[中报]海尔智家:2019年半年度报告
原标题:海尔智家:2019年半年度报告 股票代码：600690 股票简称：海尔智家 转债代码：110049 转债简称：海尔转债 转股代码：190049 转股简称：海尔转股 海尔智家股份有限公司 2019年半年度报告 重要提示 一、 本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证半年度报告内容的真实、准确、完 整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。 二、 公司全体董事出席董事会会议。 三、 本半年度报告未经审计。 四、 公司负责人梁海山、主管会计工作负责人宫伟及会计机构负责人（会计主管人员）应珂声明： 保证半年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 五、 经董事会审议的报告期利润分配预案或公积金转增股本预案 不适用 六、 前瞻性陈述的风险声明 √适用 □不适用 本报告中涉及的未来计划、发展战略等前瞻性描述不构成公司对投资者的实质承诺，敬请投 资者注意投资风险。 七、 是否存在被控股股东及其关联方非经营性占用资金情况 否 八、 是否存在违反规定决策程序对外提供担保的情况？ 否 九、 重大风险提示 关于公司可能面临的风险因素内容，在本报告“经营情况的讨论与分析”中做了详述，请参阅 相关内容。 十、 其他 □适用 √不适用 董事长：梁海山 海尔智家股份有限公司 2019年8月29日 目录 第一节 释义 .................................................................................................................................... 4 第二节 公司简介和主要财务指标 ................................................................................................. 6 第三节 公司业务概要 ..................................................................................................................... 9 第四节 经营情况的讨论与分析 ................................................................................................... 15 第五节 重要事项 ........................................................................................................................... 33 第六节 普通股股份变动及股东情况 ........................................................................................... 46 第七节 优先股相关情况 ............................................................................................................... 50 第八节 董事、监事、高级管理人员情况 ................................................................................... 51 第九节 公司债券相关情况 ........................................................................................................... 53 第十节 财务报告 ........................................................................................................................... 56 第十一节 备查文件目录 ................................................................................................................. 179 第一节 释义 在本报告书中，除非文义另有所指，下列词语具有如下含义： 常用词语释义 中国证监会、证监 会 指 中国证券监督管理委员会 上交所 指 上海证券交易所 本公司、公司、海 尔智家 指 海尔智家股份有限公司，原名“青岛海尔股份有限公司”，原简称“青岛 海尔” 四大证券报 指 《中国证券报》、《上海证券报》、《证券时报》、《证券日报》 海尔电器、1169 指 海尔电器集团有限公司（香港上市公司，代码：01169.HK） GEA 指 GE Appliances，通用电气家用电器资产与业务，该资产与业务属于本公 司。 FPA 指 Fisher & Paykel Appliances Holdings Limited（中文名：斐雪派克），成 立于1934年，为新西兰国宝级电器品牌、全球顶级厨房电器品牌、世 界著名的奢侈品品牌。产品线覆盖烟机、灶具、烤箱、洗碗机、微波炉、 嵌入冰箱、洗衣机、干衣机等产品，业务范围遍布全球50个国家/地区。 2018年7月公司完成对Haier New Zealand Investment Holding Company Limited之100%股权的收购，FPA成为公司全资子公司。 Candy 指 Candy集团, 源于意大利的国际专业电器制造商。1945年成立以来，一 直致力于通过创新技术和优秀服务，让全球用户享受更高品质的生活。 集团旗下拥有十多个专业家电品牌，在全球市场上享有盛誉，用户遍布 世界各地。Candy公司于2019年1月成为本公司全资子公司。 中怡康 指 北京中怡康时代市场研究有限公司，成立于1994年，长期专注于中国 消费品市场零售研究，是中国权威家电领域专业市场研究的机构。 欧睿国际 （Euromonitor） 指 欧睿国际信息咨询公司，成立于1972年，为全球领先的战略市场信息 提供商，在出版市场报告、商业参考资料和网上数据库方面拥有超过 40年的经验，提供的数据和分析辐射到全球范围且覆盖了上万种产品/ 服务品类。 奥维云网 指 奥维云网（AVC）是垂直于智慧家庭领域大数据综合解决方案服务商， 为企业提供大数据信息服务、常规数据信息服务以及专项数据服务。 IEC 指 国际电工委员会，成立于1906年，世界上成立最早的国际性电工标准 化机构，负责有关电气工程和电子工程领域中的国际标准化工作。该委 员会的目标是：有效满足全球市场的需求；保证在全球范围内优先并最 大程度地使用其标准和合格评定计划；评定并提高其标准所涉及的产品 质量和服务质量；为共同使用复杂系统创造条件；提高工业化进程的有 效性；提高人类健康和安全；保护环境。 13家互联工厂 指 沈阳冰箱互联工厂、佛山滚筒洗衣机互联工厂、郑州空调互联工厂、青 岛模具互联工厂、青岛热水器互联工厂、青岛FPA电机互联工厂、胶 州空调互联工厂、黄岛中央空调互联工厂、黄岛智慧厨电烟机互联工厂、 黄岛智慧厨电灶烤互联工厂、青岛滚筒洗衣机互联工厂、青岛冰箱互联 工厂、莱阳智慧厨房电器互联工厂。 “5+7+N” 智慧 指 “5”是指海尔持续迭代升级的5大物理空间，包含智慧客厅、智慧厨房、 全场景定制化成 套方案 智慧浴室、智慧卧室、智慧阳台，“7”代表的是全屋空气、全屋用水、 全屋洗护、全屋安防、全屋交互、全屋健康、全屋网络7大全屋解决方 案，而N是个变量，代表的是用户可以根据自己的生活习惯自由定制智 慧生活场景，实现无限变化的可能。 人单合一模式 指 “人”即具有两创（创业、创新）精神的员工；“单”即用户价值。每个员 工都在不同的自主经营体中为用户创造价值，从而实现自身价值，企业 价值和股东价值自然得到体现。 IEEE 指 国际电气和电子工程师协会，国际性的电子技术与信息科学工程师的协 会，是目前全球最大的非营利性专业技术学会。致力于电气、电子、计 算机工程和与科学有关的领域的开发和研究，在太空、计算机、电信、 生物医学、电力及消费性电子产品等领域，现已发展成为具有较大影响 力的国际学术组织。 第二节 公司简介和主要财务指标 一、 公司信息 公司的中文名称 海尔智家股份有限公司 公司的中文简称 海尔智家 公司的外文名称 Haier Smart Home Co., Ltd. 公司的外文名称缩写 Haier Smart Home 公司的法定代表人 梁海山 二、 联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表 IR 其他 姓名 明国珍 刘涛 孙瑶（Sophie） 全球客服热 线 联系地 址 青岛市海尔路1号 海尔信息产业园海 尔智家股份有限公 司证券部 青岛市海尔路1号 海尔信息产业园海 尔智家股份有限公 司证券部 Haier Deutschland GmbH, Hewlett-Packard-Str. 4,61352 Bad Homburg,Germany / 电话 0532-88931670 0532-88931670 +49 160 9469 3601（德国） 4006 999 999 传真 0532-88931689 0532-88931689 / / 电子信 箱 finance@haier.com finance@haier.com Y.sun@haier.de / 三、 基本情况变更简介 公司注册地址 青岛市崂山区海尔工业园内 公司注册地址的邮政编码 266101 公司办公地址 青岛市崂山区海尔信息产业园内 公司办公地址的邮政编码 266101 公司网址 http://www.haier.net/cn/ 电子信箱 9999@haier.com 四、 信息披露及备置地点变更情况简介 公司选定的信息披露报纸名称 《上海证券报》、《证券时报》、《中国证券报》、《证券 日报》 登载半年度报告的中国证监会指 定网站的网址 www.sse.com.cn 登载年度报告的其他网站的网址 www.xetra.com, www.dgap.de 公司半年度报告备置地点 青岛市海尔路1号海尔信息产业园海尔智家股份有限公司证 券部 五、 公司股票简况 股票种类 股票上市交易所 股票简称 股票代码 变更前股票简称 A股 上海证券交易所 海尔智家 600690 青岛海尔 D股 法兰克福交易所 Haier Smart Home 690D Qingdao Haier 六、 其他有关资料 √适用 □不适用 报告期内，公司中文名称由“青岛海尔股份有限公司”变更为“海尔智家股份有限公司”，英文 名称由“Qingdao Haier Co., Ltd.”变更为“Haier Smart Home Co., Ltd.”；公司证券简称由“青岛海尔” 变更为“海尔智家”，英文简称由“Qingdao Haier”变更为“Haier Smart Home”。 七、 公司主要会计数据和财务指标 (一) 主要会计数据 单位：元 币种：人民币 主要会计数据 本报告期 （1－6月） 上年同期 本报告 期比上 年同期 增减(%) 调整后 调整前 营业收入 98,979,793,121.16 90,488,122,206.31 88,591,626,626.07 9.38 归属于上市公司股 东的净利润 5,150,869,558.02 4,787,943,825.16 4,858,795,529.42 7.58 归属于上市公司股 东的扣除非经常性 损益的净利润 4,703,180,815.00 4,475,991,565.27 4,475,991,565.27 5.08 经营活动产生的现 金流量净额 3,633,833,497.74 5,598,474,992.24 5,368,385,954.02 -35.09 本报告期末 上年度末 本报告 期末比 上年度 末增减 (%) 调整后 调整前 归属于上市公司股 东的净资产 42,180,337,843.33 39,402,350,791.68 39,402,350,791.68 7.05 总资产 181,141,384,287.40 166,699,544,243.79 166,699,544,243.79 8.66 (二) 主要财务指标 主要财务指标 本报告期 （1－6月） 上年同期 本报告期比 上年同期增 减(%) 调整后 调整前 基本每股收益（元／股） 0.809 0.785 0.797 3.06 稀释每股收益（元／股） 0.778 0.785 0.786 -0.89 扣除非经常性损益后的基本每股收益 （元／股） 0.739 0.734 0.734 0.68 加权平均净资产收益率（%） 12.29 13.49 14.10 减少1.20个百 分点 扣除非经常性损益后的加权平均净资 产收益率（%） 11.22 12.99 12.99 减少1.77个 百分点 公司主要会计数据和财务指标的说明 □适用 √不适用 八、 境内外会计准则下会计数据差异 □适用 √不适用 九、 非经常性损益项目和金额 √适用 □不适用 单位:元 币种:人民币 非经常性损益项目 金额 非流动资产处置损益 4,303,058.02 计入当期损益的政府补助，但与公司正常经营业务密切相关，符合国家政策规 定、按照一定标准定额或定量持续享受的政府补助除外 279,256,033.50 除同公司正常经营业务相关的有效套期保值业务外，持有交易性金融资产、衍 生金融资产、交易性金融负债、衍生金融负债产生的公允价值变动损益，以及 处置交易性金融资产、衍生金融资产、交易性金融负债、衍生金融负债和其他 债权投资取得的投资收益 156,198,964.91 除上述各项之外的其他营业外收入和支出 164,885,043.50 少数股东权益影响额 -94,052,101.37 所得税影响额 -62,902,255.54 合计 447,688,743.02 十、 其他 □适用 √不适用 第三节 公司业务概要 一、 报告期内公司所从事的主要业务、经营模式及行业情况说明 公司主要从事冰箱/冷柜、洗衣机、空调、热水器、厨电、小家电、U-home 智能家居产品等 的研发、生产和销售，通过丰富的产品与品牌组合，为消费者提供成套智慧家庭解决方案，创造 美好生活体验；公司渠道综合服务业务主要为客户提供家电、家居及其他产品分销、物流、售后 的全流程服务，以及其他增值服务。 公司成立至今始终秉承“以用户为是，以自己为非”的理念，坚持创业、创新精神，不断适 应时代的发展。公司始终坚持海外自主创牌，通过自身的持续耕耘与行业整合，先后收购完成日 本三洋白电业务、美国GE家电业务、新西兰Fisher&Paykel业务，持股墨西哥MABE48.41%股权、 收购意大利Candy公司，构建起“研发、制造、营销”三位一体的全球化竞争力，通过不断优化 资源整合能力、发挥全球战略协同优势，实现“海尔、卡萨帝、统帅、美国GE Appliances、新西 兰Fisher & Paykel、日本AQUA、意大利Candy”七大世界级品牌布局与全球化运营，2019年上 半年，公司海外收入占比47%，近100%为自有品牌收入。 根据世界权威市场调查机构欧睿国际(Euromonitor)全球大型家用电器品牌零售量数据：海尔 大型家用电器2018年品牌零售量连续十年蝉联全球第一；同时，冰箱、洗衣机、酒柜、冷柜继续 蝉联全球第一。海尔健康自清洁空调2018年度销售量份额占比40.7%，全球第一。 面对物联网时代的机遇和挑战，公司紧跟时代脚步，推进物联网转型，聚焦用户最佳体验的 持续迭代，为消费者提供智慧家庭解决方案，创造全场景智能生活体验，满足用户定制美好生活 的需求。 2019年上半年行业总结 2019年上半年，世界经济增长放缓，发达国家增长动力不足，新兴经济体增长势头有所回落， 单边贸易保护主义严重干扰全球产业链运行，世界经济增长面临更加不确定的外部环境。摩根大 通全球制造业PMI指数6月份降至49.4%，为2012年10月以来最低值。 国内经济方面，上半年我国实际GDP同比增长6.3%，整体运行平稳，其中二季度实际GDP 同比增长6.2%。制造业景气度上半年有所下降，外部需求疲弱、中美贸易摩擦的反复对出口形成 一定负面影响，预计下半年我国经济增长仍面临下行压力，但在各项逆周期调控政策的协同合力 下将保持在6.0%-6.5%的目标区间运行。 （一）国内家电市场情况 1.在持续下行的宏观经济环境下，2019年上半年国内家电市场低迷依旧。受到需求规模萎缩、 库存高企、电商渠道下沉等多重因素影响，价格战愈加频繁，竞争进一步加剧。与此同时，渠道 业态、产品技术、消费趋势也在发生深刻变化，从“大规模制造+大规模分销”向“品牌制造+高效零 售”的行业变革势在必行，企业必须加速从销售单品向提供家庭成套智慧解决方案的转变。 根据中怡康报告，2019年上半年中国家电市场全品类（不含3C）零售额规模4,656亿元人民 币，同比下降4.9%，是自2012年以来的新低点。其中，①白电行业。冰箱、洗衣机、空调零售 额同比分别下降2.3%、3.9%、8.2%；②厨卫行业。厨电、热水器零售额分别下降2.9%、1.0%。 2.各家电品类均价涨跌不一。①冰洗行业受益于龙头公司持续推出创新产品，推动结构优化、 行业升级、均价提升：根据中怡康数据显示2019年上半年，线下市场冰洗行业均价分别同比增长 4.7%、5.0%；②空调行业受价格战影响，线下市场均价下跌1.7%；③厨电、热水器线下市场均价 都出现2%的负增长。 3.市场格局上，冰洗空行业集中度持续提升、厨电集中度下降，互联网公司进入家电行业分 流用户。根据中怡康数据显示，在线下市场，冰箱、洗衣机、空调TOP3零售额份额合计分别为 58.57%、63.24%、74.61%，同比提升2.34、1.57、0.53个百分点；厨电市场受需求疲软、新品牌 不断进入、中高端品牌价格下探等影响，头部品牌份额遭稀释，TOP3零售额份额下降1.95个百 分点，市场集中度有所分散。互联网公司以“智能连接”、“产品低价”为卖点，分流新用户，尤其 是年轻用户群。 4.渠道业态变化明显。①电商渠道积极下沉三四级市场，通过低价产品获取用户流量，打破 已有渠道格局，且部分中小品牌通过电商渠道进入乡镇市场，加剧竞争。②家居卖场中的家电销 售增幅明显。在家装全包化以及家电家居设计一体化的趋势下，家居卖场一站式购物、体验式消 费的特点，有利于全品类企业通过“场景组合、全屋方案”有效转化流量，实现客单价、门店销额 的提升。随着大型家居卖场的快速扩张，该类渠道在家电线下零售占比将逐步增加。 （二）海外家电市场情况 受各地区经济发展水平、家电保有量等因素影响，海外市场表现不一。其中：①美国市场持 续下滑，上半年大家电销量下降5.6%，其中厨电产品下降5.5%，洗衣机产品下降1.3%，洗碗机 下降3.2%，冰箱下降3.6%，冷柜下降8.6%，家用空调下降20.3%。②欧洲市场受整体GDP增速 放缓影响，表现疲软，其中冰洗销售额同比分别增长1.1%、0.6%，厨电销售量下降1%。③南亚 地区：印度市场整体增长9%，其中冰洗空增幅分别为9%、6%、12%；巴基斯坦市场受汇率大幅 贬值近25%、税改等因素影响，销量下降5%。④东南亚市场稳定增长，其中洗衣机增长约3%； 空调得益于稳定经济增长以及炎热早夏需求旺盛，增幅15%。⑤日本市场白电销量同比持平，其 中冰箱销量增长1.4%，洗衣机持平。⑥澳洲市场受经济放缓、消费者信心指数下降、消费者支出 以及房价持续下跌等因素影响，家电市场整体负增长，新西兰零售市场销售额下降2.3%。 二、 报告期内公司主要资产发生重大变化情况的说明 □适用 √不适用 三、 报告期内核心竞争力分析 √适用 □不适用 自1984年创立以来，公司始终坚持以用户需求为中心的创新体系，驱动公司持续健康发展， 从一家资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成为全球最大的家用电器制造商之一。公司在企业发 展战略与管理模式、品牌经营、技术研发、智能制造、国内外市场建设等方面持续创新、不断构 筑适应时代变化的竞争力，穿越周期实现可持续发展。 （一）享誉世界的品牌竞争力、领先的智慧家庭成套解决方案能力 1.享誉世界的品牌竞争力。根据欧睿国际Euromonitor数据，海尔已连续十年蝉联全球大型家 电第一品牌，冰箱、洗衣机、酒柜、冷柜继续蝉联全球第一。面对用户个性化、多样化的产品需 求，公司通过海尔、卡萨帝、统帅、美国GE Appliances、新西兰Fisher&Paykel、日本AQUA、 意大利Candy七大家电品牌的全球化战略协同，打破家电行业全球技术互通的壁垒，带动行业良 性发展，实现对全球市场与用户社群的全方位覆盖。公司在高端品牌份额遥遥领先。2019年1-6 月，卡萨帝在中国万元以上冰洗家电市场份额达到50.4%，提升1.9个百分点；全球顶级家电品 牌Fisher&Paykel在新西兰市场份额第一，实现持续引领。 2.领先的智慧家庭成套解决方案能力。海尔已构建起世界领先的白电、厨卫产业集群，覆盖 冰箱&冰柜、洗衣机、空调、热水器、厨房电器等全品类成套产品。基于在品牌、研发、智造、 渠道、服务、生态和U+智慧家庭平台的全方位、立体化布局和引领，为消费者提供“成套、定制、 迭代”的“5+7+N”智慧成套解决方案。“成套”是通过集智慧家庭全屋产品方案、家电家居于一体的 成套服务，一站式解决用户全屋家电需求；“定制”是基于海尔8大产业、140个产品品类，实现 用户自由定制智慧家庭全屋场景；“迭代”是指运用U+智慧云脑对产品使用数据进行收集和分析， 根据用户习惯、场景需求，对智慧家庭的技术、性能和体验进行升级迭代，不断适应用户需求。 （二）行业引领的研发与技术竞争力 1.全球研发资源布局：公司依托全球10大研发中心、根据用户痛点随时并联的N个创新中心， 搭建“10+N”开放式创新体系，形成遍布全球的资源网络和用户网络，以共创·共赢·共享的开放机 制吸引全球一流资源参与研发，引领行业产品及技术发展方向，真正实现“用户需求、创新资源在 哪里，海尔的研发就在哪里”，为用户提供极致体验。 2.国际标准引领：截止2019年6月，公司已参与60项国际标准的制修订，累计提出98项国 际标准制修订提案，是中国提出国际标准制修订提案最多的家电企业；累计主导、参与国家/行业 标准制修订530项，是国内主导国家行业标准最多的家电企业。海尔是中国唯一进入国际电工委 员会市场战略局（IEC/MSB）的家电企业；中国唯一承担国际标准分技术委员会的家电企业；牵 头成立IEC TC59/SC59M WG4冰箱保鲜国际标准工作组，主导制定冰箱保鲜全新国际标准；主导 制定全球首个AI标准白皮书正式发布，主导制定的智慧家庭、衣联网、食联网等国际标准项目通 过IEEE立项正式审核。 3.技术专利引领地位：截至2019年6月30日，海尔在全球累计专利申请4.8万余项，发明专 利海尔占比超60%，体现较高的专利质量；海外发明专利数量1万余项，覆盖28个国家，是中 国在海外布局发明专利最多的家电企业。公司在胡润2018中国企业知识产权竞争力报告排名第一。 2018年11月份第二十届中国专利奖，海尔荣获专利金奖1项，外观设计金奖1项，同时获12项 专利优秀奖。在历届中国专利奖中，海尔累计获得7项金奖，金奖总数行业最高，其中发明金奖 占行业的60%。国家科技进步奖作为我国科技界最高荣誉，海尔累计获得国家科技进步奖15项， 是获得国家科技进步奖最多的家电企业，获奖总量占整个行业的半数以上。 4.HOPE平台创新研发机制：公司在自主创新同时，开放地链接全球资源，搭建创新平台HOPE， 打通用户与资源之间的壁垒，将用户、企业和资源纳入同一交互生态圈。通过社群内不同角色人 群的有效协作，零距离交互，持续产出跨界及颠覆性创新成果。目前平台每年漏出创意超过6000 个，支撑各产业、新领域的产品/技术持续引领。 （三）引领变革的工业智能制造竞争力 海尔智能制造的核心竞争力是以用户为中心，由大规模制造向大规模定制转型，实现用户的 终身价值。具体实践上，海尔已建成13家全球引领的互联工厂样板，且形成全流程互联互通的能 力和生态体系，业务涵盖冰箱、洗衣机、空调、热水器、厨电、电机、模具等领域，满足用户高 端化、个性化的最佳体验。在价值体现上效果明显：用户全流程参与的大规模定制占比达19%， 客户参与的大规模定制占比达52%，实现了产品不进仓库或少进仓库的突破，同时驱动全流程的 运营效率提升（如新产品研发周期降低50%以上）。 COSMOPlat平台将海尔互联工厂模式和知识数字化、产品化结合，构建起有自主知识产权的 工业互联网平台，同时整合海尔已有的智能装备、智能控制、模具、智研院等能力，已经与15 大行业的相关企业进行合作，为企业智能制造转型升级提供软硬一体、虚实融合的整体解决方案 和增值服务。 （四）高效深入的渠道网络和物流网络布局 1、多元化的渠道体系实现国内一二三四市场的全覆盖，提供随时随地购物便捷体验。与国美、 苏宁等家电专业连锁、天猫、京东等电商平台保持良好战略合作关系；自有渠道，全国建设8,000 多家县级专卖店、30,000余家乡镇网络；综合店渠道方面成立V58、V140俱乐部等，与区域家电 分销龙头企业保持密切合作；加速推进如建材、装修市场等前置渠道的触点网络建设，依托公司 多品牌、全产品优势，建设智慧成套场景体验店，实现市场终端的成套展示、成套设计、成套销 售与成套服务。 2、全流程信息化体系建设。“巨商汇”平台覆盖全部经销商客户的订单管理，实现在线采购、 销售及结算，降低管理成本；“易理货”平台覆盖3万余个乡镇客户的进销存管理与乡镇客户的会 员管理，实现服务到镇、产品到镇、资源到镇、目标到镇、激励到镇和培训到镇；云仓体系实现 物流直接配送到镇。 3、截止2019年6月，日日顺物流仓储面积540万平方米，车小微数量10万辆。提供24小 时全天候送装一体服务，为用户提供及时上门、一次就好的成套服务。 （五）卓越的全球化运营能力 紧紧围绕“自主创牌”，公司已在海外市场形成研发、制造、营销“三位一体”的布局，实现快 速洞察并满足当地消费需求，成功的由单一品牌的全球化转型为多品牌跨产线跨区域全球化。通 过全球资源整合协同，实现从“走出去、走进去”到“走上去”的跨越，加速推进人单合一转型在海 外的落地，持续推进物联网时代智慧家庭解决方案在海外的引领引爆。2019上半年海外收入占比 47%，自有品牌占比近100%。 （六）诚信的企业文化、人单合一双赢的管理模式 以质量和服务为基石的诚信文化是海尔生存发展的内在基因，也是海尔不断取得成功的根本 原因。借助着“用户至上”、“真诚到永远”的诚信文化，海尔从一个濒临倒闭的小集体企业成长为 全球白色家电第一品牌，并在互联网时代勇立全球创新潮头。“永远以用户为是，以自己为非”是 海尔的是非观，这种观念激发出海尔创新变革和永不自满的创业精神，激励海尔踏准时代节拍， 不断自我完善、自我挑战，始终先行一步抢占发展先机。“人单合一双赢”的利益观是海尔永续经 营的保障，海尔是所有利益相关方的海尔，主要包括员工、用户、股东、合作方、社会。网络化 时代，海尔和分供方、合作方共同组成网络化的组织，形成一个个利益共同体，共赢共享共创价 值。只有所有利益相关方持续共赢，海尔才有可能实现永续经营。为实现这一目标，海尔不断进 行商业模式创新，逐渐形成和完善具有海尔特色的人单合一双赢模式，“人”即具有两创精神的 员工；“单”即用户价值；每个员工都在不同的自主经营体中为用户创造价值，从而实现自身价 值，企业价值和股东价值自然得到体现。 中国市场线下市场份额（零售额）中国市场线上市场份额（零售额） 36.2%，+1.3PCT32.5%，+2.3PCT35.6%，+2.7PCT34.4%，+0.7PCT11.8%，+0.9PCT8.8%，+0.5PCT19.2%，+1.2PCT24.1%，+2.4PCT5.8%，+1.2PCT5.3%，+1.1PCT 备注：线下份额为中怡康1-6月监测市场份额备注：线上份额为中怡康1-26周监测市场份额 冰箱 洗衣机 家空 热水器 厨电 第四节 经营情况的讨论与分析 一、经营情况的讨论与分析 公司坚持智慧家庭引领的战略方向，在人单合一模式驱动下，推进建立链群自驱体系，通过 产品方案引领、深化零售转型、全球化运营、多品牌运作，实现收入、利润持续逆势增长，市场 占有率提升。面临新时代下用户行业的深刻变化，通过深度变革打造适应时代的竞争壁垒与面向 未来的竞争能力。加速“5+7+N”智慧全场景定制化成套方案的全流程落地，实现从销售单品向成 套智慧家电解决方案的转型、通过四网融合与统仓统配建立高效零售体系，推进从分销模式向零 售模式的转型。2019年上半年公司实现收入989.8亿元，同比增长9.38%；实现归母净利润51.5 亿元，同比增长7.58%。 （一）国内市场全线产品份额提升：根据中怡康数据显示，公司冰箱、洗衣机、家用空调、 热水器、厨电的线下、线上市场份额均持续提升。其中冰箱、洗衣机持续扩大行业领导者优势， 线下市场份额分别是第二名的3.1、2.0倍，线上市场份额分别是第二名的2.0、2.1倍。 （二）海外市场实现收入高增长表现：公司始终坚持自主创牌战略与“研发、制造、营销”三 位一体运营能力建设，为持续增长积累动能，海外市场对公司业绩的贡献逐步提升。2019年上半 年海外实现收入467亿元，同比增长24%，海外收入占比47%，占公司全球收入比重提升5个百 分点。 （三）智慧家庭战略全面推进，成套智慧家电落地初见成效。 通过打造的“成套”、“定制”、“迭代”的“5+7+N”智慧家庭解决方案，用云脑、云芯、 UhomeOS操作系统和小优助手构建的智家云以及体验店建设，公司整合并联全产业与全流程优势， 积极推进智慧家庭网络布局落地。上半年，公司智慧家庭渠道全网套餐零售均价10,271元，增幅 9%；公司智慧家庭成套销售占比28.29%，提升2.71个百分点，其中高端智慧成套产品销售量增 幅明显，二季度环比增长24%；智能家电绑定量增长54%，智慧家庭用户量增长9.6%。 （四）公司荣誉。2019年1月10日，世界权威市场调查机构欧睿国际向公司颁发“连续10 年大型家用电器(2009年-2018年)全球第一品牌”证书；1月22日，美国《财富》杂志“2019全球 最受赞赏公司”榜单揭晓，公司成为亚洲唯一一家入选的家电企业；5月6日，公司作为唯一上榜 的物联网生态品牌入围“BrandZ.2019年最具价值中国品牌100强”；7月22日，公司再次入选《财 富》世界500强，排名上升51名。 2019年上半年公司重点工作如下： （一）聚焦原创科技，打造爆款型号 公司持续推进全球研发与创新中心的协同，保持在模块技术、产品、研发资源的全球领先， 保障在各区域的市场与品牌引领。聚焦爆款型号竞争力，通过模块化设计、精简SKU数量、打造 爆款，提升研发平台效率、降低采购与生产成本。 1、冰箱/冷柜产业 公司作为冰箱行业全球领导者，通过全面持续的技术创新与产品迭代，真正为用户提供健康、 智慧、艺术的高品质美食解决方案，全方位引领行业发展与趋势变革。（1）不断升级健康保鲜 技术。卡萨帝MSA控养保鲜技术通过降低氧气浓度实现保鲜时长加倍，营养损失率低于普通冰 箱的1/10；微风道技术首创主控感温实现对食材的恒温呵护：温度波动从2℃缩小为0.2℃；制冷 所需时间从270秒缩短至0.1秒。（2）强化在智能、家电家居一体化领域的技术投入，满足用户 对智能控制、家居一体化等深层次需求。如迭代TFT智能屏技术，使其既可作为冰箱智能控制中 心调节温度、设定功能、智能提醒等，又可作为家庭健康中心，记录家人健康信息，提供饮食计 划、健康菜谱等增值服务。公司“微内核物联网安全操作系统及智能物联技术的研发及产业化”、“智 能交互技术在冰箱产品中的应用”等两个项目分获中国轻工业联合会“科学技术进步奖一等奖”、 “科学技术进步奖二等奖”。（3）引领产品提升高端占比。①推出卡萨帝新一代自由嵌入式婴爱系 列551冰箱，通过红外恒温储鲜与双重杀菌方案满足孕期、哺乳期、幼儿等不同阶段的食材储存 需求，首发当月成为渠道的Top1型号。②卡萨帝自由嵌入式浑然天成系列满足三代同堂家庭的 大容量保鲜需求，带动卡萨帝冰箱在30,000元以上份额超84.0%。2019年上半年卡萨帝冰箱收入 逆势增长25%，占公司冰箱内销比重提高2个百分点。 2、洗衣机产业 作为全球洗涤行业领导者，公司通过迭代空气洗、直驱电机等原创性技术，打造健康、智慧、 舒适、节能的洗护体验。（1）应用物联、智慧、人工智能等新技术推出智慧洗、专属洗等解决方 案，实现基于衣物类型、材质、污渍、水质等信息，自动计算并匹配最佳的洗护程序，实现高档 专属洗护。（2）推出的海尔“纤合”洗衣机应用超声波“空气洗”技术，通过将水转化成微米级雾状 粒子并层层渗透衣物纤维、激发织物纤维活性、快速祛除褶皱，衣物免熨烫；行业最大的601MM 大筒径使得在洗涤过程中衣物更舒展；针对羊毛、丝绸、羽绒、衬衣、貂皮、大件，设置从洗护 到烘干、熨烫的全方位专属护理程序；海尔“颐人”免清洗洗衣机首创“无外桶”科技，解决桶内污 垢存积的行业难题、避免衣物二次污染，打造“抗敏级健康”体验。（3）为更好满足年轻消费人群， 强化Leader（统帅）品牌的产品布局，以领先行业的物流体系、售后保障、技术储备、产品质量 服务用户。①超级优品系列基于优势资源，搭载语音、物联等智能技术，推出超级空气洗+智能、 大筒径+智能等领先产品；②推出符合年轻人口味的超高性价比“快乐小鸡”系列，以硬核实力打造 产品力。2019年上半年统帅洗衣机收入增长23%。 3、家用空调产业 公司是行业率先提供全品类、一站式成套空气方案的企业。通过用户交互与海尔智慧空气大 数据分析细化人群研究，提升健康、舒适、智能、节能、环保的空气体验。（1）升级智慧自清 洁、净化自清洁、新风自清洁等三大健康技术，满足空调干净、空气洁净、空气新鲜等需求。① 行业首创空新一体新风空调，采用双动力净化新风技术，解决室内CO2浓度超标伤害人体健康的 难题。②开发全球首个5G空调并大规模商用。海尔5G物联共享空调具有通电即联网、远程在线 操控、多人权限分享等功能，提供校园智慧空气解决方案，覆盖300多个高校，高校市场份额50%+。 （2）创新研发全维度、全空间、全场景的健康空气智能调节解决方案，自检测室内温度、湿度等 空气参数，通过海尔智慧空气大数据分析用户习惯、空气设备自调节与自处理，实现主动服务。 该方案已在卡萨帝云鼎、天玺、海尔智慧自清洁、新风自清洁等套系中运用。（3）丰富品牌产品 组合，拓展未来发展空间。①扩大卡萨帝空调的产品阵容与价位段，抢占中高端市场，上半年卡 萨帝空调增长超40%，15,000元以上价位段份额为第二名两倍。卡萨帝指挥家空调柜机获得艾普 兰设计奖。②推出专注互联网渠道的“小超人”品牌，通过简约外观设计，主打健康自清洁与智能 便捷，满足年轻用户群的需求。 4、中央空调产业 加速产品方案革新与核心技术布局，推出智慧物联、节能、健康系列产品，提升市场份额。 上半年中央空调市场份额提升0.6个百分点。（1）深化在物联网云服务、NB-IoT等方面的研发 布局。①公司与中国家用电器研究院、中国信通院、中国移动、华为公司共同成立全球首个“物联 网5G应用联合实验室”，以5G中央空调、5G智慧楼宇应用、5G智能制造应用为主要研究方向； ②推出物联网中央空调系列产品；③E+物联云平台以APP和WEB客户端为触点，为用户提供全 空间、全场景、全维度的智慧空气解决方案。（2）推出行业首台能加湿的中央空调，智慧调节室 内温湿度，最大加湿量可达870ml/h，全屋加湿只需一刻钟，均匀、无水雾，运行低噪音。(3)卡 萨帝中央空调控制器采用全新晶紫外观时尚设计、实现全触屏操作，内嵌AI模式、睡眠曲线显示、 故障查看等功能，优化用户体验。（4）拓展新行业客户，开发出渔用双钛管海水源热泵机组，可 制冷制热，采用多机头设计，单台功率达160KW，能量可以梯级增加，满足海水养殖水体需求。 5、热水器产业 聚焦全屋用水与采暖方案，通过电热、燃热、热泵、太阳能等全品类布局与品牌组合策略， 实现热水器线上、线下全网全渠道销售量第一份额。（1）电热水器：①卡萨帝纤薄瞬热新品天 沐PRO-C系列，依托独有双驱四核加热系统和专利平流式热动力，实现十二倍增容超大水量；匀 热纤胆和VIP真空复合保温技术，创造出278mm行业最薄机身，可自由嵌入各种浴室环境。② 海尔净水洗科技通过双效抑垢和三级净化的净水技术，去除水垢、余氯、杂质、细菌，将简单洗 浴升级为洗护。③海尔云SMART人工智能技术依托U+大数据平台，自动获取水温、天气、电价 等信息，学习用户用水习惯，形成不断优化的智能加热方案，精准定制水量、模式，用户免操作、 耗电省一半。2019年3月天沐MAX电热水器获得艾普兰奖创新产品奖。（2）燃气热水器：卡 萨帝瀑布洗热水器CRT8采用创新瀑布洗科技，出水量增大70%以上，依托热水动力系统和AI 「瀑布洗」芯片，精准控制燃气、空气和水量的比例，在大水量同时实现恒温舒适。瀑布洗技术 获得欧洲热水舒适度三星认证；主动消除一氧化碳技术获得国际领先认证；瀑布洗零冷水技术获 得中国家用电器研究院年度技术创新成果奖。（3）热泵：卡萨帝全天候中央热水，运用空气能引 领新技术APF3.6，提供别墅级洗浴体验，实现“多快好省”：“多“：水量多、区域多、功能多；“快”： 制热快、换热快、预热快；“好”：品质好、质保好、服务好；“省“：省事省心、省电省钱、越用 越省。2019年6月获得中国节能环保专利奖二等奖；（4）太阳能热水器：基于太阳能与热泵技 术推出太空能热水器，全天候高效制热，实现分段加热、高效节能；产品COP值在4.2以上，达 到空气源热泵国家一级能效标准。 6、厨电产业 坚持智慧、高端、成套的发展方向，融合FPA、GEA全球领先的技术平台加快引领产品的布 局，为用户提供高端成套智能化的厨房解决方案；强化卡萨帝厨电阵容布局，增强高端市场竞争 力。高端拉动厨电整体逆势增长。 油烟机产品：推出卡萨帝指挥家油烟机，该产品采用最新的离心风幕技术，整合全球资源迭代优 化风道技术，实现零震动低噪音，出风更均匀；推出风动能油烟机,该产品零触控手势操作体验迭代升 级，通过优化算法减少烟雾对信号的干扰能力，提升操作灵敏度，解放用户双手，深度整合全球资源， 直驱变频技术迭代优化升级，实现风压提升14%达到820Pa，满足高层住宅用户排烟需求，持续提升 个性化用户体验。 燃气灶。推出的自动烹饪燃气灶，通过E-GAS自动控火技术实现大小火自由转换，同步调节 内外环火力，利用NTC传感器检测锅底温度，避免溢出。 消毒柜。针对细分用户需求，升级光波巴氏消毒柜至母婴级标准，成为行业唯一通过中国家 用电器研究院母婴测评的消毒柜。卡萨帝指挥家系列将原有技术升级至立体光源，首次将西式暖 杯碟机融入中式产品，实现消毒、收纳的融合。 蒸烤箱产品。行业首发RF射频烤箱，颠覆加热方式。卡萨帝指挥家系列行业首创自动开关 门、无线探针技术，设计出“享生活、快生活、随心烤/蒸”的三种生活场景下的多菜谱引导烹饪 菜单，并通过OTA（Over the Air）在线升级技术实现私人菜单定制、烹饪体验更新。 （二）中国区：深入渠道变革、零售转型，多品牌运作，促进高端智慧成套解决方案落地。 随着消费需求、渠道业态、销售模式的变化，公司以营销、物流、售后、信息四网融合为切 入点、以统仓统配为抓手，推进组织变革，提升运营效率；基于全产业、多品类优势，加速前置 新渠道布局及触点的五大成套能力建设，涵盖从家装设计到家电送装的全流程服务，提升用户粘 性与成套家电购买意愿；深化多品牌运作，实现多维度、深广度的用户群体覆盖。 1.四网合一、统仓统配，提升效率。建设营销、物流、售后、信息四网融合的服务体系，实 现产品/客户/用户/员工信息的互联互通，提升全流程服务质量。通过乡镇市场的统仓统配覆盖和 数据化运营体系，支撑营销管理到镇、不良品快速处理、订单全流程可视，提升乡镇市场精细化 运营水平；驱动服务商聚焦乡镇市场的零售竞争力，通过送装同步、服务乡镇客户，打造良好的 口碑。上半年公司已经完成统仓统配模式的试点，形成可持续的复制模式。 2.开拓新的前置类渠道获取用户流量，精耕细作传统渠道与电商渠道。①开发升级智慧家庭 触点网络，落地成套设计、成套销售、成套服务，打造“一站式、全场景、定制化”的解决方案， 通过语音场景互联演示，提高终端体验。上半年，公司积极推进智慧家庭网络布局，智慧家庭渠 道全网套餐零售均价10,271元，增幅9%；成套零售额占比28.3%，提升2.7个百分点；家装家居 渠道零售增长50%；②在传统线下渠道推进门店精耕细作。通过展台、培训、体验营销加强终端 建设，开展社区空气洗、门店空气洗、会员洗衣日等活动，实现与用户的精准交互及转化；通过 驱动经销商主动走出去引流用户，在城市通过“爱到家”服务实现进小区入户、在农村市场开展拆 旧换新活动获取用户流量；③电商渠道。重点完善电商下沉渠道的产品企划和布局，实现终端竞 争力的提升和下沉门店的主推；开展站内营销，完善内容建设，提升品牌声量和转化率，618期 间天猫平台直播排位赛中海尔热度为家电类目第一、全类目第二；④B2B业务。19年上半年在地 产、酒店、公寓、教育等行业的战略合作客户超过80家，针对行业特点的全产业成套智慧产品方 案获得市场认可，先后荣获“2019中国房地产开发企业500强优选智慧家庭服务商”、“2019年度 中国房地产智慧精装首选品牌”等奖项。 3.多品牌运作实现广泛深入的用户覆盖。（1）卡萨帝品牌保持快速增长，扩大高端市场份额。 上半年收入增长15%，在万元以上冰箱、洗衣机市场份额分别达到39.6%、78.8%，提升3.6个、 4.9个百分点；在15,000元以上家用空调市场，份额达到36.5%，提升7.6个百分点。报告期内， ①推进向高端智慧成套产品的转型，发布包括冰箱、酒柜、洗衣机、空调、厨电等21款新品组成 的“指挥家”套系，为精英阶层提供全场景智慧解决方案;②聚焦社群经济、体验经济、共享经济， 通过圈层营销实现精准交互与体验发酵；③打造“品牌中心、体验中心、交互中心、服务中心”的 有温度触点，展示卡萨帝智慧家庭5+7+N解决方案，拓展门店数量。（2）Leader（统帅）强化“简 约、时尚、智慧”的品牌形象，缔造年轻人智慧生活的首选品牌；上半年，线上渠道增幅37%；线 下渠道推进从三四级市场到一二级市场核心商圈的布局；全网同价打造爆款，实现对市场强力渗 透，显著提升品牌认知度和用户黏度。 （三）海外市场：聚焦高端创牌，释放增长动能 公司围绕品牌溢价与效率提升，加速高端创牌、实现持续增长。海外收入467亿元，同比增 长24%；剔除并表Candy影响，增长13%。 （1）产品引领。依托全球引领产品平台打造高端品牌形象，上半年海尔品牌高端产品增幅 49%，冰/洗/空/厨各产业高端收入均实现30%以上增长。（2）品牌营销：聚焦高端创牌战略，持 续投入全球性展会、体育赛事赞助、户外广告等品牌营销活动，夯实海尔品牌的市场引领地位。 根据凯度集团最新用户调研报告，海尔品牌家族海外知名度超过75%。在终端竞争力提升方面， 海外积极构建国家-区域-总部三级直销员协同升级体系，有力提升海尔中高端产品终端零售能力 和效率。另外，持续强化互联网社群用户交互，Facebook单平台粉丝量已超过860万人，粉丝深 度交互量同比提升62%达到126万人次。（3）渠道：以爆款溢价的提升为目标，持续优化渠道 结构、提高网络覆盖率；通过零售模式升级，提升网络温度、提高海尔品牌在终端的份额和声量。 在东南亚、南亚和俄罗斯借鉴中国市场模式，以直销员为终端触点，驱动区域零售转型，上半年 销售额和中高端销量稳步提升；在欧洲，采取差异化的展示方式和加大培训的力度，提升终端差 异化竞争力，为实现品牌溢价打下基础。（4）IT：通过推进研发、供应链、销售、物流、服务业 务的数字化转型，赋能全价值链运营升级；通过海外全球GTM(Go To Market)项目，实现销售人 员、经销商、直销员的端到端数字化运营管理，为海尔全球营销打造数字化管理基础。（5）售后 服务：进一步拓展直营及专营服务网络，将服务作为品牌的一部分。 2019年服务速度提升50%。 结合海外各个国家的发展阶段和特点，建立差异化服务模式，打造服务口碑。（6）整合协同：完 成与Candy在物流、财务、售后、人力等平台整合；推进采购、研发协同，实现Candy&Hoover 的高端差异突破，提升品牌形象；Candy上半年超预算完成收入目标，上半年市场份额同比增加 0.5个百分点，在业务覆盖市场（法国、意大利、英国、爱尔兰、西班牙）整体份额达到6.5%。 主要市场业绩简述如下： （1）北美市场：在美国家电行业下滑环境下，GEA持续逆势增长，上半年收入同比增长12.6%， 根据第三方机构Stevenson数据，GEA核心家电份额增长2.3个百分点。 GEA在人单合一模式落地过程中持续探索传统家电企业的物联网转型，被IoT Breakthrough 授予“2019年年度智能家电公司”。 上半年上市互联新品Kitchen Hub，拉动成套智慧家电销售。 高端品牌Café上半年增幅达30%；上市玻璃外观成套新品，提升市场竞争力。 （2）欧洲市场：实现收入（含Candy）72亿元，增长244%；海尔品牌收入同比增长22%， 海尔和Candy洗衣机在德国以外的欧洲市场份额为第二名，达到13.1%，洗衣机品类行业增速第 一；而在市场增长最快的干衣机品类，海尔和Candy的干衣机产品在市场上增速最快，英国市场 份额第一，达到23.8%；在意大利市场，海尔和Candy家电整体份额第三。在西欧主要国家，海 尔品牌冰箱逐步树立起中高端品牌形象，均价为行业均价的1.35倍，其中多门冰箱已实现高端差 异化引领，市场份额No.1。 确定海尔、Candy和Hoover多品牌发展策略；聚焦高端渠道、打造海尔中高端品牌形象。① Candy持续在干衣机、大容量超薄洗衣机、洗干一体机实现引领，推出智能烤箱及吸尘器系列创 新产品。②海尔品牌继续拓展中高端产品，冰箱聚焦保鲜、便利等差异化体验；洗衣机通过FPA 直驱电机的静音及稳定性能，提升用户洗衣体验；新品PuriCool系列高端空调，其“空净一体”技 术在实现高效制冷/制热的同时净化空气。 （3）南亚市场：实现收入42亿元，增长16%。印度市场，BM不弯腰、Turbo-Cooling系列 冰箱、洗衣机的分区洗与变频直驱技术、空调智能化与空净一体技术等保持领先；服务网络，实 现90%以上区域24小时快速反应；印度二期园区完成整体设计招标，土建工作按期开展。巴基 斯坦市场，推出空净合一空调、一键洗高端全自动洗衣机保持优势。 （4）澳新市场：实现收入25亿元，增长2.6%。FPA全球成套厨房展示推进与安装超目标达 成，提高销售转化率；逐步投放F&P牌7系、9系OBC嵌入式烤箱，12KG滚筒衣机以及9系列 全嵌式冰箱及冷柜等产品。新西兰建筑商渠道销售增长较好；澳大利亚在TGG，HarveyNorman 及Narta三大零售渠道均增长，Narta渠道两位数增长。 （5）日本市场。上半年实现收入15亿人民币，增长6.1%。推出AQUA超薄TZ系列超大型 冰箱并全面导入1,500家店铺，提升品牌形象，超大型、大型冰箱上半年零售额分别同比增长83%、 19%；立式洗干一体机实现4倍速增长，变频系列洗衣机增幅22%。 （6）东南亚市场。2019年上半年收入增长10%，实现收入20亿元。通过T门冰箱、对开门 冰箱、 智能自清洁空调、双子洗衣机、525大内筒洗衣机等，带动中高端销售占比。在泰国，空 调、冷柜占据市场TOP3；越南，冰箱、洗衣机占据市场TOP3。 （四）智慧家庭生活平台： 聚焦智慧家庭领域解决方案，结合AI+IOT核心能力，打造全 球引领的智家“生态云” 公司整合并联全产业与全流程优势，着力打造“成套”、“定制”、“迭代”的“5+7+N”智慧家庭解 决方案。上半年，公司智慧家庭成套销售占比28.29%，提升2.71个百分点，其中高端智慧成套 产品销售量增幅明显，二季度环比增长24%；智能家电绑定量增长54%，智慧家庭用户量增长9.6%； 物联网生态收入19.37亿，同比增长53%。 (1)聚焦智慧家庭领域解决方案，通过场景活跃，融合生态服务，打造全球引领的智家“生态 云”。上半年重点提升互联互通体验，智能家电激活量增长30%，打造智慧家庭的人工智能语音 交互系统和能力，构建了统一的语音交互平台，在语音交互，语义理解等方面形成了差异化竞争 力，通过能力转型，把海尔传统能力转化为智家云核心能力，通过高粘性的场景活跃，提供生态 服务产生生态收入。 (2)聚焦从品牌到方案的成套性，覆盖各类消费者人群。依托全球七大品牌布局，不断迭代 “5+7+N”的家庭空间与智慧生活场景解决方案，落地7大品牌套系产品：中国市场发布海尔品智+、 卡萨帝指挥家、统帅L-two等3大品牌全新智慧套系；海外市场，美国GE Appliances、日本AQUA、 新西兰Fisher&Paykal以及意大利Candy相继在当地推出了最新智慧家庭方案。面向终端市场， 通过智能语音和APP功能展示，对展台进行智慧化升级,打造多样化、专业化的解决方案实景体 验。为满足高端智能住宅的整装需求，卡萨帝指挥家套系与家居企业合作，推进高端家电家居整 装一体化解决方案。 (3)聚焦“IoT+AI”进一步对智家云技术平台升级。通过专属芯片“云芯”、物联网操作系统 “UHomeOS”、AI助手“小优”，以及AI数据智能大脑“U+云脑”，赋予海尔智慧家庭智能触控、语 音交互、自主学习、主动服务并持续迭代等多项能力。①针对智能家电在连接过程中操作繁琐、 连接不稳定的痛点，升级网器连接技术，产品稳定性达到行业引领水平，创造人性化、简单便捷 的操作体验。②基于极致体验的硬件产品与软件服务，打造“千人千面”的定制化智慧场景体验， 设计出40多个核心一键定制场景；根据房屋户型结构、装修风格，提供“量身定制”的家电各品类 产品和家庭场景解决方案设计，用户开放“DIY”场景体验设计权，用户可基于家庭场景条件，如 天气、地理位置等自定义个性化场景。③研发5G接入技术和互联互通方案，成立全球第一个5G 智慧家庭实验室，打造基于5G技术的智慧成套家电与场景解决方案。④通过打造人工智能语音 交互系统和能力，构建统一语音交互平台，在语音交互、语义理解等方面形成差异化竞争优势， 并逐渐夯实数据智能在各个生态圈的应用，围绕主动服务的宗旨，提升全屋分布式语音交互场景 的体验。⑤围绕品牌交互中心、家庭控制中心、家庭交互中心的定位，优化智家APP功能，提升 用户体验。 (4)继续深化食联网、衣联网等生态品牌建设。①食联网：根据用户在使用海尔智慧家庭服务 的过程中产生的家人运动数据、健康数据等，制定个性化健康膳食方案，并整合经认证的农场、 生鲜电商等资源，提供诚信可溯源的安心食材。上半年生态收入同比增加68%。②衣联网：作为 全球首个基于物联网的衣物全生命周期管理平台，目前已吸引来自服装业、家电业、RFID物联技 术等近13个相关行业的超4000多家生态资源方，并荣获中国物联网产业应用联盟评发的“2018 中国最有影响力物联网生态奖”。公司牵头制定的《服装商品编码与射频识别(RFID)标签规范》作 为国家标准正式发布，全球首个衣联网标准获IEEE立项。 （五）COSMOPlat工业互联网平台：融合先进制造与新一代人工智能技术，助力企业转型 升级与生态赋能。 报告期内，COSMOPlat工业互联网平台通过平台创新、技术创新与生态创新，构建1(主平 台)+7(模块)+N(行业)平台架构体系，实现跨行业、跨领域应用。目前可为建陶、房车、农业等15 大行业企业提供软硬一体的综合解决方案，覆盖60个细分行业。 1.深度赋能企业转型升级。截至2019年8月，公司已建成13家互联工厂，构建物联网时代 下以用户为中心的大规模定制引领体系，形成全球引领行业的高端制造示范标杆。COSMOPlat 工业互联网平台对 “用户交互”、“研发创新”、“协同采购”、“智能制造”、“智慧物流”、“精准营销” 和“智能服务”等7大模块进行数字化、产品化，形成赋能企业转型升级的成套解决方案，并通过 构建“泛在物联”、“知识沉淀”、“大数据分析”、“生态聚合”和“安全保障”5大能力，实现生态体系 互联互通、数字洞察、智能优化的持续迭代。具体来说，如COSMOPlat在房车行业打造首家智 能化制造互联工厂，解决房车行业零部件采购碎片化等问题；通过联用户、联智能房车、联智慧 营地，以及房车营地本身的物联网，为用户提供更多的“定、行、游、住”综合共享增值服务。此 外，平台通过集中采购优势，为其他企业提供增值服务。 2.前瞻性布局智能制造、人工智能、虚拟现实/增强现实（VR/AR）、大数据等关键领域，进 行关键共性技术的研发，孵化出一系列核心科技产品。基于自身行业积累和工业场景进行的创新 实践，COSMOPlat平台推出包括IoT平台能力-边缘计算、SaaS 创新应用、OpenAPI开放平台、 工业大数据智能方案在内的多个领先科技产品。另外，针对工业应用场景下的作业痛点，平台还 探索实践出了智能制造大数据方案、噪（异）音质量检测、COSMOPlat平台安全防护体系等一系 列解决方案，将平台创新产品落地到实际应用中。 3.全球首个智能＋5G互联工厂落成，为创世界级的工业互联网生态品牌抢占科创引领先机。 海尔联合中国移动、华为等，正式发布全球首家智能＋5G互联工厂。通过基于数据的仿真建模验 证、生产高效协同、质量精准管控，探索实践出更多场景化的物联网智能产品、智慧组合解决方 案及AI技术应用，实现生产效率、制造成本、不入库率等产能指标的极大优化，有望实现智能工 厂的全流程信息“自感知”、全要素事件“自决策”与全周期场景“自迭代”，形成行业智能制 造的强大竞争力。举例来说：①通过全流程融合AI+5G技术，打造云端秒级响应、VR漫游、智 能协同等200余项用户体验新模式，助力以用户为中心的大规模定制模式升级；②通过超百项 AI+5G技术支撑互联工厂，搭建跨界融合、生态共赢、技术迭代的创新体系，满足多场景高端制 造，助力互联工厂全要素自决策。同时，通过AI＋5G等关键技术应用，全面赋能网器交互、设 计、体验、预售、制造、迭代等生态场景，助力网器用户体验场景自迭代。 海尔COSMOPlat入选工信部“2018年工业互联网APP优秀解决方案”、科技部2018年度国 家重点研发计划——“网络协同制造与智能工厂”重点专项；“海尔COSMOPlat房车行业解决方案”、 “企业对接省级——国家级工业互联网安全平台”两项成果入选2018年工业互联网优秀应用案例。 （六）专注企业社会责任，坚持推进精准扶贫、希望工程等公益项目，探索企业与社会和 谐共赢的可持续发展之路。 2017-2019年海尔与“中国青少年发展基金会”、“中国少年儿童慈善救助基金会”等一同发起名 为“拥抱吧 爸爸”关注留守儿童的公益活动。通过海尔希望小学、村委会找到留守儿童，在暑假期 间将孩子从当地接到其父母身边，搭建留守儿童与父母之间的沟通桥梁，帮助留守儿童身心健康 发展! 截至2019年7月，海尔共计援建了305所希望小学和1所希望中学，成为团中央希望工程中 援建希望学校最多的中国企业。 二、下半年发展规划 （一）行业展望 国内市场。受经济增速放缓及房地产调控的影响，下半年国内家电市场预计延续上半年走势， 在存量市场环境中，竞争加剧，集中度进一步提升。分产品来看，①冰洗行业渗透率已达97%， 销量趋稳，未来增长将更多依赖更新换代需求；②空调行业：市场规模将继续下滑，价格竞争逐 渐常态化；③热水器、厨电受房地产市场影响较大，2019年下半年预计行业仍然呈下滑的趋势。 海外市场。2019年全球经济不确定因素增加；发达国家以更新换代需求为主，发展中国家在 普及率、产品结构方面仍有较大增长空间。（1）美国市场。预计下半年下滑幅度收窄，全年核心 家电市场预计将下降1.6%。（2）欧洲市场。缺乏宏观催化剂，预计延续上半年走势。（3）南亚 市场。印度市场延续高增长，产品结构快速调整；巴基斯坦市场受汇率持续贬值、CPI居高不下， 以及税改因素影响预计负增长：（4）澳洲市场。澳联储将利率从1.5%调至1%，同时政府规划下 调首套房首付款比例，利好房地产市场，建筑商渠道有望回暖。（5）东南亚。经济稳定发展，居 民收入增长，产品更新换代有利于延续上半年的增长趋势；（6）日本市场。稳定经济增长预期有 利于延续上半年产品升级趋势。 （二）下半年公司发展规划 面对外部环境带来的挑战，公司将坚持产品引领、深化零售转型与全球化运营，持续提升竞 争力，持续扩大冰洗、热水器产业领先优势，加快空调产业、厨电产业的发展步伐，实现家电业 务增长；聚焦海尔智慧家庭，持续推进物联网的企业转型，推进生态圈建设、生态品牌的打造、 生态收入的培养。 国内市场。以统仓统配以及智慧家庭两个关键任务切入，加速推进零售转型。（1）年内完成 统仓统配样板的全国复制，实现乡镇网络、服务商、业务人员的全面转型，提升四网竞争力：（2） 推进海尔智家的样板复制，以上海海尔智家体验中心切入，实现海尔5+7+N方案的体验迭代，通 过成套交互、成套体验、成套服务实现到用户的一站式方案落地，构建海尔智家全新触点网络。 海外市场。下半年将通过持续升级产品阵容，推动终端零售转型升级，落实“专业化、品牌化” 的服务战略，建立品牌、产业、市场等节点的360度营销模式升级，实现“爆款”营销，支持业务 发展。 智慧家庭平台。加强“IoT+AI”技术平台体系布局和建设，进一步提升IoT连接的价值和AI 赋能场景的用户体验。加深与行业云平台合作、挖掘互联互通带来的场景价值；重点推广语音交 互在各场景解决方案的落地，提升语音的自然交互能力和分布式交互的体验；加强以数据智能为 核心的主动服务的市场化和普及化。 COSMOPlat平台。以平台创新、技术创新与生态创新带动工业新生态持续迭代。①能力建 设，构建泛在物联、知识沉淀、大数据分析、生态聚合和安全保障5大核心能力建设。②跨行业 跨区域复制，聚焦农业、机械、医疗、能源等15大行业，推进区域中心六大功能建设，实现行业 快速复制。 (一) 主营业务分析 1 财务报表相关科目变动分析表 单位:元 币种:人民币 科目 本期数 上年同期数 变动比例（%） 营业收入 98,979,793,121.16 90,488,122,206.31 9.38 营业成本 70,174,853,958.91 64,057,950,024.03 9.55 销售费用 14,596,335,114.01 13,522,931,745.64 7.94 管理费用 4,525,786,069.23 4,033,672,258.19 12.20 财务费用 508,746,781.53 485,925,414.67 4.70 研发费用 2,741,563,815.81 2,252,630,555.38 21.70 经营活动产生的现金流量净额 3,633,833,497.74 5,598,474,992.24 -35.09 投资活动产生的现金流量净额 -7,750,867,969.99 -2,990,163,496.89 -159.21 筹资活动产生的现金流量净额 904,410,930.30 -4,680,026,409.14 119.32 其他收益 472,741,856.55 224,292,412.02 110.77 公允价值变动收益 57,409,956.80 36,661,921.50 56.59 资产处置收益 12,706,682.87 5,505,487.90 130.80 营业外支出 114,206,707.92 49,404,445.69 131.17 变动幅度较大的指标之变动原因分析： 1）经营活动产生的现金流量净额较同期减少35.09%，主要是本期并购的Candy带入所致。 2）投资活动产生的现金流量净额较同期减少159.21%，主要是本期并购Candy现金支出所致。 3）筹资活动产生的现金流量净额较同期增加119.32%，主要是本期并购Candy的借款影响。 4）其他：其他变动幅度较大的指标原因分析见本章节“公司利润构成或利润来源发生重大变 动的详细说明”及“‘资产、负债情况分析’之‘资产及负债状况’”的相关内容。 2 其他 (1) 公司利润构成或利润来源发生重大变动的详细说明 √适用 □不适用 1）其他收益较同期增加110.77%，主要是本期政府补助增加所致。 2）公允价值变动损益较同期增加56.59%，主要是本期远期外汇买卖合约公允价值变动所致。 3）资产处置收益较同期增加130.80%，主要是本期确认资产处置利得增加所致。 4）营业外支出较同期增加131.17%，主要是本期确认的一次性支出增加所致。 (2) 其他 √适用 □不适用 主营业务分产品、分地区情况 单位:万元 币种:人民币 主营业务分产品情况 分产品 营业收入 营业成本 毛利率（%） 营业收入 比上年增 减（%） 营业成 本比上 年增减 （%） 毛利率比上 年增减（%） 冰箱 2,846,886.45 1,939,298.11 31.88 9.33 8.00 0.84 洗衣机 2,029,485.07 1,396,202.77 31.20 22.92 27.32 -2.38 空调 1,795,134.81 1,242,641.05 30.78 -6.55 -7.08 0.39 厨电 1,393,565.59 952,448.64 31.65 23.59 28.58 -2.65 热水器 409,994.90 235,160.15 42.64 5.89 7.29 -0.75 装备部品及渠 道综合服务 1,375,046.38 1,231,670.04 10.43 3.52 2.54 0.85 主营业务分地区情况 分地区 营业收入 营业成本 毛利率（%） 营业收入 比上年增 减（%） 营业成 本比上 年增减 （%） 毛利率比上 年增减（%） 中国大陆地区 5,219,358.33 3,566,541.57 31.67 -1.01 -0.64 -0.25 其他国家/地 区 4,630,754.87 3,430,879.19 25.91 23.60 22.49 0.67 注：①2019年上半年，国内家电业务毛利率提升0.9个百分点 ②2019年上半年，海外收入增幅较快，占比提升5 个点；海外业务毛利率低于国内毛利率，结构性影响整体毛利率表现。 (二) 非主营业务导致利润重大变化的说明 □适用 √不适用 (三) 资产、负债情况分析 √适用 □不适用 1. 资产及负债状况 单位：元 项目名称 本期期末数 本期期末数 占总资产的 比例（%） 上期期末数 上期期末 数占总资 产的比例 （%） 本期期末金 额较上期期 末变动比例 （%） 情况说明 交易性金融 资产 985,839,615.7 0.54 1,775,648,388 1.07 -44.48 主要是本期短期理财 产品减少所致 应收账款 14,414,459,807 7.96 10,431,193,488 6.26 38.19 主要是本期并购的 Candy带入所致 其他应收款 2,255,319,757 1.25 1,626,975,865 0.98 38.62 主要是本期并购的 Candy带入所致 其他流动资 产 7,173,637,679 3.96 5,079,878,910 3.05 41.22 主要是本期银行理财 增加所致 在建工程 5,195,727,697 2.87 3,873,492,230 2.32 34.14 主要是本期新建工厂 尚未投入使用所致 使用权资产 3,286,464,710 1.81 0 0.00 100.00 主要是根据新租赁准 则确认的使用权资产 交易性金融 负债 7,055,018.07 0.00 218,748,280.3 0.13 -96.77 主要是本期远期外汇 买卖合约到期所致 预收款项 0 0.00 14,681,466.58 0.01 -100.00 主要是上期合同履行 完成所致 持有待售负 债 14,097,210.09 0.01 32,362,267.88 0.02 -56.44 主要是拟处置公司负 债减少所致 一年内到期 的非流动负 债 9,876,686,810 5.45 3,015,060,106 1.81 227.58 主要是长期借款将于 一年内到期所致 租赁负债 2,467,631,698 1.36 0 0.00 100.00 主要是根据新租赁准 则确认的租赁负债 递延所得税 负债 924,391,131.6 0.51 405,343,787.8 0.24 128.05 主要是本期并购的 Candy带入所致 其他综合收 益 1,006,256,615 0.56 772,632,347.4 0.46 30.24 主要是本期并购的 Candy带入所致 2. 截至报告期末主要资产受限情况 □适用 √不适用 3. 其他说明 □适用 √不适用 (四) 投资状况分析 1、 对外股权投资总体分析 √适用 □不适用 报告期内，公司对外重大股权投资额为38.05亿元人民币。 被投资的公司名 称 主要经 营活动 占被投资公 司权益的比 例(%) 备注 拟投资金 额（亿元） Candy S.p.A 家用电 器的生 产销售 100 详见公司于2018年9月29日披露的《青岛 海尔股份有限公司关于收购意大利Candy 公司100%股份的公告》及相关董事会公告 等内容。 38.05 注：前述金额根据中国人民银行公布的2018年9月28日银行间外汇市场人民币汇率中间价计算，1欧元对人民币8.0111元。 (1) 重大的股权投资 √适用 □不适用 见前述“1、对外股权投资总体分析”的内容。 (2) 重大的非股权投资 □适用 √不适用 (3) 以公允价值计量的金融资产 √适用 □不适用 项目 初始投资成本 资金来 源 报告期内本期 购入/出售 报告期内投资 收益 报告期内公允 价值变动 交通银行(601328) 1,803,769.50 自有 40,867.56 百联股份(600827) 154,770.00 自有 53,567.68 东软载波(300183) 18,713,562.84 自有 3,056,392.26 理财产品 1,886,310,087.37 自有 -641,939,521.06 72,271,044.75 11,905,128.75 利率互换协议 自有 -60,862,333.33 远期商品合约 自有 3,965,800.01 远期外汇合约 自有 98,789,008.11 63,040,174.65 其他 1,426,491,908.20 自有 7,258,292.11 18,421,982.06 -31,532,537.76 合计 3,333,474,097.91 -634,681,228.95 189,482,034.92 -10,332,940.18 注：截至2019年6月30日，公司外汇衍生品交易余额合计约15亿美元。 (五) 重大资产和股权出售 √适用 □不适用 公司子公司海尔卡奥斯物联生态科技有限公司（以下简称“卡奥斯”） 主营业务涵盖工业互联 网平台运营、工业智能研究、精密模具、智能控制、智能装备和自动化等业务板块，依托工业互 联网平台COSMOPlat，为企业提供全流程大规模定制解决方案、互联工厂智能制造解决方案与核 心软硬件供应、物联系统集成、大数据与产品级IOT、人工智能解决方案服务。为促进公司工业 物联网生态平台的发展，卡奥斯拟向海尔集团公司（以下简称“海尔集团”）定向增发注册资本 74,434,124元用于购买海尔集团持有智慧能源板块业务，包括青岛海尔能源动力有限公司之95% 股权、青岛经济技术开发区海尔能源动力有限公司之97.57%股权、合肥海尔能源动力有限公司之 95.57%股权及大连海尔能源动力有限公司之80%股权（以下合称“能源标的股权”），能源标的股 权对价为375,540,417元；为增强卡奥斯资金实力，促进卡奥斯工业互联网生态平台战略的推进， 卡奥斯接受青岛海智汇赢股权投资管理有限公司管理的拟新设的私募股权基金以现金出资 342,206,865元，认购卡奥斯新增注册资本67,827,236元，以上合称“本次交易”。本次交易金额总 计为717,747,282元，本次交易定价以具有执行证券、期货相关业务资格的中瑞世联资产评估（北 京）有限公司出具的评估报告为基础，经各方协商确定，定价公允。本次交易完成后，海尔集团 将持有卡奥斯之6.40%股权，私募基金将持有卡奥斯之5.83%股权。 以上事宜详见本公司于2019年7月3日披露的《海尔智家股份有限公司关于控股子公司新增 注册资本购买资产并引入投资人暨关联交易的公告》及同日披露的其他相关内容。 (六) 主要控股参股公司分析 √适用 □不适用 币种：人民币 单位：万元 公司名称 经营范围 总资产 净资产 净利润 海尔电器集团有限公司 家电生产销售 4,696,974 2,650,676 187,712 备注：海尔电器集团有限公司财务数据按照中国会计准则及公司会计政策确定。 (七) 公司控制的结构化主体情况 □适用 √不适用 二、其他披露事项 (一) 预测年初至下一报告期期末的累计净利润可能为亏损或者与上年同期相比发生大幅度变动 的警示及说明 □适用 √不适用 (二) 可能面对的风险 √适用 □不适用 1、宏观经济增速放缓导致市场需求下降的风险。白色家电产品属于耐用消费类电器产品， 消费者收入水平以及对未来收入增长的预期，将对产品购买意愿产生一定影响，如果宏观经济增 幅放缓导致消费者购买力下降，将对行业增长产生负面影响。另外，房地产市场增幅放缓也将对 市场需求产生一定负面影响，间接影响家电产品的终端需求。 2、行业竞争加剧导致的价格战风险。白电行业充分竞争、产品同质化较高，近年来行业集 中呈现提升态势，但个别子行业因供需失衡形成的行业库存规模增加可能会导致价格战等风险。 3、原材料价格波动的风险。公司产品及核心零部件的主要使用钢、铝、铜等金属原材料， 以及塑料、发泡料等大宗原材料，如原材料供应价格持续上涨，将对公司的生产经营构成一定压 力。 4、海外业务运营风险。公司业务全球化稳步发展，已在全球多地建立生产基地、研发中心 和营销中心，海外收入占比逐年提升。海外市场受当地政治经济局势、法律体系和监管制度影响 较多，上述因素发生重大变化，将对公司当地运营形成一定风险。在全球贸易保护主义趋势影响 下，大国博弈、贸易摩擦、关税壁垒、外汇波动等一系列问题的出现，叠加全球政治经济的复杂 性，将提高国际贸易成本、人工成本、外汇交易成本，增加不确定性。 5、汇率波动风险：随着公司全球布局的深入，公司产品进出口涉及美元、欧元、日元等外币 的汇兑，如果相关币种汇率波动，将对公司财务状况产生一定影响，增加财务成本。 6、政策变动风险。家电行业与消费品市场、房地产市场密切相关，宏观经济政策、消费投资 政策、房地产政策以及相关的法律法规的变动，都将对产品的用户需求造成影响，进而影响公司 产品销售。 (三) 其他披露事项 □适用 √不适用 第五节 重要事项 一、 股东大会情况简介 会议届次 召开日期 决议刊登的指定网站的查询索引 决议刊登的披露日期 2018年年度股 东大会 2019年6月 18日 详见公司刊登在上交所网站 （www.sse.com.cn）及四大证券报上的 《青岛海尔股份有限公司2018年年度 股东大会决议公告》（临2019-040）。 2019年6月19日 股东大会情况说明 √适用 □不适用 报告期内，公司2018年年度股东大会以现场投票与网络投票相结合的方式召开。本次股东大 会于2019年6月18日下午在青岛市海尔路1号海尔信息产业园海尔大学A108室召开，审议公 司年报以及董事、监事会换届等相关议案。公司总股本6,368,416,700股，出席会议的股东及股东 代表共314名，所持股份3,732,277,507股，占公司有表决权总股份的58.61%。参加本次股东大 会的还有公司董事、监事、高级管理人员及公司聘请的律师。本次股东大会由公司董事会召集， 董事长梁海山先生主持。公司在任董事9名，出席4名，董事武常岐、彭剑锋、周洪波、吴澄、 刘海峰因事未能出席此次会议；在任监事3名，出席3名。公司董事会秘书出席了本次股东大会， 公司的其他高级管理人员列席了本次股东大会。 二、 利润分配或资本公积金转增预案 (一) 半年度拟定的利润分配预案、公积金转增股本预案 是否分配或转增 否 （未完）  |