[公告]中国平安：截至2018年6月30日止6个月的未经审计业绩公告
香港交易及結算所有限公司及香港聯合交易所有限公司對本公告的內容概不負責，對其準確性 或完整性亦不發表任何聲明，並明確表示，概不對因本公告全部或任何部份內容而產生或因倚 賴該等內容而引致的任何損失承擔任何責任。 （於中華人民共和國註冊成立之股份有限公司） （股份代號：2318） 截至2018年6月30日止6個月的未經審計業績公告 中國平安保險（集團）股份有限公司（「本公司」）董事會謹此宣佈本公司及附屬公 司截至2018年6月30日止6個月的未經審計業績公告。本公告刊載本公司 2018年中 期報告全文，並符合香港聯合交易所有限公司（「香港聯交所」）證券上市規則中有 關中期業績初步公告附載的資料之要求。 本業績公告的中英文版本可在本公司網站(www.pingan.cn)和香港聯交所網站 (www.hkexnews.hk)查閱。本公司 2018年中期報告的印刷版將於2018年9月上旬寄 發予本公司H股股東，並可於其時在香港聯交所的網站 (www.hkexnews.hk)及本公 司的網站(www.pingan.cn)閱覽。 承董事會命 馬明哲 董事長兼首席執行官 中國深圳，2018年8月21日 於本公告日期，本公司的執行董事為馬明哲、孫建一、任匯川、姚波、李源祥及 蔡方方；非執行董事為謝吉人、楊小平、劉崇及王勇健；獨立非執行董事為葉迪 奇、黃世雄、孫東東、葛明及歐陽輝。 目錄 關於我們財務報表 1公司概覽 94中期簡明合併財務報表審閱報告 3財務摘要 95中期合併利潤表 4董事長致辭96中期合併全面收益表 97中期合併資產負債表 99中期合併股東權益變動表 100中期合併現金流量表 6客戶經營分析 101中期簡明合併財務報表附註 9以科技引領業務變革 13主要業務經營分析 13業績綜述 19壽險及健康險業務 165釋義 28財產保險業務 168公司信息 34保險資金投資組合 38銀行業務 44資產管理業務 49金融科技與醫療科技業務 53內含價值與營運利潤分析 62流動性及資本資源 經營情況討論及分析 其他信息 公司管治 67股本變動及股東情況 80董事、監事和高級管理人員 83重要事項 有關前瞻性陳述之提示聲明 除歷史事實陳述外，本報告中包括了某些「前瞻性陳述」。所有本公司預計或期待未來可能或即將發生的（包括但不限於）預測、目標、估計及經營計劃都屬於前 瞻性陳述。前瞻性陳述涉及一些通常或特別的已知和未知的風險與不明朗因素。某些陳述，例如包含「潛在」、「估計」、「預期」、「預計」、「目的」、「有意」、「計 劃」、「相信」、「將」、「可能」、「應該」等詞語或慣用詞的陳述，以及類似用語，均可視為前瞻性陳述。 讀者務請註意這些因素，其大部份不受本公司控制，影響著公司的表現、運作及實際業績。受上述因素的影響，本公司未來的實際結果可能會與這些前瞻性陳述出 現重大差異。這些因素包括但不限於：匯率變動、市場份額、同業競爭、環境風險、法律、財政和監管變化、國際經濟和金融市場條件及其他非本公司可控制的風 險和因素。任何人需審慎考慮上述及其他因素，並不可完全依賴本公司的「前瞻性陳述」。此外，本公司聲明，本公司沒有義務因新訊息、未來事件或其他原因而 對本報告中的任何前瞻性陳述公開地進行更新或修改。本公司及其任何員工或聯繫人，並未就本公司的未來表現作出任何保證聲明，及不為任何該等聲明負上責 任。 平安致力於成為國際領先的科技型個人金融生活服務集 團。未來十年，平安將持續深化「金融 +科技」、探索「金 融+生態」，將創新科技聚焦於大金融資產、大醫療健康 兩大產業，深度應用於傳統金融與「金融服務、醫療健 康、汽車服務、房產服務、智慧城市」五大生態圈，打造 發展新引擎。通過「一個客戶、多種產品、一站式服務」 的綜合金融經營模式，依托本土化優勢，踐行國際化標 準的公司治理，本公司為 4.86億互聯網用戶和1.79億個 人客戶提供金融生活產品及服務。 2018年上半年公司實現歸屬於母公司 股東的營運利潤 593.39億元，同比增 長23.3%；淨利潤 647.70億元，同比增 長31.9%，歸屬於母公司股東的淨利潤 580.95億元，同比增長 33.8%；如果按 保險子公司執行修訂前的金融工具會 計準則的法定財務報表利潤數據計算， 本公司實現歸屬於母公司股東的淨利潤 624.05億元，同比增長43.7%。 得益於營運利潤的快速增長，平安提升 現金分紅水平，向股東派發中期股息每 股現金0.62元，同比增長 24.0%。同時 公司一季度已派發30週年特別股息每股 現金0.20元。 客戶經營業績持續增長，個人客戶數達 1.79億，同比增長 25.2%；客均合同數 2.39個，同比增長 4.8%；客均營運利潤 281元，同比增長 2.5%；同時持有多家 子公司合同的個人客戶數5,533萬，較 年初增長 17.2%，在整體客戶數中佔比 30.8%。 壽險及健康險業務上半年實現營運利 潤355.95億元，同比增長 24.7%；淨利 潤343.28億元，同比增長 44.2%；在行 業結構調整的環境下，新業務價值達 387.57億元，同比增長 0.2%；上半年非 年化ROEV達17.6%。代理人規模139.9 萬，同比增長5.5%。 平安產險上半年實現原保險保費收入 1,188.78億元，同比增長 14.9%，綜合 成本率95.8%，同比下降0.3個百分點， 持續優於行業；「510城市極速現場查 勘」服務進一步優化，上半年車險 95.5% 現場案件實現5-10分鐘極速處理。 平安銀行經營穩健，零售戰略轉型不斷 深入，上半年零售業務營業收入佔比 51.2%，同比提升10.9個百分點，零售 業務淨利潤佔比 67.9%，同比提升 3.4個 百分點；資產質量穩步提升，逾期 90天 以上貸款餘額和佔比較年初實現雙降， 風險抵補能力進一步增強。 金融科技與醫療科技業務發展迅速，上 半年實現營運利潤46.07億元，在集團 營運利潤中佔比7.0%，同比提升6.4個百 分點。 平安好醫生於2018年5月4日在香港聯 交所主板上市（股票代碼 01833.HK）； 平安醫保科技於年初完成11.5億美元融 資，投後估值達 88億美元；金融壹賬通 上半年完成7.5億美元融資，投後估值達 歸屬於母公司股東的淨利潤（人民幣百萬元） 2018年1-6月 58,095 2017年1-6月 43,427 歸屬於母公司股東的權益（人民幣百萬元） 516,052 2018年6月30日 473,351 2017年12月31日 總收入（人民幣百萬元） 2018年1-6月 587,415 2017年1-6月 503,143 新業務價值（人民幣百萬元） 2018年1-6月 38,757 2017年1-6月 38,670 75億美元；汽車之家上半年市值突破百 億美元，較年初增長40.0%。 截至2018年6月末，公司科技專利申請 數累計達 6,121項，較年初增加 3,091 項，涵蓋智能認知、人工智能、區塊 鏈、雲等技術，並多次獲得國際大獎。 公司啟動「三村工程」建設，以「智慧扶 貧」為核心，用科技手段將智慧城市模 式複製到貧困地區， 2018年上半年在 內蒙古、江西、重慶、廣西四省市全面 落地；健康扶貧搭建智慧醫療平台，提 供遠程會診、轉診服務，義診下鄉覆蓋 村民 3,210人次；教育扶貧連接城鄉教 育，遠程支教課堂惠及 100多所鄉村小 學。 每股收益（人民幣元） 2018年1-6月 2017年1-6月 2.43 內含價值（人民幣百萬元） 2018年6月30日 927,376 2017年12月31日 825,173 總資產（人民幣百萬元） 6,851,431 2018年6月30日 2017年12月31日 6,493,075 中期每股股息（人民幣元） 2018年1-6月 0.62 2017年1-6月 0.50 截至2017年 截至2018年 6月30日 6月30日止6個月 ╱ 止6個月 ╱ 2017年12月31日╱ （人民幣百萬元）2018年6月30日2017年6月30日變動 客戶經營 互聯網用戶量（萬人） 48,587 40,304 20.6%，同比 個人客戶數（萬人） 17,938 14,328 25.2%，同比 客均合同數（個） 2.39 2.28 4.8%，同比 客均營運利潤（人民幣元） 280.86 274.05 2.5%，同比 移動端用戶佔比(%) 86.7 71.5上升15.2個百分點，同比 上升2.3個百分點， 持有多家子公司合同的客戶數佔比(%) 30.8 28.5與上年末比 集團合併 內含價值營運回報率（非年化， %） 13.5 15.4下降1.9個百分點，同比 內含價值 927,376 825,173 12.4%，與上年末比 加權平均淨資產收益率（非年化， %） 11.6 10.6上升1個百分點，同比 歸屬於母公司股東權益 516,052 473,351 9.0%，與上年末比 歸屬於母公司股東的營運利潤 59,339 48,127 23.3%，同比 歸屬於母公司股東的淨利潤 58,095 43,427 33.8%，同比 基本每股收益（人民幣元） 3.26 2.43 34.2%，同比 中期每股股息（人民幣元） 0.62 0.50 24.0%，同比 上升2.4個百分點， 集團綜合償付能力充足率(%) 217.3 214.9與上年末比 壽險及健康險業務 內含價值營運回報率（非年化， %） 17.6 21.8下降4.2個百分點，同比 上半年新業務價值 38,757 38,670 0.2%，同比 內含價值 572,336 496,381 15.3%，與上年末比 營運利潤 35,595 28,554 24.7%，同比 淨利潤 34,328 23,806 44.2%，同比 淨資產 179,226 166,392 7.7%，與上年末比 剩餘邊際餘額 710,032 616,319 15.2%，與上年末比 下降6.1個百分點， 平安壽險綜合償付能力充足率(%) 228.0 234.1與上年末比 財產保險業務 淨資產收益率（非年化， %） 8.3 10.5下降2.2個百分點，同比 淨利潤 5,924 6,895 -14.1%，同比 淨資產 72,818 70,144 3.8%，與上年末比 綜合成本率(%) 95.8 96.1下降0.3個百分點，同比 下降1.4個百分點， 綜合償付能力充足率(%) 216.1 217.5與上年末比 銀行業務 淨資產收益率（非年化， %） 6.1 6.2下降0.1個百分點，同比 淨利潤 13,372 12,554 6.5%，同比 淨資產 228,141 222,054 2.7%，與上年末比 淨息差（年化， %） 2.26 2.45下降0.19個百分點，同比 下降0.02個百分點， 不良貸款率(%) 1.68 1.70與上年末比 上升24.73個百分點， 撥備覆蓋率(%) 175.81 151.08與上年末比 上升0.39個百分點， 資本充足率(%) 11.59 11.20與上年末比 信託業務 淨資產收益率（非年化， %） 8.7 11.5下降2.8個百分點，同比 淨利潤 1,694 2,262 -25.1%，同比 淨資產 19,514 19,532 -0.1%，與上年末比 信託資產管理規模 577,230 652,756 -11.6%，與上年末比 證券業務 淨資產收益率（非年化， %） 3.4 4.6下降1.2個百分點，同比 淨利潤 956 1,187 -19.5%，同比 淨資產 28,354 27,192 4.3%，與上年末比 每年八月，我們都會與大家如約相見，分享公司半年來 辛苦勞作、辛勤耕耘的收穫和喜悅。 今年平安度過了三十歲生日。三十年來，平安從第一個 十年的「探索現代保險、搭建機制平台」，第二個十年的 「專注保險經營、探索綜合金融」，到第三個十年「深化 綜合金融、探索『金融 +科技』」，一路風雨兼程，始終銘 記初心，不忘從事保險的初衷，給客戶送去對未來的希 望、保障和責任，履行對股東、員工、社會的承諾。未 來十年，平安將朝著「金融 +生態」模式砥礪前行，持續 提升科技實力，打造生態體系，反哺金融主業。 2018年上半年，我們邁出了新十年穩健的第一步。面 對複雜多變的內外部環境帶來的諸多挑戰，平安持續深 化「金融 +科技」、探索「金融 +生態」，取得來之不易的 成績，位列《財富》世界 500強第29位，首次躋身《福布 斯》全球上市公司 2000強第10位。 2018年4月27日，中國平安與深圳市公安局簽署戰略合作協議，攜手 「智慧新警務」建設。 回顧上半年，市場風險偏好下降，股市波動增大。我們 順應新形勢，擁抱變革，穩中求進，經營業績亮點紛 呈：實現歸屬於母公司股東的營運利潤 593.39億元，同 比增長23.3%；淨利潤 647.70億元，同比增長 31.9%； 歸屬於母公司股東的淨利潤580.95億元，同比增長 33.8%。通過「一個客戶、多種產品、一站式服務」的綜 合金融經營模式，我們為 1.79億個人客戶提供金融生活 產品及服務，客均營運利潤 281元，同時持有多家子公 司合同的個人客戶數5,533萬，較年初增長 17.2%。現金 分紅水平持續提升，向股東派發中期股息每股現金 0.62 元，同比增長 24.0%，一季度已派發30週年特別股息每 股現金0.20元。 半年來，金融改革不斷向縱深邁進，保險回歸保障進程 加快。我們秉持初心，固本強基，加強保障型產品推廣 力度，提升業務價值，業績穩健增長：壽險及健康險業 務上半年實現營運利潤355.95億元，同比增長 24.7%； 淨利潤343.28億元，同比增長 44.2%；新業務價值達 387.57億元，非年化內含價值營運回報率達 17.6%。代 理人規模139.9萬，同比增長5.5%。 我們積極擁抱新科技，加強核心技術研究和自主知識產 權掌控。截至 2018年6月末，科技專利申請數累計達 6,121項，較年初翻倍。我們將「智能認知、人工智能、 區塊鏈、雲」四大核心技術廣泛應用於客戶經營、渠道 管理、客戶服務、風險管控等場景中，助力業務降本增 效，強化風控，優化體驗，提升核心金融業務競爭力。 我們持續深化「金融 +科技」、探索「金融 +生態」的戰略 規劃，金融科技與醫療科技業務發展迅速，上半年實 現營運利潤46.07億元，在集團營運利潤中佔比 7.0%， 同比提升6.4個百分點。平安好醫生在香港聯交所主板 上市；平安醫保科技於年初完成 11.5億美元融資，投後 估值達88億美元；金融壹賬通上半年完成 7.5億美元融 資，投後估值達 75億美元；汽車之家上半年市值突破百 億美元，較年初增長 40.0%。同時，我們通過科技平台 輸出「金融服務、醫療健康、汽車服務、房產服務、智 慧城市」五大生態圈，加快科技成果轉化，促進行業整 體科技水平提升。 2018年5月4日，平安健康醫療科技有限公司（平安好醫生， 01833.HK） 於香港聯交所正式上市。 今年是中國改革開放40週年，平安 30年的發展，得益於 改革開放的歷史機遇以及股東和客戶的支持。我們助力 國家脫貧攻堅，啟動「三村工程」建設，以「智慧扶貧」 為核心，用科技手段將智慧城市模式複製到貧困地區， 上半年在廣西等四省市全面落地。 2018年5月22日，中國平安「三村工程」在廣西落地，助力偏遠貧困地 區經濟和社會的發展。 不畏浮雲遮望眼，風物長宜放眼量。面對風雲變幻的全 球經濟形勢，站在 30年新起點，我們將繼續堅守初心， 夯實金融主業，通過履行保險人的責任，幫助更多百姓 承擔起對親人的關愛和責任，承擔起對未來的保障和承 諾。我們將繼續回饋社會，扎實做好「三村工程」，助力 美好鄉村建設。我們將用心聆聽時代心聲，積極佈局金 融科技和醫療科技等創新版圖，開拓智慧城市等創新型 科技服務；洞察客戶需求，做好綜合金融一站式服務， 優化簡單消費體驗。推動各項業務穩健增長，持續為客 戶和股東創造價值，開啟平安未來三十年輝煌新征程。 董事長兼首席執行官 中國深圳 2018年8月21日 集團個人業務營運利潤503.80億元，同比增長28.3%，佔集團歸屬於母公司股東營運 利潤的84.9%。 個人客戶(1)數1.79億，同比增長25.2%，客均合同數2.39個，同比增長4.8%。客均營 運利潤281元，同比增長2.5%。新增客戶數2,581萬，同比增長39.2%，新增客戶中有 32.7%來自集團五大生態圈的互聯網用戶。 互聯網用戶(2)量4.86億，同比增長20.6%；年活躍用戶量 (3)2.39億；人均使用 2.30項線 上服務，同比增長12.7%。 集團有5,533萬個人客戶同時持有多家子公司的合同，較年初增長17.2%，在整體客戶 中佔比30.8%，較年初提升2.3個百分點。 客戶經營戰略 30年來平安不忘初心，砥礪前行，始終堅持以個人客戶 為中心，致力於成為國際領先的科技型個人金融生活服 務集團。在「一個客戶、多個產品、一站式服務」的客戶 經營理念指引下，平安圍繞「金融服務、醫療健康、汽 車服務、房產服務、智慧城市」五大生態圈，為客戶提 供豐富的產品與優質的服務，推動各項業務的穩健增長。 為真正實現「平安在你身邊」，平安通過科技賦能生態 圈，持續深化「金融 +科技」，探索「金融 +生態」，不斷 構建多元化的核心金融產品線及互聯網服務線，提升各 產品線的服務效率，主要產品線盈利能力穩健增長，努 力實現公司客戶、用戶、產品和服務的協同共享。 隨著平安綜合金融戰略深化，客戶在各產品線中交叉滲 透程度不斷提高。得益於個人客戶數量的持續提升和對 客戶價值的深入挖掘，平安個人業務價值穩步提升，已 經成為平安強勁增長的內部驅動力。 (1) 個人客戶：指持有平安集團旗下核心金融公司有效金融產品的個人客戶。 (2) 互聯網用戶：指使用平安集團旗下金融科技與醫療科技公司和核心金融公司的互聯網服務平台（包括網頁平台及移動 APP）並註冊生成賬戶的 互聯網用戶。 (3) 年活躍用戶量：指截至統計期末 12個月內的有過活躍的用戶數。 集團利潤增長核心驅動因素 客戶數量 單位：億單位：萬 單位：萬 1.431.79 +25.2%2018年1-6月 1,8542,581 +39.2%2018年1-6月 667845 +26.7% 2017年6月30日 2018年6月30日 年6月30日 2017年1-6月 2017年1-6月 單位：億元 2018年1-6月 客均合同數 平安集團營運利潤 單位：個 2017年1-6月 2018年1-6月 客均營運利潤 274.05280.86 +2.5% 2.28 產品盈利能力 2.39 +4.8% 單位：億元 2017年1-6月 481.27593.39 +23.3% 2018年1-6月 單位：元/人 2017年1-6月 2018年1-6月 個人業務營運利潤 392.66503.80 +28.3% 機構及其他業務 營運利潤 單位：億元2017年1-6月 2018年1-6月 88.6189.59 +1.1% 2017年1-6月 新增客戶數 來自集團五大生態圈互 聯網用戶的新增客戶數 註：平安集團營運利潤為歸屬於母公司股東的營運利潤口徑。 規模：集團個人客戶數與互聯網用戶量快速增長 個人客戶 平安不斷加強渠道管理，持續提升渠道的服務質量。截至2018年6月30日，集團整體個人客戶數達1.79億，同比增 長25.2%；上半年新增客戶 2,581萬，同比增長39.2%，其中有845萬來自集團五大生態圈的互聯網用戶，在新增客戶 中佔比32.7%。 個人客戶構成 累計客戶數新增客戶數 （萬人） 2018年6月30日 2017年6月30日變動(%) 2018年1-6月 2017年1-6月變動(%) 人壽保險 5,634 4,956 13.7 518 471 10.0 車險 4,340 3,688 17.7 838 785 6.8 銀行零售 5,514 4,503 22.5 524 497 5.4 信用卡 4,174 2,634 58.5 726 420 72.9 證券基金信託 3,638 2,109 72.5 658 501 31.3 其他 4,445 2,831 57.0 1,738 898 93.5 集團整體 17,938 14,328 25.2 2,581 1,854 39.2 (1) (2) (3) (4) 因對購買多個金融產品的客戶進行除重處理，累計客戶和新增客戶的明細數分別相加不等於其總數。 因有客戶流失，截至2018年6月30日的客戶數不等於2017年末客戶數加本期新增客戶數。 保險公司客戶數按有效保單的投保人口徑統計。 其他包含金融科技與醫療科技、其他貸款、其他保險產品線。 平安大力推動客戶線上化，為客戶提供更豐富的產品與更便捷的服務。 線上客戶數 （萬人） 2018年6月30日 人數佔比(%) 2017年6月30日 人數佔比(%) 同時是互聯網用戶的客戶數 14,985 83.5 10,608 74.0 同時是APP用戶的客戶數 14,281 79.6 9,051 63.2 互聯網用戶 平安繼續貫徹「科技引領金融」的理念，聚焦於「一站式 服務」，為用戶構建更豐富的金融、生活場景，提供更優 質的服務體驗。截至2018年6月30日，集團互聯網用戶 量4.86億，同比增長20.6%，APP用戶量4.21億，同比增 長46.2%；平均每個互聯網用戶使用平安 2.30項線上服 務，同比增長12.7%。同時，得益於平安對互聯網用戶 的高效經營，用戶的活躍度逐步提升，用戶黏性持續增 強，年活躍用戶量達2.39億。 互聯網用戶量 2018年 2017年 （萬人） 6月30日 6月30日變動(%) 互聯網用戶量(1) 48,587 40,304 20.6 金融科技與醫療科 技公司 43,100 30,532 41.2 核心金融公司 27,264 27,041 0.8 APP用戶量 42,137 28,812 46.2 金融科技與醫療科 技公司 27,643 17,527 57.7 核心金融公司 25,223 17,946 40.5 (1) 集團整體互聯網用戶量、APP用戶量包括金融科技與醫療科技公 司和核心金融公司的用戶，並進行了除重處理。 價值：客戶遷徙效果顯著，集團客戶價值穩步提升 隨著平安綜合金融戰略的深化，客戶交叉滲透程度不斷 提高，客戶價值同步提升。截至2018年6月30日，集團 個人客戶中有5,533萬人同時持有多家子公司的合同， 較年初增長17.2%，在整體客戶中佔比30.8%，較年初提 升2.3個百分點。集團客戶人均持有合同數2.39個，同比 增長4.8%。核心金融公司之間客戶遷徙1,968萬人次。 同時，平安通過科技成果的賦能，各產品線的服務效率 實現較大提升，保證了主要產品線健康、可持續的盈利 能力。2018年上半年，集團實現客均營運利潤281元， 同比增長2.5%。 持有多家子公司合同的客戶數 單位：萬 ............. 30.8% 28.5% 24.0% 5,533 4,723 19.0% 3,150 2,078 2015. 2016. 2017. 2018. 12..31. 12..31. 12..31. 6..30. 公司保險業務交叉銷售繼續保持顯著增長，2018年上 半年平安通過代理人渠道實現平安產險、平安養老險和 平安健康險新增保費247.25億元，同比增長22.3%。 通過交叉銷售獲得的新增保費 2018年 2017年 截至6月30日 止6個月渠道貢獻渠道貢獻 （人民幣百萬元）金額佔比(%)金額佔比(%) 平安產險 19,364 16.3 16,260 15.7 養老險團體 短期險 4,368 43.8 3,618 42.0 平安健康險 993 56.7 335 34.1 成立30年以來，平安在廣大客戶的信任和支持下，實 現了個人客戶價值與平安共同成長。未來，平安將持續 以個人客戶為中心，努力實現「國際領先的科技型個人 金融生活服務集團」的公司願景。平安將圍繞「金融服 務、醫療健康、汽車服務、房產服務、智慧城市」五大 生態圈，通過科技成果的不斷賦能，為客戶創造更大價 值。 截至2018年6月末，科技專利申請數累計達6,121項，較年初增加3,091項。 智能認知方面，平安微表情識別技術能力進一步提升，可精細識別54種微表情，識別 準確率達95.8%，在2018年OMG國際微表情評測中排名第一。人工智能方面，車險 智能查勘時效進一步提升，上半年95.5%現場案件實現5至10分鐘內極速處理。區塊 鏈方面，平安壹賬鏈獨家掌握非貨幣場景下的零知識驗證技術，目前平安已與香港金 融管理局及多家香港核心銀行合作，推出以區塊鏈技術為基礎的貿易融資平台。 「金融+科技」雙驅動戰略 平安堅持「金融 +科技」雙驅動戰略，通過智能認知、人 工智能、區塊鏈、雲等四大核心技術支撐「金融服務、 醫療健康、汽車服務、房產服務、智慧城市」五大生態 圈建設，深度聚焦金融科技和醫療科技兩大領域。平安 對內加強場景應用，助力業務降本增效，強化風險管 理，打造客戶極致體驗，提升業務競爭力；對外輸出創 新科技及服務，加快科技成果轉化，促進行業整體科技 水平提升。 平安高度重視科技人才發展與培養，目前擁有24,000 多名研發人員。平安還積極與國內外頂尖高校、研究機 構合作，共同推進金融科技和醫療科技領域的研究。目 前，平安已與北京大學、清華大學、復旦大學、麻省理 工學院、美國國立衛生研究院等建立了良好的合作關係。 平安持續加大科技研發投入，加強核心技術研究和自主 知識產權掌控，取得了豐碩的成果。截至2018年6月30 日，科技專利申請數累計達6,121項，較年初增加3,091 項。 四大核心技術助力業務開展 平安借助四大核心技術推動業務快速增長，持續提升平 安綜合競爭力。目前四大核心技術已廣泛應用於客戶經 營、渠道管理、客戶服務和風險管控等場景中，極大提 升了業務價值，並成功孵化出如陸金所控股、金融壹賬 通、平安好醫生、平安醫保科技等一系列金融科技和醫 療科技平台，且已對外輸出核心技術服務。 智能認知 平安致力於智能認知領域的研發及應用，實現精準高效 的身份鑑別，賦能眾多應用場景。平安擁有世界頂級的 人臉識別技術（識別準確率達 99.8%）、聲紋識別技術（ 1 秒內識別準確率達99.7%）及微表情識別技術（識別準確 率95.8%，在OMG國際微表情評測中排名第一），並成 功應用於智能貸款、智能風控、智能客服、智能家居等 場景。目前平安智能認知技術已應用於近70家金融及非 金融機構。 人工智能 在金融領域，人工智能技術已經廣泛應用於代理人管 理、保險電銷、客戶服務、車險理賠、風險管理等場 景。借助人工智能技術，車險「 510城市極速現場查勘」 服務時效進一步提升，上半年95.5%的城市日間現場案 件實現5至10分鐘內極速處理； 2017年四季度上線以 來，金融壹賬通的AI智能保險解決方案已為30餘家中小 保險公司提供涵蓋投保、理賠、風控、客服等全流程的 保險科技服務；基於微表情智能判斷的貸款面審系統與 人工判斷吻合率超過80%。 在醫療健康領域，平安通過完善診前、診中、診後全流 程端到端的產品矩陣，服務政府開展智慧醫療，輔助醫 療機構提升醫療效率，包括智能疾病預測、智能分診導 診、智能醫療影像篩查、智能輔助診療、智慧用藥、 智能ICU重症管理、智能隨訪患教等。平安持續完善藥 品、疾病、處方、個人風險因子、醫生畫像等五大醫療 數據庫，包含1,000萬條醫學證據、20萬條藥品信息等 數據，並通過700多個常見疾病智能輔助診療模型覆蓋8 億就診人群。 在智慧城市領域，人工智能技術已應用於交通、教育、 口岸、安防、環保、生活等多個方面。交通方面，針對 某特大城市熱點區域擁堵難題，平安打造定制化智慧擁 堵解決方案，平均車速提升超過50%、擁堵警情下降超 過90%，市民出行體驗明顯提升；教育方面，已有 5個 省市學生使用平安人臉校園考勤和人臉考試核身技術產 品，核驗平均1秒通過。 另外，平安在瑞士聯邦理工學院舉辦的首屆AI作曲國際 挑戰賽中取得第一名；獲得 Schneider「AI+環保大賽」全 球第一，異常能耗監測準確度超80%。 區塊鏈 平安壹賬鏈技術提供業界領先的服務，支持每秒萬筆級 交易量，支持國密，並獨家掌握非貨幣場景下的零知 識驗證技術，保護業務數據隱私。平安壹賬鏈已應用 於跨境貿易與供應鏈金融、基建與PPP、醫藥與醫療器 械、保險、環保、汽車、房地產等7大場景，並建立了 37,000多個區塊鏈節點，覆蓋近4萬家機構。平安已與 香港金融管理局以及多家香港核心銀行合作，推出以區 塊鏈為基礎的貿易融資平台。 雲 平安雲承載萬億級資產規模的集團核心業務，並為金 融、醫療、汽車、房產、智慧城市等領域的用戶提供高 效、安全的雲服務。平安雲擁有9項權威雲認證，率先 邁入最高安全級別的雲計算服務商行列。上半年平安雲 推出18個新產品，覆蓋了華北、華東、華南、西南等地 域，同時為支持集團海外業務開展，啟動香港及其他海 外數據中心佈局。 科技平台輸出「金融 +生態圈」 基於「國際領先的科技型個人金融生活服務集團」的戰略 定位，平安充分發揮自身領先的科技優勢，將科技創新 成果深度應用於「金融服務、醫療健康、汽車服務、房 產服務、智慧城市」五大生態圈。 金融服務生態圈 平安已建立起「金融 +科技」驅動發展的業務模式，通過 「開放平台+開放市場」完成資產與資金的鏈接，成功孵 化出了陸金所控股、金融壹賬通等多個金融創新平台。 憑借科技賦能金融，陸金所控股向客戶提供個性化的財 富管理、個人借款、政府金融等服務，搭建了一套覆蓋 個人、個體業主、金融機構、地方政府的金融服務體 系，使個人理財和資產管理更便捷、更安全、更高效。 陸金所控股已與300多家機構建立了廣泛的資產端合作 關係，向近1,000萬的活躍投資用戶提供了5,000多種產 品及個性化的金融服務。金融壹賬通已與441家銀行、 38家保險公司，近2,200家非銀金融機構建立合作關 係，為國內近89%的城商行提供服務。金融壹賬通推出 的「壹企銀」、「壹賬鏈」等創新平台服務近 100萬家中小 企業客戶。 醫療健康生態圈 平安通過流量端和支付端切入，已構建完善的「患者提 供商－支付方」的綜合服務模式。 在流量端，平安好醫生是中國醫療健康領域的第一入 口，通過提供醫療服務和健康管理服務匯聚海量用戶， 通過高頻的健康管理服務帶動低頻的醫療服務，憑借行 業領先的用戶體驗實現高活躍和留存。截至2018年6月 30日，平安好醫生累計註冊用戶數近2.3億。 在支付端，平安醫保科技以醫保雲服務平台為核心，依 托健康風險畫像等技術，為政府提供醫保管理和人群健 康管理、為商保和醫療健康產業上下游的服務提供商以 及個人用戶提供一攬子智能化解決方案，助力提升醫療 及城市生活服務體驗。 汽車服務生態圈 平安通過汽車之家、平安銀行、平安產險、平安融資租 賃等公司，提供汽車相關服務，同時賦能整車廠和汽車 服務商戶，打造「看車、買車、用車」的全流程汽車服務 生態圈。 在C端，平安為廣大車主提供優質服務。二季度汽車之 家主APP日均獨立用戶訪問量達1,030萬；平安產險的 「平安好車主」APP註冊用戶量突破4,500萬；平安銀行 車主信用卡發卡量近2,000萬張。在B端，平安通過經 銷商雲平台、新車二網雲平台、二手車交易雲平台、汽 車零配件雲平台覆蓋全國90%以上的主要相關服務提供 商，與90多家整車廠、2萬多家4S店、3萬多家二手車商 戶、7萬多家修理廠深度合作。平安銀行汽車金融業務 上半年累計新發放貸款同比增長52.7%；平安融資租賃 汽車租賃業務上半年累計投放額同比增長超過200%。 房產服務生態圈 平安通過平安好房積極打造涵蓋好房網、經紀雲、政府 雲、地產雲的「一網三雲」房生態解決方案，以政府雲解 決方案作為切入點，加強服務、數據和管理能力，進而 服務消費者和商業公司，打造房生態全鏈條解決方案。 截至2018年6月30日，平安政府雲項目已簽約29個城 市、落地8個城市，並助力政府進行電子政務的創新實 踐，通過「租賃平台、交易平台、運營管理平台」三個平 台，實現高效的市場管理、便民的服務體驗、高效的資 產運營，幫助政府提升管理和服務的效率和能力。 智慧城市生態圈 平安作為金融行業的智慧城市先行者，緊跟國家決勝 全面建成小康社會的號召，致力於「服務國家、服務實 體、服務大眾」，打造了智慧政務、生活、財政、安防、 交通、口岸、教育、醫療、房產、養老、環保等業務板 塊，平安的智慧城市業務已服務全國200多個城市，建 設成果突出，社會效應顯著。 在智慧政務與市民服務領域，平安建立了統一的市民 線上服務平台，一站式提供「醫學住行、生老病養」等 2,000餘項服務。在交通領域，平安聚焦「路、人、車、 政」四大核心場景，打造智能交通平台，通過智能車流 監控平台，實現擁堵警情下降超過90%。在政府財政領 域，平安與南寧、廣東、長沙等多個省市政府合作探索 現代財政雲，其中與南寧市合作的項目已為南寧累計節 約融資成本1.27億元。 2018年上半年，集團實現歸屬於母公司股東的營運利潤593.39億元，同比增長 23.3%；淨利潤 647.70億元，同比增長31.9%；歸屬於母公司股東的淨利潤 580.95億 元，同比增長33.8%。 上半年ROE（非年化）為 11.6%，同比提升1.0個百分點。 本公司通過多渠道分銷網絡以統一的品牌，借助旗下平 安壽險、平安產險、平安養老險、平安健康險、平安銀 行、平安信託、平安證券、平安資產管理及平安融資租 賃等公司經營保險、銀行、資產管理三大核心金融業 務，借助陸金所控股、平安好醫生、金融壹賬通、平安 醫保科技、汽車之家等公司經營金融科技與醫療科技業 務，向客戶提供多種金融產品和服務。 2018年上半年，本公司實現歸屬於母公司股東的營運利 潤593.39億元，同比增長23.3%；淨利潤 647.70億元， 同比增長31.9%；歸屬於母公司股東的淨利潤 580.95億 元，同比增長33.8%。如果按保險子公司執行修訂前的 金融工具會計準則的法定財務報表利潤數據計算，本公 司實現歸屬於母公司股東的淨利潤為624.05億元，同比 增長43.7%。截至2018年6月30日，本公司歸屬於母公 司股東權益5,160.52億元，較年初增長9.0%；總資產約 6.85萬億元，較年初增長5.5%。 合併經營業績 2018年 2017年 （人民幣百萬元） 6月30日 12月31日變動(%) 總資產 6,851,431 6,493,075 5.5 總負債 6,216,339 5,905,158 5.3 股東權益 635,092 587,917 8.0 歸屬於母公司 股東權益 516,052 473,351 9.0 截至6月30日止6個月 （人民幣百萬元） 2018年 2017年變動(%) 收入合計 587,415 503,143 16.7 其中：保險業務 收入 408,194 341,390 19.6 支出合計 (500,652) (437,595) 14.4 稅前利潤 86,763 65,548 32.4 淨利潤 64,770 49,093 31.9 歸屬於母公司股東 的淨利潤 58,095 43,427 33.8 分部業績 壽險及健康險業務包含平安壽險、平安養老險及平安健 康險三家公司經營成果的匯總。財產保險業務為平安產 險的經營成果。銀行業務為平安銀行的經營成果。信託 業務為平安信託及平安創新經營成果的匯總。證券業務 為平安證券的經營成果。其他資產管理業務為平安不動 產、平安資產管理、平安融資租賃、平安海外控股等其 他經營資產管理業務的公司經營成果的匯總。金融科技 與醫療科技業務包括陸金所控股、平安好醫生、金融壹 賬通、平安醫保科技、汽車之家等經營金融科技與醫療 科技業務的公司。合併抵消主要為對各業務之間相互持 股的抵消。 集團營運利潤 由於壽險及健康險業務的大部份業務為長期業務，為更 好地評估經營業績表現，本公司使用營運利潤指標予以 衡量。該指標以財務報表淨利潤為基礎，剔除短期波動 性較大的損益表項目和管理層認為不屬於日常營運收支 的一次性重大項目： . 短期投資波動，即壽險及健康險業務實際投資回報 與內含價值長期投資回報假設的差異，同時調整因 此引起的保險和投資合同負債相關變動；剔除短期 投資波動後，壽險及健康險業務投資回報率鎖定為 5%； . 折現率(1)變動影響，即壽險及健康險業務由於折現 率變動引起的保險合同負債變動的影響； . 管理層認為不屬於日常營運收支的一次性重大 項目(2)。 註： (1) 所涉及的折現率假設可參見公司2017年年報財務報表附註 4.(4)。 (2) 2016年和2017年不屬於日常營運收支的一次性重大項目分別 為普惠業務重組交易及平安好醫生重組交易帶來的淨利潤。 本公司認為剔除上述非營運項目的波動性影響，營運利 潤可更清晰客觀地反映公司的當期業務表現及趨勢。 2018年上半年，集團歸屬於母公司股東的營運利潤為 593.39億元，同比增長23.3%；壽險及健康險業務歸 屬於母公司股東的營運利潤為350.35億元，同比增長 23.9%。 營運利潤 截至6月30日止6個月 (人民幣百萬元) 2018年 2017年變動(%) 壽險及健康險業務 35,595 28,554 24.7 財產保險業務 5,924 6,895 (14.1) 銀行業務 13,372 12,554 6.5 資產管理業務 9,376 7,198 30.3 其中：信託業務 1,694 2,262 (25.1) 證券業務 956 1,187 (19.5) 其他資產 管理業務 6,726 3,749 79.4 金融科技與 醫療科技業務 4,607 314 1,367.2 其他業務及 合併抵消 (2,837)（1,674） 69.5 集團合併 66,038 53,841 22.7 註：因四捨五入，直接相加未必等於總數。 歸屬於母公司股東的營運利潤 截至6月30日止6個月 （人民幣百萬元） 2018年 2017年變動(%) 壽險及健康險業務 35,035 28,275 23.9 財產保險業務 5,896 6,861 (14.1) 銀行業務 7,756 7,281 6.5 資產管理業務 9,159 6,959 31.6 其中：信託業務 1,693 2,260 (25.1) 證券業務 918 1,142 (19.6) 其他資產 管理業務 6,548 3,557 84.1 金融科技與 醫療科技業務 4,204 420 901.0 其他業務及 合併抵消 (2,711) (1,670) 62.3 集團合併 59,339 48,127 23.3 註：因四捨五入，直接相加未必等於總數。 本公司2018年上半年營運利潤與淨利潤的調節信息列示如下。 2018年 壽險及金融科技 截至6月30日止6個月健康險財產其他資產與醫療其他業務 （人民幣百萬元）業務保險業務銀行業務信託業務證券業務管理業務科技業務及合併抵消集團合併 歸屬於母公司股東的 淨利潤 33,791 5,896 7,756 1,693 918 6,548 4,204 (2,711) 58,095 少數股東損益 537 28 5,616 1 38 178 403 (126) 6,675 淨利潤(A) 34,328 5,924 13,372 1,694 956 6,726 4,607 (2,837) 64,770 剔除項目： 短期投資波動(1)(B) (1,233) – – – – – – –(1,233) 折現率變動影響(C) (35)– – – – – – –(35) 管理層認為不 屬於日常營運 收支的一次性 重大項目(D) ––––––––– 營運利潤 （E=A-B-C-D） 35,595 5,924 13,372 1,694 956 6,726 4,607 (2,837) 66,038 歸屬於母公司股東的 營運利潤 35,035 5,896 7,756 1,693 918 6,548 4,204 (2,711) 59,339 少數股東營運利潤 560 28 5,616 1 38 178 403 (126) 6,699 註：(1) 短期投資波動，即實際投資回報與基於內含價值長期投資回報假設(5%)計算的投資收益的差異，同時調整因此引起的保險和投資合同負債相 關變動。 (2) 因四捨五入，直接相加未必等於總數。 淨利潤 截至6月30日止6個月 （人民幣百萬元） 2018年 2017年變動(%) 壽險及健康險業務 34,328 23,806 44.2 財產保險業務 5,924 6,895 (14.1) 銀行業務 13,372 12,554 6.5 資產管理業務 9,376 7,198 30.3 其中：信託業務 1,694 2,262 (25.1) 證券業務 956 1,187 (19.5) 其他資產管理業務 6,726 3,749 79.4 金融科技與醫療科技業務 4,607 314 1,367.2 其他業務及合併抵消 (2,837) (1,674) 69.5 集團合併 64,770 49,093 其他資產管理業務利潤同比大幅增長，主要來自平安不動產、平安融資租賃、平安海外控股等公司良好的經營業績表 現。金融科技與醫療科技業務利潤同比大幅增長，主要是陸金所控股盈利快速增長。各業務分部經營業績的詳細分析 可參見其後各章節。 本集團從2018年1月1日起執行新金融工具相關會計準則。保險業務子公司滿足暫緩執行新準則的條件，法定財務報 表繼續執行修訂前的金融工具會計準則，並同時按照本集團的會計政策另行編製符合新準則的財務報表及附註等，供 本集團編製合併財務報表。為滿足同業可比，本集團保險業務的法定財務報表和新金融工具會計準則報表淨利潤調節 信息列示如下。 截至6月30日止6個月壽險及健康險業務財產保險業務保險業務合計 （人民幣百萬元）2018年 2017年變動(%) 2018年 2017年變動(%) 2018年 2017年變動(%) 執行修訂前的金融工 具會計準則法定財 務報表利潤 37,872 23,806 59.1 6,541 6,895 (5.1) 44,413 30,701 44.7 投資收益差異(1) (3,544) –不適用 (617) –不適用 (4,161) –不適用 新金融工具會計準則 報表利潤(2) 34,328 23,806 44.2 5,924 6,895 (14.1) 40,252 30,701 31.1 註：(1) 主要為新金融工具會計準則下金融資產分類、計量及減值變化帶來的投資收益差異。 (2) 根據新金融工具會計準則的銜接規定，公司無需重述2017年的可比數。 歸屬於母公司股東的淨利潤 截至6月30日止6個月 （人民幣百萬元） 2018年 2017年變動(%) 壽險及健康險業務 33,791 23,576 43.3 財產保險業務 5,896 6,861 (14.1) 銀行業務 7,756 7,281 6.5 資產管理業務 9,159 6,959 31.6 其中：信託業務 1,693 2,260 (25.1) 證券業務 918 1,142 (19.6) 其他資產管理業務 6,548 3,557 84.1 金融科技與醫療科技業務 4,204 420 901.0 其他業務及合併抵消 (2,711) (1,670) 62.3 集團合併 58,095 43,427 為滿足同業可比，本集團保險業務的法定財務報表和新金融工具會計準則報表歸屬於母公司股東的淨利潤調節信息 列示如下。 截至6月30日止6個月壽險及健康險業務財產保險業務保險業務合計 （人民幣百萬元）2018年 2017年變動(%) 2018年 2017年變動(%) 2018年 2017年變動(%) 執行修訂前的金融工 具會計準則法定財 務報表利潤 37,488 23,576 59.0 6,509 6,861 (5.1) 43,997 30,437 44.6 投資收益差異(1) (3,697) –不適用 (613) –不適用 (4,310) –不適用 新金融工具會計準則 報表利潤(2) 33,791 23,576 43.3 5,896 6,861 (14.1) 39,687 30,437 30.4 註：(1) 主要為新金融工具會計準則下金融資產分類、計量及減值變化帶來的投資收益差異。 (2) 根據新金融工具會計準則的銜接規定，公司無需重述2017年的可比數。 股東權益 （人民幣百萬元） 2018年 6月30日 2017年 12月31日變動(%) ROE（非年化） 截至6月30日止6個月(%) 2018年 2017年 變動 （百分點） 壽險及健康險業務 179,226 166,392 7.7壽險及健康險業務 19.9 18.1 1.8 財產保險業務 銀行業務 資產管理業務 72,818 228,141 120,669 70,144 222,054 112,536 3.82.77.2 財產保險業務 銀行業務 資產管理業務 8.3 6.1 8.0 10.5 6.2 7.4 (2.2) (0.1) 0.6 其中：信託業務 證券業務 19,514 28,354 19,532 27,192 (0.1) 4.3 其中：信託業務 證券業務 8.7 3.4 11.5 4.6 (2.8) (1.2) 其他資產 管理業務 72,801 65,812 10.6 其他資產 管理業務 9.7 7.2 2.5 金融科技與 醫療科技業務 60,041 44,359 35.4 金融科技與 醫療科技業務 8.8 1.2 7.6 其他業務及 合併抵消 (25,803) (27,568) (6.4) 其他業務及 合併抵消不適用不適用不適用 集團合併 635,092 587,917 8.0集團合併 11.6 10.6 1.0 歸屬於母公司股東權益 （人民幣百萬元） 2018年 6月30日 2017年 12月31日變動(%) 內含價值營運回報率(ROEV) 截至6月30日止6個月 2018年 2017年 變動 （百分點） 壽險及健康險業務 財產保險業務 銀行業務 資產管理業務 其中：信託業務 證券業務 172,801 72,464 132,321 110,897 19,490 26,971 160,450 69,804 128,791 103,848 19,509 25,842 7.73.82.76.8(0.1) 4.4 集團內含價值營運回 報率（非年化） 壽險及健康險業務內 含價值營運回報率 （非年化） 13.5% 17.6% 15.4% 21.8% (1.9) (4.2) 其他資產 管理業務 64,436 58,497 10.2 金融科技與 醫療科技業務 53,006 37,772 40.3 其他業務及 合併抵消 (25,437) (27,314) (6.9) 集團合併 516,052 473,351 9.0 在行業結構調整的環境下，實現新業務價值387.57億元，同比增長0.2%；新業務價值 率38.5%，同比提升4.1個百分點；代理人渠道新業務價值率 48.1%，同比提升6.5個百 分點。代理人規模達139.9萬，同比增長5.5%。 上半年實現營運利潤355.95億元，同比增長24.7%；淨利潤 343.28億元，同比增長 44.2%；剩餘邊際餘額 7,100.32億元，較年初增長15.2%。 截至2018年6月30日，「金管家」APP註冊用戶數突破1.6億，應用場景不斷豐富。 「智慧客服」自上線以來累計受理空中業務超過 83萬件。 業務概覽 本公司通過平安壽險、平安養老險和平安健康險經營壽 險及健康險業務。 2018年上半年，宏觀經濟穩中向好，金融改革向縱深邁 進，市場規範程度不斷提高，保險行業向高質量發展， 回歸保障進程加快。公司在行業結構調整的背景下，立 足合規經營，注重風險防範，始終堅持以客戶經營為核 心，依托「產品 +」、「科技 +」雙翼驅動，業務結構持續 優化，長期保障產品佔比不斷提高，帶動新業務價值率 同比提升4.1個百分點。2018年上半年，壽險及健康險 業務的新業務價值為387.57億元，同比增長0.2%，第二 季度同比增長9.9%，扭轉了一季度負增長的局面。代理 人渠道新業務價值率48.1%，同比提升6.5個百分點。 以下為本公司壽險及健康險業務規模保費及保費收入數 據： 截至6月30日止6個月 （人民幣百萬元） 2018年 2017年變動(%) 規模保費(1) 平安壽險 337,222 275,639 22.3 平安養老險 12,928 10,333 25.1 平安健康險 1,849 1,144 61.6 規模保費合計 351,999 287,116 22.6 原保險保費收入(2) 平安壽險 274,525 226,516 21.2 平安養老險 12,844 10,207 25.8 平安健康險 1,751 982 78.3 原保險保費 收入合計 289,120 237,705 21.6 新業務價值 38,757 38,670 0.2 代理人渠道 34,649 35,191 (1.5) 其中：長期 保障型 25,994 25,422 2.2 保費收入市場 佔有率(%) 上升4.1個 平安壽險 16.8 12.7百分點 (1) 規模保費指公司簽發保單所收取的全部保費，即進行重大保險風險 測試和保險混合合同分拆前的保費數據。 (2) 原保險保費收入是根據《關於印發〈保險合同相關會計處理規定〉的 通知》（財會[2009]15號），對規模保費進行重大保險風險測試和保 險混合合同分拆後的保費數據。 平安壽險在國內共設有42家分公司（含 7家電話銷售中 心），擁有超過3,300個營業網點，服務網絡遍佈全國， 向個人和團體客戶提供人身保險產品。 平安壽險聚焦價值經營，代理人、銀保、電銷、互聯網 多渠道協同發展。平安壽險一貫注重價值率較高的代理 人渠道發展，上半年續期業務貢獻提升，帶動規模保費 穩健增長；銀保渠道聚焦高價值業務，期繳新業務規模 保費佔比97.2%，同比提升37.4個百分點；電銷渠道市 場份額持續提升；互聯網產品體系逐步完善，合作渠道 拓展加速，已覆蓋集團內外主流平台，實現海量用戶精 準觸達，規模保費快速增長。 平安壽險秉承「保險姓保」理念，依托「產品 +」策略， 打造多元場景化體驗。2018年上半年，平安壽險深耕保 障市場，一方面迎合市場家庭保障理念，推出家庭組合 保障產品「福福組合」，將保障主體由個人提升至家庭以 提升客戶家庭風險應對能力；另一方面，上市中高端成 人重疾險搭配海外醫療險「守護福 +海外醫療」產品，滿 足中高端客群對健康保障和醫療服務的更優質需求；同 時，平安壽險還積極拓展保障+儲蓄市場，推出少兒返本 重疾險產品「愛滿分」，以滿足不同客戶多層次的保障需 求，助力業務發展。未來，平安壽險將加大對細分市場 及保障+儲蓄新市場的拓展，同時聚焦「產品 +」策略， 將服務納入產品範疇，擴大壽險產品邊界，提供不同風 險場景下的綜合解決方案，提升客戶體驗。 平安壽險依托「科技 +」策略，為業務發展提供新動力。 通過科技+客戶經營，持續向精細化經營轉型。「金管 家」APP客戶經營能力不斷升級，截至2018年6月30 日，註冊用戶數突破1.6億，月均活躍用戶數超過2,400 萬。基於智能算法，平安壽險可對用戶進行產品服務的 最優推薦，精準滿足用戶需求，並根據推薦效果實時匹 配調優。未來，平安壽險將逐步完善客戶信息視圖體 系，形成對客戶的整體認知，實現智能化客戶經營。通 過科技+銷售支持，升級隊伍培訓和管理模式。一方面， 平安壽險借助直播+遠程視頻技術，變革培訓模式，將傳 統線下培訓搬到線上，實現優秀講師資源跨片區共享， 節約學員通勤成本，已實現91%的制式培訓線上化。另 一方面，平安壽險通過前線內勤工作平台和「口袋 E」行 銷APP，優化管理模式，實現日常數據追蹤、面談、消 息傳達與經驗交流的便捷管理，效率大幅提升。未來， 平安壽險將打造智能教練、智能通關等隊伍培訓平台， 持續升級隊伍能力。同時，通過科技+客戶服務，應用 AI技術提升服務體驗。「智慧客服」應用 AI技術不斷升級 業務甄別、風險定位、在線自助、空中門店四大核心能 力，推出智能機器人，提供7×24小時的在線服務，創 新業務辦理模式，由傳統菜單層層點選升級為智能問答 交互處理。「智慧客服」自上線以來累計受理空中業務 超83萬件，壽險整體客戶淨推薦率較年初提升7個百分 點。未來將持續豐富線上機器人智能業務辦理場景，不 斷提升客戶體驗。 以下為平安壽險經營數據： 2018年 2017年 6月30日 6月30日變動(%) 客戶數量（千） 個人(1) 54,783 49,072 11.6 公司 2,234 1,951 14.5 合計 57,017 51,023 11.7 分銷網絡 個人壽險銷售 代理人數量 1,398,827 1,325,477 5.5 團體保險銷售 代表數量 4,784 4,783 – 銀保客戶經理數量 3,034 2,888 5.1 電銷坐席數量 31,761 27,857 14.0 (1) 個人客戶數為投保人口徑的有效客戶數。截至2018年6月30日，個 人投保和被保客戶合計9,216萬。 截至6月30日止6個月 2018年 2017年變動(%) 代理人產能及收入 代理人首年 規模保費 （元/人均每月） 9,453 12,438 (24.0) 代理人個險 新保單件數 （件/人均每月） 1.29 1.39 (7.2) 代理人收入 （元/人均每月） 6,870 7,218 (4.8) 保單繼續率(%) 上升0.6個 13個月 94.3 93.7百分點 上升0.8個 25個月 90.9 90.1百分點 財務分析 壽險及健康險業務包含平安壽險、平安養老險和平安健 康險，為三家公司經營成果的直接匯總。 營運利潤及利源分析 由於壽險及健康險業務的大部份業務為長期業務，為更 好地評估經營業績表現，本公司使用營運利潤指標予以 衡量。該指標以財務報表淨利潤為基礎，剔除短期波動 性較大的損益表項目和管理層認為不屬於日常營運收支 的一次性重大項目： . 短期投資波動，即壽險及健康險業務實際投資回報 與內含價值長期投資回報假設的差異，同時調整因 此引起的保險和投資合同負債相關變動；剔除短期 投資波動後，壽險及健康險業務投資回報率鎖定為 5%； . 折現率(1)變動影響，即壽險及健康險業務由於折現 率變動引起的保險合同負債變動的影響； . 管理層認為不屬於日常營運收支的一次性重大項 目(2)。 註：(1) 所涉及的折現率假設可參見公司2017年年報財務報表附註 4.(4)。 (2) 2016年和2017年不屬於日常營運收支的一次性重大項目分別 為普惠業務重組交易及平安好醫生重組交易帶來的淨利潤。 本公司認為剔除上述非營運項目的波動性影響，營運利 潤可更清晰客觀地反映公司的當期業務表現及趨勢。壽 險及健康險業務的營運利潤分析如下： 營運利潤利源分析 截至6月30日止6個月 （人民幣百萬元） 2018年 2017年變動(%) 剩餘邊際攤銷(A) 29,559 23,989 23.2 淨資產投資收益(B)(1) 4,310 3,245 32.8 息差收入(C)(2) 2,800 2,472 13.3 營運偏差及其他(D) 11,168 8,973 24.5 稅前營運利潤合計 (E=A+B+C+D) 47,838 38,679 23.7 所得稅(F) (12,243) (10,125) 20.9 稅後營運利潤合計 (G=E+F) 35,595 28,554 24.7 註：(1) 淨資產投資收益，即淨資產基於內含價值長期投資回報假設 (5%)計算的投資收益。 (2) 息差收入，即負債支持資產基於內含價值長期投資回報假設 (5%)計算的投資收益高於準備金要求回報的部份。 (3) 因四捨五入，直接相加未必等於總數。 營運利潤與淨利潤調節表 截至6月30日止6個月 （人民幣百萬元） 2018年 稅後營運利潤合計(A) 35,595 短期投資波動(B)(1) (1,233) 折現率變動影響(C) (35) 淨利潤(D=A+B+C) 34,328 註：(1) 短期投資波動，即實際投資回報與基於內含價值長期投資回報 假設(5%)計算的投資收益的差異，同時調整因此引起的保險和 投資合同負債相關變動。 (2) 因四捨五入，直接相加未必等於總數。 截至2018年6月30日，壽險及健康險業務剩餘邊際餘額截至6月30日止6個月 為7,100.32億元，較年初增長15.2%，同比增長30.2%，（人民幣百萬元） 2018年 2017年變動(%) 主要來自於新業務貢獻。規模保費 351,999 287,116 22.6 減：未通過重大 2018年 2017年 （人民幣百萬元） 6月30日 6月30日變動(%)保險風險測試的 期初剩餘邊際 616,319 454,705 35.5 規模保費 (1,876) (2,118) (11.4) 減：萬能、投連 新業務貢獻 92,455 93,459 (1.1) 產品分拆至保費 預期利息增長 13,590 10,678 27.3存款的部份 (61,003) (47,293) 29.0 剩餘邊際攤銷 (29,559) (23,989) 23.2 原保險保費收入 289,120 237,705 21.6 營運偏差及其他 17,227 10,524 63.7 分保費收入 139 –不適用 期末剩餘邊際 710,032 545,376 30.2保費收入 289,259 237,705 21.7 註：因四捨五入，直接相加未必等於總數。 已賺保費 283,170 233,680 21.2 經營業績 賠款及保戶利益 (214,898) (190,042) 13.1 2018年上半年，壽險及健康險業務實現淨利潤343.28保險業務佣金支出 (45,970) (42,996) 6.9 億元，同比增長44.2%；壽險及健康險業務按執行修訂業務及管理費支出(1) (22,710) (20,420) 11.2 前的金融工具會計準則法定財務報表的淨利潤為378.72總投資收益(2) 46,895 53,103 (11.7) 億元，同比增長59.1%。 其他收支淨額 (339) (976) (65.3) 稅前利潤 46,148 32,349 42.7 所得稅 (11,820) (8,543) 38.4 淨利潤 34,328 23,806 44.2 (1) 業務及管理費支出包括分部利潤表中的管理費用、應收賬款等其他 資產減值損失。 (2) 總投資收益包括分部利潤表中的投資收益、投資資產減值損失及應 佔聯營企業和合營企業損益。 (3) 根據新金融工具準則的銜接規定，公司無需重述2017年的可比數。 本集團從2018年1月1日起執行新金融工具相關會計準 則。壽險及健康險業務子公司滿足暫緩執行新準則的條 件，法定財務報表繼續執行修訂前的金融工具會計準 則，並同時按照本集團的會計政策另行編製符合新準則 的財務報表及附註等，供本集團編製合併財務報表。為 滿足同業可比性，本集團壽險及健康險業務的法定財務 報表和新金融工具會計準則報表調節信息列示如下。 截至6月30日止6個月 （人民幣百萬元） 2018年 2017年變動(%) 執行修訂前的 金融工具會計 準則法定財務 報表淨利潤 37,872 23,806 59.1 投資收益差異(1) (3,544) –不適用 新金融工具會計準 則報表淨利潤(2) 34,328 23,806 44.2 (1) 主要為新金融工具會計準則下金融資產分類、計量及減值變化帶來 的投資收益差異。 (2) 根據新金融工具會計準則的銜接規定，公司無需重述2017年的可比 數。 規模保費 本公司壽險及健康險業務規模保費按投保人類型及渠道 分析如下： 截至6月30日止6個月 （人民幣百萬元） 2018年 2017年變動(%) 個人業務 339,662 275,717 23.2 新業務 94,458 105,603 (10.6) 代理人渠道 81,190 92,150 (11.9) 其中：期繳 保費 77,909 87,002 (10.5) 銀保渠道 3,288 5,991 (45.1) 其中：期繳 保費 2,625 3,465 (24.2) 電銷、互聯網 及其他 9,980 7,462 33.7 其中：期繳 保費 6,228 6,263 (0.6) 續期業務 245,204 170,114 44.1 代理人渠道 225,493 157,881 42.8 銀保渠道 6,435 3,814 68.7 電銷、互聯網 及其他 13,276 8,419 57.7 團體業務 12,337 11,399 8.2 新業務 12,304 11,387 8.1 續期業務 33 12 175.0 合計 351,999 287,116 22.6 本公司壽險及健康險業務規模保費按險種分析如下： 截至6月30日止6個月 （人民幣百萬元） 2018年 2017年變動(%) 分紅險 155,896 135,567 15.0 萬能險 70,036 56,017 25.0 傳統壽險 50,591 40,203 25.8 長期健康險 44,691 31,913 40.0 意外及短期健康險 24,431 18,631 31.1 年金 5,436 3,822 42.2 投資連結險 918 963 (4.7) 規模保費合計 351,999 287,116 22.6 本公司壽險及健康險業務規模保費按地區分析如下： 截至6月30日止6個月 （人民幣百萬元） 2018年 2017年變動(%) 廣東 62,268 50,626 23.0 山東 21,416 17,739 20.7 浙江 19,730 16,126 22.3 江蘇 19,484 16,255 19.9 北京 18,263 15,911 14.8 小計 141,161 116,657 21.0 規模保費合計 351,999 287,116 22.6 賠款及保戶利益 截至6月30日止6個月 （人民幣百萬元） 2018年 2017年變動(%) 退保金 11,604 13,242 (12.4) 保險合同賠付支出 賠款支出 6,918 5,760 20.1 年金給付 19,072 3,085 518.2 滿期及生存給付 12,884 17,460 (26.2) 死傷醫療給付 11,239 8,796 27.8 攤回保險合同 賠付支出 (1,168) (807) 44.7 保單紅利支出 10,506 8,403 25.0 保險責任準備金的 增加淨額 132,827 123,337 7.7 投資型保單賬戶利息 11,016 10,766 2.3 合計 214,898 190,042 13.1 賠款支出同比增長20.1%，主要原因是意外及短期健康 保險業務規模持續增長。 年金給付同比大幅增長，主要原因是部份產品在今年到 期給付。 滿期及生存給付同比下降26.2%，主要原因是部份險種 在去年上半年出現生存給付高峰。 死傷醫療給付同比增長27.8%，主要原因是長期健康保 險業務規模持續增長。 保單紅利支出同比增長25.0%，主要原因是分紅險業務 增長。 保險責任準備金的增加淨額同比增長7.7%，主要受業務 增長、業務結構變化以及保險合同準備金計量收益率曲 線假設變動等因素的影響。 保險業務佣金支出 截至6月30日止6個月 （人民幣百萬元） 2018年 2017年變動(%) 健康險 16,611 12,829 29.5 意外傷害險 3,861 3,752 2.9 壽險及其他 25,498 26,415 (3.5) 合計 45,970 42,996 6.9 2018年上半年，保險業務佣金支出（主要是支付給本公 司的銷售代理人）同比增長 6.9%。 業務及管理費支出 截至6月30日止6個月 （人民幣百萬元） 2018年 2017年變動(%) 管理費用 22,263 20,057 11.0 稅金及附加 434 343 26.5 應收賬款等其他 資產減值損失 13 20 (35.0) 合計 22,710 20,420 11.2 2018年上半年，管理費用同比增長11.0%，主要原因是 保險業務增長，公司推動科技轉型而加大戰略投入，職 場費用等經營成本增加的綜合影響。 總投資收益 截至6月30日止6個月 （人民幣百萬元） 2018年 2017年變動(%) 淨投資收益(1) 52,355 55,458 (5.6) 已實現收益(2) 5,468 (2,109)不適用 公允價值變動損益 (10,873) (8)不適用 投資資產減值損失 (55) (238) (76.9) 總投資收益 46,895 53,103 (11.7) 年化淨投資下降0.7個 收益率(%)(3) 4.2 4.9百分點 年化總投資下降0.9個 收益率(%)(3) 4.0 4.9百分點 (1) 包含存款利息收入、債券利息收入、權益投資股息收入、投資性房 地產租金收入以及應佔聯營企業和合營企業損益等，並對可比數進 行了追溯重列。 (2) 包含證券投資差價收入。 (3) 上述投資收益率計算未考慮以外幣計價的投資資產產生的淨匯兌損 益。作為分母的平均投資資產，參照Modified Dietz方法的原則計 算。在年化投資收益率計算中，僅對存款利息收入、債券利息收入 和投資性房地產租金收入等進行年化處理，對買入返售證券利息收 入、賣出回購利息支出、分紅收入、投資差價收入等收益均不做年 化處理。 (4) 本集團於2018年1月1日起執行新金融工具會計準則，上表中報告期 內投資收益數據為壽險及健康險業務執行新金融工具會計準則後的 結果，根據新金融工具會計準則銜接規定，公司無需重述去年同期 可比數。 2018年上半年，壽險及健康險業務年化淨投資收益率為4.2%，同比下降0.7個百分點，主要受權益投資分紅收入下 降的影響。上半年，國際國內資本市場大幅波動，壽險及健康險業務子公司執行新金融工具會計準則後分類為以公 允價值計量且變動計入損益的資產大幅增加，公允價值變動損益波動加大。壽險及健康險業務年化總投資收益率為 4.0%，同比下降0.9個百分點。 下半年，公司將在堅守風險底線的前提下，堅持價值投資，持續推動長期股權投資配置以降低二級市場股價波動的 影響，加強對權益市場的研究把握；同時積極配置長久期國債、政策性金融債等優質固收資產。 所得稅 所得稅費用同比大幅增加，主要是應稅利潤增長所致。 償付能力 截至2018年6月30日，平安壽險、平安養老險和平安健康險的償付能力充足率符合監管要求。平安壽險、平安養老 險和平安健康險的償付能力充足率較年初均有所下降，主要是受股息分配和業務發展等的影響。 平安壽險平安養老險平安健康險 2018年 2017年 2018年 2017年 2018年 2017年 （人民幣百萬元） 6月30日 12月31日變動(%) 6月30日 12月31日變動(%) 6月30日 12月31日變動(%) 核心資本 733,189 680,450 7.8 8,525 7,895 8.0 1,306 1,254 4.1 實際資本 756,189 703,450 7.5 8,525 7,895 8.0 1,306 1,254 4.1 最低資本 331,615 300,453 10.4 3,315 2,978 11.3 471 383 23.0 核心償付能力 充足率(%)下降5.4下降7.9下降50.1 （監管規定≥50%） 221.1 226.5個百分點 257.2 265.1個百分點 277.1 327.2個百分點 綜合償付能力 充足率(%)下降6.1下降7.9下降50.1 （監管規定≥100%） 228.0 234.1個百分點 257.2 265.1個百分點 277.1 327.2個百分點 (1) 核心償付能力充足率=核心資本/最低資本；綜合償付能力充足率 =實際資本/最低資本。 (2) 有關子公司償付能力情況的更詳細信息，請查閱公司網站(www.pingan.cn)。 (3) 因四捨五入，指標直接計算未必相等。 2018年上半年，平安產險原保險保費收入同比增長14.9%，優於市場0.7個百分點。 上半年綜合成本率95.8%，同比下降0.3個百分點，ROE（非年化）8.3%，業務質量保 持優良。 著力提升理賠服務，打造差異化競爭優勢。「510城市極速現場查勘」服務進一步優 化，上半年車險95.5%現場案件實現5-10分鐘極速處理；車險理賠觸點客戶淨推薦率 81.8%，較年初提升3.8個百分點。 加強互聯網科技應用，推動服務流程線上化。「平安好車主」APP註冊用戶數突破 4,500萬、綁車用戶數突破3,000萬，月均活躍用戶持續位居國內汽車工具類應用市場 第一位。 業務概覽 本公司主要通過平安產險經營財產保險業務，平安產險 經營業務範圍涵蓋車險、企財險、工程險、貨運險、責 任險、信用險、家財險、意外及健康險等一切法定財產 保險業務及國際再保險業務。 2018年上半年，宏觀經濟繼續保持總體平穩，經濟轉型 持續深入推進，國內外基礎設施、高新技術、裝備製造 等上游產業回暖，帶動財產險行業出現多個增長熱點。 第三次商業車險費率改革在七個地區首批落地實行，進 一步向消費者釋放改革紅利，推動市場良性競爭。「償 二代」二期工程正式開展，對保險公司風險管理能力提 出更高要求。平安產險採取積極的市場策略，業務規模 實現較快增長，並憑借長期風險篩選技術積累，成本競 爭優勢不斷提升，盈利能力保持優良。同時，堅持以客 戶為中心的經營模式，連續八年榮獲中國車險及財產險 「第一品牌」，客戶滿意度領先同業。平安產險不斷深化 科技戰略佈局，進一步提高客戶服務時效、優化服務體 驗，打造差異化競爭優勢。 在客戶服務方面，平安產險以「平安好車主」 APP為載 體，為客戶提供品類豐富的汽車後市場服務及一站式 用車服務體驗。截至2018年6月30日，「平安好車主」 APP註冊用戶數突破4,500萬，綁車用戶數突破3,000 萬，活躍用戶數持續位居國內汽車工具類應用市場第一 位。 在車險理賠方面，平安產險推出「以人民為中心」的新理 賠標準，打造「極速、極爽、極暖」服務，極大提升客戶 滿意度，6月最新車險理賠觸點客戶淨推薦率達81.8%， 較年初提升3.8個百分點。「510城市極速現場查勘」再 升級，「智能調度引擎」與「智能網格」兩項核心技術持 續優化，結合OMO線上線下融合的服務模式，上半年 95.5%城市日間現場案件實現線下5-10分鐘極速查勘處 理。聯合金融壹賬通開發的「智能閃賠」產品，借助人 工智能技術實現圖像定損，該技術覆蓋全部外觀損失案 件，比傳統定損模式案均節約7.3小時的工作時長。 在財產險方面，2018年平安產險鷹眼系統持續疊代更 新，通過風險評級、災害預警、客戶地圖等核心功能為 政府部門、重大客戶提供定制化風控服務。2018年上半 年為8,000多家企業客戶提供防災服務，發送預警信息 15萬條次，啟動防汛防台行動4次，降低承保風險，特 別是災害高發地區和高危客戶標的的承保風險。 保費及市場份額 以下為平安產險的原保險保費收入及市場佔有率數據。 以原保險保費收入來衡量，平安產險是中國第二大財產 保險公司。 截至6月30日止6個月 （人民幣百萬元） 2018年 2017年變動(%) 原保險保費收入 118,878 103,443 14.9 其中：車險 84,717 80,260 5.6 上升0.1個 市場佔有率(%)(1) 19.7 19.6百分點 其中：車險市場 佔有率(%) 22.3 22.3 – (1) 依據中國銀保監會公佈的中國保險行業數據計算。 客戶及分銷網絡 2018年 6月30日 2017年 6月30日變動(%) 客戶數量（千） 個人 公司(1) 60,287 44,870 34.41,869 1,649 13.3 合計 62,156 46,519 33.6 分銷網絡 直銷銷售代表數量 8,190 7,817 4.8 (1) 2017年下半年，平安產險對公司客戶的定義標準進行了優化，並對 2017年上半年的數據進行了追溯重列。新標準更客觀地反映平安產 險合作的公司客戶數量。 平安產險主要依靠遍佈全國的42家分公司及2,580餘家 三、四級機構銷售保險產品，分銷途徑包括平安產險的 內部銷售代表、各級保險代理人、經紀人、電話和網絡 銷售以及交叉銷售等渠道。 再保險安排 面對動態發展的國際再保市場，平安產險憑借穩健的再 保險政策，保持與再保險公司緊密而深遠的合作關係， 充分發揮再保險擴大承保能力及分散經營風險的作用， 積極應對各種挑戰，從而保障公司實現穩定健康發展。 平安產險再保業務目前已獲得包括歐洲、美國、百慕 大、亞洲等世界各主要再保市場的大力支持，與全球近 百家再保險公司和再保險經紀人建立了廣泛且密切的合 作關係，主要合作再保險公司包括中國財產再保險股份 有限公司、瑞士再保險公司、慕尼黑再保險公司和漢諾 威再保險公司等。 截至6月30日止6個月 （人民幣百萬元） 2018年 2017年變動(%) 分出保費 8,416 8,076 4.2 車險 3,105 3,754 (17.3) 非機動車輛保險 5,272 4,294 22.8 意外與健康保險 39 28 39.3 分入保費 36 84 (57.1) 非機動車輛保險 36 84 (57.1) 財務分析 財產保險業務為平安產險的經營結果。2018年上半年， 平安產險實現淨利潤59.24億元，同比下降14.1%；平安 產險按執行修訂前的金融工具會計準則法定財務報表的 利潤數據計算，淨利潤為65.41億元，同比下降5.1%。 經營業績 截至6月30日止6個月 （人民幣百萬元） 2018年 2017年變動(%) 原保險保費收入 118,878 103,443 14.9 分保費收入 36 84 (57.1) 保費收入 118,914 103,527 14.9 淨已賺保費 103,016 87,386 17.9 賠款支出 (59,112) (51,410) 15.0 保險業務手續費 支出 (25,740) (15,926) 61.6 業務及管理費支出(1) (17,373) (20,294) (14.4) 分保佣金收入 3,504 3,653 (4.1) 承保利潤 4,295 3,409 26.0 下降0.3個 綜合成本率(%) 95.8 96.1百分點 總投資收益(2) 5,778 5,411 6.8 平均投資資產 240,088 202,296 18.7 下降0.3個 總投資收益率(%) 2.4 2.7百分點 年化總投資下降0.5個（未完）  |