[公告]中远海能:2016年社会责任报告
中远海运能源股份有限公司 2016年社会责任报告 北京融智企业社会责任研究院 2017年3月 目录 董事长致辞............................................................................................................ 5 关于我们................................................................................................................ 7 公司治理................................................................................................................ 9 （一）完善治理结构.................................................................................... 9 （二）加强信息披露.................................................................................. 10 一、战略：引领可持续的未来.......................................................................... 12 （一）责任价值观与战略.......................................................................... 12 1．责任价值观 ................................................................................... 12 2．挑战与机遇 ................................................................................... 13 3．可持续发展战略 ........................................................................... 14 （二）负责任的商业规则.......................................................................... 15 1．依法合规运营 ............................................................................... 15 2．全面风险管理与内控 ................................................................... 15 3．反腐败与反商业贿赂 ................................................................... 17 （三）利益相关方参与.............................................................................. 18 1．实质性议题分析 ........................................................................... 18 2．利益相关方列表 ........................................................................... 19 二、合作：推进行业共赢成长.......................................................................... 22 （一）支持全球能源供应.......................................................................... 22 1．打造世界级运力规模 ................................................................... 22 2．优化内外贸业务结构 ................................................................... 24 3．创新多元化商业模式 ................................................................... 24 （二）提升航运本质安全.......................................................................... 25 1．强化安全管理体系 ....................................................................... 26 2．提高船舶安全水平 ....................................................................... 27 3．打造安全品牌形象 ....................................................................... 28 4．加强安全风险防控 ....................................................................... 30 5．开展安全文化建设 ....................................................................... 31 （三）专业服务全球客户.......................................................................... 31 1．加速全球化布局进程 ................................................................... 32 2．提升客户服务能力 ....................................................................... 32 3．确保客户信息安全 ....................................................................... 35 4．加强客户沟通交流 ....................................................................... 36 （四）推进伙伴共赢合作.......................................................................... 37 1．加强企业合作 ............................................................................... 37 2．增进行业交流 ............................................................................... 38 3．打造责任供应链 ........................................................................... 39 三、美丽：致力打造绿色航运.......................................................................... 40 （一）致力绿色运营.................................................................................. 40 1．加强环保管理 ............................................................................... 40 2．推动绿色航行 ............................................................................... 40 （二）打造绿色船舶.................................................................................. 42 （三）推行绿色办公.................................................................................. 43 四、幸福：携手营造美好生活.......................................................................... 45 （一）关爱员工成长.................................................................................. 45 1．保障员工合法权益 ....................................................................... 45 2．提升员工发展能力 ....................................................................... 49 3．平衡员工工作生活 ....................................................................... 54 （二）开展定点扶贫.................................................................................. 57 （三）热心社会公益.................................................................................. 59 1．积极参与海上救援 ....................................................................... 59 2．携手培育行业人才 ....................................................................... 61 3．努力回馈所在社区 ....................................................................... 62 关键数据.............................................................................................................. 64 我们的承诺.......................................................................................................... 67 附录...................................................................................................................... （一） ESG指引对照表 ............................................................................ （二）全球契约十项原则对照表............................................................. （三）第三方鉴证声明......................................................................... （四）报告说明....................................................................................... （五）读者反馈........................................................................................ 董事长致辞 2016年6月，中远海运能源运输股份有限公司组建成立，这不仅标志着中 远海运的业务重组整合工作取得了新成果，也意味着中国乃至全球能源运输发展 掀开了新篇章。 中远海运能源的组建，是顺应全球能源与国际市场新趋势、适应中国能源安 全战略新要求的必然选择，也是践行.一带一路.、深化国企改革、加强提质增 效的重要举措，更是积极履行社会责任、追求可持续发展的重要突破。 重组后的中远海运能源坚持战略引领，制定.做最受尊敬、最值得信赖的全 球能源运输服务商.的企业愿景，树立.能〃源于合.的企业价值观，提出运力 规模、业务结构、安全营销和商业模式.四个全球领先.的战略目标，用战略引 领可持续未来。 重组后的中远海运能源坚持创新发展，致力于更好地保障全球能源供应，实 现.油轮船队规模位居全球第一.、LNG运输.中国唯一.的运力规模；初步形 成内外贸、黑白油、大小船联动的业务结构和灵活多元的商业模式；航运安全能 力进一步提升，全年发生一般及以上安全事故零起，防台风防海盗成功率100%； 在英国、美国、新加坡等多地完成全球化布局，为客户提供贴身的优质服务，客 户满意度达100%。 重组后的中远海运能源坚持绿色发展，严格遵守国际、国内环境保护法律法 规，建立健全环境管理体系与绿色运营；引入新兴技术打造节能、环保、安全、 高效的运输船队；合理安排航线，实施低速航行，努力降低船舶航行过程中的能 源消耗与污染排放，以敬畏之心守护碧海蓝天。 重组后的中远海运能源坚持以人为本，依法保障员工合法权益，努力做好员 工尤其是船员的安全健康，注重对员工的能力培养与职业发展，保证员工工作与 生活的平衡；重视与社区的友好关系，担负起定点扶贫、公益帮扶、社区治理与 海上救援等社会使命，努力实现企业与员工、运营所在社区的和谐发展。 前路未远，步履不停。中远海运能源的组建只是万里长征的第一步，追求可 可持续发展的信念与脚步将永不停息。公司将继续努力做好安全发展、合作发展 和创新发展，用耐心抵达初心，用信心引领行业，向.更具规模化、更具全球化、 更具竞争力、更具价值.的世界一流企业不断迈进。 关于我们 中远海运能源运输股份有限公司（简称.中远海运能源.）是中国远洋海运 集团有限公司旗下从事油品和天然气等能源运输的专业化公司，其前身为中海发 展股份有限公司（01138K，600026），总部设在上海。我们立志.做最受尊敬、 最值得信赖的全球能源运输服务商.，将依托国家.一带一路.战略，以服务大 型石化企业和战略合作伙伴的全球化经营战略为目标，为客户提供全船型、全球 化、全天候优质服务。 截至2016年底，公司拥有油轮运力100艘，1466万载重吨；1艘LNG船舶 已投入运营，17万立方米。自有船平均船龄7.6年，油轮运力规模为.全球第一.。 企业口号 能，源于合 企业愿景 做最受尊敬、最值得信赖的全球能源运输服务商 发展理念 . 安全发展 . 合作发展 . 创新发展 图：中远海运能源总部组织架构图 图：中远海运能源组织架构图 股东大会 董事会 战略委员 会 审计委员 会 薪酬与考 核委员会 提名委员 会 监事会 公司治理 良好的公司治理能够提高公司科学决策和防范风险能力，确保公司正常有效 地运营，促进公司可持续发展。中远海运能源严格遵守境内外法律法规、公司上 市地证券监管规则及《中远海运能源运输股份有限公司章程》等规定，结合公司 实际情况不断完善公司治理体系，及时对相关事项进行合理调整，增强公司治理 机制的有效性，提高董事会决策的科学性。 2016年持续强化内部管理： . 修订《董事会审计委员会实施细则》，进一步定义了审计委员会成员的职责 范围，增加内部审计职责，以及内部控制及风险管理监察职责 . 制定《中远海运能源运输股份有限公司信息披露暂缓与豁免事务管理制度》 图：中远海运能源治理架构 （一）完善治理结构 公司自2016年6月6日改革重组以来，迅速按照中国证券监督管理委员会 《上市公司治理准则》、《上海证券交易所上市公司治理指引》、香港联合交易所 有限公司《企业管治常规守则》等法规，完善由股东大会、董事会以及相应的专 门委员会、监事会和总经理负责的管理层相互分设的公司治理结构，保证各治理 主体协调运转、有效制衡，保持公司治理的连续性和稳定性，提高董事会决策的 科学性和有效性。 股东大会 2次 董事会会议 14次 董事会专门委员会会议 10次 27.27% 27.27% 45.45% 执行董事 非执行董事 独立非执行 董事 50.00% 50.00% 股东代表监 事 职工代表监 事 董事会审议议案 65项 监事会会议 7次 注：以上数据截至2016年底，所有会议和每项决策都严格履行法定程序，确保 董事会的决策合法合规。 表：中远海运能源.三层一会.成员结构 中远海运能源前十名股东持股情况 中国海运（集团）总公司 38.12% 广发基金－农业银行－广发 中证金融资产管理计划 0.62% HKSCC NOMINEES LIMITED 31.86% 中欧基金－农业银行－中欧 中证金融资产管理计划 0.62% 中央汇金资产管理有限责任 公司 2.30% 中国工商银行－诺安价值增 长股票证券投资基金 0.37% 中国证券金融股份有限公司 0.89% 南方基金－农业银行－南方 中证金融资产管理计划 0.31% 嘉实基金－农业银行－嘉实 中证金融资产管理计划 0.62% 黄佩玲 0.31% 图：董事会人员情况 图：监事会人员情况 董事会成员共11人，下设4个专门委员会 监事会成员共4人 高级管理人员共9名 （二）加强信息披露 公司制定符合上市公司信息披露要求的信息披露事务管理制度和投资者关 系管理办法。通过业绩推介、反向路演、电话会议、投资者关系网站、发布年报 及社会责任报告等方式，规范、准确、完整、及时地披露相关信息，积极配合证 监会及上市公司协会问卷调查和意见征求，解答和反馈投资者的相关疑虑，多渠 道了解中小股东诉求，确保全部股东能及时获取有效信息。截至2016年底，发 布各类公告121项。 2016年 . 接待投资者来访100余次 . 接听投资者来电500余次 完善信息披露制度 . 发布《中远海运能源运输股份有限公司信息披露暂缓与 豁免事务管理制度》 . 完善信息披露程序 健全信息披露渠道 . 指定报纸为《中国证券报》及《上海证券报》 . 指定网站为上海证券交易所网站、香港交易所网站及公 司网站 加强投资者关系管 理 . 及时接待、接听投资者和分析师的来访、来电 . 开展投资者日常调研 . 通过电话、网站问答、上海证券交易所披露e等方式， 维护与中小投资者的良好关系 . 在微信公众号里开设投资者关系模块，方便投资者通过 移动设备保持与公司的联系 一、战略：引领可持续的未来 中远海运能源坚持战略引领，树立与企业可持续发展相契合的责任价值观， 坚持遵守负责任的商业规则，促进有实质性的利益相关方参与，确保公司运营符 合法律道德规范、符合自身发展需求与利益相关方诉求，用战略引领公司与社会 的可持续未来。 （一）责任价值观与战略 1．责任价值观 公司以.能〃源于合.的企业核心价值观为动力，将政府、股东、客户、伙 伴、员工、社区以及环境等各个利益相关方视为保障公司前进发展的不可或缺的 重要力量，致力于为每一位利益相关方负责。 对政府负责 依法合规的开展运营，以科学发展观指引公司发展，最大化为经 济、社会和环境创造价值 对股东负责 坚持透明运营的原则，科学经营实现资产保值增值，保障每一位 股东的合法权益 对客户负责 视诚信为最高准则，坚持以客户为中心，为客户提供优质的、可 信赖的服务 对伙伴负责 秉承互利互惠的原则，从合作中谋发展，从共赢中续合作 对员工负责 坚持以人为本，维护员工权益，实现员工与企业共同成长 对社区负责 将公司价值普惠给运营所在地社区，实现企业与社区的和谐友好 对环境负责 严格遵循节能减排环保要求，尽力降低航海运营对海洋生态环境 的影响 社会责任模型 图：社会责任价值观模型 2．挑战与机遇 公司立足外部宏观视野，坚持现实性与前瞻性并重，运用SWOT分析工具， 系统梳理公司经营发展过程中面临的优势、劣势、机遇和挑战，有针对性制定战 略对策，促进公司长远可持续发展。 内 部 优势 . 具有显著的规模效益和发展优势， 与国内外200多家石化企业和油品 贸易公司有良好合作关系； . 是全球船型结构最均衡、船龄最年 轻、现代化程度最高的油轮船队， 团队优势明显； . 具有内外贸、原油与成品油、大船 与小船、油品与天然气多个市场联 动的优势 劣势 . 公司于与2016年6月完成重 组改革，尚需要时间和努力进 一步整合 . 第三国运输业务明显偏低，与 BP、SHELL、EXXONMOBIL等 跨国石油巨头合作不多，海外 网点建设刚刚起步，在国际市 场上的竞争力还有待进一步 提高 外 部 机遇 . 全球油气贸易和运输格局调整带来 的市场结构调整机遇； 挑战 . 世界经济复苏缓慢，国内经济 增速回落，航运市场需求不 . 国际船舶市场处于历史低位带来的 船队低成本扩张机遇； . 全球LNG产能快速增长带来的业务 发展机遇； . 美国新任总统上台后的能源战略调 整节奏、中国印度等亚洲国家能源 需求增长； . 国家实施“一带一路”、京津冀协同发 展、长江经济带等战略为发展多式 联运提供新空间。 旺； . 运力供过于求的情况依然存 在，企业经营压力加大； . OPEC减产协议的实施效果等 诸多因素，均具有较强的不确 定性。 3．可持续发展战略 公司以.做最受尊敬、最值得信赖的全球能源运输服务商.为愿景，以运力 规模、业务结构、安全营销和商业模式.四个全球领先.为主线，坚持战略引领， 创新驱动，深化改革，加快发展，致力于从国际市场的跟随者成长为引领者的转 变，巩固和强化国家能源运输主力船队地位，保障国家石油、天然气等战略能源 运输安全，打造具有国际竞争力、船队规模全球第一、运营能力世界一流的能源 运输企业。 发展愿景 做最受尊敬、最值得信赖的全球能源运输服务商 发展理念 强于竞争对手的危机意识，强于竞争对手的勇气魄力，强于竞争对手的 创新能力 发展目标 实现.三个转变. 由行业追随者向市场 引领者转变 由中国市场为主向国内 外市场并重转变 由原油运输船队为主向 多船型并重转变 实现.四个全球领先. 运力规模 全球领先 业务结构 全球领先 安全营销 全球领先 商业模式 全球领先 实现路径 通过新造船、 收购二手船、 大规模并购船 不断提高稳定收 益业务比重，继 续巩固内贸原油 持续打造位居 业界前列的安 全管理绩效；发 内贸运输市场：创新 合作模式提高运力 资源利用的效率和 队、收购或组 建POOL等多 策并举实现运 力增长。 着重处理好规 模发展与结构 优化的关系， 处理好规模发 展与风险控制 的关系，从而 兼顾.规模增 长.、.盈利能 力.和.抗风 险能力.三方 面战略考量。 市场优势，加快 拓展LNG运输业 务；动态实现各 细分市场经营操 作的弹性和运力 资源配臵效率的 最大化；确立内 贸成品油市场领 军地位，抓住机 遇开发中国成品 油出口市场。 挥内部协同优 势，着力打造统 一的安全营销 品牌、安全管理 体系和安全管 理人才队伍；构 建外部合作机 制，提高营销能 力，提升业界话 语权和影响力。 效益；深度挖掘客户 需求，为客户量身定 制全程物流解决方 案；引领同行建立行 业联盟，改善市场竞 争环境。 外贸运输市场：创新 与大货主的合作模 式；推广与大货主签 订安全服务协议，为 客户提供增值服务 的同时，提高行业准 入门槛。 （二）负责任的商业规则 1．依法合规运营 公司坚持依法合规经营，严格遵守国际公约、国家法律法规，确保按法律法 规办事。在签订合同之前，由法律部门进行法律审核，有效防范法律风险，减少 直接因被罚款或间接因声誉受影响而产生的财务风险；将禁止特殊关联交易、反 商业贿赂等承诺条款纳入公司与合作伙伴的合同中，促进上下游产业链的依法合 规运营；始终将普法工作与公司的经营管理实际紧密结合，深入开展法制宣传教 育、知识问卷答题等活动，切实加强企业法制建设，提高管理人员与职工的法律 意识，形成自觉学法、知法、守法、用法的良好氛围。2016年，公司未发生因 违反法律法规而受到重大处罚的事件。 2．全面风险管理与内控 在公司改革重组的大背景下，全面风险管理与内控是保障公司持续稳定运营 的关键。公司严守政策法规，遵循.强基固本、做好顶层设计、务求实效.的工 作思路，制定公司《全面风险管理与内控体系管理手册》，系统梳理了各条业务 的风险点，制定关键控制措施与核心预警指标，规范公司风险管理与内控的体系 流程；积极探索专项风险管理，从战略风险、财务风险、市场风险、运营风险和 法律风险五个维度归纳了公司56项重大风险源，由公司上下所有员工投票甄别 出年度十大风险并提前做好风险应对；做好重大项目的风险管理，对公司在英国、 美国等外海网点选址，公司风险管理工作组从政治环境、公司治理、运营所在地 合法合规要求、税务要求、劳工要求、反商业贿赂等多个层面进行风险评估与应 对，保障了公司海外重大项目的安全推进。 风险点 应对举措 国际油运市场低迷 建立市场研判机制；完善经营布局；提高船队结构弹性； 紧抓生产经营薄弱环节，找差距、补短板 管理能力和水平不能 满足船队快速扩张要 求 注重理念文化营造快经营管理人才培养；建立统一的、高 标准的安全管理体系；强化对标管理；提升发展规划制定 和执行能力 保证船舶航行安全 继续创新岸基船舶管理机制；加大船员的培训和管理力 度；加强对船安全监督检查 全球经济复苏缓慢 做好宏观经济形势的跟踪与研究；保持与咨询公司、投行、 中介机构的沟通；建立与国际知名油运经纪人定期沟通交 流机制 燃油价格波动 借助外脑建立研判机制；加强预算管控；压缩和锁定燃油 成本；加强对燃油质量和燃油消耗的管控 不能适时调整经营策 略 完善油运整体经营布局；创新传统油运经营模式；推行竞 合模式；拓展成品油市场 业务融合对接风险 促进内部文化融合；深化管理体制机制改革；以内控体系 建设为契机做好制度流程优化；建立高效畅通的沟通机制 产业布局过于集中 加大LNG稳定业务比重；寻找进军上下游产业的机会；稳 健推进国际并购 骨干船员短缺 深入推进船员管理体制改革；做好船员发展计划；加强船 员素质培养；统筹集团船员资源 稳定收益比例不高 深入推进.多元化.经营战略；开发新兴市场拓展海外份 额；加强内外贸联动机制，用好上下游资源，抢占市场先 机；争取实现新项目开发的突破 3．反腐败与反商业贿赂 中远海运能源严格恪守廉洁从业的商业规则，将反腐败与反商业贿赂作为公 司管理的重点，不断完善体制机制强化责任落实，扎实推进廉洁风险防控工作， 落实集团党组巡视组反馈意见，发挥内部监督审计利剑作用，开展多层面廉洁教 育，形成.不敢腐、不能腐、不想腐.的长效机制。2016年，中远海运能源未 新增廉洁相关诉讼案件。 完善反腐败制度体系 . 先后印发《纪检监察工作管理办法》、《内部审计工作 管理办法》、《纪检监察审计会议管理办法》、《纪检监 察审计工作报告管理办法》等制度 健全反腐败体制机制 . 细化.一岗双责.责任内容，通过签订.一岗双责. 责任书和集体约谈，对各级领导干部切实履行.两个 责任.、落实.一岗双责.提出要求 . 建立纪检监察分级管理、内部审计两级管理体制 推进廉洁风险防控 . 全面启动能源系统廉洁风险防控工作 . 聚焦油污水、.特殊关联企业.等高风险领域，拟定 防范措施 . 派员赴廉洁风险防控联系船舶.连运湖.轮和.遵义 潭.轮调研、指导船舶开展廉洁风险排查 开展多层面廉洁教育 . 通过参观预防职务犯罪警示教育基地、廉洁从业知识 网上答题等活动，进一步增强干部、员工廉洁从业的 意识 . 在微信平台开设.清风能源..纪律解读.专栏，在 OA平台上开设.监审信息.栏目，面向全体员工宣 贯廉洁从业精神 . 组织直属公司纪委以身边事教育他人，学习《案例警 示教育材料》，发挥案件警示教育作用和治本功效 （三）利益相关方参与 1．实质性议题分析 公司按照研究机构研发的社会责任议题管理的工作流程和方法，收集识别来 自众多利益相关方和来源的社会责任议题，并依据.对公司的影响——对利益相 关方的影响.分析矩阵对议题的实质性、重要性进行分析和定位，为公司有针对 性、差异化的开展社会责任工作提供指导。 社会责任议题识别 议题来源 议题清单 经验 来源 . 国际标准指南：联合国《全球契约十项原则》、 国际标准化组织ISO26000《社会责任指南 （2010）》、全球报告倡议组织《可持续发展报 告指南（GRI4.0）》香港联合交易所《环境、社 会及管治报告指引（2016）》 . 同业对标：如马士基集团可持续发展报告、日 本邮船株式会社社会责任报告等 反腐败与反商业贿 赂；保障全球能源供 应；优质服务；负责 任采购；安全航运； 绿色航运；气候变 化；绿色办公；员工 权益；职业发展；职 业安全健康；社区参 与；海上救援；定点 扶贫；员工志愿者 内部 来源 . 公司对政策法律环境和社会与自然环境的监测 . 公司运营中的社会与环境影响分析 . 社会责任议题内部征集 . 企业舆情监测 外部 来源 . 投资人拜访、客户调查、与政府进行会晤、媒 体沟通、社区走访、社会组织与外部专家沟通 理论 来源 . 三重底线理论、利益相关方理论、金字塔模型、 中远集团社会责任轮船模型 图：社会责任议题分析矩阵 2．利益相关方列表 利益相关方类别 诉求与期望 公司回应 股 东 国务院国资委 国有资产保值增值； 自觉接受国资委监督； 发挥国有企业带动作 用，积极履行社会责任 . 促进业务与盈利的持续稳定 增长，营业收入达129.77亿 元 . 加强与国资委沟通汇报 . 发布2015年企业社会责任报 告，积极落实公司扶贫等CSR 项目 2名大股东和 132552名中小 股东 股价稳定增长； 透明运营，重大决策对 股东公开 . 不断提高盈利能力 . 2016年召开股东大会2次 . 定期发布年报、社会责任报 告 . 维持稳定的派息政策 政 府 中央政府 上海市政府 大连市政府 依法合规运营； 带动就业和地方经济 社会发展； . 遵纪守法，2016年腐败诉讼 案件0起 . 缴纳税收5.63亿元，创造上 加强环保环境 万个就业岗位 . 带动上下游产业发展 . 环保绩效全部达标 客 户 中石油、中海油 等大客户 中小客户 能源运输安全、高效、 低廉； 服务优质响应迅速； . 优化布局全球网点提供贴身 服务，客户满意度100% . 畅通客户投诉渠道，投诉处 理率100% . 做好安全航运管理，100%成 功应对海盗和自然灾害 员 工 3179名员工 6300名船员 稳定增长的工资和福 利； 广阔的职业发展空间； 安全健康的工作环境； 畅通的诉求表达渠道 . 提供较好的薪酬福利 . 举办各类员工培训班284期， 培训5109人次 . 开展职工综合医疗互助保障 计划，慰问一线员工，关爱 困难员工 . 召开职代会、员工座谈等沟 通会 供 应 商 666名供应商 稳定的业务往来； 公平公开公正的业务 采购； 能力提升共同成长 . 提供公平的机会，择优选择 . 要求合理的价格和优质的服 务 . 开展负责任采购，与供应商 共同成长 合 作 伙 伴 集美大学、上海 海事大学、广州 航海学院等 合作发挥各自优势实 现互利共赢 . 签订战略合作协议 . 开放船舶供大学生实习 . 高层领导兼任大学教授 媒 体 报刊杂志、通讯 社、新媒体 透明运营； 重大问题及时沟通回 应 . 召开媒体沟通会、新闻发布 会等5次 . 发布新闻信息89条 社 区 上海、大连等运 营所在地；定点 扶贫县云南省 永德县 保护社区生活环境； 带动促进社区脱贫发 展 . 投入资金用于社区共建、公 益扶贫 . 与街道、社区居民联谊活动， 开展送爱心、送温暖活动 社 会 组 织 中国港口协会、 中国口岸协会 等关心海洋运 输的社会组织 保护海洋环境； 参与支持环保、社区发 展等公益事业； 促进远洋运输行业的 发展 . 发布企业社会责任报告主动 披露公司在社会、环境等方 面的履责信息 . 参与行业论坛会议12次 . 向社会组织捐赠或缴纳会费 二、合作：推进行业共赢成长 中远海运能源坚持创新发展、合作共赢，在保障全球能源供应与航运本质安 全的同时；创新与客户的关系，创新与合作伙伴的关系，努力成为行业规则制定 者、产业资源整合者和全程物流方案提供者，推动能源运输行业价值链的互利共 赢与可持续成长。 （一）支持全球能源供应 公司确立.做最受尊敬、最值得信赖的全球能源运输服务商.的发展愿景， 将油、气运输作为两大发展引擎，致力于油轮和LNG船队发展运营，创新能源 运输商业模式，加大内外贸市场开发力度，为全球能源供应提供坚强的运输保障。 2016年，公司油轮业务全年货运量10381万吨，其中原油运输量9526万吨，成 品油运输量855万吨。 2016年三大重点客户能源运输绩效一览表 内贸油品运输 外贸油品运输 中石化 完成内贸运量461万吨，占中石化 内贸油品运输总量的49% 完成运量2620万吨 中石油 完成内贸运量1306万吨，占中石 油内贸油品运输总量的99% 完成外贸运量1044万吨 中海油 完成内贸运量1708万吨，占中海 油内贸油品运输总量的48.8% 完成外贸运量182万吨 LNG业务方面，资产整合完成后，公司确立了.国内唯一.的市场地位，LNG 项目各项工作持续稳步推进，经济效益稳步提升。2016年，子公司上海LNG 1 艘船舶投入营运，全年实现收入约3631万元，营业利润约1958万元；合营公司 CLNG目前共有6艘船舶在营运，全年实现收入约10.41亿元，净利润约3.69亿 元，本公司确认投资收益约1.08亿元；另外，子公司东方LNG、北方LNG分别 确认投资收益约1159万元和1982万元。目前公司在建LNG船舶23艘398万立 方米，将全部于2020年底前交付使用。 1．打造世界级运力规模 http://www.coscoshippingenergy.com/picture/0/s1610181845348272984.jpg 作为能源运输企业，推动运输船队的规模化、大型化、高端化是保障能源安 全、高效供应的关键。2016年，公司通过合并重组，将散货资产转让给中远集 团，同时收购大连远洋100%股权，成为专一的油气运输企业。公司采取收购、 租赁等多种方式，拥有和控制137艘各类油轮和LNG运输船（自有船舶合计105 艘），总运力规模超过1700万载重吨，是目前全球规模最大的油气运输企业。2016 年，.中能福石（CESIGladstone）.轮、.远智湖.轮等5艘新型船舶投入使用， 进一步提升了公司船型结构与现代化水平。 . 自有运力105艘，1468万载重吨；租入油轮7艘（6艘VLCC和1艘PANAMAX）， 197万载重吨；包括合营联营公司在内，在建油轮23艘，401万载重吨，油 轮运力规模.全球第一. . 投入运营LNG船舶11艘（自有运力1艘），136万立方米，包括合营联营公 司在内的23艘参与投资的LNG船舶在建，LNG运输.中国唯一. . 全球船型结构最均衡、船龄最年轻、现代化程度最高的油轮船队 图：.天鸿座.轮是集团能源板块改革重组 后第一艘交用的新建船舶，也是公司在山 船重工建造的第一艘6.5万吨级原油船。 图：.中能福石.是目前全球最先进 的LNG船，带动国内近千家设备生 产商产业发展，加快冶金、造船、 机电和海洋制造等民族工业的国际 化进程。 图：.远智湖.轮是中远海运能源改革重组之后迎来的第一艘VLCC 2．优化内外贸业务结构 公司致力于打造全球领先的业务结构，面向客户需求，强化客户思维，立足 贸易端和供给侧重新思考航运市场开发战略，兼顾内贸和外贸市场的双向发展， 丰富原油、成品油、液化天然气等多个业务板块，用可持续的竞争实力保障全球 能源运输。 外贸市场 内贸市场 提升市场研判能力，抢抓市场机遇，坚 持多元化战略，经营水平跑赢市场 整合行业资源，引领模式创新，提升服 务标准，巩固了行业领军者地位 原油运输市场 成品油运输市场 LNG液化天然气运输市场 巩固中国市场领先优势， 致力于为全球客户提供 全程、全船型的油运物流 服务，力争综合竞争力达 到世界一流 抓住全球炼化能力提高和 中国成品油出口增长的良 好趋势，开拓国际成品油 运输市场，与外贸原油运 输业务形成有效互补 以.坚持大客户战略、加 快LNG业务布局.为杠 杆，保持在中国LNG运输 领域的绝对领先地位，成 为国际LNG运输领域的 重要力量 3．创新多元化商业模式 商业模式创新是企业竞争致胜的关键。公司利用在内贸原油运输市场客户营 销能力强、船舶管理水平高、市场份额和品牌认可度高的有利契机，创新包括.龙 口模式..莱州模式..涠州模式..兴中模式..定船定线.等多元化的商业模式， 运用互联网思维、跨界融合思维、共享经济思维，加强上下游产业链融合，与相 关方建立更加紧密的资本资产纽带关系，提高船舶运营的效率和效益，构建共享 发展新生态。 案例：摸索.定船定线班轮.新模式，提质增效促双赢 受季节性气候影响，一到冬季，环渤海一带船舶靠卸作业效率低下问题凸显， 严重影响正常的生产经营。2016年，公司探寻提质增效的有效路径，根据客户 实际与需求，提出.定船定线班轮.的经营模式，不仅提高了公司船舶运营效率， 也大量减少货运质量纠纷事件。 客户侧 定船定线班轮 为客户提供 固定船舶 固定航线 公司侧 . 便于掌握船期、船舶 动态和装卸节奏 . 在保证货物 运输的同时能享受 差异化服务 . 在极端条件下，可以 带货执行下航次任 务避免商业纠纷 . 可减少收舱时间，提 高装卸效率，避免货 量纠纷 . 有利于船舶合理配 载，提高载货利用率 . 有利于船舶更好地 熟悉航线情况，做好 船舶航行安全 . 有利于船舶和客户 建立良好合作关系， 提高客户满意度 2016年以来，公司与6家客户协作开展了此模式，以公司某“定船定线班轮” 为例，作为率先推广定线制的航线之一，该航线前三季度航次平均周转天比2015 年减少0.5天，为航次效益提升7%；平均装载量比2015年增加1000吨，为航 次效益提升2%；平均油耗比2015年减少6吨，为成本降低3.6%，效率和成本 的一增一减使航次总体效益同比提升约10%。 （二）提升航运本质安全 油气运输行业具有安全风险大、标准高的特点。做好航运安全，既是为客户 提供增值服务、获取核心竞争力的有效手段，也是在细分市场上引领制定行业标 准、提高门槛的竞争策略。中远海运能源确立.安全营销全球领先.发展战略， 以.安全优先.为原则，以.本质安全.为核心，以.安全发展.为主线，将安 全作为产品和核心竞争力，创新安全理念、创新安全模式、创新安全路径、树立 安全品牌，致力于为全球客户提供最安全最优质的物流解决方案。 安全生产理念 . 安全风险是公司最大的风险 . 安全是投资、是品牌、是公司 核心竞争力 . 所有事故都是可预防的 . 本质安全、安全发展 . 确保安全是每位员工的首要责任 . 确保安全是对于员工的最大关爱 . 安全具有绝对的优先权 . 预防为主，全面、全员、全过程 表：中远海运能源2016年安全绩效表 绩效指标 单位 2016年 绩效指标 单位 2016年 安全生产投入 万元 15279 防台成功率 % 100% 发生特大事故 起 0 防海盗成功率 % 100% 发生重大事故 起 0 ISPS检查通过率 % 100% 发生大事故 起 0 安全隐患排查活动 次 12 发生一般事故 起 0 安全隐患 项 16213 发生小事故 起 5 整改 项 15901 PSC检查通过率 % 100% 整改率 % 98.08% 无缺陷批注通过率 % 75.30% 因工死亡事件 起 0 1．强化安全管理体系 公司能源安全部坚持.引领与主导、融合与协同、服务与监督.的职能定位， 围绕.人员安全、设备安全、环境安全、标准安全、管理安全.的五大核心要素， 加强顶层设计和制度建设，加快团队、文化、制度和体系深度融合，充分发挥协 同效应，取长补短，不断夯实安全基础管理，持续提升安全管理绩效，推动能源 系统安全管理的高标准和高效率。 细化安全主体责任 陆续出台12个有关安全管理的规章制度，建立健全.党政 同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责.的安全生产责任 制体系，建立严格、科学、公正的安全考核激励机制。 创新安全管理手段 以.本质安全、安全发展.为目标，以.五防.工作为重 点，扎实推进总管制、双通道、主管随船、新加坡检查中 心、船员履职评估、全员隐患排查、岗前培训和回头看等 十多项改革创新举措，努力将安全管理关口前移。 严把安全风险管控 通过推广.工前会.、日常工作和航次风险评估、建立奖励 机制以鼓励NEAR MISS报告等手段，将风险防控和隐患排 查不断引向深入。大连油运船舶上报NEAR MISS报告1118 个、上海油运船舶上报NEAR MISS报告837个。 案例：开放式安检促船港安全管理水平提升 2016年6月14日，公司与宁波海事局联手在泸定潭轮进行开放式安检，旨 在通过公开化、透明化的检查，拉进船港双方的距离，构建一个寓教于检的平台， 对船舶安全管理中存在的普遍性、防范性等问题进行现场培训，相互学习，相互 借鉴，推进港船双方安全管理水平的提高，进一步强化实际工作中管理标准的落 实。 2．提高船舶安全水平 （1）优化船舶结构 船舶及其设备、性能的损耗以及安全技术状态的重要指标。公司合并重组以 来，不断调整船队结构，提升新船使用占比，加快淘汰老旧船舶，减少老旧船舶 因设备老化、较高损耗率产生的安全隐患，提升船队整体的本质安全。2016年， 公司平均船龄7.6年。 6% 24% 33% 33% 4% 0-3年 3-7年 7-10年 10-15年 图：中远海运能源船舶年龄结构 （2）船舶全寿命周期保养 加强船体结构、机电设备、重要系统的维护保养是保障船舶安全运行的关键。 公司推广船舶全生命周期计划保养理念、以安全投入合理度评估为手段，从新造 船开始，实施船舶全生命周期全面论证，拟定详细维修保养计划。在船舶运营中， 强化船舶保养力度，始终确保船舶适航、适货状态。 老旧船修船管理 8艘次 船舶通导设备计划保养 25艘次 压载舱涂层保养 7艘次 安装航运管理信息系统 63艘次 主机遥控系统及调速系统 保养 3艘次 完成METE软件装船应用 18艘次 岁修期间锅炉计划保养 7艘次 （3）消除安全隐患 公司将安全管理关口前移，加强供应商管理，严格执行供应商的准入机制和 供应商审核制度，对出现重大安全和质量事故的供应商实行.一票否决.和黑名 单制。2016年，公司对油漆、润滑油、物料、备件、修理等二十余家主要供方 进行了年度洽谈，淘汰集团外低标准供应商2家，取消小品牌化学品供方2家， 从安全源头上消除了事故隐患。 3．打造安全品牌形象 公司将安全提高到营销的战略高度，把安全打造成产品，创新安全服务的合 作模式，不遗余力展示公司形象和品牌，提升在业内的话语权和影响力，致力于 为客户带来最优质、最安全的服务，做航运业的杜邦。 . 以安全服务UNIPEC UK为模板，加强与国内主要石油公司、港口、码头 的联动、服务与合作，展现公司安全、技术、服务形象，不断扩大国内的影 响力 . 继续完善.钦州操作模式..涠洲模式.，积极参与政府机关、主管机关 的规则制定，提高话语权和影响力，成为国内业界的领军者和规则制定者 . 利用一切机会展示公司形象和品牌，宣讲公司的安全理念和最佳管理实 践，成为业界安全管理理念的引领者 . 加强与外部专业公司、海事大学、船级社的合作，不断研发并创新安全 技术；定期拜访SHELL、BP、EXXONMOBIL等国际大公司，为公司经营创造 有利环境 案例：公司参与举办.中国油运安全论坛. 2016年11月8日，由中远海运能源等几家单位共同承办，以.安全共享、 创新发展.为主题的第七届.中国油运安全论坛.在大连胜利召开。.中国油运 安全论坛.自2010年设立至今，为中国能源生产、销售、运输等相关方搭建对 话平台，对中国油运事业的健康发展做出了突出贡献，中远海运能源积极组织参 与该项活动，有力提升了公司在油轮运输行业的地位和话语权。 IMG_256 4．加强安全风险防控 碰撞触礁、火灾爆炸、工伤事故、海盗抢劫、极端天气是航运公司面临的五 大重要的安全风险。公司着眼人、机、环境、管理、标准的完善和优化，持续加 强人员培训与评估、维护保养、季节性防范、风险评估和管理变更、制度完善与 执行等风险管理手段，确保客户货物与船员的双重安全。 安全风险 防范举措 触礁 . 开展为期一个月的航行安全专项大检查 . 在兄弟单位两艘船舶碰撞事故后召开专题分析会，对防碰撞工 作进行布臵 . 同时对船舶CCTV进行回放监控，严肃驾驶台值班纪律 . 2016年全年未发生重大触礁事故 海盗 . 每月编写下发《保安信息》，及时通报上年度各海区防海盗形 势分析、海盗事件发生的特点和近期防海盗情况 . 加强培训演练、坚持风险评估、全程跟踪监控、强化船舶值班、 参加海军护航、雇用武装保安 . 公司船舶通过印度洋109艘次、亚丁湾11艘次、西非23艘次、 东南亚水域132艘次，防海盗成功率100% 工伤 . 先后两次召开防工伤专题会 . 制定防工伤措施 . 对岸基人员进行了防工伤知识培训 . 下发培训材料给船舶 . 2016年因工死亡事件0起 火灾爆炸 . 先后下发《关于江苏靖江化工厂火灾爆炸事故的通报》《关于 进一步加强危险化学品管理的通电》和《关于加强船舶吸烟管 理和安保控制的通电》 . 组织船舶积极开展.119消防日.宣传活动 . 2016年全年未发生火灾爆炸事故 极端天气 . 加强对能见度不良、台风、强对流、寒潮、大风等的季节性天 气的监控和监测 . 及时召开专题会，及早布臵落实防范措施，必要时安排专人值 班 . 2016年，防台风成功率100% 5．开展安全文化建设 公司注重塑造一支业务与身体素质过硬、安全意识和能力优秀的高标准船员 队伍，根据船员的资历、业务能力合理搭配船员班子；加强船员培训力度，通过 派前培训、岗前培训、安全员培训、劳动保护监督检查员培训、技能比赛培训、 入职培训、岸基安全教育等多方面的培训提升船员的业务技能和职业素养；开展 杜邦安全文化学习、安全有奖征文、安全生产月等活动，强化安全发展观念、提 升全员安全素质。2016年，公司共完成船员安全培训31期，覆盖527人次。 （三）专业服务全球客户 .目标17. 加强实施手段、重振可持续发展全球伙伴关系。 . 在伙伴关系经验和资源配臵战略基础上，鼓励和促进有效的公-私部门和 民间社会的伙伴关系。. ——联合国《2030年可持续发展议程》 公司紧紧围绕.大客户、大合作、大服务.的发展战略，进一步向.以客户 [YAQN5E7O`7{8069SC_}(I0 9AO)K8B(D35TLZAXI)[1]LP HD3]S4YSG90S7[NBPKH6]2A FPXYIM95R_(_GKK%_C11U04 [YAQN5E7O`7{8069SC_}(I0 9AO)K8B(D35TLZAXI)[1]LP HD3]S4YSG90S7[NBPKH6]2A FPXYIM95R_(_GKK%_C11U04 [YAQN5E7O`7{8069SC_}(I0 [YAQN5E7O`7{8069SC_}(I0 [YAQN5E7O`7{8069SC_}(I0 9AO)K8B(D35TLZAXI)[1]LP HD3]S4YSG90S7[NBPKH6]2A FPXYIM95R_(_GKK%_C11U04 为中心..的运营模式转变，持续提升客户服务能力，加速全球化布局进程，深 入开展客户沟通交流活动，竭力为全球客户提供最专业的态度和服务。截止2016 年底，公司与遍布全球的220余家客户保持了良好的合作关系，航线遍及全球。 1．加速全球化布局进程 作为全球最大的油品运输物流企业、中国唯一的LNG运输服务商，公司加 快全球化布局和海外网点建设，形成了包括香港、新加坡、伦敦、休斯顿等世界 主要能源贸易中心网点的全覆盖，有力推动中远海运能源借助区域优势进一步提 升经营效果和船队远程管控水平，为全球客户提供24小时跨时区的全天候、全 方位、全船型的运输服务，有效提升中远海运能源在国际能源运输领域的竞争力。 表：公司全球化布局情况 海外网点 所在城市 主要客户 负责区域及主要作用 英国公司 伦敦 大石油公司驻英国机构、 英国本土炼厂/贸易商等 美国公司 休斯顿 大石油公司驻美国机构、 美国本土炼厂/贸易商等 新加坡公 司 新加坡 大石油公司驻新加坡机 构、新加坡本土贸易商等 香港公司 香港 石油公司驻香港机构、香 港本土贸易商等 海外网点主要作用： 为区域内客户提供贴身服务 区域市场开发和市场信息收集 船队区域经营 安全管理服务 2．提升客户服务能力 让客户满意是企业进步的重要动力。公司不断加强客户服务工作，完善客户 服务体系各项制度，优化服务作业程序，提高客户投诉处理能力，关注客户需求， 346[U[@T6TGZ1_YM13CP~VI L1KMTF_%G5IUWR`K$89)(%A ~$]RP$%BKEZ3RFWR9JS$M]9 满足客户期望，不断提升客户体验和客户满意度。2016年，公司共收到76封客 户表扬信，投诉处理率达100%，客户满意度达100%。 2016年，为有效提升客户服务能力，公司制定了以下管理制度： . 《中远海运能源运输股份有限公司远洋租船业务管理办法》（试行） . 《中远海运能源运输股份有限公司经纪人管理实施细则》 . 《中远海运能源运输股份有限公司租船人信用评级管理办法》（试行） 图：公司客户投诉处理流程图 案例：.大客户、大合作、大服务. 公司与中国石油化工集团公司（中石化）、中国石油天然气集团公司（中石 油）、中国海洋石油总公司（中海油）、振华石油控股有限公司（振华石油）、中 国中化集团公司（中化集团）建立战略合作关系，践行大客户战略，建立客户思 维，实现以船舶为中心向以为客户提供全程高端服务为中心转变。 2016年公司外贸为上述五家战略客户承运的油品总量约为4413万吨，占外 贸总货量的52.1%。 .大客户、大合作、大服务. 为大客户提供定制化服务 内贸——客户经理制 外贸——定期拜访制 由揽货经理和调度组成服务团队，为 货主提供贴身的服务。 每月对大客户进行集中拜访，了解客 户真实需求。 与大客户建立战略合作关系 Q7GU7C9TN9U}$LWD}XRQ1$3 5]`(6[OW89_1CA~DUFM}56Y 中石化 中石油 中海油 振华石油 中化集团 长期战略合作 伙伴关系 签订加勒比- 远东航线COA 合同 签订COA合 同，巩固战略 合作伙伴关系 签订COA合 同，致力于进 一步加强上下 游产业链合 作、学习和交 流 就VLCC船队 合作、原油进 口COA及成品 油运输合作、 海外战略发展 等进行探讨 图.大客户、大合作、大服务.工作模式 案例：涠洲运营模式 涠洲终端是中海油旗下的一个石油钻井平台，是唯一一家由中远海运能源承 担全部运输任务的海上终端。中远海运能源围绕保障该平台运输服务，在多年经 验积累的基础上，创造性地开创了.涠洲终端.经营管理模式。2016年，涠洲 运营保障团队共完成终端提油35艘次，平均航次缩短1.45天，船舶利用率和营 运率大幅提升,安全面达100%。 .希望中远海运能源在保障海洋油终端生产、稳定国内海洋油运输中发挥中 流砥柱的作用。. ——中海油 表 涠洲运营模式服务内容 .差异化.服务战略 ——以安全理念与模 式创新为突破口，从管 理思维向客户思维转 变 . 突出.客户的需要就是我们的服务方向.理念 . 体现.服务对象更广、打破边界更深、团队目 标更高、服务内涵更宽.的.四更.特色 . 进一步优化资源保障、信息共享、过程管控、 持续改进等流程 . 管理原则是为终端提油工作提供安全、高效、 优质服务，与终端保持无障碍的沟通交流机制 . 管理目标是安全高效完成提油任务；满足节能 降耗要求；营销工作快速反应，维护与终端的 良好关系；船舶各项外部检查成绩良好 .立体.营销模式 ——由涠洲运营保障 团队牵头，协调涠洲终 端、涠洲海事处、中海 船代三方，最大限度地 服务客户、满足客户需 求 形成.安全营销、管理营销、服务营销、情感营销. 的多层次立体营销模式创新，为生产运营提供了外 部机制运作的可靠保障 .现场.船舶管理方式 ——.涠洲终端.经营 管理模式的落脚点，展 现了中远海运能源良 好的船风船貌和一流 的船员形象 . 岸基方面：强调.一站式服务、岸基支持、预 控管理和过程管控、船岸一家.的.四项功能.； 制订《涠洲运营保障平台船端操作流程再评 估》；及时掌握终端受载和卸港情况，根据潮汐 指导船舶精细做好配载计划 . 船舶方面：重点抓.安全管理、货运质量、后 勤保障.等工作 3．确保客户信息安全 公司严格执行保密制度，通过运用技术手段对重要数据进行加密处理、实施 http://www.coscoshippingenergy.com/picture/0/1607131448417694296.jpg ISO17799信息安全管理体系标准、制定信息安全管理程序、与员工和客户签订 保密协议、妥善保管客户及相关方信息等方式，保障客户隐私和信息安全不受到 侵犯和泄漏。除公司员工、客户授权的代理人、合作伙伴或下属机构之外，公司 确保不与他人共享客户的信息，不泄露或出售客户或潜在客户的信息。 4．加强客户沟通交流 公司通过召开客户推介会、举行利益相关方沟通会谈等形式，公开透明企业 运营情况，倾听利益相关方的意见和建议，努力和各利益相关方保持良好的沟通 和联系,增进双方理解和信任，优化公司外部发展环境。 案例：成立大会首次亮相 2016年6月6日，中远海运能源举办成立大会暨客户推介会，向客户推介 企业愿景、发展战略、路径选择的历史性机遇等情况，标志着全球规模最大的能 源运输企业扬帆起航。 案例：沟通会面增进了解 公司积极开展与利益相关方的沟通交流活动。通过与客户面对面沟通交流， 进一步感受到了全球经济秩序、投资结构、贸易结构、运输结构的新变化，进一 步坚定了公司在全球经济秩序重构和国家.一带一路.建设大背景下实施紧随战 略、走出去战略的信心和决心。2016年，公司主要与马士基（中国）、NAVIOS 公司、中国石油国际事业有限公司、中联理货有限公司、中联油（美洲）公司、 中联化（美洲）公司、SHELL（美洲）公司、EXXONMOBIL、KOCH及中远海运美 洲公司等会面交流，增进互信。 图：会见马士基客人 图：拜访石油国际事业美洲公司 （四）推进伙伴共赢合作 公司将与合作伙伴们的共同发展视为企业可持续发展的基础，积极构建与合 作企业的战略合作机制，实现互利互惠、携手成长；打造行业合作平台，推动行 业良性发展；规范供应商管理工作，打造责任供应链，从而实现全社会的可持续 发展。 1．加强企业合作 公司积极开拓国际、国内市场，发展LNG上下游产业链，不断提升企业发 展潜能，致力于成为在船舶、建造和管理方面均具有国际一流水准的合作伙伴。 合作区块 合作内容 国内市场 . 加强与中石油、中石化、中海油等各类客户合作的紧密合作 . 增强企业高层间沟通力度，签署战略合作协议，在大项目上 相互支持 . 以实现客户价值为导向，开发国内重要的民营油气企业客户 国际市场 . 探索发展LNG上下游产业链，与埃克森美孚、BP、壳牌、 道达尔等主要国际LNG卖家建立广泛联系，积极参与运往 中国LNG项目投标 . 开拓多元化的国际LNG船东公司合作伙伴，通过项目合资 合作等方式争取参与更多的国际LNG运输项目 案例：以客户需求为己任与客户共成长 2016年12月，中石油燃料油有限责任公司青岛仓储分公司原油配送客户临 时追加需求计划，要求月底前完成配送任务，否则该公司客户将面临停产的境地。 而当时恰逢北方持续雾霾影响，船舶在各港口积压严重，船舶运输计划十分紧张。 面对这一情况，中远海运能源积极协调客户，合理调度船舶。同时，由于在配送 过程中由于油品温度过低，仅靠岸罐的加温已经不可能达到客户要求，中远海运 能源则第一时间协调船舶进行加温，直至达到客户要求温度。最终保证了配送任 务的按时、保质执行。 .贵司提供的优质服务维护了我司的信誉，为我司赢得了客户的支持与认 可！我们深信，在贵司的大力支持下，我们双方一定会创造更大的辉煌. ——中石油燃料油有限责任公司青岛仓储分公司 2．增进行业交流 行业的整体发展前景，是企业发展的风向标。公司在自身发展过程中，不断 密切与行业伙伴之间的沟通协作关系，通过参加各级政府主管机关、海事机构、 海事院校、船东组织设立的行业学会/协会，积极打造产业链.船货易.交易平 台等工作，与行业伙伴共享发展经验，共创美好未来。 表：2016年公司已参加学会/协会情况 类别 协会 已加入协会 中国港口协会 中国口岸协会 上海市航海协会 上海船舶与海洋工程学会 中国远洋航务 中远海运慈善基金会 大连海事大学《世界海运》理事会 行使会员权利协会 （直属公司已加入协会） 中国船东协会 中国航海学会 中国海商法学会 上海船东协会 国际独立油轮船东协会 3．打造责任供应链 公司坚持公平、透明的采购原则，重视供应商对环境、社会产生的影响，通 过《采购、外包和供应商管理程序》规范公司采购、外包业务管理程序和对供应 商的控制流程，规范供应商的准入、选用、评估、淘汰等机制，对供应商提出安 全、环保、职业健康、能源管理等方面的具体要求，同时在部分合同中引进反商 业贿赂条款作为要约之一，逐步提高供应商的社会责任管理意识与履责能力，与 供应商共同实现可持续发展。 2016年，公司共合作供应商666家，其中港澳台及境外供应商106家，大 陆供应商560家，供应商审查覆盖率达85%。 三、美丽：致力打造绿色航运 .目标13. 采取紧急行动应对气候变化及其影响。 . 提升关于减缓和适应气候变化、减少影响和预警方面的教育、认识以及 人员能力和机构能力。. ——联合国《2030年可持续发展议程》 中远海运能源坚持全球企契约十项原则，关注气候变化，全力开展绿色运营， 加强环境管理，倡导低速航行，推进节能、环保、安全、高效的运输船队建设进 程，打造低碳、绿色航运，引领行业可持续发展。 （一）致力绿色运营 公司将绿色纳入到公司运营的各个方面，贯彻各项环保法律法规，持续完善 各环节环境管理体系，夯实环境管理基础，加强员工环保节能培训，提升船舶关 键人员防污染意识和技能，坚持绿色办公和集中采购，降低日常环境影响，促进 公司绿色发展。2016年，中远海运能源未发生环境污染事故。 . 能源消耗总量约1115364.60万吨标煤 . 单位周转能耗3.1803吨标煤/千吨海里 . 总用水量142519立方米 1．加强环保管理 环境管理体系是企业低碳运营的有力支撑。2016年，公司有效落实有关环 境保护的法律法规及国际公约，持续完善.能源管理体系.，加强能源管理的全 面、全员、全过程管控；加强员工，尤其是船舶关键人员环保节能意识和技能的 培训，提升环保能力；加强与相关方的联系沟通，有效宣贯和实施最新环境管理 要求，促进公司绿色发展。 2．推动绿色航行 随着航运业对气候变化产生影响的关注程度日益加深，公司积极践行企业公 民责任，合理安排航线，实施低速航行，加强船东合作，减少污染物排放，倡导 节约用水，提升资源利用率，努力降低船舶航行过程中的环境影响。 领域 主要举措 绩效 倡导低速航行 . 确保安全航行前提下，合理安排 航速 . 探讨最佳效益航速方案，拟定最 佳效益航速办法 . 大连油运在VLCC、SUEZMAX、 PANAMAX典型船上实施船舶极 端降速，形成船舶极端降速航行 技术管理 . 加强船舶主机降速航行管理，及 时调整新的主机运行转速及油耗 指标 . 定期对船舶降速情况进行跟踪分 析 . 燃油总耗约78万吨 . 燃油单耗2.2242千克 /千吨海里 . 润滑油消耗6704.38 吨 降低污染物排 放 . 加强船东合作，开展运力互换 . 规范货油提前加温监控，降低能 源消耗 . 提升码头卸油效率，降低污染物 排放排放 . 加强燃油加装、燃油使用、油污 水处理等全流程管控 . 与南极中船绿洲合作研制船用生 活污水处理装臵及垃圾焚烧系统 . 进一步加强对船舶日常油耗跟踪 与监控，规范油耗日常内容及统 一文件与记录 . 将航行油耗、货油加温油耗作为 日常监控的重点，定期总结分析 . 大连油运实施对船舶主要污染物 的定额管理制度和对日常报表的 . 氮氧化物排放约 67863.02吨 . 硫氧化物排放 46802.08吨 . 温室气体排放约 2540573.02吨 . 二氧化碳排放约 2425907.92吨 . 油污水排放63641吨 . 有害废弃物排放 368.14吨 . 无害废弃物排放 10376.89吨 监控 加强节水管理 . 提升船员节水意识 . 倡导生活用水循环利用 . 加强雨水收集，补充船舶淡水供 给 . 节约用水161607立 方米 （二）打造绿色船舶 公司紧抓.中国制造2025.带来的全球船舶智能化革命契机，大力推动节 能环保技术在船舶运输中的应用，主动改造或淘汰高污染、高耗能船型，打造节 能、环保、安全、高效的运输船队，树立船舶新标准。 推动压载水公约履约 . 根据.集团《压载水公约》履约技术专家组.的要 求及国际海事组织海上环境保护委员会第70次会 议修正案的最终决定安排加装船舶压载水处理系 统的计划 . 共21艘船舶安装压载水处理系统，其中1艘为现 有船加装，其余20艘为新造船 推进低硫燃油应用 . 推广低硫燃油的推广使用范围从港口区域扩展到 更大海域，减少海洋污染排放 案例：融入绿色理念的新造船 中远海运能源加强与科研单位合作，践行绿色环保理念，将降低能耗、提升 燃料效率纳入新造船基本技术要求，打造一支节能环保、安全可靠的油气船队。 . 以在建VLCC油轮为例： . 每日燃油消耗量为79.7吨，较传统船型减少14.3吨，降幅达15.2%； . 以中东—中国航线、15节设计航速航行概算，每年可减少燃油消耗4290 吨，减少大气碳排放13361吨； . 按照世界VLCC船队总数700艘保守计算，每年可减少燃油消耗300万吨、 碳排放935万吨。 图：30.8万载重吨超大型油轮（VLCC）.远腾湖.节能技术应用 图：APLNG运输项目首制LNG船.中能福石（CESI Gladstone）.节能技术应用 （三）推行绿色办公 节约资源，从我做起。公司将节能减排、低碳生活理念纳入日常工作中，节 约点滴资源，杜绝浪费，坚持集中采购，努力打造绿色办公场所。 . 办公耗水总量6000吨 . 办公耗电总量685000度 . 公务车耗油量69233升 . 召开视频会议450余次 无纸化办公 . 推行视频会议系统，减少公务出行 . 使用OA办公平台，减少纸面流转 节约用水 . 提倡办公用水合理适度 . 提升员工节水意识 节约用电 . 购臵节能省电绿色环保电器 实施集中采 购 . 建设集中采购管理系统，统一信息化集采平台 . 在采购投标环节，优选绿色、环保、节能办公用品和供应商 四、幸福：携手营造美好生活 中远海运能源坚持以人为本，关注员工权益和成长，通过对话、互动等方式， 加强员工的参与管理；通过拓宽职业通道、开展员工培训等方式，提升员工发展 能力；公司同时重视与社区的友好关系，通过定点扶贫、公益帮扶等途径，帮助 所在社区提高自身发展能力，努力实现企业与员工和运营所在社区的共同发展。 （一）关爱员工成长 公司秉持.人才兴、事业才能兴.的理念，依法保障企业和员工的合法权益， 加强对员工的培养与管理，尊重员工工作生活平衡的需求，积极打造平等、无歧 视、民主、和谐的发展环境，实现公司和员工的共同成长。 1．保障员工合法权益 .目标8. 促进持久、包容性和可持续经济增长、促进实现充分和生产性就 业及人人有体面工作。 . 到2030年，所有男女，包括青年人和残疾人均实现充分和生产性就业， 获得体面工作，并做到同值工作同等报酬； . 立即采取有效措施，确保禁止和消除最恶劣形式的童工劳动，根除强迫 劳动，到2025年，终止一切形式的童工，包括招募和使用儿童兵； . 保护劳工权利，推动为所有工人，包括移徙工人，特别是移徙妇女和就 业不稳定者创造安全和有保障的工作环境。. ——联合国《2030年可持续发展议程》 公司严格遵守《中华人民共和国劳动法》等法律法规和中国政府承诺的国际 公约、国际劳工标准等，确保员工在平等就业、职业发展、民主参与等方面的合 法权益。 （1）平等规范用工 公司坚持依法用工，在招聘中坚持.公开、公平、公正.原则，杜绝任何歧 视行为；明确规定禁止使用童工，反对强制与强迫劳动，避免相关违规情况的发 生。公司重视构建和谐的劳动关系，与每一名员工签订劳动合同，根据国家和地 方有关规定，缴纳社会保险，逐步完善干部、员工和船员的薪酬管理办法和绩效 考核机制，为其提供与自身价值充分匹配的薪酬福利，激发员工发展的内生动力。 0.60% 5.30% 5.80% 88.30% 高级管理 人员 中级管理 人员 基层管理 人员 普通员工 3.30% 40.10% 27.90% 28.70% 硕士及以 上 本科 大专 中专及其 他 7.20% 34.70% 26.20% 27.40% 4.50% 25岁及以 下 26-35岁 36-45岁 46-55岁 56岁及以 上 2016年，公司共有员工3368人，其中残障员工9人、少数民族员工140人、 新进员工108人，驻外员工15人，外籍员工0人。 图：中远海运能源员工职位结构 图：中远海运能源员工学历结构 图：中远海运能源员工年龄结构 公司员工薪酬组成 岗位工资和效益工资 年功工资 业绩工资 辅助工资 体现不同岗位的责任 差别 体现劳动积累 的差别 体现劳动贡献的 差别 体现国家所给予 的特殊待遇 案例：建立健全薪酬福利体系 大连中远海运油品运输有限公司把人才视为企业最宝贵的财富，实行以岗位 绩效工资制，采取.按岗位定酬、按技能定酬、按绩效定酬.的办法，根据员工 的岗位等级、技能、资历和工作绩效，兑现员工的工资收入，使员工价值得到最 充分的认可和最公平的回报。 大连中远海运油品运输有限公司为员工提供以下福利 培 训 带薪 年休 假 社会保险（养老保险、 医疗保险、工伤保险、 失业保险和生育保险） 因公交通意外 伤害保险 住房公积金、企业年 金、健康体检、供暖 补贴、午餐 案例：举行.海员权益与船东利益保持.专题讲座 为庆祝第六个.世界海员日.，由辽宁海事局主办，大连中远海运油品有限 公司承办的.海员权益与船东利益保持.专题讲座在远洋大厦五楼会议厅举行， 邀请了辽宁师范大学副教授、海商法学博士李伟老师，详细讲解了与船员切身利 益相关的劳动合同、加班工资、服务期、社会保险等内容，并从企业的角度介绍 了签订劳动合同、最低工资、试用期、竞业限制、规章制度、劳务派遣用工等方 面需要规避的法律风险。来自大连市10家单位的200多名船员参加了讲座。 指标 2016年 劳动合同覆盖率 100% 社会保险覆盖率 100% 离职员工总数 91人 员工离职率 2.8% 员工平均带薪休假时间 11.3天 （2）重视性别平等 公司尊重女性员工合法权益和特殊权益，建设女工委员会，定期召开女工座 谈会，了解女工要求和意见，认真贯彻执行《女职工劳动保护特别规定》，落实 女性职工的婚假、产假、育婴假，着力保障女性职工的育婴假后返岗工作，并确 保女职工在结婚、怀孕、生育、哺乳、提职、晋级、评定专业技术职称和享受其 他福利方面，与男性员工享有同等权益，保障女员工享有同等的发展机会。2016 年，公司女性员工育婴假后返岗率达100%，女性员工培训占比4%。 94.20% 5.80% 男性员工 女性员工 图：中远海运能源员工性别结构 案例：开展征文活动庆祝.三八妇女节. 为展现公司女职工和广大船员家属风采，弘扬她们为企业发展默默奉献的精 神，大连中远海运油品运输有限公司开展了征文活动庆祝.三八妇女节.，公司 船岸职工积极响应，踊跃投稿，以记叙文、散文和诗歌等多种文学体裁抒发了内 心对母亲、对妻子的思念、牵挂、感激与祝福，对女同事忘我工作的钦佩之情。 活动得到了公司船岸职工一致好评，进一步鼓舞了公司广大干部职工凝心聚力。 （3）鼓励员工参与 公司高度重视员工民主管理和员工的主体地位，建立和完善职工代表大会制 度、职代会联席会议制度、董事和职工监事制度，以工会、职代会和员工大会作 为与员工沟通的常设平台，广泛征求来自基层的合理化建议，并以书面反馈的形 式保证所有提案员工对公司处理方案的知情权，最大程度促进员工参与公司的决 策和管理。 2016年，公司制定《中远海运能源职代会实施细则》《中远海运能源运输股 份有限公司工会经费收支管理办法》《中远海运能源伙食委员管理制度》等制度； 组织召开第一届会员代表大会，产生了第一届工会委员会、经审委员会，选举产 生工会主席、经审委主任、女工委主任，完善了工会组织架构。 2016年，公司工会建会率100%，共收到员工提案18条，提案处理比率100%；（未完）  |