯、爱沙尼亚、越南、泰国等全球200多个国家和地区。 除此之外，因跨境电子商务需求激增，顺丰控股2014年起亦与PostNL、 PostNord、Australia Post、DPD等国际物流公司及万国邮政联盟成员合作，开展 跨境B2C业务；由顺丰控股负责收件、理货、航空运输等环节，中转地/目的地邮政 负责把小包发运到目的地派送。 13坤元资产评估有限公司 马鞍山鼎泰稀土新材料股份有限公司拟重大资产置换及发行股份购买资产 涉及的顺丰控股（集团）股份有限公司股东全部权益价值评估项目资产评估报告 顺丰控股目前提供的国际快递产品主要包括国际标快产品、国际特惠产品、国 际小包产品和集货转运产品等。 与国内快递产品类似，顺丰控股国际快递产品定价使用区域资费递进制，计费 模式一般为“首重运费+续重×续重单公斤运费”。 ②仓储配送业务 仓储配送业务是指顺丰控股为B2C电商企业提供仓储、运输、配送等服务组合 而成的产品，旨在为客户提供一体化的供应链解决方案，帮助客户降低物流成本、 解除后顾之忧、专注于前端经营。顺丰控股目前仓配业务产品主要包括基于自有仓 库的云仓产品（含专业单仓产品和全国分仓产品）、专配产品和逆向物流产品等。 定价模式上，对于所配送的商品库存于客户自有仓的专配产品，顺丰控股参照 快递产品，同样采用区域资费递进制，计费模式为“首重运费+续重×续重单公斤 运费”；对于利用自有仓储配送仓库的仓储配送产品，包括专业单仓产品、云仓即 日\次日等分仓备货产品，顺丰控股一般采用“一口价+溢价”的计费模式，根据分 仓数量不同进行相应的调整，仓内增值服务则另行收费。 ③冷运业务 冷运业务是指在运输全过程中，包括揽收、装卸、中转、配送等环节，都使所 运输货物始终保持一定温度的运输。顺丰控股的冷运业务目前主要聚焦于食品生鲜 与医药物流两个领域，主要面对时令农产品销售商、连锁零售、食品生鲜电商、食 品生产加工企业、医药生产企业、医药电商等客户。顺丰控股搭建了提供冷冻\冷 藏仓储服务的冷运仓库网、冷运仓库间直发的冷运干线网、冷运仓库往来重点城市 的冷运城配网，同时，协同现有速运配送资源形成门到门的冷运宅配网，“四网合 一”构建通达全国的冷运能力。 依托顺丰控股搭建的冷运宅配网、冷运城配网、冷运干线网及冷运仓库网，顺 丰控股目前主要提供的冷运产品包括冷运到家、冷运到店、冷运零担、冷运专车和 冷运仓储等。 定价模式上，对于冷运到家产品，顺丰控股参照快递产品，同样采用区域资费 递进制，计费模式为“首重运费+续重×续重单公斤运费”；对于冷运到店、冷运 零担产品，顺丰控股采用区域资费递进制，计费模式为“寄件重量×单公斤运费”， 并设置最低收费金额；对于冷运专车产品，顺丰控股以合同物流的方式定价，收费 14坤元资产评估有限公司 马鞍山鼎泰稀土新材料股份有限公司拟重大资产置换及发行股份购买资产 涉及的顺丰控股（集团）股份有限公司股东全部权益价值评估项目资产评估报告 内容包括车辆固定收费与附加服务收费；对于冷运仓储产品，顺丰控股根据仓储面 积或仓储体积按天收费，其他相关增值服务另外收费。 ④重货运输业务 为满足客户寄递大件物品或重货的业务需求，2013年，顺丰控股向市场推出了 重货运输产品，主要客户系服装、电子、五金、家具等轻工行业的产品制造商、品 牌分销商。作为顺丰控股在快递物流业务的重要组成部分，重货运输产品有助于顺 丰控股为客户提供多样化、客制化的重货运输服务，同时也有助于顺丰控股充分利 用闲余运力资源，降低顺丰控股整体运营成本。 根据时效性不同，顺丰控股的重货运输产品主要包含了重货快运与物流普运两 个产品维度。重货快运是针对时效性、安全性要求较高的中高端重货市场，依托于 航空资源推出的非标类重货快递产品，该产品门槛较高，对快递企业航空运力、路 由设计规划等能力提出很高的要求。顺丰控股重货快运产品通过直发机场及机场直 送客户来确保12小时或24小时内送达目的地，同时可搭载加急服务、保价、代收货 款、签单返还等多项增值服务。重货快运产品是顺丰控股在重货运输市场的重点产 品，依托顺丰控股庞大的航空运输资源，顺丰控股为重货市场客户提供媲美快递时 效的物流服务。物流普运是为满足客户发运一批同一目的地但不够一车货物的运输 需求而推出的货运输产品，通过定时定点集散中转的模式保证稳定的时效。 定价模式上，顺丰控股对物流普运产品与重货快运产品均采用区域资费递进制， 计费模式为“寄件重量×单公斤运费”，并设置最低收费金额。 ⑤金融业务 随着顺丰控股快递业务发展与产业链延伸，顺丰控股的客户希望顺丰控股在现 有快递物流产品之外，为其提供更加多元化的产品和服务。顺丰控股顺应客户需求， 围绕快递物流产业链推出了供应链融资等金融产品，以丰富现有产品结构，更好地 满足客户融资需求。 顺丰控股金融业务旨在依托强大的物流、仓储资源，整合“物流、信息流、资 金流”于一体，为顺丰控股快递物流业务的专业市场客户、电子商务企业及行业用 户提供“三流合一”的完整解决方案，解决客户供应链融资难题，为消费者、机构 客户提供更好的体验。 截至本评估报告日，顺丰控股金融业务尚处于起步阶段，主要为客户提供供应 15坤元资产评估有限公司 马鞍山鼎泰稀土新材料股份有限公司拟重大资产置换及发行股份购买资产 涉及的顺丰控股（集团）股份有限公司股东全部权益价值评估项目资产评估报告 链金融、第三方支付与理财产品等三大类型的金融产品。 ⑥增值服务 A.保价 保价服务是顺丰控股向客户提供的一项增值服务，在托寄物运输途中，由于顺 丰控股的责任导致托寄物损坏或灭失，顺丰控股按照声明价值和损失比例进行赔偿。 B.代收货款 代收货款是指在顺丰控股提供快递服务基础上，按照寄件方客户与收件方客户 达成交易协议的要求，为寄件方客户提供快递服务的同时代寄件方客户向收件方客 户收取货款的服务。 C.其他增值服务 除保价服务与代收货款服务外，公司还为客户提供多种增值服务，以满足客户 个性化需求。具体如下： 序号分类服务简要介绍服务范围 1 行业型 易碎保 为八大易碎品行业（玻璃、陶瓷、灯具、 酒类、玉石、 3C电子、小家电、仪器）客 户推出的提供专业包装的专属配送服务 中国大陆地区 2 增值服 务保单配送为保险公司及保险代理公司提供保单类快 件在派送环节的指导签收服务 中国大陆地区 3拍照验证为客户提供照片采集以及回传的服务中国大陆地区 4垫付货款 顺丰控股为客户提供的当日寄件次日返还 代收货款金额的服务 中国大陆地区 5签单返还 应寄件客户要求，顺丰控股在成功派送快 件后，将需收件客户签名的收条或收货单 等单据返还给寄件客户的服务 中国大陆地区互寄 中国大陆地区寄往 港澳台地区 6包装服务 含标准化包装服务和个性化包装服务，顺 丰控股为客户提供更专业、环保、便捷和 高效的包装服务 中国大陆地区 7 普适型 增值服 务 委托件 若客户委托顺丰控股到指定地点取件，顺 丰控股按照寄件客户提供的地址、联系人 和联系电话等信息，将快件寄给客户指定 收件对象的服务 中国大陆地区、港 澳台地区、韩国、 新加坡、马来西 亚、日本、美国 中国（含港澳台地 区）不接受到海外 取件的委托，中国 大陆地区不接受寄 递到海外的委托 8正式报关针对有跨境业务需求的客户，如客户的快中国大陆地区至港 16坤元资产评估有限公司 马鞍山鼎泰稀土新材料股份有限公司拟重大资产置换及发行股份购买资产 涉及的顺丰控股（集团）股份有限公司股东全部权益价值评估项目资产评估报告 序号分类服务简要介绍服务范围 件需正式报关，顺丰控股为客户提供一站 式代理报关的服务 澳台地区、海外地 区（日本、韩国、 新加坡、马来西 亚、美国、泰国、 越南、澳大利亚） 港澳台地区、海外 地区（日本、韩 国、新加坡、马来 西亚、美国）至中 国大陆地区 9等通知派送 快件到达目的地后暂不派送，等寄件客户 通知后才派送至收件客户的服务 中国大陆地区（月 结客户） 10超长超重服务 顺丰控股为客户提供，重量或长度超过收 寄标准快件，投入额外人力和运力资源以 保障其安全送达的服务。 超长快件：单件托寄物单边长度超过 1.6 米，且三边之和不超过3米 超重快件：单件托寄物重量大于 80公斤， 且不超过 130公斤 中国大陆地区 11 同城派件地址 变更 顺丰控股为客户提供快件寄出后更改派送 地址（含退回）的服务 中国大陆地区 12更改付款方式 在快件签收之前，若需变更运费等服务费 用的付款方，顺丰控股可提供变更运单信 息、安排费用结算、二次派送等服务 中国大陆地区 港澳台地区 13 附加服 务 特殊入仓 若需将物品寄递到码头、机场、物流公司 / 中心 /仓库、保税区和海关监管区等需排队 等候或垫付费用的地址，支付相应附加服 务费，顺丰控股为客户提供将快件入仓的 服务 中国大陆地区 港澳台地区 14节假日派送 顺丰控股为客户提供春节假期期间的收派 快件服务 大陆地区互寄，大 陆寄往港澳台地 区，港澳台地区互 寄，港澳台寄往大 陆地区 15偏远附加费 如客户的寄递地址超出顺丰控股寄递范 围，顺丰控股进行派送或代为转寄的服务 中国大陆地区 16 香港非工商服 务费 对香港非工商地址上门收派的快件需支付 港币 $30的非工商附加费 香港地区 17 香港偏远地区 附加费 对位于香港偏远地区收派的快件需支付港 币 $30的偏远地区附加费香港地区 18 免费服 务 超时退费 当快件派送时间超过顺丰控股承诺的时 间，客户可在快件签收后致电客户服务热 中国大陆地区（除 新疆） 17坤元资产评估有限公司 马鞍山鼎泰稀土新材料股份有限公司拟重大资产置换及发行股份购买资产 涉及的顺丰控股（集团）股份有限公司股东全部权益价值评估项目资产评估报告 序号分类服务简要介绍服务范围 线95338申请抵免运费 19电子账单 为客户提供更便捷的电子账单服务，以减 少纸质账单的使用 中国大陆（月结客 户） 20安检报备 对于需要安检报备才能通过航空发运的物 品，顺丰控股提供代客户向机场进行报备 以便发运的服务 中国大陆地区 21 自寄/自取服 务 为客户提供的自行到顺丰控股服务网点进 行寄件/取件的服务，寄件或取件更便捷、 时间更灵活 中国大陆地区，香 港、澳门地区 22签收短信通知 收件客户成功签收快件后，顺丰控股将签 收信息短信推送至寄件客户的服务。（随 着顺丰控股 APP/微信端自助工具的上线， 签收短信 2015年已取消发送，但针对保价 快件会触发短信给收方客户） 中国大陆地区 23派件短信通知 顺丰控股在送货上门前 2小时，向收件客户 推送的派送提醒的短信服务。（随着顺丰 控股 APP/微信端自助工具的上线，派件短 信已经停止触发，但针对顺丰控股大客户 可根据客户需要进行定制触发） 中国大陆地区 （3）公司运输网络情况 ①服务网点 顺丰控股的服务网点，是快递运输网络的最终端，承担着快件揽收投递、包装 暂存、快件分拣，行政办公、后勤保障、客户服务与营销等功能。 作为综合快递物流服务提供商，顺丰控股的服务网络已经覆盖至国内（大陆） 327个地级市，覆盖率97%，覆盖国内（大陆）2,535个县区级城市，覆盖率89%。截 至2016年3月31日，顺丰控股共拥有服务网点10,007个，合作点（代理点、落地配） 2,061个。 ②中转场 中转场是顺丰控股运输网络的节点，快件由各网点揽收后，将交由各中转场按 不同目标区域进行分拣，并定时将货物发往目标区域的其他分拨中心或营业网点。 作为决定快递网络运转效率的关键，中转场承担着一系列重要功能。截至2016年3 月31日，顺丰控股拥有中转场294个。 ③运输线路 A.航空网络 18坤元资产评估有限公司 马鞍山鼎泰稀土新材料股份有限公司拟重大资产置换及发行股份购买资产 涉及的顺丰控股（集团）股份有限公司股东全部权益价值评估项目资产评估报告 顺丰控股拥有完善的航空运输基础网络，致力于为客户提供快速、安全、高品 质的快递服务，并始终专注于服务质量的提升，通过创新航空网络模式、拓展网络 覆盖范围、开拓海外航空市场等持续加强航空网络建设。同时，顺丰控股以高效稳 定的航空网络为基础，开发各类时效产品，以最大程度满足市场需求。顺丰控股由 自有航空网络和民航航空网络构成的综合航空网络，可覆盖中国大陆、香港、台湾 以及海外等多个国家和地区。 a.自有航空网 顺丰控股作为国内首家拥有自有全货机的快递企业，目前拥有30架自营全货机 （13架波音737、16架波音757，1架波音767），15架外包波音737全货机；通航城 市覆盖含香港、台北在内的30余个航空站点，自有航空网开航航班128个。顺丰控 股航线运输网络自建立以来，逐步由点对点和线型跳跃式向轴辐式发展，形成以杭 州为全国航空枢纽，深圳、北京为区域卫星枢纽，其它站点为二级机场的网络模式。 目前全国航空枢纽占地面积13万平方米，拥有集散（处理）面积6.8万平方米，配 套机坪共设置18个，已搭建的枢纽网络辐射15个航空站点，形成高效率、高覆盖和 低飞机架数需求的运行模式。 为不断满足客户需求，提高市场竞争力，顺丰控股通过创新航空网络模式、拓 展枢纽网络覆盖、强化枢纽处理能力、增加通航城市等举措，不断增强航空网络基 础建设，搭建一个以市场需求为导向、优质、安全、稳定、快捷、高效的航空运输 网络。 b．民航航空网（委托协作） 顺丰控股与国内各国有、民营大中小型航空公司以及国外知名航空公司保持着 持久、稳固的合作关系，借助民航班机腹舱、全货机资源进行快件运输。顺丰控股 在国内外130个民航通航城市拥有航空集散（处理）中心，每个航空集散（处理） 中心向所覆盖的区域进行辐射式集散。截至本评估报告日，顺丰控股借助民航航空 网，共开通国内外航空货物运输线路1,282条，货物通达至国外新加坡、香港、台 北、芝加哥等国际知名城市。 B.陆运网络与铁路运输网络 顺丰控股陆运网络覆盖我国全境，目前已通达我国327个地级市、2,535个县区。 为保证客户快件的快速集散和分拨，按管理区域划分和业务需要，顺丰控股目前在 19坤元资产评估有限公司 马鞍山鼎泰稀土新材料股份有限公司拟重大资产置换及发行股份购买资产 涉及的顺丰控股（集团）股份有限公司股东全部权益价值评估项目资产评估报告 华南、华中、东南、东北、山东、华北、浙江、苏沪和西北建立9个区域陆运枢纽， 分级建立一、二、三级中转场体系，中转场地约294万平方米。依托全网的陆运枢 纽和集散中转场地，结合服务时效要求和业务流向流量，从成本最优角度选择点点 直发、经停、枢纽转运等陆运发运模式，并运用网络流系统模型进行规划和优化。 与此同时，顺丰控股不断升级运载工具，引入先进的公路运输作业方式，借助互联 网建立和完善更加灵活多样的车辆运力采购和供应商管理模式与平台，从而提升干 线资源利用率，降低干线运营单位成本，由内至外逐步建立和完善高效且经济的陆 运网络。 截至2016年3月31日，顺丰控股拥有1.5万辆车辆，开通7,131条运输干线和 61,192条运输支线，为客户快件运输提供了安全、可靠、稳定的运力支持和保障。 此外，铁路运输网络日益成为运输网络的重要组成部分。顺丰控股不断深化与 中国铁路总公司的合作，2014年8月份，中国铁路总公司为电商快递企业开行了3对 6列电商班列，顺丰控股整体承租了京沪电商班列并部分包租其他2对电商班列，并 在北京黄村、上海闵行、广州石龙设立了3个铁路中转基地，通过电商班列将京津 冀、长三角、珠三角三大经济板块连接，形成了快件铁路运输骨干网络。 截至2016年3月31日，顺丰控股日常使用铁路电商班列车厢26节，占据3对6列 电商班列总载位31%以上，租用车厢数量和发货量均为快递企业第一位。另外，顺 丰控股还充分利用各个流向的高铁客车、旅客列车行李车带货，通过四通八达的铁 路运输网络将快件迅速送达全国各地，与前述电商班列运输骨干网络共同构建了密 集的铁路运输网络。目前，顺丰控股在高铁动车组货运、快速集装箱班列等铁路快 运方面与中铁总进行深入合作研究，致力于为顺丰控股快件运输提供安全、可靠、 稳定的运力支持和保障。 C.国际网络 顺丰控股为海外国家美国、日本、韩国、新加坡、马来西亚、蒙古、俄罗斯、 爱沙尼亚、柬埔寨、越南、泰国、澳大利亚、印尼、印度等国家的客户提供速递服 务，服务网络仍在不断拓展。目前顺丰控股在新加坡、马来西亚、美国、日本、韩 国、蒙古、俄罗斯、爱沙尼亚等国家均已设有自营网点，并与国际物流公司及万国 邮政联盟成员合作为全球约二百多个国家和地区提供国际小包服务，同时，顺丰控 股也与欧洲当地的区域代理商合作以提供在欧州国家的专递服务。 20坤元资产评估有限公司 马鞍山鼎泰稀土新材料股份有限公司拟重大资产置换及发行股份购买资产 涉及的顺丰控股（集团）股份有限公司股东全部权益价值评估项目资产评估报告 另外，顺丰控股在美国特拉华、日本东京、韩国仁川已设有海外仓，主要用于 B2C业务，在爱沙尼亚塔林和波兰分别设有东欧仓和中欧仓，负责欧亚片区海外仓 储派送业务，业务覆盖国家范围为俄罗斯、芬兰、挪威、瑞典、立陶宛、爱沙尼亚、 拉脱维亚、白俄罗斯、乌克兰、波兰十个国家。 ④最后一公里配送 最后一公里配送是快递配送的最后一个环节，指快件被配送至目的地网点后， 快递公司通过一定的运输手段将快递送到客户手中的过程。作为直接和客户面对面 接触的环节，能否实现高效率的、“门到门”的、按时按需的快递派送，很大程度 上将影响客户满意度。受快递派件密度、派送成本、人员投入、客户个性化需求等 因素影响，最后一公里的配送效率一直是困扰快递行业的问题之一。 目前，除收派员上门派件方式之外，顺丰控股主要通过社区合作模式与智能快 递柜模式作为最后一公里配送的解决方案，具体如下： A.社区合作模式 社区合作模式是指顺丰控股与商业区、居民社区便利店、物业管理公司等社区 服务组织合作，社区服务组织提供办理快递公司相关业务的服务，履行快递公司合 作授权业务的职责，为客户提供方便、灵活的自寄自取的服务模式。 目前，社区合作模式主要通过与顺丰商业门店、合作代理点及物业管理公司的 合作实现最后一公里配送的覆盖。 B.智能快递柜模式 面对高成本低效率的传统派送模式，智能快递柜成为快递业解决最后一公里派 送难题的理想途径之一。智能快递柜可以将快件暂时保存在柜内，并将投递信息通 过短信等方式发送用户，为用户提供24小时自助取件服务。同时，通过与各快递公 司进行系统对接，智能快递柜可为客户提供24小时自助寄件服务。客户通过智能快 递柜下单并完成支付后，可将快递暂时存放在柜内，由顺丰控股指派收派员前往智 能快递柜完成收件操作。 2015年5月，顺丰控股与申通快递、中通快递、韵达快递、苏州普洛斯企业服 务有限公司共同成立了深圳市丰巢科技有限公司（以下简称“丰巢科技”），其中， 顺丰控股持有股份占比35%。丰巢科技的主要产品丰巢智能快递柜是提供给所有快 递公司、电商物流公司使用的24小时快件自助收寄平台。截至2016年3月31日，丰 21坤元资产评估有限公司 马鞍山鼎泰稀土新材料股份有限公司拟重大资产置换及发行股份购买资产 涉及的顺丰控股（集团）股份有限公司股东全部权益价值评估项目资产评估报告 巢科技共拥有智能快递柜1.2万余个，已安装运营丰巢智能快递柜的小区超过1万个， 覆盖国内深圳、广州、北京、上海、武汉等59个城市。 ⑤仓配网络情况 仓配业务的运输网络与速运业务的运输网络存在交叉与共享。从业务流程上看， 仓配业务的集收环节、仓储环节及支线运输环节基本由仓配业务自主运营；投递环 节均由速运业务的运输网络（包括服务网点、收派人员等）承担；中转及干线运输 环节少部分为仓配业务自主运营，大部分中转分拨功能由速运运输网络的中转场承 担。顺丰控股目前拥有的仓储配送仓库、仓间直发运输干线及集散中心具体情况如 下： A.仓储配送仓库 仓储配送仓库是用于客户商品仓储、备货的仓库，客户将拟销售的商品存放于 顺丰控股的仓储配送仓库，由顺丰控股为其提供销售配送服务。以功能定位分类， 仓储配送仓库主要包含CDC仓、RDC仓、DC仓三类。 截止至2016年3月31日，顺丰控股在全国范围内共运营有仓储配送仓库69个， 分布在北京、沈阳、武汉、上海、广州等各大省市，由此形成覆盖全国的仓干配物 流网。 B.仓间直发运输干线 仓间直发运输干线是RDC仓间直发运输的公路运输线路，用于仓储配送仓库间 的快速调货。 截至2016年3月31日，顺丰控股共拥有90条仓间直发运输干线，往来北京、上 海、杭州、广州、深圳等多地仓储配送仓库。 C.集散中心 为提高仓配件的中转效率，顺丰控股在北京、天津、广州、武汉、福州、厦门 等地均建有集散中心，专门用于承接区域出港仓配件操作、集中发运以及进港仓配 件细分功能，为全国仓配件的快速分拨、中转提供有力支撑。 截至2016年3月31日，顺丰控股共拥有集散中心58个。 ⑥冷运网络情况 截至本评估报告日，冷运业务已基本覆盖了北京、上海、广州、深圳、厦门、 天津、青岛等中国大陆一、二线城市，未来将随着业务量的扩大，将不断覆盖新的 22坤元资产评估有限公司 马鞍山鼎泰稀土新材料股份有限公司拟重大资产置换及发行股份购买资产 涉及的顺丰控股（集团）股份有限公司股东全部权益价值评估项目资产评估报告 地区与城市。截至2016年3月31日，顺丰控股已拥有33个已正式投入运营的冷运仓 库，运营面积达83,153㎡。 此外，截至2016年3月31日，顺丰控股配备有冷运车123台，运营往返北京、上 海、广州、深圳、嘉兴、杭州、济南等地的21条运输线路，同时，顺丰控股储备外 部供应商拥有车辆8,595台，专为生鲜类、冻品类食品及医药类商品提供到家、到 店、专车、零担冷运服务，实现全程温控、实时监控等功能。 （4）公司业务模式 ①经营模式 国内快递企业的业务经营模式主要有直营模式和加盟模式两种，顺丰控股采用 直营经营模式，即指快递企业自己投资建设运营其整个快递网络，包括分拨中心和 各城市的网点等基础设施的模式。 A.直营模式与加盟模式的区别 直营模式：指公司总部掌管所有权和经营权，由总部对各地区网点、资源集中 领导、统筹规划的经营模式。直营模式实行统一的核算制度，各直营网点实行标准 化经营管理。快递直营中总部控制了所有的快递节点，包括干线运输、枢纽中转场、 支线运输和落地配送，收派件取得的收入、发生的成本，人员福利、购置车辆等都 纳入总部统一结算。直营模式的快递企业管理较为规范，运营效率较高。 加盟模式：网点除了向总部缴纳保证金、中转分拨费用和信封面单费以外，自 担成本，自负盈亏，加盟商共用一个企业名称，盟内送递费用互免。加盟制下，总 部是一个较松散的管理机构，加盟商自行选址、自行开店、自行招募员工，并自行 负责快件递送的成本和价格。加盟商自主决定权较大，很多事情无须向总部报批。 相比直营模式，加盟模式总部对网点及中转场的投入较少，因此整个公司的扩张速 度也更快。 与加盟模式相比，直营模式的优势在于对各分支机构和各业务环节具有绝对控 制力，指令能够快速传达并执行；更易打造统一企业形象品牌；运输操作规范，服 务质量和运营效率高。直营模式的劣势：资本投入较大；服务网络拓展相对较慢； 人力成本和运营成本较加盟模式高。 23坤元资产评估有限公司 马鞍山鼎泰稀土新材料股份有限公司拟重大资产置换及发行股份购买资产 涉及的顺丰控股（集团）股份有限公司股东全部权益价值评估项目资产评估报告 类型直营模式加盟模式 企业统一形象，统一管理，统 一服务 利用较少的资金较快地进行业务拓展 优势 管理效率高，总部指令能够很 快传达到各分支机构 业务分包有利于激发加盟商拓展业务 的动力 整体信息化水平较高，操作规 范，投递速度快 价格优势 用于组建团队、购买运输工具 等资金需求量大 管理困难：总部指令执行程度不一， 很难统一管理 劣势 网络拓展速度相对较慢 利益多元化：加盟商各自为政，时有 接私活的现象 投资周期较长，需要时间来培 育打造自己的品牌 业务处理能力不强，在开展增值业务 方面存在极大风险 管理成本高 加盟商缺少动力购置新设备，导致整 体装备水平低，信息化技术落后 B.网络组织方式 顺丰控股由总部对各分支机构实施统一经营、统一管理，在开展业务的范围内 统一组织揽收投递网络和集散处理、运输网络，并可根据业务发展的实际需求自主 调配网络资源；同时，大量运用信息技术保障全网执行统一规范和提升网络运营效 率。 C.经营管理方式 顺丰控股的经营模式中，总部及其分支机构为统一的利益主体，由顺丰控股总 部统一制定经营战略，充分发挥业务、运营、资金、技术研发等各类企业活动统一 调度、集中管理的效能，将战略目标分解到各分子公司，有效形成整体实力。顺丰 控股的所有分支机构和营业网点，遵循统筹计划、统一管理、统一建设，使用自有 快递品牌，在资费管理、服务水平、运营质量等方面执行统一标准。 与加盟模式相比，直营模式的优势在于对各分支机构和各业务环节具有绝对控 制力，指令能够快速传达并执行；更易打造统一企业形象品牌；运输操作规范，服 务质量和运营效率高。直营模式的劣势：资本投入较大；服务网络拓展相对较慢； 人力成本和运营成本较加盟模式高。 为了积极响应国务院“大众创业、万众创新”的号召，落实国家鼓励服务外包 的政策，顺丰控股通过鼓励员工创业或与劳务服务提供商合作等方式，将部分业务 环节外包。由于顺丰控股在品牌、网点、设备统一提供且保证统一服务质量标准， 所以顺丰控股既能保证服务质量的同时，也可以提高各业务环节的运营效率。 ②营销模式 顺丰控股客户分为散单客户（即以现金结算的客户）和月结客户（即以自然月 24坤元资产评估有限公司 马鞍山鼎泰稀土新材料股份有限公司拟重大资产置换及发行股份购买资产 涉及的顺丰控股（集团）股份有限公司股东全部权益价值评估项目资产评估报告 及非自然月为周期结算的客户）。 对于散单客户，若有新产品投放，顺丰控股一般采用收派员推广、微信公众号 消息推送、官网促销活动发布等营销模式进行推广。对于高端散单客户将由销售人 员重点跟进、管理，以促使高端散单客户转化为月结客户。 针对月结客户，顺丰控股制定了客户分级管理模式，即顺丰控股每年定期根据 业务月均收入进行客户层级划分，据客户的需求制定不同的服务策略，配置相应的 服务标准，提升客户满意度与忠诚度。 ③定价模式 依据顺丰控股业务与产品的发展战略，以“业务运行成本+税金+合理利润”为 原则，在毛利率封顶的前提下，结合各产品的成本状况、服务定位、竞争对手主要 竞争产品的价格水平、客户需求满足点等，综合确定产品价格。 顺丰控股对于现有产品均执行全国统一收费标准，定价使用区域资费递进制， 即按中心城市之间的运距，将全国或全球通达区域分为若干个业务区域，根据不同 业务区域间运输线路的成本，并参照顺丰控股发展战略、市场和竞争情况制定利润 加成水平，制定“一区一费”的资费标准，计费模式一般为“首重运费+续重×续 重单公斤运费”。 ④客户服务模式 顺丰控股十分重视客户服务，通过95338客户热线电话、网页客服、微信客服 等多种渠道，为客户提供业务咨询、订单管理、电话呼揽、网点收寄、订单查询、 客户回访、大客户定期拜访、满意度管理、投诉理赔等服务，并制定了《投诉管理 办法》、《工单管理手册》、《快件理赔操作指引》、《售后服务升级机制》、 《仓配客户管理办法》、《客户分级管理制度》一套完整的客户服务制度与规范， 规范客户服务人员的操作流程，切实提高客户满意度。 ⑤结算模式 根据结算方式不同，顺丰控股客户分为月结客户（即以自然月或非自然月为周 期结算的客户）和散单客户。 散单客户多为个人和个体工商户，业务较为分散，单笔交易金额较小，日常结 算时通常直接支付服务费用。散单客户通常直接支付服务费用，可以选择寄付和到 付两种付款方式，公司不向散单客户提供授信服务。 25坤元资产评估有限公司 马鞍山鼎泰稀土新材料股份有限公司拟重大资产置换及发行股份购买资产 涉及的顺丰控股（集团）股份有限公司股东全部权益价值评估项目资产评估报告 月结客户主要为企业客户，业务相对集中，单个客户交易量较大。对于月结客 户，公司遵循5C评分标准对客户进行信用评价，即从客户品质（Character）、还 款能力（Capacity）、资本能力（Capital）、担保能力（Collateral）、经营环 境（Condition）五方面的评价进行评分并区分客户商业模式、新老客户，并制定 具体的评分标准和标准权重，同时，公司基于信用评价标准，通过公司员工的调查、 信用记录以及第三方调查机构的信用评估报告等多纬度的方式对客户进行信用调查 及评分。 顺丰控股对月结客户授信内容包括信用等级、信用账期及信用额度 信用等级：根据客户的信用评价标准，公司将客户的信用级别划分为6级，分 别是AAA、AA、A、B、C、D六级。 信用账期：是指公司与客户协商的结算周期结束后至乙方付款的最长结算周期。 信用额度：是指公司给予客户的最大赊销额度。原则上月结客户的赊销金额 （包括已经生成账单的金额以及业务已经发生但仍未生成账单的金额）不能超过信 用额度。 ⑥收款模式 顺丰控股主要从事国内及国际物流快递业务，客户以个人、个体工商户以及中 小企业为主，比较分散，单笔交易金额较小。目前，顺丰控股日常业务涉及到与客 户间的现金流主要包括快递、冷运、代收货款以及保价等业务产生的营业款项，结 算方式包括现金、银行转账、POS机刷卡、支票及储值卡等。 A.顺丰控股通过信息系统对业务流程进行严格控制。一线收派员或业务人员 开展业务时，会通过终端系统将收款相关信息同步到业务系统，业务系统将自动生 成并出具应收款项信息，最终通过银行委托代扣或专人统一收款方式完成款项清缴。 顺丰控股各事业部和子公司财务部负责对营业款收款、催缴以及逾期款项清理工作 进行实时监督和处理，如日常经营中发生资金安全及异常事件时，及时向财务总部 汇报并进行协调和处理。 B.顺丰控股收款模式 收款规定：为保证营业款可及时扣缴，顺丰控股要求收派员或业务人员当天收 到的散单业务款和代收货款，分别于次日和当班次缴清。 对于月结客户以现金支付的营业款，顺丰控股规定收派员或业务人员需在收回 26坤元资产评估有限公司 马鞍山鼎泰稀土新材料股份有限公司拟重大资产置换及发行股份购买资产 涉及的顺丰控股（集团）股份有限公司股东全部权益价值评估项目资产评估报告 当天缴清，遇正常休息、请假前必须先缴清营业款。此外，顺丰控股还规定收派员 或业务人员应引导客户通过银行转账至顺丰控股指定的对公账户或顺丰控股认可的 第三方支付平台进行结算，同时严禁以个人账户接收客户款项，以保证营业资金安 全。 具体收款模式可以分为以下两类： a.委托扣款方式：委托代扣是指一线收派员授权顺丰控股自动从其个人账户 扣取应缴营业款的一种收款方式。收派员直接向客户收取款项并存入其委托代扣账 户，再由顺丰控股通过电子银行企业收款业务将款项划扣至顺丰控股相关账户以完 成收款流程。 b.收款员统一收款方式：即一线收派员将收取客户的现金，统一将款项交接 至分点部收款员。在部分尚未开通委托代扣方式缴款的地区，收派员和业务人员收 取款项后统一交由各营业网点指定的收款员，再由收款员其赴银行统一存入顺丰控 股指定账户。 此外，顺丰控股制定了《财务类管理奖罚实施指引》、《奖励与处罚管理规 定》、《资金安全异常事件管理办法》等规定，通过严格的奖惩措施明确规定违规 操作员工及其上级的责任，保证营业款的及时足额清缴，共同承担责任。 ⑦采购模式 顺丰控股生产运营过程中的采购主要包括运单、快件包装材料、劳保服装、运 输车辆、自动/半自动分拨机器设备、燃料成品油、营业网点及分拨中心的改造建 设、信息软件及业务咨询、外请车辆、航空运力、劳务外包、办公设备及用品等。 为使采购业务规范化，顺丰控股成立了采购供应链中心对采购业务进行统筹管 理，采购供应链中心配备了集中采购团队及相关支持小组，主要负责采购规划、管 理、运营质量监控、集中采购等职责，同时，采购供应链中心在业务地区设置有区 域采购团队，负责零散的、具有区域特点的物资采购。 27坤元资产评估有限公司 马鞍山鼎泰稀土新材料股份有限公司拟重大资产置换及发行股份购买资产 涉及的顺丰控股（集团）股份有限公司股东全部权益价值评估项目资产评估报告 顺丰控股的采购主要有统购、自购采购和专业采购三种采购模式。 A.统购。统购是指采购配送中心实施的整个公司或区域性需求的采购业务，包 括集中采购和分散采购。 a.集中采购：由顺丰控股采购供应链中心总部负责执行的采购任务，集中采购 的物资一般为皮带机、办公用品、包装材料等各地区均需采用的物资设备，顺丰控 股制定了《统购目录》对纳入集中采购的物资范围进行了明确的规定，对于未纳入 《统购目录》的物资，若预计一次性采购金额或持续性采购年累计金额超过一定的 限额，或具有集中采购优势的物资，也一并由采购供应链中心实施集中采购。 b.分散采购：由采购供应链中心派驻地区或业务部门采购人员统筹实施的本区 域或本部内需求的采购，分散采购物资的品类一般包括如下三类：①个性化包装材 料，如鲜花、红酒、大闸蟹等的个性化包装材料；②设备维修配件；③行政服务类， 如当地保安、保洁服务、物资处理变卖等。 B.自购。自购采购是指由各地区行政部采购人员自行统筹实施的采购业务，自 购采购的物资品类一般为办公用品等采购金额较小的或无统一采购优势的物资。 C.专业采购。专业采购是指由各业务部门根据自身业务需求，对专业化程度较 高的特定品类产品自行统筹实施的采购业务，目前，专业采购仅适用于运力采购、 货航采购、工建采购三大品类的采购，分别由顺丰控股运力管理部门、顺丰航空、 丰泰电商产业园负责。 28坤元资产评估有限公司 马鞍山鼎泰稀土新材料股份有限公司拟重大资产置换及发行股份购买资产 涉及的顺丰控股（集团）股份有限公司股东全部权益价值评估项目资产评估报告 顺丰控股在各类资源采购中积极发展集中采购模式，采取统筹预算、统一招标、 集中采购等手段，以降低顺丰控股采购成本。 此外，顺丰控股对供应商制定了全面的管理制度，从新供应商准入、供应商日 常绩效考核与分级管理、供应商淘汰退出等方面做出了详细的规定，保证顺丰控股 采购质量的可靠性与稳定性。 顺丰控股已经和主要的供应商建立了稳定的合作关系，且顺丰控股的大部分供 应商都是可替代的。因此，顺丰控股的大部分设备、原材料、能源、服务等能够得 以充分供应。剔除市场正常波动或政府指导价调整等情况外，顺丰控股的采购价格 具有稳定性。 （5）公司的竞争优势及劣势 1）公司的竞争优势 ①优质服务带来良好口碑和品牌形象 作为 AAAAA级物流企业，顺丰控股始终专注于服务质量的提升，立志成为 客户“最值得信赖的，基于物流的商业伙伴”。顺丰控股秉承客户的口碑是最好宣 传方式的理念，将提升客户体验和服务质量作为首要目标。经过二十多年的经营， 顺丰品牌已经在快递行业内享有广泛的赞誉和知名度，“顺丰”在快递行业内已经 成为“快”、“准时”、“安全”的代名词，是企业客户和中高端个人客户的首选 品牌。 顺丰控股一直重视快递安全，通过大量资源投放降低遗失率和损坏率；同时， 通过与客户紧密即时的沟通，提高服务质量，使得顺丰控股客户满意度持续高于同 行水平。根据国家邮政局《关于邮政业消费者申诉情况的通告》数据统计， 2015 年度，顺丰月平均申诉率为 2.06件（每百万件快递有效申诉数量），在国内第三 方快递服务企业中排名第一，远低于全国平均的 13.38件。 29坤元资产评估有限公司 马鞍山鼎泰稀土新材料股份有限公司拟重大资产置换及发行股份购买资产 涉及的顺丰控股（集团）股份有限公司股东全部权益价值评估项目资产评估报告 单位：件有效申诉/百万件快递 企业名称申诉率 其中 延误申诉率丢失损毁申诉率投递服务申诉率 顺丰速运 2.06 0.53 0.38 0.79 全一快递 6.18 1.25 2.50 2.28 中邮速递 10.05 3.47 2.17 3.93 中通速递 10.91 2.49 3.42 4.36 百世汇通 11.65 3.88 3.27 3.97 宅急送 13.55 4.25 2.87 5.44 圆通速递 14.15 5.12 3.08 5.43 如风达 17.40 7.18 1.48 8.42 韵达快运 19.08 7.59 4.66 6.13 天天快递 19.86 5.48 5.82 7.71 速尔快递 21.07 2.95 5.26 9.48 国通快递 24.19 8.65 5.79 8.81 全峰快递 29.09 6.69 6.92 12.48 申通快递 29.10 7.07 8.90 11.34 全国平均 13.38 3.96 3.40 4.91 顺丰控股优异的品牌形象和良好的服务口碑为顺丰控股带来大量优质企业客户， 在高科技、服装、金融等行业赢得了苹果、华为、小米、优衣库、中国平安等一大 批国内外知名企业的长期合作。顺丰控股的优质服务同样带来产品的溢价， 2013 年度、2014年度和 2015年度，顺丰控股快递业务票均收入分别为 24.58元、23.61 元和 23.83元，远高于行业平均水平。 ②建立了覆盖国内外的快递网络，规模优势明显 顺丰控股已建成覆盖全国的快递网络，并向全球主要国家拓展。目前顺丰控股 业务覆盖全国 320余个地级市、2,500余个县区级城市。 航空运输方面，顺丰控股拥有完善的航空运输网络，截至本评估报告日，顺丰 控股自营全货机 30架，外包全货机 15架；通航城市覆盖含香港、台北在内的 30 余个航空站点。顺丰控股由自有航空网络和民航航空网络构成的综合航空网络，考 虑其采购的散航运力，顺丰控股航空网络每日开航航班超过 3,200架次，可覆盖中 国大陆、香港、台湾以及海外等 24个国家和地区。 30坤元资产评估有限公司 马鞍山鼎泰稀土新材料股份有限公司拟重大资产置换及发行股份购买资产 涉及的顺丰控股（集团）股份有限公司股东全部权益价值评估项目资产评估报告 公路运输方面，截至 2016年 3月 31日，顺丰控股拥有约 1.5万台运输车辆， 开通 7,100多条运输干线和 61,000多条运输支线，运输线路遍布全国。 最后一公里方面，顺丰控股通过与顺丰商业网点、合作代理点、物业管理顺丰 控股及智能快递柜的合作实现最后一公里的覆盖。截至 2016年 3月 31日，顺丰控 股与近 3万个合作代办点及近 500个物业管理公司网点展开合作，顺丰控股参股的 丰巢科技已安装运营智能快递柜的小区超过 1万个，覆盖国内深圳、广州、北京、 上海、武汉等 59个城市。顺丰控股完善、高效的快递网络可以为客户快件运输提 供了安全、可靠、稳定、高效的运力支持和保障。 ③坚持直营模式，保障服务品质 顺丰控股是采用直营模式的快递企业。顺丰控股总部控制了全部快递网络，包 括干支线运输、中转场和配送网点，收派件取得的收入、发生的成本，人员福利、 购置设备支出等都纳入顺丰控股统一结算。相比于加盟经营模式，采用直营模式的 顺丰控股对各业务环节具有绝对控制力，有助于顺丰控股内部管理的规范化，可以 有效保障服务质量和客户体验，与顺丰控股中高端的产品定位相适应。 相比加盟模式，顺丰控股采用直营模式有如下优点：一是流程标准化有助于企 业经营目标的实现。顺丰控股从总部到业务分部到网点均实行流程标准化的管理， 科学的管理模式更有助于实现整个顺丰控股的战略愿景与经营目标。二是增强了快 递服务的时效性。得益于直营模式在企业管理经营中统一化、标准化的优点，以及 企业内部更为有效资源整合，顺丰控股在服务时效性方面获得了较强的竞争优势。 三是提高了客户忠诚度。顺丰控股纵深式的管理经营模式保证了客户满意度与忠诚 度，且便于业务人员与客户沟通、掌握客户情况、发现问题及时处理，从而起到降 低经营风险的效果。四是有助于顺丰控股文化的建立。良好的企业文化、统一的核 心价值观不仅能够使得顺丰控股内部在经营过程中形成一种健康、积极向上的氛围， 还能够强化整体的凝聚力、向心力，使组织更具人性化。五是员工素质高、公司形 象好。直营模式下顺丰控股采用统一的人员招聘、管理规范，从而在人员品德、仪 容仪表、业务操作等方面能够形成一套完整的规范，进而在服务质量上也能够得到 更为有效的保障。 ④对航空、自动化运输设备和信息技术的持续大量投入缔造了竞争优势 顺丰控股高度重视自动化运输设备和智能化运输技术的开发与投入，在航空、 31坤元资产评估有限公司 马鞍山鼎泰稀土新材料股份有限公司拟重大资产置换及发行股份购买资产 涉及的顺丰控股（集团）股份有限公司股东全部权益价值评估项目资产评估报告 信息系统和自动化设备方面的投入巨大，这些投入保证了顺丰控股可以提供更加精 确的时效产品，丰富了顺丰控股的产品种类，提升了服务效率，为顺丰控股在竞争 中缔造优势。 航空能力建设方面。2003年，顺丰与扬子江快运航空有限公司签订合同，成 为国内第一家用飞机运送快件的民营快递公司。2009年，顺丰航空设立，成为我 国首家民营货运航空公司。自 2009年开航以来，顺丰控股机队规模始终保持平稳 增长，截至本报告日，顺丰航空拥有 30架自营全货机，15架外包波音 737全货机。 依托于以 B767、B757和 B737机型为主的全货机机队，顺丰控股构建了以深圳、 杭州为双枢纽，辐射全国的航线网络。 此外，为服务于顺丰控股建设智能化、自动化物流的战略，顺丰控股正逐步加 大对无人机领域的投入，以解决在中转运输耗时较长且设立网点成本较高的偏远地 区的配送难题，降低顺丰控股的运营成本。 信息系统方面，顺丰控股对信息系统持续大量投入，负责集团内部系统开发与 维护的顺丰科技拥有超过 1,000名技术人员。顺丰控股已开发并投入使用的系统包 括企业服务平台、订单管理系统、分拣支持系统、时效管理系统等。 自动化设备方面，顺丰控股是我国最早使用自动分拣设备的快递公司，自 2011年起逐步在各主要中转场投入自动分拣设备，包括自动分拣机和小件自动分 拣机。自动分拣设备通过计算机自动识别带分拣快件的分拣区域，并由自动分拣设 备将快件运输到该区域的分拣道口。自动分拣方式的特点是可以连续、大量、准确 的分拣，分拣误差率极低，分拣过程基本实现无人化，大大提升分拣效率（顺丰控 股采购的单层自动分拣机的处理量一般为 20,000票/小时，双层自动分拣机的处理 量一般为 40,000票/小时）。 ⑤富有活力的经营管理团队及良好的人才培养机制 为适应不断变化的内外部经营环境与多元化业务发展需求，顺丰控股不断加强 人才队伍建设。一方面，顺丰控股以开放包容的多元性文化，大量引进了国内外具 全球化视野、具跨行业背景、高科技、金融等各类复合型高端人才，持续推动产品 及服务创新、探索行业领先技术，实践管理及商业模式创新，进而推动顺丰控股得 以发展商务快件为主的稳定和高附加值的业务，有力的支持了国内实体经济的发展， 广受政府单位、企业机构等客户的认可。另一方面，在一、二线基层员工方面，顺 32坤元资产评估有限公司 马鞍山鼎泰稀土新材料股份有限公司拟重大资产置换及发行股份购买资产 涉及的顺丰控股（集团）股份有限公司股东全部权益价值评估项目资产评估报告 丰控股吸纳大批社会基层劳动力和大学毕业生，为社会创造大量就业机会，并使他 们在顺丰控股内部得到大量的发展机会，成为各级组织的管理骨干和中坚力量。 顺丰控股着力构建开放共赢的人才发展生态圈，通过“干中学”、轮岗、“任 务与人才匹配”等机制加速人才的内部成长，并通过人才盘点及“能上能下”等机 制打造精英化人才队伍，确保关键人才持续供给，从而实现以人才驱动业务发展， 有效支持经营目标的达成。在员工激励上，顺丰控股为员工提供行业内具有竞争力 的薪酬，辅以灵活的激励方式，解决员工的后顾之忧，提高员工的工作积极性与效 率，进一步保证团队的稳定性。 顺丰控股一直秉承“以德为本、以才为先、以绩为导”的理念，贯彻以价值贡 献为导向的人才培育和激励机制，持续追求员工满意度的提升，由此带动员工积极 为顺丰控股的客户提供高品质的服务。顺丰控股提倡能者居前，建立有助于员工竞 争、发展的人才环境，通过移动学习模式应用、全员教材研发、学习牵引机制创新 等搭建基于互联网的线上线下培训体系。顺丰控股打造的培训体系涵盖大学生融入 与成长、中基层管理人员胜任力、高层管理人员领导力培养等方面，通过系统化的 “学习-通关-认证”机制，帮助员工不断学习、成长，持续锻造精英化人才队伍， 有力支持顺丰控股的业务发展。同时，顺丰控股采用公平公正公开的用人机制，对 员工进行季度、半年度、年度考核，以给予有能力的员工更多晋升机会。同时，顺 丰控股还建立了工作联络指导员制度，协助新员工融入团队。此外，顺丰控股搭建 员工发展双通道（即“专业通道”和“管理通道”），引导员工在合适的通道上自 主发展。一方面，在专业通道上，顺丰控股拥有完善的任职资格体系，建立了完善 的优才、菁才发展体系，重视底盘人才输出。另一方面，在管理通道上，顺丰控股 设置了经理、高级经理、高管层级的人才选拔、培养及认证体系，并实施关键岗位 继任计划，保证人才队伍的可持续性发展。良好的人才激励机制与培养机制造就了 稳固的人才队伍，顺丰控股管理团队均在顺丰控股拥有较长的任职期限，有力地保 障了顺丰控股业务开展的稳定性与持续性。 顺丰控股打造的富有活力的运营管理团队迸发出了强大的战斗力与业务创新能 力。近些年来，顺丰控股开始涉足冷链运输、第三方支付、供应链金融等新业务领 域，并取得了优异的市场成绩，新涉足领域的业务推出后受到用户的一致肯定，业 务量与业务收入上也均实现了快速的增长。 33坤元资产评估有限公司 马鞍山鼎泰稀土新材料股份有限公司拟重大资产置换及发行股份购买资产 涉及的顺丰控股（集团）股份有限公司股东全部权益价值评估项目资产评估报告 ⑥业内领先的运营操作流程提升效率、降低成本 顺丰控股对揽收、配送、装卸、中转、客服等各业务环节的语言、形象、操作 动作和操作流程都经过详细设计和规定，并进行严格管控和考核。标准化操作流程 一方面可以降低操作成本，另一方面保证了服务时限和质量。2016年 2月，国家 邮政局发布《2015年快递服务时限准时率测试结果》，对比了行业中 10家快递公 司全程时限、寄出地处理时限、运输时限等 7个指标情况，顺丰控股在 7项指标排 名中全部位列第一。 结合顺丰控股运营流程，顺丰控股建立了一整套运营核心系统，包括企业服务（未完）  |